美容美發(fā)服務(wù)免責(zé)承諾書

美容美發(fā)服務(wù)免責(zé)承諾書合同編號(hào)：__________甲方（美容美發(fā)店）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（客戶）：姓名：____________________性別：____________________身份證號(hào)碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、引言1.背景人們對(duì)美的追求不斷提高，美容美發(fā)服務(wù)行業(yè)日益繁榮。為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障服務(wù)的質(zhì)量和安全，特制定本免責(zé)承諾書。2.目的本免責(zé)承諾書的目的在于規(guī)范美容美發(fā)服務(wù)過程中的各項(xiàng)行為，避免可能產(chǎn)生的糾紛和風(fēng)險(xiǎn)，保證雙方的合法權(quán)益得到充分保護(hù)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“美容美發(fā)服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于發(fā)型設(shè)計(jì)、理發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、美容護(hù)理等相關(guān)服務(wù)。（2）“服務(wù)場(chǎng)所”指甲方為乙方提供美容美發(fā)服務(wù)的固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。2.解釋規(guī)則（1）本免責(zé)承諾書的解釋應(yīng)遵循誠實(shí)信用、公平合理的原則。（2）如本免責(zé)承諾書中的條款存在兩種或兩種以上的解釋，應(yīng)作出對(duì)乙方有利的解釋。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.美容美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目（1）甲方將根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，為乙方提供以下美容美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目：發(fā)型設(shè)計(jì)：根據(jù)乙方的面部特征、氣質(zhì)和個(gè)人喜好，為乙方設(shè)計(jì)適合的發(fā)型。理發(fā)：包括修剪、梳理等基本理發(fā)服務(wù)。燙發(fā)：使用專業(yè)的燙發(fā)產(chǎn)品和設(shè)備，為乙方進(jìn)行燙發(fā)服務(wù)。染發(fā)：根據(jù)乙方的需求和膚色，為乙方選擇合適的染發(fā)顏色，并進(jìn)行染發(fā)服務(wù)。美容護(hù)理：包括面部清潔、保濕、按摩等基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，以及根據(jù)乙方需求提供的特殊護(hù)理服務(wù)，如祛斑、祛痘等。（2）甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)項(xiàng)目符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)（1）服務(wù)時(shí)間：甲方的營(yíng)業(yè)時(shí)間為______至______，乙方可在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)前往甲方服務(wù)場(chǎng)所接受服務(wù)。（2）服務(wù)地點(diǎn)：甲方的服務(wù)場(chǎng)所位于____________________。四、客戶的權(quán)利與義務(wù)1.客戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本免責(zé)承諾書的約定提供優(yōu)質(zhì)的美容美發(fā)服務(wù)。（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出意見和建議，甲方應(yīng)認(rèn)真聽取并及時(shí)改進(jìn)。（3）乙方有權(quán)了解甲方所使用的產(chǎn)品和設(shè)備的相關(guān)信息，甲方應(yīng)如實(shí)告知。2.客戶的義務(wù)（1）乙方應(yīng)在預(yù)約時(shí)間內(nèi)按時(shí)到達(dá)服務(wù)場(chǎng)所，如因特殊情況不能按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前通知甲方并協(xié)商更改預(yù)約時(shí)間。（2）乙方應(yīng)如實(shí)告知甲方自己的健康狀況、過敏史等相關(guān)信息，以便甲方為乙方提供合適的服務(wù)。（3）乙方應(yīng)遵守甲方服務(wù)場(chǎng)所的規(guī)章制度，不得在服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、亂扔垃圾等。（4）乙方應(yīng)按照甲方的要求配合服務(wù)，如在燙發(fā)、染發(fā)等服務(wù)過程中，應(yīng)保持頭部不動(dòng)，以免影響服務(wù)效果。（5）乙方應(yīng)按照本免責(zé)承諾書的約定支付服務(wù)費(fèi)用。五、美容美發(fā)店的權(quán)利與義務(wù)1.美容美發(fā)店的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，為乙方提供合適的美容美發(fā)服務(wù)方案。（2）甲方有權(quán)要求乙方如實(shí)告知自己的健康狀況、過敏史等相關(guān)信息。（3）甲方有權(quán)按照本免責(zé)承諾書的約定收取服務(wù)費(fèi)用。（4）甲方有權(quán)對(duì)乙方在服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方違反服務(wù)場(chǎng)所的規(guī)章制度，有權(quán)進(jìn)行制止和糾正。2.美容美發(fā)店的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全的美容美發(fā)服務(wù)。（2）甲方應(yīng)使用符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和設(shè)備，并保證產(chǎn)品和設(shè)備的質(zhì)量和安全性。