二零二五年度物業(yè)管理公司酒店管理委托合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理公司酒店管理委托合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及生效日期1.3合同終止條件及終止日期1.4合同履行地點2.物業(yè)管理內(nèi)容及范圍2.1物業(yè)管理服務項目2.2物業(yè)管理服務標準2.3服務時間及班次安排2.4服務區(qū)域及范圍3.物業(yè)管理費用及支付方式3.1物業(yè)管理費用構(gòu)成3.2物業(yè)管理費用標準3.3費用支付周期及方式3.4費用調(diào)整機制4.酒店管理服務內(nèi)容4.1酒店管理目標4.2酒店管理職責4.3酒店服務質(zhì)量標準4.4酒店運營管理措施5.酒店營銷及推廣5.1營銷策略及計劃5.2推廣活動及渠道5.3營銷效果評估5.4市場動態(tài)分析6.人力資源配置6.1人員配置要求6.2人員培訓與發(fā)展6.3員工福利待遇6.4員工考核與激勵7.設備維護與管理7.1設備維護保養(yǎng)計劃7.2設備更新與改造7.3設備故障處理7.4設備安全檢查8.安全管理8.1安全管理制度8.2安全責任劃分8.3應急預案8.4安全事故處理9.客戶服務9.1客戶服務標準9.2客戶投訴處理9.3客戶滿意度調(diào)查9.4客戶關(guān)系維護10.合同變更及終止10.1合同變更程序10.2合同終止原因10.3合同終止通知10.4合同終止后的責任與義務11.違約責任11.1違約行為定義11.2違約責任承擔11.3違約賠償計算方法11.4違約糾紛解決方式12.爭議解決12.1爭議解決原則12.2爭議解決途徑12.3爭議解決費用承擔12.4爭議解決期限13.合同附件13.1合同附件清單13.2合同附件內(nèi)容14.其他約定14.1合同生效前的準備工作14.2合同執(zhí)行中的監(jiān)督與協(xié)調(diào)14.3合同期滿后的續(xù)約與解除14.4合同解釋權(quán)歸屬第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及生效日期本合同簽訂日期為二零二四年一月一日，自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同終止條件及終止日期1.4合同履行地點本合同履行地點為乙方所擁有的酒店所在地。2.物業(yè)管理內(nèi)容及范圍2.1物業(yè)管理服務項目a.房屋及附屬設施的管理和維護；b.公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；c.設備設施的日常維護和保養(yǎng)；d.安全保衛(wèi)工作；e.客戶服務；2.2物業(yè)管理服務標準甲方應按照國家標準、行業(yè)標準以及酒店管理規(guī)范，提供符合乙方要求的物業(yè)管理服務。2.3服務時間及班次安排甲方應保證24小時不間斷的物業(yè)管理服務，并根據(jù)酒店運營需要，合理安排班次。2.4服務區(qū)域及范圍甲方提供物業(yè)管理服務的區(qū)域包括但不限于酒店客房、餐廳、會議室、游泳池、健身房等公共區(qū)域。3.物業(yè)管理費用及支付方式3.1物業(yè)管理費用構(gòu)成a.日常運營維護費用；b.設備設施更新改造費用；c.人力資源費用；d.其他相關(guān)費用。3.2物業(yè)管理費用標準物業(yè)管理費用標準根據(jù)乙方酒店的實際運營情況、市場行情以及國家相關(guān)規(guī)定確定。3.3費用支付周期及方式物業(yè)管理費用按月支付，乙方應在每月的5日前向甲方支付上月物業(yè)管理費用。3.4費用調(diào)整機制物業(yè)管理費用調(diào)整機制根據(jù)國家政策、市場行情以及酒店運營情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致后確定。4.酒店管理服務內(nèi)容4.1酒店管理目標甲方應通過提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務，提升乙方酒店的品牌形象和客戶滿意度。4.2酒店管理職責a.制定酒店管理制度；b.組織實施酒店運營計劃；c.管理酒店人力資源；d.監(jiān)督酒店設備設施運行；4.3酒店服務質(zhì)量標準甲方應確保酒店服務質(zhì)量達到國家三星級酒店標準。4.4酒店運營管理措施a.加強員工培訓；b.優(yōu)化服務流程；c.定期進行服務質(zhì)量檢查。5.酒店營銷及推廣5.1營銷策略及計劃甲方應根據(jù)酒店市場定位和競爭態(tài)勢，制定切實可行的營銷策略及計劃。5.2推廣活動及渠道甲方將通過線上線下多種渠道進行酒店推廣，包括但不限于：a.官方網(wǎng)站、社交媒體；b.合作媒體、旅游平臺；c.客戶關(guān)系管理；5.3營銷效果評估甲方應定期對營銷活動效果進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整營銷策略。