2024消費者權(quán)益保護細則范本：旅游行業(yè)服務(wù)規(guī)范合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024消費者權(quán)益保護細則范本：旅游行業(yè)服務(wù)規(guī)范合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.合同雙方2.1服務(wù)提供方2.2消費者3.服務(wù)內(nèi)容3.1旅游行程安排3.2服務(wù)標準3.3旅游產(chǎn)品說明4.合同簽訂與生效4.1合同簽訂時間4.2合同生效條件4.3合同變更5.服務(wù)費用5.1費用構(gòu)成5.2付款方式5.3退款政策6.服務(wù)提供6.1行程安排6.2服務(wù)人員6.3行程變更7.消費者權(quán)益7.1信息披露7.2安全保障7.3質(zhì)量保證7.4爭議解決8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約金10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后果13.合同附件13.1附件一：旅游行程安排13.2附件二：服務(wù)標準13.3附件三：費用明細14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義本合同是指服務(wù)提供方與消費者之間就旅游行業(yè)服務(wù)規(guī)范所達成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.2術(shù)語解釋（1）“服務(wù)提供方”指提供旅游服務(wù)的公司或個人；（2）“消費者”指接受旅游服務(wù)的個人；（3）“旅游行業(yè)服務(wù)規(guī)范”指旅游服務(wù)提供方在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵循的行業(yè)規(guī)范；（4）“旅游行程”指消費者與服務(wù)提供方約定的旅游活動安排；（5）“服務(wù)標準”指服務(wù)提供方在提供服務(wù)過程中應(yīng)達到的質(zhì)量標準。2.合同雙方2.1服務(wù)提供方服務(wù)提供方名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系電話：____________________2.2消費者消費者姓名：____________________身份證號碼：____________________聯(lián)系方式：____________________3.服務(wù)內(nèi)容3.1旅游行程安排（1）行程路線：____________________（2）住宿安排：____________________（3）餐飲安排：____________________（4）交通安排：____________________3.2服務(wù)標準（1）行程安排合理，行程時間充足；（2）住宿條件符合國家旅游行業(yè)標準；（3）餐飲質(zhì)量符合國家旅游行業(yè)標準；（4）交通工具安全可靠。3.3旅游產(chǎn)品說明（1）旅游產(chǎn)品名稱：____________________（2）旅游產(chǎn)品價格：____________________（3）旅游產(chǎn)品包含服務(wù)內(nèi)容：____________________（4）旅游產(chǎn)品不包含服務(wù)內(nèi)容：____________________4.合同簽訂與生效4.1合同簽訂時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。4.3合同變更本合同在履行過程中如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.服務(wù)費用5.1費用構(gòu)成（1）旅游產(chǎn)品價格；（2）住宿費用；（3）餐飲費用；（4）交通費用；（5）導(dǎo)游費用；（6）其他相關(guān)費用。5.2付款方式（1）支付比例：____________________（2）支付時間：____________________（3）支付方式：____________________5.3退款政策（1）退款比例：____________________（2）退款時間：____________________（3）退款方式：____________________6.服務(wù)提供6.1行程安排服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)合同約定，合理安排旅游行程，確保消費者在行程中的權(quán)益。6.2服務(wù)人員服務(wù)提供方應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)的導(dǎo)游為消費者提供服務(wù)。6.3行程變更如因不可抗力等原因?qū)е侣糜涡谐套兏?，服?wù)提供方應(yīng)提前通知消費者，并協(xié)商一致調(diào)整行程。7.消費者權(quán)益7.1信息披露服務(wù)提供方應(yīng)向消費者如實披露旅游產(chǎn)品信息，包括但不限于行程安排、服務(wù)標準、費用構(gòu)成等。7.2安全保障服務(wù)提供方應(yīng)確保消費者在旅游過程中的安全，包括但不限于交通、住宿、餐飲等方面的安全保障。7.3質(zhì)量保證服務(wù)提供方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標準，如因服務(wù)提供方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，消費者有權(quán)要求服務(wù)提供方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.