（3）甲方應(yīng)配備專業(yè)的美容美發(fā)師，為乙方提供專業(yè)的服務(wù)。美容美發(fā)師應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。（4）甲方應(yīng)在服務(wù)前向乙方詳細(xì)說明服務(wù)的內(nèi)容、流程、注意事項(xiàng)等相關(guān)信息，保證乙方充分了解服務(wù)情況。（5）甲方應(yīng)尊重乙方的隱私，不得泄露乙方的個(gè)人信息。（6）甲方應(yīng)在服務(wù)過程中，密切關(guān)注乙方的身體狀況，如發(fā)覺乙方出現(xiàn)不適或異常情況，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的措施。（7）甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后，為乙方提供必要的護(hù)理建議和注意事項(xiàng)。六、服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的不同而有所差異，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：發(fā)型設(shè)計(jì)：______元/次理發(fā)：______元/次燙發(fā)：______元/次染發(fā)：______元/次美容護(hù)理：______元/次（2）如乙方需要增加服務(wù)項(xiàng)目或使用特殊的產(chǎn)品和設(shè)備，甲方將根據(jù)實(shí)際情況另行收取費(fèi)用。2.支付方式與時(shí)間（1）乙方可以選擇以下支付方式：現(xiàn)金支付銀行轉(zhuǎn)賬支付支付（2）乙方應(yīng)在接受服務(wù)后______日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。如乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)按照每日______%的標(biāo)準(zhǔn)收取滯納金。七、免責(zé)聲明與限制1.一般免責(zé)聲明（1）甲方在為乙方提供美容美發(fā)服務(wù)過程中，將盡最大努力保證服務(wù)的質(zhì)量和安全，但由于美容美發(fā)服務(wù)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，甲方無法保證服務(wù)效果完全符合乙方的期望。（2）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е录追綗o法為乙方提供服務(wù)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并協(xié)商解決辦法。2.特定情況下的免責(zé)（1）如乙方在服務(wù)過程中不遵守甲方的要求和注意事項(xiàng)，導(dǎo)致服務(wù)效果不佳或出現(xiàn)其他問題，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。（2）如乙方在服務(wù)后未按照甲方的護(hù)理建議和注意事項(xiàng)進(jìn)行護(hù)理，導(dǎo)致出現(xiàn)不良反應(yīng)或其他問題，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。3.責(zé)任限制的范圍與金額（1）甲方對(duì)因服務(wù)質(zhì)量問題給乙方造成的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過服務(wù)費(fèi)用的______倍。（2）甲方對(duì)因服務(wù)過程中發(fā)生的意外給乙方造成的人身傷害承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過______元。八、服務(wù)質(zhì)量與保證1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全的美容美發(fā)服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)型設(shè)計(jì)應(yīng)符合乙方的需求和面部特征，具有時(shí)尚感和個(gè)性化。理發(fā)應(yīng)整齊、干凈，符合乙方的要求。燙發(fā)、染發(fā)應(yīng)色澤均勻，持久度良好，對(duì)頭發(fā)的損傷最小化。美容護(hù)理應(yīng)使皮膚清潔、光滑、有彈性，達(dá)到預(yù)期的護(hù)理效果。（2）甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，不斷提高服務(wù)水平。2.客戶反饋與投訴處理（1）甲方應(yīng)建立客戶反饋機(jī)制，歡迎乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。乙方可以通過以下方式向甲方反饋：服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)的意見箱甲方的客服電話：____________________甲方的電子郵箱：____________________（2）甲方應(yīng)在收到乙方的反饋后______日內(nèi)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)告知乙方。如乙方對(duì)處理結(jié)果不滿意，甲方應(yīng)進(jìn)一步協(xié)商解決。（3）如乙方對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量存在爭(zhēng)議，可以向相關(guān)部門投訴。甲方應(yīng)積極配合相關(guān)部門的調(diào)查和處理，并按照相關(guān)部門的要求進(jìn)行整改。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬（1）甲方為乙方提供的美容美發(fā)服務(wù)中所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于發(fā)型設(shè)計(jì)、美容護(hù)理方案等，歸甲方所有。乙方不得擅自復(fù)制、傳播或使用。（2）如乙方需要使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)事先獲得甲方的書面授權(quán)，并按照甲方的要求支付相應(yīng)的費(fèi)用。2.保密義務(wù)的范圍與期限（1）雙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，不得向任何第三方披露。