5.4市場動態(tài)分析甲方應密切關(guān)注市場動態(tài)，及時調(diào)整營銷策略以適應市場變化。6.人力資源配置6.1人員配置要求甲方應按照酒店運營需求，合理配置人力資源，確保服務質(zhì)量。6.2人員培訓與發(fā)展甲方應定期對員工進行專業(yè)培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。6.3員工福利待遇甲方應按照國家規(guī)定和行業(yè)標準，為員工提供合理的福利待遇。6.4員工考核與激勵甲方應建立健全員工考核與激勵機制，激發(fā)員工積極性。8.設備維護與管理8.1設備維護保養(yǎng)計劃甲方應制定詳細的設備維護保養(yǎng)計劃，包括預防性維護、定期檢查、緊急維修等，確保設備正常運行。8.2設備更新與改造甲方應根據(jù)設備的使用年限、技術(shù)狀況和市場需求，提出設備更新與改造的建議，經(jīng)乙方同意后實施。8.3設備故障處理甲方應建立設備故障處理流程，確保在設備發(fā)生故障時能夠迅速響應并解決問題。8.4設備安全檢查甲方應定期進行設備安全檢查，確保設備安全可靠，符合相關(guān)安全標準。9.安全管理9.1安全管理制度甲方應建立健全酒店安全管理制度，包括消防安全、治安保衛(wèi)、食品安全等。9.2安全責任劃分甲方應明確各崗位的安全責任，確保安全管理制度得到有效執(zhí)行。9.3應急預案甲方應制定各類應急預案，如火災、地震、恐怖襲擊等，并定期進行演練。9.4安全事故處理甲方應在安全事故發(fā)生后，迅速采取應對措施，并及時向上級部門報告。10.客戶服務10.1客戶服務標準甲方應提供高標準的客戶服務，包括但不限于前臺接待、客房服務、餐飲服務等。10.2客戶投訴處理甲方應設立客戶投訴處理機制，確保客戶投訴得到及時、有效的處理。10.3客戶滿意度調(diào)查甲方應定期進行客戶滿意度調(diào)查，以了解客戶需求和改進服務。10.4客戶關(guān)系維護甲方應通過多種方式維護客戶關(guān)系，如客戶忠誠度計劃、會員管理等。11.合同變更及終止11.1合同變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容，應提前30日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同終止原因合同終止原因包括但不限于：合同到期、雙方協(xié)商一致、一方違約、不可抗力等。11.3合同終止通知合同終止前，一方應提前60日書面通知對方，并說明終止原因。11.4合同終止后的責任與義務合同終止后，雙方應按照合同約定和法律規(guī)定，履行各自的責任和義務。12.違約責任12.1違約行為定義違約行為包括但不限于：未按合同約定提供服務、延遲付款、泄露商業(yè)秘密等。12.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約賠償計算方法違約賠償金額根據(jù)違約行為對對方造成的實際損失計算。12.4違約糾紛解決方式違約糾紛應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.爭議解決13.1爭議解決原則爭議解決應遵循公平、公正、公開的原則。13.2爭議解決途徑爭議解決途徑包括但不限于：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。13.3爭議解決費用承擔爭議解決費用由敗訴方承擔，除非法律另有規(guī)定。13.4爭議解決期限爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起不超過90日。14.其他約定14.1合同生效前的準備工作14.2合同執(zhí)行中的監(jiān)督與協(xié)調(diào)雙方應定期進行合同執(zhí)行情況的監(jiān)督與協(xié)調(diào)，確保合同順利履行。14.3合同期滿后的續(xù)約與解除合同期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，應提前30日書面通知對方，并簽訂續(xù)約協(xié)議。如一方不同意續(xù)約，應提前60日書面通知對方。14.4合同解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指非本合同甲方和乙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢公司、技術(shù)服務提供者、保險機構(gòu)等。15.2第三方介入的情形a.需要第三方提供專業(yè)服務或技術(shù)支持；b.合同執(zhí)行過程中需要第三方進行監(jiān)督或評估；c.解決合同糾紛或爭議；d.其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的情形。15.3第三方選擇a.第三方的專業(yè)能力；b.第三方的信譽和業(yè)績；c.第三方的收費標準；d.雙方的合作意愿。