保密條款8.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財務(wù)信息等，均為保密內(nèi)容。8.2保密義務(wù)雙方對本合同中的保密內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后的三年內(nèi)。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）服務(wù)提供方未按約定提供旅游服務(wù)；（2）消費者未按約定支付服務(wù)費用；（3）一方違反保密義務(wù)，泄露對方保密信息；（4）一方未履行合同約定的其他義務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）賠償守約方因此遭受的損失；（2）支付違約金；（3）采取補救措施，恢復(fù)原狀。9.3違約金違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，最高不超過合同總金額的20%。10.爭議解決10.1爭議解決方式本合同的爭議解決方式為協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。10.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為____________________。10.3爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，爭議雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，提交爭議解決機構(gòu)仲裁；（3）仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有約束力。11.合同解除11.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)催告后仍不履行；（2）一方發(fā)生重大違約，導(dǎo)致合同無法履行；（3）出現(xiàn)不可抗力，致使合同無法履行。11.2合同解除程序一方解除合同，應(yīng)提前通知對方，并書面說明解除原因。11.3合同解除后果（1）已支付的服務(wù)費用，根據(jù)服務(wù)提供情況部分或全部退還；（2）未支付的服務(wù)費用，由消費者支付；（3）雙方應(yīng)按照合同約定，處理剩余的旅游行程。12.合同終止12.1合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。12.2合同終止程序（1）書面通知對方；（2）辦理合同終止手續(xù)；（3）處理剩余的旅游行程。12.3合同終止后果（1）已支付的服務(wù)費用，根據(jù)服務(wù)提供情況部分或全部退還；（2）未支付的服務(wù)費用，由消費者支付；（3）雙方應(yīng)按照合同約定，處理剩余的旅游行程。13.合同附件13.1附件一：旅游行程安排13.2附件二：服務(wù)標準13.3附件三：費用明細14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除合同雙方以外的，因提供中介、咨詢、技術(shù)支持、保險等服務(wù)而介入本合同的第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入方式第三方介入本合同，需經(jīng)合同雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。15.3第三方介入范圍（1）提供旅游產(chǎn)品信息查詢、預(yù)訂、支付等服務(wù)；（2）提供旅游保險、緊急救援等服務(wù)；（3）提供旅游咨詢服務(wù)；（4）提供旅游技術(shù)支持服務(wù)。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額第三方在本合同項下的責(zé)任限額由合同雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，最高不超過合同總金額的10%。16.2責(zé)任免除（1）因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延誤；（2）因消費者自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷或延誤；（3）因合同雙方違約導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延誤。16.3責(zé)任承擔(dān)第三方在本合同項下的責(zé)任，由其與合同雙方簽訂的書面協(xié)議約定。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利范圍（1）根據(jù)合同約定，收取服務(wù)費用；（2）根據(jù)合同約定，提供相關(guān)服務(wù)；（3）根據(jù)合同約定，獲取消費者信息。17.2第三方權(quán)利限制（1）不得泄露消費者信息；（2）不得濫用消費者信息；（3）不得損害消費者合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與消費者的關(guān)系第三方與消費者之間的關(guān)系，由第三方與消費者簽訂的協(xié)議約定。18.2第三方與服務(wù)提供方的關(guān)系第三方與服務(wù)提供方之間的關(guān)系，由第三方與服務(wù)提供方簽訂的協(xié)議約定。18.3第三方與合同雙方的關(guān)系第三方與合同雙方的關(guān)系，由本合同及第三方與合同雙方簽訂的協(xié)議約定。19.第三方介入后的額外條款19.1通知義務(wù)合同雙方應(yīng)在本合同及第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定，任何一方在發(fā)生違約行為時，應(yīng)及時通知第三方。