2024年網約車服務協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年網約車服務協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1網約車1.2服務提供方1.3服務接受方1.4本合同1.5相關法律法規(guī)2.服務內容與范圍2.1服務類型2.2服務時間2.3服務區(qū)域2.4服務標準3.用戶注冊與認證3.1注冊信息3.2認證要求3.3用戶隱私保護3.4用戶賬戶管理4.訂單處理4.1訂單提交4.2訂單確認4.3訂單取消4.4訂單修改5.車輛與司機5.1車輛要求5.2司機資格5.3司機培訓5.4司機考核6.費用與支付6.1費用構成6.2支付方式6.3支付時間6.4退費政策7.安全與隱私7.1用戶信息安全7.2行車安全7.3事故處理7.4隱私政策8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁8.3訴訟9.合同解除與終止9.1解除條件9.2解除程序9.3合同終止10.違約責任10.1違約行為10.2違約責任承擔10.3損害賠償11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3通知與確認12.通知與通訊12.1通知方式12.2通訊地址12.3通知送達13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力通知13.3合同履行14.其他條款14.1合同效力14.2法律適用14.3合同份數14.4合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1網約車：指通過互聯網平臺，由服務提供方提供的，根據服務接受方需求，使用符合國家規(guī)定的車輛，由專業(yè)司機駕駛，提供點對點運輸服務的車輛。1.2服務提供方：指提供網約車服務的平臺，負責車輛的調度、管理和運營。1.3服務接受方：指使用網約車服務的用戶，包括乘客和司機。1.4本合同：指服務提供方與服務接受方之間就網約車服務所簽訂的協(xié)議。1.5相關法律法規(guī)：指中華人民共和國現行有效的關于網約車服務、網絡安全、消費者權益保護等相關法律法規(guī)。第二條服務內容與范圍2.1服務類型：本合同所提供的服務類型包括但不限于順風車、專車、快車等。2.2服務時間：服務時間為每日00:00至24:00，具體服務時間以平臺顯示為準。2.3服務區(qū)域：服務區(qū)域為服務提供方所規(guī)定的服務范圍，具體區(qū)域以平臺顯示為準。2.4服務標準：服務標準包括但不限于車輛標準、司機服務態(tài)度、車輛安全、服務質量等，具體標準以平臺公布為準。第三條用戶注冊與認證3.1注冊信息：服務接受方需在平臺注冊賬號，填寫真實、準確、完整的個人信息。3.2認證要求：服務接受方需通過平臺認證，包括實名認證、信用評價等。3.3用戶隱私保護：服務提供方承諾對服務接受方的個人信息進行保密，未經用戶同意，不得向任何第三方泄露。3.4用戶賬戶管理：服務接受方應對其賬戶信息進行妥善保管，因賬戶信息泄露造成的損失由服務接受方自行承擔。第四條訂單處理4.1訂單提交：服務接受方通過平臺提交出行需求，包括起點、終點、出發(fā)時間等。4.2訂單確認：服務提供方在收到訂單后，進行訂單確認，并將車輛信息告知服務接受方。4.3訂單取消：服務接受方在訂單確認前可取消訂單，訂單確認后，如需取消，需按照平臺規(guī)定支付相應費用。4.4訂單修改：服務接受方在訂單確認前可修改訂單信息，訂單確認后，如需修改，需按照平臺規(guī)定支付相應費用。第五條車輛與司機5.1車輛要求：服務提供方提供的車輛應符合國家規(guī)定的車輛標準，包括車況、車輛類型等。5.2司機資格：司機需具備相應駕駛證、行駛證，并通過平臺認證。5.4司機考核：服務提供方對司機進行定期考核，確保司機服務質量。第六條費用與支付6.1費用構成：費用包括但不限于起步價、里程費、時長費、節(jié)假日附加費等。6.2支付方式：支付方式包括但不限于在線支付、現金支付等，具體支付方式以平臺顯示為準。6.3支付時間：服務接受方應在服務結束后按照平臺規(guī)定的時間內完成支付。6.4退費政策：如遇特殊情況，服務提供方將按照平臺規(guī)定進行退費。第一部分：合同如下：第七條安全與隱私7.1用戶信息安全：服務提供方承諾采取必要的技術和管理措施，保護用戶個人信息安全，防止信息泄露、損毀或被非法使用。7.2行車安全：司機在提供服務過程中，應遵守交通規(guī)則，確保行車安全，防止發(fā)生交通事故。