15.4第三方責任a.嚴格遵守本合同的約定，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益；b.按照約定提供專業(yè)服務或技術(shù)支持，確保服務質(zhì)量；c.對其提供的服務或技術(shù)支持承擔相應的法律責任。16.甲乙方責任16.1甲方責任a.對第三方提供的服務或技術(shù)支持進行監(jiān)督，確保其符合合同要求；b.對第三方造成的損失承擔連帶責任；c.按時支付第三方服務費用。16.2乙方責任a.對第三方提供的服務或技術(shù)支持進行監(jiān)督，確保其符合合同要求；b.對第三方造成的損失承擔連帶責任；c.按時支付第三方服務費用。17.第三方責任限額17.1責任限額定義第三方責任限額是指第三方因其服務或技術(shù)支持導致甲方或乙方遭受損失時，第三方應承擔的最高賠償金額。17.2責任限額設定a.第三方提供服務的性質(zhì)和范圍；b.第三方服務的風險程度；c.市場行情和行業(yè)標準。17.3責任限額執(zhí)行第三方在提供服務或技術(shù)支持時，應明確告知甲方和乙方責任限額，并在合同中予以體現(xiàn)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系為委托代理或服務提供關(guān)系，雙方應簽訂書面委托協(xié)議或服務合同。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系為委托代理或服務提供關(guān)系，雙方應簽訂書面委托協(xié)議或服務合同。18.3第三方與其他各方的責任劃分第三方與其他各方之間的責任劃分如下：a.第三方對甲方或乙方造成的損失承擔直接責任；b.甲方或乙方對第三方造成的損失承擔連帶責任；c.雙方應相互配合，共同維護合同權(quán)益。18.4第三方與其他各方的溝通協(xié)調(diào)第三方與其他各方應保持有效溝通，及時協(xié)調(diào)解決問題，確保合同順利履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務標準及操作流程詳細規(guī)定甲方提供的物業(yè)管理服務的具體標準、操作流程及服務質(zhì)量要求。2.酒店管理服務手冊記錄酒店管理的各項規(guī)定、服務流程、突發(fā)事件處理程序等。3.人員配置及培訓計劃列明甲方所提供的人力資源配置方案，包括員工數(shù)量、崗位設置、培訓計劃等。4.設備設施清單及維護保養(yǎng)記錄詳細列明酒店內(nèi)的設備設施清單，包括設備型號、數(shù)量、購買日期等，并記錄維護保養(yǎng)情況。5.安全管理制度及應急預案規(guī)定酒店的安全管理制度，包括消防安全、治安保衛(wèi)、食品安全等，以及各類應急預案。6.客戶滿意度調(diào)查報告記錄客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果，分析客戶需求，提出改進措施。7.第三方服務合同記錄甲方與第三方簽訂的服務合同，包括服務內(nèi)容、費用、期限等。8.物業(yè)管理費用結(jié)算清單詳細記錄物業(yè)管理費用的構(gòu)成、支付周期、支付方式等。9.酒店營銷計劃及執(zhí)行報告記錄酒店的營銷策略、推廣活動及市場反饋。10.合同變更協(xié)議記錄雙方協(xié)商一致后的合同變更內(nèi)容。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務；乙方未按時支付物業(yè)管理費用；第三方未按合同約定提供服務或技術(shù)支持；雙方未按合同約定履行合同變更協(xié)議；一方未按合同約定履行安全責任。2.責任認定標準違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金的計算方法：違約金=違約金額×違約比例。3.示例說明甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務，導致乙方酒店運營受到影響，乙方要求甲方支付違約金。違約金額：50000元違約比例：10%違約金：50000元×10%=5000元乙方未按時支付物業(yè)管理費用，導致甲方無法正常履行合同，甲方要求乙方支付違約金。違約金額：100000元違約比例：5%違約金：100000元×5%=5000元全文完。二零二四年度物業(yè)管理公司酒店管理委托合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱及注冊信息1.2酒店名稱及注冊信息1.3雙方法定代表人或授權(quán)代表信息2.合同標的與范圍2.1管理服務標的2.2管理服務范圍2.3服務期限3.管理服務內(nèi)容3.1酒店運營管理3.2客房管理3.3餐飲服務管理3.4公共區(qū)域管理3.5安全保衛(wèi)管理3.6財務管理3.7營銷推廣3.8設施設備維護4.服務質(zhì)量與標準4.1服務質(zhì)量要求4.2服務標準規(guī)范4.3質(zhì)量監(jiān)督與考核5.