上海物業(yè)管理承包協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)格式版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL上海物業(yè)管理承包協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)格式版B版本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1承包范圍1.2物業(yè)定義1.3業(yè)主定義第二條協(xié)議雙方2.1承包方信息2.2業(yè)主方信息第三條管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)3.2客戶服務(wù)3.3安全管理3.4公共區(qū)域管理第四條管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.2客戶服務(wù)響應(yīng)時間4.3安全管理規(guī)定4.4公共區(qū)域維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)第五條合同期限5.1開始日期5.2結(jié)束日期5.3續(xù)約條款第六條費(fèi)用與支付6.1管理費(fèi)用6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第七條保險責(zé)任7.1承包方保險7.2業(yè)主方保險7.3保險理賠程序第八條違約責(zé)任8.1承包方違約8.2業(yè)主方違約8.3違約賠償機(jī)制第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解程序9.3法律途徑第十條合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3終止后的事宜處理第十一條保密條款11.1保密信息定義11.2保密義務(wù)11.3保密信息泄露后的處理第十二條法律適用與管轄12.1適用法律12.2爭議管轄法院第十三條其他條款13.1合同附件13.2補(bǔ)充協(xié)議13.3通知與送達(dá)第十四條簽約日期與地點14.1簽約日期14.2簽約地點第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1承包范圍承包方應(yīng)按照本協(xié)議約定，對業(yè)主方擁有的物業(yè)進(jìn)行全面管理，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等服務(wù)。1.2物業(yè)定義本協(xié)議所稱物業(yè)是指業(yè)主方擁有的，位于上海市區(qū)路號的建筑物及其附屬設(shè)施和周邊配套設(shè)施。1.3業(yè)主定義本協(xié)議所稱業(yè)主是指物業(yè)的所有權(quán)人或者使用權(quán)人，以及依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)物業(yè)相關(guān)責(zé)任的單位和個人。第二條協(xié)議雙方2.1承包方信息承包方：上海物業(yè)管理有限責(zé)任公司地址：上海市區(qū)路號法定代表人：X聯(lián)系電話：2.2業(yè)主方信息業(yè)主方：X地址：上海市區(qū)路號法定代表人：X聯(lián)系電話：第三條管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)承包方負(fù)責(zé)對物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用。具體包括但不限于：樓房及附屬設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、電梯、消防設(shè)施等。3.2客戶服務(wù)承包方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為業(yè)主提供咨詢、投訴、報修等服務(wù)。客戶服務(wù)電話：。3.3安全管理承包方應(yīng)制定物業(yè)安全管理制度，配備足夠的安全管理人員，確保物業(yè)的安全。具體包括但不限于：門禁管理、巡邏檢查、消防監(jiān)控、突發(fā)事件的應(yīng)急處理等。3.4公共區(qū)域管理承包方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)等工作，保持公共區(qū)域的環(huán)境整潔和設(shè)施正常運(yùn)行。第四條管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)承包方應(yīng)按照國家和上海市的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。4.2客戶服務(wù)響應(yīng)時間自業(yè)主提出服務(wù)需求后，承包方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)給予響應(yīng)，并按照約定時間完成服務(wù)。4.3安全管理規(guī)定承包方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家和上海市的安全生產(chǎn)法規(guī)，定期對物業(yè)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。4.4公共區(qū)域維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)承包方應(yīng)確保公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，綠化植物的生長狀況良好，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。第五條合同期限5.1開始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2結(jié)束日期本協(xié)議期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。5.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議到期前____個月書面達(dá)成續(xù)約協(xié)議。第六條費(fèi)用與支付6.1管理費(fèi)用本協(xié)議項下物業(yè)管理的費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。6.2費(fèi)用支付方式業(yè)主方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式向承包方支付物業(yè)管理費(fèi)用。6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇國家和上海市相關(guān)政策調(diào)整，導(dǎo)致物業(yè)管理費(fèi)用發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整。第八條違約責(zé)任8.1承包方違約承包方未按照本協(xié)議約定提供管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）未能按照約定時間完成服務(wù)任務(wù)的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向業(yè)主方支付違約金，違約金計算方式為：逾期天數(shù)×服務(wù)費(fèi)用×1%。