7.3事故處理：如發(fā)生交通事故，司機應立即停車，保護現場，并及時通知服務提供方和相關部門。7.4隱私政策：服務提供方應制定并公布隱私政策，明確用戶信息的使用范圍和目的，并確保用戶對個人信息的控制權。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：服務提供方與服務接受方之間因本合同產生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2仲裁：協(xié)商不成時，任何一方均有權向雙方共同選擇的仲裁機構申請仲裁。8.3訴訟：如仲裁機構未能在規(guī)定期限內作出裁決，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條合同解除與終止9.1.1服務提供方或服務接受方違反合同約定，經書面通知后未在規(guī)定期限內糾正；9.1.2因不可抗力導致合同無法履行；9.1.3合同約定的其他解除條件。9.2解除程序：解除合同需書面通知對方，自通知到達對方之日起合同解除。9.3合同終止：合同期限屆滿或者雙方約定的其他終止條件成就時，合同終止。第十條違約責任10.1.1服務提供方未按約定提供服務；10.1.2服務接受方未按約定支付費用；10.1.3司機在提供服務過程中違反交通規(guī)則或服務標準。10.2違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3損害賠償：因違約行為造成的損失，違約方應按照實際損失進行賠償。第十一條合同變更11.1.1法律法規(guī)、政策發(fā)生變化；11.1.2雙方協(xié)商一致。11.2變更程序：變更合同需書面通知對方，經雙方簽字或蓋章后生效。11.3通知與確認：變更內容應以書面形式通知對方，對方應在收到通知后確認。第十二條通知與通訊12.1通知方式：通知應以書面形式進行，包括但不限于電子郵件、短信、平臺公告等。12.2通訊地址：雙方應提供有效的通訊地址，確保通知能夠及時送達。12.3通知送達：通知自發(fā)出之日起，視為送達。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件：指因自然災害、政府行為、社會異常事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。13.2不可抗力通知：發(fā)生不可抗力事件后，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明。13.3合同履行：在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同，并協(xié)商解決合同履行問題。第十四條其他條款14.1合同效力：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。14.2法律適用：本合同的解釋和履行適用中華人民共和國法律。14.3合同份數：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.4合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第八條第三方介入8.1第三方概念：第三方指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同認可的，提供專業(yè)服務或協(xié)助的獨立第三方機構或個人。8.2.1甲乙雙方協(xié)商一致，需要第三方提供專業(yè)服務或協(xié)助；8.2.2合同履行過程中出現爭議，需要第三方進行調解或仲裁；8.2.3法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方。第九條第三方責任限額9.1第三方責任：第三方在提供專業(yè)服務或協(xié)助過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。9.2責任限額：第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定或約定不明的，按照法律規(guī)定執(zhí)行。9.3責任免除：因不可抗力等原因導致第三方無法履行職責的，第三方不承擔賠償責任。第十條第三方責權利10.1第三方責任：第三方應按照合同約定或法律法規(guī)要求，承擔相應的責任。10.2第三方權利：第三方有權獲得合同約定的報酬，并享有合法的權益保護。