服務費用及支付方式5.1服務費用總額5.2費用構(gòu)成5.3支付方式及期限5.4付款條件及違約責任6.合同履行與變更6.1履行期限6.2履行地點6.3合同變更程序6.4合同解除條件及程序7.違約責任7.1違約行為定義7.2違約責任承擔7.3違約賠償計算方法8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同終止9.1合同終止條件9.2終止通知及期限9.3終止后的處理10.保密條款10.1保密信息定義10.2保密義務10.3保密信息的處理11.知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.2使用許可11.3知識產(chǎn)權(quán)爭議解決12.其他12.1合同附件12.2合同生效條件12.3合同份數(shù)及使用13.法律適用與管轄13.1合同適用法律13.2合同爭議管轄法院14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人簽字或蓋章第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱：物業(yè)管理有限責任公司1.2注冊信息：統(tǒng)一社會信用代碼：91440300MA513；注冊地址：省市區(qū)路號1.3酒店名稱：大酒店1.4注冊信息：統(tǒng)一社會信用代碼：91440300MA513；注冊地址：省市區(qū)路號1.5法定代表人或授權(quán)代表信息：1.5.1物業(yè)管理公司：，身份證號碼：X，授權(quán)代表1.5.2酒店名稱：，身份證號碼：X，授權(quán)代表2.合同標的與范圍2.1管理服務標的：大酒店2.2管理服務范圍：包括但不限于客房、餐飲、公共區(qū)域、安全保衛(wèi)、財務管理、營銷推廣、設施設備維護等方面2.3服務期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止3.管理服務內(nèi)容3.1酒店運營管理：包括但不限于制定運營策略、人員招聘、培訓、績效考核等3.2客房管理：包括但不限于客房預訂、入住、退房、客房清潔等3.3餐飲服務管理：包括但不限于餐飲預訂、菜品研發(fā)、服務質(zhì)量控制等3.4公共區(qū)域管理：包括但不限于大廳、電梯、走廊等公共區(qū)域的安全、衛(wèi)生、秩序維護等3.5安全保衛(wèi)管理：包括但不限于制定安全制度、安保人員配備、突發(fā)事件處理等3.6財務管理：包括但不限于預算編制、成本控制、財務報表編制等3.7營銷推廣：包括但不限于市場調(diào)研、廣告宣傳、活動策劃等3.8設施設備維護：包括但不限于定期檢查、維修保養(yǎng)、更新改造等4.服務質(zhì)量與標準4.1服務質(zhì)量要求：根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保酒店服務達到優(yōu)良水平4.2服務標準規(guī)范：參照《中華人民共和國旅游行業(yè)標準》等相關(guān)標準執(zhí)行4.3質(zhì)量監(jiān)督與考核：設立專門的質(zhì)量監(jiān)督部門，定期對服務質(zhì)量進行檢查、評估5.服務費用及支付方式5.1服務費用總額：人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）5.2費用構(gòu)成：包括但不限于管理費、人員工資、設施設備維護費、營銷推廣費等5.3支付方式及期限：甲方每月支付乙方人民幣伍萬元整（￥50,000.00），支付期限為每月的15日前5.4付款條件及違約責任：如甲方未按時支付款項，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的千分之五6.合同履行與變更6.1履行期限：自合同生效之日起至2027年12月31日止6.2履行地點：大酒店6.3合同變更程序：任何一方欲變更合同內(nèi)容，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可生效6.4合同解除條件及程序：如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔違約責任7.違約責任7.1違約行為定義：包括但不限于未按時支付服務費用、未達到服務質(zhì)量要求、泄露商業(yè)秘密等7.2違約責任承擔：違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等7.3違約賠償計算方法：違約金按實際損失的一定比例計算，最高不超過合同總金額的10%8.爭議解決8.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決8.2爭議解決機構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.3爭議解決程序：訴訟期間，除爭議事項外，合同其他條款應繼續(xù)履行9.