（2）未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實際情況向業(yè)主方支付違約金，違約金計算方式為：違約事項涉及的費(fèi)用×1倍至3倍。8.2業(yè)主方違約業(yè)主方未按照本協(xié)議約定支付管理費(fèi)用，或違反本協(xié)議其他約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）未能按照約定時間支付管理費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向承包方支付違約金，違約金計算方式為：逾期天數(shù)×管理費(fèi)用×1%。（2）違反本協(xié)議其他約定的，應(yīng)根據(jù)實際情況向承包方支付違約金，違約金計算方式為：違約事項涉及的費(fèi)用×1倍至3倍。8.3違約賠償機(jī)制違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失及對方因此遭受的其他損失（包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的爭議。9.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，任何一方均可向上海市區(qū)人民法院申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向上海市區(qū)人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1變更條件本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。10.2終止條件本協(xié)議在履行期限屆滿前，雙方均可書面提出終止協(xié)議。10.3終止后的事宜處理協(xié)議終止后，承包方應(yīng)按照約定向業(yè)主方辦理物業(yè)交接手續(xù)，并結(jié)清所有費(fèi)用。第十一條保密條款11.1保密信息定義保密信息是指本協(xié)議的簽訂、履行過程中雙方披露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。11.2保密義務(wù)雙方對本協(xié)議及履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。11.3保密信息泄露后的處理如一方泄露了對方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對方造成的損失。第十二條法律適用與管轄12.1適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄法院本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交上海市區(qū)人民法院管轄。第十三條其他條款13.1合同附件本協(xié)議附件包括但不限于：物業(yè)現(xiàn)狀資料、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。13.2補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3通知與送達(dá)雙方聯(lián)系方式發(fā)生變動時，應(yīng)書面通知對方。本協(xié)議及補(bǔ)充協(xié)議的通知、送達(dá)均以書面形式進(jìn)行。第十四條簽約日期與地點14.1簽約日期本協(xié)議于____年____月____日簽訂。14.2簽約地點本協(xié)議在上海市區(qū)路號簽訂。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)現(xiàn)狀資料詳細(xì)描述物業(yè)的現(xiàn)狀，包括建筑物的結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備的情況、環(huán)境衛(wèi)生狀況等。附件二：管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)維護(hù)、客戶服務(wù)、安全管理、公共區(qū)域管理等各項服務(wù)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。附件三：物業(yè)維護(hù)項目清單詳細(xì)列出物業(yè)維護(hù)的項目，包括樓房及附屬設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、電梯、消防設(shè)施等。附件四：客戶服務(wù)流程詳細(xì)描述客戶服務(wù)的流程，包括服務(wù)需求的提出、響應(yīng)時間、服務(wù)完成等各個環(huán)節(jié)的要求。附件五：安全管理規(guī)定詳細(xì)列出安全管理的規(guī)定，包括門禁管理、巡邏檢查、消防監(jiān)控、突發(fā)事件的應(yīng)急處理等。附件六：費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)列出管理費(fèi)用的支付明細(xì)，包括費(fèi)用金額、支付時間、支付方式等。附件七：保險條款詳細(xì)列出承包方和業(yè)主方的保險條款，包括保險類型、保險范圍、理賠程序等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.承包方未按照約定提供管理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.業(yè)主方未按照約定支付管理費(fèi)用。3.雙方未能按照約定履行合同的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.承包方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金和賠償因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失及對方因此遭受的其他損失。2.業(yè)主方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金和賠償因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失及對方因此遭受的其他損失。示例說明：如果承包方未能按照約定時間完成服務(wù)任務(wù)，屬于違約行為。根據(jù)合同約定，承包方應(yīng)按照逾期天數(shù)向業(yè)主方支付違約金，例如逾期10天，則應(yīng)支付10天的管理費(fèi)用作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指業(yè)主方擁有的，位于上海市區(qū)路號的建筑物及其附屬設(shè)施和周邊配套設(shè)施。2.物業(yè)管理：指對物業(yè)進(jìn)行全面管理，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等服務(wù)。3.業(yè)主：指物業(yè)的所有權(quán)人或者使用權(quán)人，以及依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)物業(yè)相關(guān)責(zé)任的單位和個人。4