19.2爭議解決合同雙方與第三方之間因本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式解決。19.3合同變更合同雙方在第三方介入后，如需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知第三方，并經(jīng)第三方同意。20.第三方介入后的說明20.1第三方介入的必要性第三方介入本合同，旨在提高服務(wù)質(zhì)量、保障消費者權(quán)益、降低風(fēng)險。20.2第三方介入的風(fēng)險合同雙方應(yīng)充分了解第三方介入可能帶來的風(fēng)險，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定風(fēng)險承擔(dān)。20.3第三方介入的效益第三方介入本合同，有助于提高服務(wù)質(zhì)量、降低運營成本、提升消費者滿意度。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：旅游行程安排詳細要求和說明：包括行程路線、住宿安排、餐飲安排、交通安排、景點介紹、活動安排等詳細信息，確保消費者對旅游行程有清晰了解。2.附件二：服務(wù)標準詳細要求和說明：列出服務(wù)提供方在旅游服務(wù)過程中應(yīng)達到的質(zhì)量標準，包括住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游服務(wù)等方面的具體要求。3.附件三：費用明細詳細要求和說明：詳細列出旅游服務(wù)費用的構(gòu)成，包括旅游產(chǎn)品價格、住宿費用、餐飲費用、交通費用、導(dǎo)游費用等，確保消費者對費用構(gòu)成有明確了解。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求和說明：包括第三方介入的方式、范圍、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等內(nèi)容，確保第三方介入的合法性和有效性。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細要求和說明：明確約定爭議解決的方式、機構(gòu)、程序等內(nèi)容，確保爭議能夠得到及時、公正的解決。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細要求和說明：包括合同變更的條件、程序、內(nèi)容等，確保合同變更的合法性和有效性。7.附件七：退款協(xié)議詳細要求和說明：明確約定退款的條件、比例、時間、方式等，確保消費者在合理情況下能夠獲得退款。8.附件八：保密協(xié)議詳細要求和說明：明確約定保密內(nèi)容的范圍、保密義務(wù)、保密期限等，確保合同雙方的商業(yè)秘密和個人信息得到保護。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：服務(wù)提供方未按約定提供旅游服務(wù)；消費者未按約定支付服務(wù)費用；一方違反保密義務(wù)，泄露對方保密信息；一方未履行合同約定的其他義務(wù)；第三方未按協(xié)議提供服務(wù)的；第三方泄露消費者信息或濫用消費者信息的。2.責(zé)任認定標準：違約行為發(fā)生時，應(yīng)立即停止違約行為；違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失、支付違約金、采取補救措施等；第三方違約時，根據(jù)協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約示例說明：示例一：服務(wù)提供方未按約定提供旅游服務(wù)，消費者因此遭受損失，服務(wù)提供方應(yīng)賠償消費者損失，并支付違約金。示例二：消費者未按約定支付服務(wù)費用，服務(wù)提供方有權(quán)解除合同，并要求消費者支付未付費用。示例三：第三方泄露消費者信息，消費者因此遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償消費者損失。全文完。2024消費者權(quán)益保護細則范本：旅游行業(yè)服務(wù)規(guī)范合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同主體2.1甲方2.2乙方3.服務(wù)內(nèi)容3.1產(chǎn)品介紹3.2服務(wù)標準3.3服務(wù)流程4.價格與支付4.1價格4.2支付方式4.3付款期限5.退改政策5.1退票5.2改簽5.3退款6.知識產(chǎn)權(quán)6.1甲方知識產(chǎn)權(quán)6.2乙方知識產(chǎn)權(quán)7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同生效與終止10.1合同生效10.2合同終止11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理13.合同附件13.1附件一：旅游行程安排13.2附件二：旅游服務(wù)協(xié)議14.其他14.1合同份數(shù)14.2合同語言14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）“甲方”指提供旅游服務(wù)的旅行社或旅游服務(wù)提供方；（2）“乙方”指接受旅游服務(wù)的消費者；（3）“旅游服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、景點門票等在內(nèi)的旅游相關(guān)服務(wù)；（4）“旅游行程”指甲方為乙方設(shè)計的具體旅游活動安排；（5）“旅游費用”指乙方支付給甲方的包括但不限于門票、住宿、餐飲、交通等費用的總和。