合同終止9.1合同終止條件：包括合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、因不可抗力導致合同無法履行等9.2終止通知及期限：任何一方提出合同終止，應提前30日書面通知對方10.保密條款10.1保密信息定義：包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等10.2保密義務：雙方對本合同內(nèi)容及相關(guān)保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露10.3保密信息的處理：雙方應采取必要措施保護保密信息的安全，防止信息泄露或被非法使用11.知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有11.2使用許可：除法律另有規(guī)定外，未經(jīng)對方同意，任何一方不得擅自使用對方的知識產(chǎn)權(quán)11.3知識產(chǎn)權(quán)爭議解決：如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟12.其他12.1合同附件：本合同附件包括但不限于服務協(xié)議、費用明細表、人員配置表等12.2合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效12.3合同份數(shù)及使用：本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力13.法律適用與管轄13.1合同適用法律：本合同適用中華人民共和國法律13.2合同爭議管轄法院：本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄14.合同簽署14.1簽署日期：2024年1月1日14.2簽署地點：市區(qū)路號14.3簽署人簽字或蓋章：物業(yè)管理公司代表（簽字/蓋章）：________酒店代表（簽字/蓋章）：________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方外的任何個人或機構(gòu)，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)等。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同，提高服務質(zhì)量，確保合同目標的實現(xiàn)。16.第三方介入程序16.1第三方介入申請：任何一方有意引入第三方，應提前30日向?qū)Ψ綍嫣岢錾暾垼⒄f明第三方介入的具體目的、職責范圍及預期效果。16.2第三方介入同意：對方收到申請后，應在7日內(nèi)給予書面答復，同意或不同意第三方介入。16.3第三方介入?yún)f(xié)議：如雙方同意第三方介入，應共同與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務及責任。17.甲乙雙方責任17.1第三方介入費用：第三方介入費用由甲乙雙方按約定比例承擔，具體比例應在合作協(xié)議中明確。17.2第三方介入配合：甲乙雙方應積極配合第三方的工作，為其提供必要的協(xié)助和支持。17.3第三方介入監(jiān)督：甲乙雙方對第三方的工作進行監(jiān)督，確保其履行職責，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方責任限額18.1責任限額定義：本合同中，第三方責任限額指第三方在履行職責過程中因自身原因造成的損失，甲方或乙方要求第三方承擔的最高賠償責任。18.2責任限額計算：第三方責任限額為第三方介入費用的一定比例，具體比例應在合作協(xié)議中約定。18.3超額責任承擔：如第三方在履行職責過程中造成的損失超過責任限額，超出部分由甲方或乙方自行承擔。19.第三方與其他各方的劃分19.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方與甲方之間為委托代理關(guān)系，第三方應嚴格按照甲方的指示開展工作。19.2第三方與乙方的責任：第三方在履行職責過程中，如對乙方造成損失，應承擔相應的賠償責任。19.3第三方與其他方的責任：第三方與其他方之間不存在直接的法律關(guān)系，但在履行職責過程中，如對其他方造成損失，應承擔相應的賠償責任。20.第三方介入的終止20.1第三方介入終止條件：包括合同終止、第三方退出、甲乙雙方協(xié)商一致等。20.2終止程序：第三方介入終止前，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，明確終止后的處理事宜，包括但不限于費用結(jié)算、人員安置等。20.3終止后的責任：第三方介入終止后，第三方應繼續(xù)履行合同約定的剩余職責，直至合同目標實現(xiàn)或雙方另有約定。21.爭議解決21.1第三方介入爭議：如第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過協(xié)