10.3第三方義務：第三方應遵守合同約定，履行相關義務，不得損害甲乙雙方的合法權益。第十一條第三方與其他各方的劃分11.1第三方與甲方的劃分：第三方與甲方的關系由合同約定，第三方應向甲方提供專業(yè)服務或協(xié)助，甲方應支付相應的費用。11.2第三方與乙方的劃分：第三方與乙方的關系由合同約定，第三方應向乙方提供專業(yè)服務或協(xié)助，乙方應支付相應的費用。11.3第三方與甲乙雙方共同的責任：如第三方在履行職責過程中，導致甲乙雙方共同利益受損，第三方應承擔相應責任。第十二條第三方介入的程序12.1第三方介入的申請：甲乙雙方協(xié)商一致后，向第三方提出介入申請，并說明介入原因和目的。12.2第三方介入的審批：第三方在收到申請后，應進行審查，并在規(guī)定時間內回復甲乙雙方。12.3第三方介入的實施：第三方在獲得甲乙雙方同意后，開始履行職責，并定期向甲乙雙方報告工作進展。第十三條第三方介入的監(jiān)督13.1第三方監(jiān)督：甲乙雙方有權對第三方的工作進行監(jiān)督，確保第三方履行合同義務。13.2第三方報告：第三方應定期向甲乙雙方報告工作進展和存在的問題，接受甲乙雙方的監(jiān)督。第十四條第三方介入的終止14.1.1第三方完成合同約定的任務；14.1.2甲乙雙方協(xié)商一致；14.1.3第三方無法履行職責；14.1.4合同約定的其他終止條件。14.2第三方介入的終止程序：終止第三方介入需書面通知第三方，并辦理相關手續(xù)。第十五條第三方介入的爭議解決15.1第三方介入爭議：在第三方介入過程中，如出現爭議，甲乙雙方應通過協(xié)商解決。15.2第三方介入爭議的解決方式：協(xié)商不成時，可申請仲裁或向法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶服務協(xié)議：詳細說明用戶使用網約車服務的權利、義務和注意事項。2.司機服務協(xié)議：詳細說明司機提供網約車服務的權利、義務和注意事項。3.車輛使用規(guī)定：詳細說明網約車車輛的使用規(guī)范、保養(yǎng)要求和安全標準。4.費用標準說明：詳細列出網約車服務的各類費用構成、計算方式和支付方式。5.退費政策說明：詳細說明網約車服務的退費條件、流程和標準。6.事故處理流程：詳細說明網約車服務過程中發(fā)生事故的處理流程和責任劃分。7.用戶隱私保護政策：詳細說明用戶個人信息保護的范圍、方式和期限。8.第三方服務協(xié)議：詳細說明第三方介入服務的類型、責任和費用。9.爭議解決規(guī)則：詳細說明爭議解決的方式、程序和時限。10.合同變更協(xié)議：詳細說明合同變更的條件、程序和效力。11.不可抗力事件清單：詳細列出可能影響合同履行的不可抗力事件類型。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1用戶違約行為：未按約定支付費用的，視為違約行為。損壞網約車車輛或設施的，應承擔賠償責任。未經允許擅自使用網約車服務的，視為違約行為。1.2司機違約行為：未按約定提供服務或超出服務范圍提供服務的，視為違約行為。違反交通規(guī)則導致事故的，應承擔相應的法律責任。未按約定維護網約車車輛或設施的，視為違約行為。1.3服務提供方違約行為：未按約定提供服務的，視為違約行為。未按約定保障用戶隱私的，視為違約行為。未按約定處理用戶投訴的，視為違約行為。2.責任認定標準：2.1責任認定標準依據合同約定、法律法規(guī)和實際情況進行。2.2違約行為的責任認定標準應公平、合理，保護各方合法權益。3.違約責任示例說明：3.1用戶未支付費用，服務提供方有權暫?；蚪K止服務，并要求用戶支付欠款及滯納金。3.2司機違反交通規(guī)則導致事故，應承擔事故責任，并賠償用戶損失。3.3服務提供方未按約定處理用戶投訴，用戶有權要求服務提供方承擔相應責任。全文完。2024年網約車服務協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務定義1.2用戶定義1.3網約車公司定義1.4合同定義2.服務內容與標準2.1服務范圍2.2服務標準2.3服務時間2.4服務費用3.用戶注冊與認證3.1用戶注冊3.2用戶認證3.3用戶信息管理3.4用戶隱私保護4.訂單與支付4.1訂單提交4.2訂單確認4.3支付方式4.4退款政策5.服務提供5.1車輛安排5.2駕駛員服務5.3服務監(jiān)督5.4服務評價6.用戶責任與義務6.1用戶行為規(guī)范6.2用戶信息安全6.3用戶責任承擔6.4用戶投訴處理7.