1.2解釋本合同中對相關(guān)詞語的解釋如有不一致之處，應(yīng)以本合同的具體條款為準。第二條合同主體2.1甲方甲方為依法注冊的旅行社或旅游服務(wù)提供方，具備合法的旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。2.2乙方乙方為具有完全民事行為能力的自然人，自愿參加旅游活動。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1產(chǎn)品介紹甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供符合國家規(guī)定的旅游產(chǎn)品，包括但不限于旅游線路、景點、住宿、餐飲、交通等。3.2服務(wù)標準甲方提供的旅游服務(wù)應(yīng)達到國家規(guī)定的旅游服務(wù)標準，確保乙方在旅游過程中的權(quán)益。3.3服務(wù)流程（1）乙方在簽訂本合同時，應(yīng)仔細閱讀合同條款，了解旅游服務(wù)內(nèi)容、價格、退改政策等；（2）乙方支付旅游費用后，甲方應(yīng)及時向乙方提供相應(yīng)的旅游服務(wù)；（3）乙方在旅游過程中，應(yīng)遵守甲方規(guī)定的旅游行程安排，如需調(diào)整行程，應(yīng)提前與甲方協(xié)商。第四條價格與支付4.1價格旅游費用包括但不限于門票、住宿、餐飲、交通等費用，具體價格以甲方提供的價格為準。4.2支付方式乙方應(yīng)在簽訂合同時支付旅游費用，支付方式可由雙方協(xié)商確定。4.3付款期限乙方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)支付旅游費用，逾期未支付，甲方有權(quán)解除合同。第五條退改政策5.1退票（2）乙方在出發(fā)前15日至30天提出退票申請，扣除旅游費用總額的20%作為手續(xù)費；（3）乙方在出發(fā)前7日至15天提出退票申請，扣除旅游費用總額的30%作為手續(xù)費；（4）乙方在出發(fā)前3日至7天提出退票申請，扣除旅游費用總額的50%作為手續(xù)費；（5）乙方在出發(fā)前3天以內(nèi)提出退票申請，扣除旅游費用總額的100%作為手續(xù)費。5.2改簽（2）乙方在出發(fā)前15日至30天提出改簽申請，收取旅游費用總額的10%作為手續(xù)費；（3）乙方在出發(fā)前7日至15天提出改簽申請，收取旅游費用總額的20%作為手續(xù)費；（4）乙方在出發(fā)前3日至7天提出改簽申請，收取旅游費用總額的30%作為手續(xù)費；（5）乙方在出發(fā)前3天以內(nèi)提出改簽申請，不予改簽。5.3退款（1）如因甲方原因?qū)е侣糜位顒訜o法成行，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的旅游費用；（2）如因乙方原因?qū)е侣糜位顒訜o法成行，甲方不予退款。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1甲方知識產(chǎn)權(quán)甲方擁有本合同中涉及的旅游產(chǎn)品、旅游線路、景點等知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自復(fù)制、傳播、使用。6.2乙方知識產(chǎn)權(quán)乙方在旅游過程中，不得侵犯甲方或其他第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第八條爭議解決8.1爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)（1）仲裁委員會；（2）消費者協(xié)會；（3）其他具有合法資質(zhì)的第三方機構(gòu)。第九條合同解除9.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（2）一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方被依法宣告破產(chǎn)或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書面通知另一方；（2）另一方應(yīng)在收到解除合同通知之日起15日內(nèi)確認解除；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止后的相關(guān)事宜。第十條合同生效與終止10.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。第十一條通知與送達11.1通知方式（1）書面通知；（2）傳真；（3）電子郵件；（4）其他雙方認可的通訊方式。11.2送達地址（1）甲方送達地址：[甲方地址]；（2）乙方送達地址：[乙方地址]。第十二條不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的客觀情況。12.2不可抗力處理（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任；（3）如不可抗力事件持續(xù)超過30天，雙方可協(xié)商解除合同。第十三條合同附件13.1附件一：旅游行程安排附件一詳細列明乙方旅游行程的安排，包括行程路線、住宿、餐飲、交通、景點門票等。13.2附件二：旅游服務(wù)協(xié)議附件二為甲方與乙方簽訂的旅游服務(wù)協(xié)議，具體約定雙方的權(quán)利義務(wù)。第十四條其他14.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同語言本合同以中文書寫，如合同內(nèi)容涉及雙方對條款的理解產(chǎn)生爭議，應(yīng)以中文文本為準。