旅游行業(yè)線上預訂協(xié)議

旅游行業(yè)線上預訂協(xié)議合同編號：__________甲方（旅游服務提供商）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（預訂方）：第一章定義及術語1.1本協(xié)議中，“旅游行業(yè)線上預訂”指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行的旅游產(chǎn)品預訂服務。1.2“甲方”指提供旅游服務的公司或個體經(jīng)營者。1.3“乙方”指通過甲方平臺預訂旅游產(chǎn)品的消費者。第二章合同主體2.1甲方作為旅游服務提供商，承諾向乙方提供真實、合法、有效的旅游產(chǎn)品信息及服務。2.2乙方承諾在預訂過程中提供真實、準確的個人信息，并按照本協(xié)議約定支付相應費用。第三章預訂流程3.1乙方在預訂旅游產(chǎn)品時，需通過甲方平臺選擇產(chǎn)品、填寫預訂信息、確認預訂。3.2甲方在收到乙方的預訂請求后，應及時審核并通過郵件或短信等方式向乙方發(fā)送預訂確認信息。3.3乙方在收到預訂確認信息后，應在規(guī)定時間內(nèi)完成支付。第四章價格及支付4.1甲方應保證所提供旅游產(chǎn)品的價格真實、合理，并在平臺上明示。4.2乙方在預訂時，需按照甲方公布的價格支付相應費用。4.3乙方支付方式為【支付方式一】或【支付方式二】，具體支付方式由乙方在預訂時選擇。第五章權利與義務5.1甲方權利與義務5.1.1甲方有權對乙方提供的預訂信息進行審核，對于不符合條件的預訂有權拒絕提供服務。5.1.2甲方應保證乙方預訂的旅游產(chǎn)品符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。5.1.3甲方應在約定的時間內(nèi)為乙方提供預訂的旅游服務，并保證服務質(zhì)量。5.1.4甲方應對乙方在預訂過程中提供的個人信息進行保密，不得泄露給第三方。5.2乙方權利與義務5.2.1乙方有權要求甲方提供符合約定的旅游服務。5.2.2乙方應按照本協(xié)議約定支付預訂費用。5.2.3乙方在預訂過程中應遵守國家相關法律法規(guī)，不得從事違法活動。5.2.4乙方在預訂成功后，如需取消或變更預訂，應按照甲方規(guī)定的時間及方式辦理。第六章取消與變更6.1乙方在預訂成功后，如因個人原因需要取消預訂，應至少提前【X】天通知甲方，并按照甲方取消政策承擔相應費用。6.2甲方在接到乙方取消預訂的通知后，應在【X】個工作日內(nèi)退還乙方已支付的費用，扣除相應取消費用。6.3乙方如需變更預訂日期、行程或其他服務內(nèi)容，應提前通知甲方，甲方根據(jù)實際情況處理變更請求，并有權收取一定變更費用。6.4甲方在因不可抗力因素導致無法提供服務時，應提前通知乙方，并全額退還已支付費用，不承擔其他責任。第七章退費政策7.1甲方應在以下情況下向乙方退還費用：7.1.1甲方未能按照約定提供預訂的旅游服務。7.1.2甲方主動取消預訂，且非因乙方原因。7.1.3國家政策等原因導致旅游服務無法提供。7.2退費流程：7.2.1乙方提出退費申請，并提供相應證明材料。7.2.2甲方在審核通過后，按照原支付方式退還未使用部分的費用。第八章服務標準及保障8.1甲方應保證提供的旅游服務符合以下標準：8.1.1旅游產(chǎn)品的質(zhì)量應符合國家及行業(yè)的相關規(guī)定。8.1.2甲方提供的旅游信息應真實、準確，無誤導性。8.1.3甲方應保證旅游過程中的安全措施得到妥善執(zhí)行。8.2甲方在旅游服務過程中，應提供必要的客戶服務，包括但不限于行程咨詢、緊急援助等。8.3甲方應設立投訴處理機制，對乙方的合理投訴應在【X】個工作日內(nèi)作出回應。第九章爭議解決9.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【X】年。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議的任何修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方代表簽字（或蓋章）后生效。10.5本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國__________省/市/自治區(qū)，簽訂日期為【年月日】。第十一章違約責任11.1若甲方未按約定提供旅游服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為預訂總金額的【X】%。11.2若乙方未按約定支付費用，甲方有權取消預訂，并要求乙方支付應付款項的【X】%作為違約金。11.3雙方因違約而產(chǎn)生的損失賠償，除本協(xié)議已有約定外，應遵循公平合理原則，賠償范圍不得超過實際損失。第十二章不可抗力12.1不可抗力指不能預見、不能克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災害、行為、社會事件等。12.2若因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，受影響的一方應立即通知對方，并在【X】個工作日內(nèi)提供相關證明。12.3因不可抗力導致的協(xié)議履行障礙，雙方互不承擔違約責任，但應盡力減少不可抗力對協(xié)議履行的影響。第十三章信息安全13.1甲方應采取必要措施保護乙方的個人信息安全，不得泄露、出售或非法使用。13.2乙方在互聯(lián)網(wǎng)上提交的個人信息，應自行承擔信息泄露的風險。13.3甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下，不得將乙方的個人信息用于本協(xié)議約定以外的用途。第十四章廣告及促銷14.1甲方有權在平臺上進行旅游產(chǎn)品的廣告及促銷活動，但廣告及促銷內(nèi)容應真實、合法。14.2乙方在參與甲方的廣告及促銷活動時，應遵守活動規(guī)則，不得從事違規(guī)行為。14.3甲方在廣告及促銷活動中承諾的優(yōu)惠條件，應嚴格遵守并在活動結束后履行相應義務。第十五章終止與解除15.1本協(xié)議在以下情況下終止或解除：15.1.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。15.1.2一方嚴重違約，另一方有權解除本協(xié)議。15.1.