網約車公司責任與義務7.1網約車公司服務保障7.2車輛維護與保養(yǎng)7.3駕駛員培訓與管理7.4用戶權益保護8.合同期限與終止8.1合同期限8.2合同終止條件8.3合同終止程序9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決機構11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力應對措施11.3不可抗力責任承擔12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案14.其他約定14.1適用法律14.2通知與送達14.3合同附件14.4合同解釋權第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1服務定義：本合同所指的網約車服務是指網約車公司通過移動應用程序為用戶提供預約車輛、提供合法合規(guī)的駕駛員和車輛，將用戶從指定地點運送至目的地的一項服務。1.2用戶定義：用戶是指通過網約車公司的移動應用程序使用網約車服務的個人或單位。1.3網約車公司定義：網約車公司是指提供網約車服務的公司，負責車輛、駕駛員的管理和服務的運營。1.4合同定義：本合同是指用戶與網約車公司之間就網約車服務所達成的權利、義務及責任的書面協(xié)議。第二條服務內容與標準2.1服務范圍：網約車服務范圍包括但不限于城市公共交通區(qū)域，具體服務范圍以網約車公司公布的為準。2.2服務標準：網約車服務標準應滿足國家相關法律法規(guī)的要求，包括車輛安全、駕駛員資質、服務態(tài)度等。2.3服務時間：網約車服務時間為每日0:00至24:00，具體服務時間以網約車公司公布的為準。2.4服務費用：網約車服務費用包括起步價、里程費、等候費等，具體收費標準以網約車公司公布的為準。第三條用戶注冊與認證3.1用戶注冊：用戶需通過網約車公司的移動應用程序完成注冊，提供真實有效的個人信息。3.2用戶認證：用戶完成注冊后，需通過網約車公司的認證流程，包括身份驗證、手機號碼驗證等。3.3用戶信息管理：用戶有權管理自己的個人信息，網約車公司將對用戶信息進行保密處理。3.4用戶隱私保護：網約車公司承諾對用戶隱私進行保護，未經用戶同意，不得向第三方披露用戶信息。第四條訂單與支付4.1訂單提交：用戶通過網約車公司的移動應用程序提交預約訂單，訂單內容包括出發(fā)地、目的地、乘車人數等。4.2訂單確認：網約車公司確認訂單后，向用戶發(fā)送訂單確認信息。4.3支付方式：用戶可通過移動支付、銀行卡支付等支付方式完成訂單支付。4.4退款政策：用戶在規(guī)定時間內取消訂單，網約車公司將按照退款政策進行退款。第五條服務提供5.1車輛安排：網約車公司根據用戶訂單信息，安排符合條件的車輛和駕駛員提供服務。5.2駕駛員服務：駕駛員應遵守交通規(guī)則，提供安全、舒適、禮貌的服務。5.3服務監(jiān)督：網約車公司對服務過程進行監(jiān)督，確保服務質量。5.4服務評價：用戶可對駕駛員的服務進行評價，網約車公司根據評價結果對駕駛員進行管理。第六條用戶責任與義務6.1用戶行為規(guī)范：用戶應遵守交通規(guī)則，不得干擾駕駛員正常行駛。6.2用戶信息安全：用戶應保護自己的賬戶信息，不得泄露給他人。6.3用戶責任承擔：因用戶原因造成車輛或駕駛員損失的，用戶應承擔相應責任。6.4用戶投訴處理：用戶對服務不滿意，可通過網約車公司的投訴渠道進行投訴，網約車公司將盡快處理。第七條網約車公司責任與義務7.1網約車公司服務保障：網約車公司承諾為用戶提供安全、便捷、舒適的網約車服務。7.2車輛維護與保養(yǎng)：網約車公司負責車輛的定期維護與保養(yǎng)，確保車輛安全。7.3駕駛員培訓與管理：網約車公司對駕駛員進行定期培訓，提高服務質量。7.4用戶權益保護：網約車公司承諾保護用戶權益，對用戶投訴進行及時處理。第八條合同期限與終止8.1合同期限：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限為一年，自合同生效之日起計算。8.2.1雙方協(xié)商一致，簽訂終止合同協(xié)議。8.2.2用戶嚴重違反合同約定，網約車公司有權解除合同。8.3合同終止程序：任何一方要求終止合同，應提前三十日向對方書面通知，合同自通知到達對方之日起終止。第九條違約責任9.1.1用戶未按時支付服務費用。9.1.2網約車公司未能按照約定提供服務。9.1.3用戶或網約車公司違反合同約定的其他行為。