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方指在甲乙雙方簽訂的旅游服務(wù)合同中，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助合同履行，但不屬于甲乙雙方的主體，且在合同中明確約定其責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)的獨立第三方。（1）旅游服務(wù)中介機構(gòu)；（2）旅游保險機構(gòu)；（3）旅游咨詢機構(gòu)；（4）旅游擔(dān)保機構(gòu)；（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中明確列出。2.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：（1）因第三方提供的旅游服務(wù)不符合約定，導(dǎo)致乙方遭受的損失；（2）第三方在履行合同過程中，因自身原因造成乙方的人身傷害或財產(chǎn)損失；（3）第三方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合約定的損失。第三條第三方權(quán)利和義務(wù)3.1第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用；（2）在合同約定的范圍內(nèi)，獨立行使權(quán)利，履行義務(wù)；（3）在合同履行過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。3.2第三方的義務(wù)：（1）按照合同約定，提供符合標準的旅游服務(wù)；（2）確保所提供的服務(wù)不侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）在合同履行過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護旅游市場的正常秩序。第四條第三方與其他各方的劃分4.1第三方與甲方的劃分：（1）甲方對第三方的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)；（2）第三方在提供旅游服務(wù)過程中，如出現(xiàn)違約行為，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）甲方對第三方的違約行為承擔(dān)連帶責(zé)任。4.2第三方與乙方的劃分：（1）乙方對第三方的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)；（2）第三方在提供旅游服務(wù)過程中，如出現(xiàn)違約行為，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）乙方對第三方的違約行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第五條第三方介入的程序5.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方的介入事宜，包括第三方的類型、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)等。5.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的履約情況，確保合同履行。第六條第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行各自義務(wù)。6.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)就第三方的履約情況進行溝通，如有爭議，應(yīng)及時協(xié)商解決。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入后的爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方介入后的爭議，如涉及第三方，第三方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條第三方介入后的合同變更8.1第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實際情況，經(jīng)協(xié)商一致，對合同進行變更。8.2第三方介入后的合同變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字（或蓋章）確認。第九條第三方介入后的合同終止9.1第三方介入后，如出現(xiàn)合同約定的解除條件，甲乙雙方和第三方均可提出解除合同。9.2第三方介入后的合同解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字（或蓋章）確認。第十條本修正條款的生效本修正條款自甲乙雙方和第三方簽字（或蓋章）之日起生效，作為原合同的補充部分。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：旅游行程安排要求：詳細列明旅游線路、住宿、餐飲、交通、景點門票、行程時間表等。說明：此附件為合同履行的重要依據(jù)，應(yīng)與合同一致。2.附件二：旅游服務(wù)協(xié)議要求：明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、費用、退改政策、違約責(zé)任等。說明：此附件為甲乙雙方簽訂的補充協(xié)議，與合同具有同等法律效力。3.附件三：旅游保險單要求：包含保險條款、保險金額、保險期間、保險責(zé)任等。說明：此附件為乙方購買旅游保險的憑證，乙方在發(fā)生保險事故時，可依此向保險公司索賠。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方在合同中的權(quán)利義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任限額等。