（2）保密期限為自本免責(zé)承諾書生效之日起______年。十、違約責(zé)任與賠償1.客戶的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本免責(zé)承諾書的約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。（2）如乙方違反本免責(zé)承諾書的約定，擅自取消預(yù)約或未按時(shí)到達(dá)服務(wù)場(chǎng)所，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的______%向甲方支付違約金。（3）如乙方在服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)違反規(guī)章制度，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.美容美發(fā)店的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本免責(zé)承諾書的約定為乙方提供服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的______%向乙方支付違約金，并為乙方重新提供服務(wù)或退還服務(wù)費(fèi)用。（2）如甲方違反本免責(zé)承諾書的約定，泄露乙方的個(gè)人信息或商業(yè)秘密，應(yīng)按照______元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）如甲方在服務(wù)過程中使用不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和設(shè)備，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.賠償?shù)挠?jì)算與限制（1）雙方同意，因違約行為給對(duì)方造成的損失，應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行計(jì)算。但雙方另有約定的除外。（2）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱环綗o法履行本免責(zé)承諾書的約定，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決的程序（1）雙方在履行本免責(zé)承諾書過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后______日內(nèi)開始。（2）協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用、公平合理的原則，積極尋求解決爭(zhēng)議的辦法。如協(xié)商達(dá)成一致，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議予以確認(rèn)。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如雙方在協(xié)商期限內(nèi)無法達(dá)成一致，任何一方均可向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟的選擇應(yīng)符合法律規(guī)定，且一旦選擇，雙方應(yīng)遵守仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院的裁決或判決。3.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)（1）如雙方選擇仲裁，應(yīng)明確仲裁機(jī)構(gòu)的名稱和所在地。（2）如雙方選擇訴訟，應(yīng)明確管轄法院的名稱和所在地。本免責(zé)承諾書的簽訂地為____________________，如雙方因本免責(zé)承諾書發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由簽訂地的人民法院管轄。十二、法律適用與管轄1.適用法律本免責(zé)承諾書的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。2.地域管轄如雙方因本免責(zé)承諾書發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）雙方在本免責(zé)承諾書履行過程中需要通知對(duì)方的事項(xiàng)，應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知。書面通知可以通過郵寄、傳真、郵件等方式送達(dá)對(duì)方。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的第______日為準(zhǔn)。如通知通過郵寄方式送達(dá)，送達(dá)時(shí)間以郵戳為準(zhǔn)；如通知通過傳真方式送達(dá)，送達(dá)時(shí)間以傳真發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)；如通知通過郵件方式送達(dá)，送達(dá)時(shí)間以郵件發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)。2.送達(dá)的確認(rèn)（1）雙方應(yīng)在收到對(duì)方的通知后及時(shí)予以確認(rèn)。如對(duì)方在通知發(fā)出后的______日內(nèi)未予以確認(rèn)，視為通知已送達(dá)。（2）如雙方對(duì)通知的送達(dá)存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十四、其他條款1.合同的變更與解除（1）本免責(zé)承諾書的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）在履行本免責(zé)承諾書過程中，如出現(xiàn)不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本免責(zé)承諾書無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可解除本免責(zé)承諾書，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。2.合同的生效與期限（1）本免責(zé)承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。（2）本免責(zé)承諾書期滿后，如雙方無異議，則本免責(zé)承諾書自動(dòng)延續(xù)______年。3.合