9.2違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償：違約金和賠償金額由雙方協(xié)商確定，若協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序：訴訟程序應遵循《中華人民共和國民事訴訟法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定。10.3爭議解決機構：若雙方同意，可協(xié)商選擇仲裁機構進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。第十一條不可抗力11.1不可抗力定義：指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的客觀情況。11.2不可抗力應對措施：發(fā)生不可抗力事件時，雙方應采取一切必要措施減輕損失。11.3不可抗力責任承擔：因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔責任。第十二條合同變更與解除12.1.1法律法規(guī)變更。12.1.2雙方協(xié)商一致。12.2.1雙方協(xié)商一致。12.2.2合同目的不能實現。12.3合同解除程序：任何一方要求解除合同，應提前三十日向對方書面通知，合同自通知到達對方之日起解除。第十三條合同生效與備案13.1合同生效條件：本合同經雙方簽字（或蓋章）后生效。13.2合同備案：本合同簽訂后，雙方應向相關管理部門備案。第十四條其他約定14.1適用法律：本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2通知與送達：任何通知或送達均應以書面形式進行，送達地址以合同中約定的為準。14.3合同附件：本合同附件包括但不限于用戶協(xié)議、服務條款等。14.4合同解釋權：對本合同的解釋權歸網約車公司所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方的定義1.1第三方的概念：第三方是指在本合同執(zhí)行過程中，由甲乙雙方或任何一方邀請或認可的，為本合同提供咨詢、評估、調解、仲裁或其他服務的獨立第三方。1.2第三方的類型：第三方可以是中介機構、評估機構、調解機構、仲裁機構、律師事務所、會計師事務所等。第二條第三方的責權利2.1第三方的責任：第三方應按照其提供的服務內容，依法承擔相應的責任。2.2第三方的權利：2.2.1第三方有權根據合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，獨立開展工作。2.2.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。2.2.3第三方有權根據工作需要，向甲乙雙方提出建議或要求。2.3第三方的義務：2.3.1第三方應遵守國家法律法規(guī)和合同約定，保證其服務的合法性和有效性。2.3.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。第三條第三方介入的情形3.1當甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，且無法通過協(xié)商解決時，可邀請第三方介入。3.2當合同執(zhí)行過程中出現特殊情況，需要第三方提供專業(yè)意見或服務時，可邀請第三方介入。第四條第三方介入的程序4.1第三方介入的申請：甲乙雙方協(xié)商一致后，向第三方發(fā)出介入申請。4.2第三方的接受：第三方在接到申請后，根據自身情況決定是否接受介入。4.3第三方的介入：第三方接受介入后，按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，開展相關工作。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方與甲方的關系為獨立服務關系，甲方不得干預第三方的獨立工作。5.1.2第三方對甲方的服務內容和結果負責。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方與乙方的關系為獨立服務關系，乙方不得干預第三方的獨立工作。5.2.2第三方對乙方的服務內容和結果負責。5.3第三方與甲乙雙方的劃分：5.3.1第三方對甲乙雙方的爭議進行調解或仲裁，但不參與甲乙雙方的合同履行。5.3.2第三方的服務費用由甲乙雙方承擔。第六條第三方的責任限額6.1第三方的責任限額由合同約定，如合同未約定，則以第三方提供服務時的市場標準為準。