說明：此附件為第三方與甲乙雙方簽訂的補充協(xié)議，與合同具有同等法律效力。5.附件五：旅游合同簽訂確認書要求：甲乙雙方簽字（或蓋章）確認合同內(nèi)容。說明：此附件為合同簽訂的書面證明，具有法律效力。6.附件六：旅游行程變更通知要求：在旅游行程變更時，由甲方發(fā)出的書面通知。說明：此附件為旅游行程變更的正式文件，乙方應(yīng)予以確認。7.附件七：旅游費用支付憑證要求：乙方支付旅游費用的憑證。說明：此附件為乙方支付旅游費用的證據(jù)，甲方應(yīng)妥善保管。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：（1）甲方未按約定提供旅游服務(wù)；（2）乙方未按約定支付旅游費用；（3）第三方未按約定提供旅游服務(wù)；（4）甲乙雙方未按約定履行合同；（5）其他違反合同約定的行為。2.責(zé)任認定標準：（1）甲方違約責(zé)任：甲方未按約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)退還乙方已支付的旅游費用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金；甲方未按約定提供旅游服務(wù)，給乙方造成損失的，應(yīng)賠償乙方損失。（2）乙方違約責(zé)任：乙方未按約定支付旅游費用，應(yīng)向甲方支付違約金；乙方未按約定支付旅游費用，導(dǎo)致合同無法履行的，甲方有權(quán)解除合同。（3）第三方違約責(zé)任：第三方未按約定提供旅游服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方損失；第三方未按約定提供旅游服務(wù)，給乙方造成損失的，甲方有權(quán)要求第三方賠償乙方損失。（4）甲乙雙方違約責(zé)任：甲乙雙方未按約定履行合同，應(yīng)根據(jù)違約情況，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.示例說明：示例一：甲方未按約定提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致乙方行程延誤，甲方應(yīng)退還乙方已支付的旅游費用，并賠償乙方因行程延誤造成的損失。示例二：乙方未按約定支付旅游費用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并解除合同。示例三：第三方未按約定提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致乙方行程中斷，甲方有權(quán)要求第三方賠償乙方損失，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024消費者權(quán)益保護細則范本：旅游行業(yè)服務(wù)規(guī)范合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1服務(wù)提供方2.2消費者3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)項目3.2服務(wù)范圍4.服務(wù)價格與支付4.1價格4.2支付方式4.3付款期限5.服務(wù)提供標準5.1服務(wù)質(zhì)量5.2服務(wù)時間5.3服務(wù)流程6.消費者權(quán)益保護6.1權(quán)益內(nèi)容6.2權(quán)益保障6.3爭議解決7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決方式8.3仲裁條款9.合同生效與終止9.1合同生效9.2合同終止10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址12.合同附件12.1附件一12.2附件二12.3附件三13.合同修改與補充13.1修改方式13.2補充條款14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義（1）“消費者”指購買、使用或者接受旅游服務(wù)的人；（2）“服務(wù)提供方”指提供旅游服務(wù)的單位或個人；（3）“旅游服務(wù)”指服務(wù)提供方根據(jù)本合同約定，為消費者提供的旅游活動安排及相關(guān)服務(wù)；（4）“服務(wù)內(nèi)容”指旅游服務(wù)包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、景點門票等；（5）“服務(wù)范圍”指旅游服務(wù)的具體地域、時間、項目等；（6）“合同”指本《2024消費者權(quán)益保護細則范本：旅游行業(yè)服務(wù)規(guī)范合同》。1.2解釋對本合同中的術(shù)語，如有歧義或爭議，以雙方協(xié)商一致的解釋為準。2.合同雙方2.1服務(wù)提供方（1）名稱：[服務(wù)提供方全稱]（2）地址：[服務(wù)提供方地址]（3）法定代表人：[服務(wù)提供方法定代表人姓名]2.2消費者（1）姓名：[消費者姓名]（2）身份證號碼：[消費者身份證號碼]（3）聯(lián)系方式：[消費者聯(lián)系方式]3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)項目（1）交通服務(wù)；（2）住宿服務(wù)；（3）餐飲服務(wù)；（4）導(dǎo)游服務(wù)；（5）景點門票服務(wù)；（6）其他相關(guān)服務(wù)。3.2服務(wù)范圍（1）地域：[服務(wù)提供方指定旅游目的地]（2）時間：[旅游服務(wù)開始和結(jié)束時間]（3）項目：[具體旅游項目及內(nèi)容]4.服務(wù)價格與支付4.1價格旅游服務(wù)價格按照本合同約定執(zhí)行，具體價格見附件一。4.2支付方式（1）支付時間：[支付時間]（2）支付金額：[支付金額]（3）支付方式：[支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等]4.3付款期限消費者應(yīng)在約定的付款期限內(nèi)完成支付，逾期未支付的，服務(wù)提供方有權(quán)終止合同。5.服務(wù)提供標準5.1服務(wù)質(zhì)量5.2服務(wù)時間服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定的時間提供服務(wù)，如因特殊原因?qū)е路?wù)時間延誤，應(yīng)及時通知消費者。5.3服務(wù)流程（1）預(yù)訂確認；（2）出行準備；（3）行程安排；（4）旅游活動；（5）服務(wù)結(jié)束。6.消費者權(quán)益保護6.1權(quán)益內(nèi)容（1）知情權(quán)；（2）選擇權(quán)；（3）公平交易權(quán)；（4）安全保障權(quán)；（5）投訴權(quán)。6.2權(quán)益保障（1）提供真實、準確的旅游服務(wù)信息；（2）確保旅游服務(wù)質(zhì)量；（3）及時處理消費者投訴；（4）依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.法律適用與爭議解決8.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[仲裁委員會名稱]仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.3仲裁條款（1）仲裁地點：[仲裁地點]（2）仲裁規(guī)則：按照[仲裁委員會名稱]的仲裁規(guī)則進行。（3）仲裁費用：仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁庭另有裁定。9.合同生效與終止9.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止（1）合同因履行完畢而終止；（2）合同因雙方協(xié)商一致解除而終止；（3）合同因一方違約而被解除；（4）合同因不可抗力導(dǎo)致無法履行而終止。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）服務(wù)提供方未按約定提供旅游服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定標準；（2）消費者未按約定支付服務(wù)費用；（3）任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行。10.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對方造成的直接損失和合理費用；（3）違約方應(yīng)立即采取措施糾正違約行為，恢復(fù)合同履行。11.通知與送達11.1通知方式（1）直接送達；（2）郵寄；（3）電子郵件；（4）傳真。11.2送達地址（1）服務(wù)提供方送達地址：[服務(wù)提供方地址]（2）消費者送達地址：[消費者地址]12.合同附件12.1附件一旅游服務(wù)價格明細表。12.2附件二旅游行程安排表。12.3附件三其他相關(guān)文件。13.合同修改與補充13.1修改方式本合同的修改與補充，應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字（或蓋章）確認。13.2補充條款本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[合同有效期]。14.4本合同自終止之日起失效，雙方不再承擔(dān)合同約定的權(quán)利義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1定義本合同中“第三方”是指除甲乙雙方之外的，為合同履行提供輔助服務(wù)、專業(yè)咨詢、技術(shù)支持或中介服務(wù)的單位或個人。1.2類型（1）中介方：為甲乙雙方提供中介服務(wù)，促成合同簽訂和履行的機構(gòu)或個人；（2）咨詢方：為甲乙雙方提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助解決合同履行中的問題的機構(gòu)或個人；（3）技術(shù)支持方：為甲乙雙方提供技術(shù)支持，保障合同履行過程中技術(shù)需求的機構(gòu)或個人；（4）其他輔助方：為合同履行提供其他輔助服務(wù)的機構(gòu)或個人。2.第三方介入的適用范圍2.1合同簽訂階段（1）協(xié)助甲乙雙方進行市場調(diào)研；（2）提供法律、財務(wù)等咨詢服務(wù)；（3）協(xié)助甲乙雙方進行合同談判。2.2合同履行階段（1）協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的問題；（2）提供技術(shù)支持，確保合同履行過程中的技術(shù)需求得到滿足；（3）監(jiān)督合同履行情況，確保合同約定得到執(zhí)行。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額的定義本合同中“責(zé)任限額”是指第三方因履行本合同所承擔(dān)的賠償責(zé)任的上限。3.2責(zé)任限額的確定（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在附件中明確；（2）如未約定責(zé)任限額，第三方責(zé)任限額按《中華人民共和國合同法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.第三方責(zé)權(quán)利4.1責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保合同履行過程中的各項工作順利進行；（2）第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o