6.2第三方的責任限額包括但不限于：6.2.1第三方的直接責任。6.2.2第三方的間接責任。6.2.3第三方的法律責任。6.3第三方的責任限額不得超過合同總價的一定比例，具體比例由雙方協(xié)商確定。第七條第三方的費用7.1第三方的服務費用由甲乙雙方按照合同約定分擔。7.2第三方的服務費用包括但不限于：7.2.1第三方的咨詢費。7.2.2第三方的評估費。7.2.3第三方的調解費。7.2.4第三方的仲裁費。7.2.5第三方的其他合理費用。第八條第三方的保密義務8.1第三方對本合同內容、甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私負有保密義務。8.2第三方不得泄露、傳播或利用甲乙雙方的任何信息。8.3違反保密義務的，第三方應承擔相應的法律責任。第九條第三方的獨立性9.1第三方在介入本合同過程中，應保持獨立，不受甲乙雙方的任何影響。9.2第三方在介入本合同過程中，應遵守職業(yè)道德，公正、公平地處理爭議。第十條合同的補充與解釋10.1本合同如與本修正條款有沖突，以本修正條款為準。10.2本合同修正條款作為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶協(xié)議：詳細說明用戶在使用網約車服務時的權利、義務和責任。2.服務條款：詳細說明網約車公司的服務范圍、服務標準、費用標準和用戶權益保護措施。3.用戶信息保護政策：說明網約車公司如何收集、使用、存儲和保護用戶個人信息。4.駕駛員管理規(guī)范：詳細說明駕駛員的資格要求、培訓內容、服務規(guī)范和考核標準。5.車輛維護保養(yǎng)記錄：記錄車輛的定期檢查、維修和保養(yǎng)情況。6.服務評價記錄：記錄用戶對駕駛員服務的評價和反饋。7.爭議處理流程：詳細說明用戶投訴和爭議處理的步驟和程序。8.退款政策說明：說明用戶取消訂單或服務后，退款的具體操作和規(guī)定。9.不可抗力事件記錄：記錄因不可抗力事件導致合同無法履行的情況。10.合同變更記錄：記錄合同條款變更的歷史和原因。說明二：違約行為及責任認定：1.用戶違約行為及責任認定：用戶未按時支付服務費用：用戶應支付違約金，違約金為未支付費用的一定比例。示例：用戶逾期支付費用100元，應支付違約金10元。用戶違反服務規(guī)范：用戶應承擔相應的賠償責任，賠償網約車公司因此遭受的損失。示例：用戶在車內吸煙，導致車內污染，用戶應賠償清潔費用。2.網約車公司違約行為及責任認定：網約車公司未能提供約定服務：網約車公司應退還用戶已支付的費用，并支付違約金。示例：網約車公司未能按時提供預約車輛，應退還預約費用并支付違約金。網約車公司駕駛員服務不規(guī)范：網約車公司應承擔賠償責任，賠償用戶因此遭受的損失。示例：駕駛員在服務過程中發(fā)生交通事故，網約車公司應賠償用戶損失。3.第三方違約行為及責任認定：第三方未按時完成服務：第三方應支付違約金，違約金為合同約定服務費用的比例。示例：第三方評估機構未按時完成評估報告，應支付違約金。第三方泄露用戶信息：第三方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償用戶損失。示例：第三方評估機構泄露用戶信息，應賠償用戶因此遭受的損失。全文完。2024年網約車服務協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務定義1.2用戶定義1.3網約車定義2.服務范圍與內容2.1服務提供2.2服務時間2.3服務地點3.用戶注冊與賬戶管理3.1注冊流程3.2賬戶信息3.3賬戶安全4.訂單與支付4.1訂單4.2訂單確認4.3支付方式5.車輛與駕駛員5.1車輛要求5.2駕駛員資格5.3駕駛員服務標準6.服務費用6.1費用結構6.2費用支付6.3費用調整7.用戶權益與責任7.1用戶權益7.2用戶責任8.駕駛員權益與責任8.1駕駛員權益8.2駕駛員責任9.責任與賠償9.1用戶責任9.2駕駛員責任9.3賠償范圍9.4賠償流程10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.服務變更與終止11.1服務變更11.2服務終止12.法律適用與爭議管轄12.1法律適用12.2爭議管轄13.其他13.1通知方式13.2不可抗力13.3合同附件14.合同生效與終止14.1合同生效14.2合同終止第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1服務定義本合同中，“服務”是指通過網約車平臺提供的預約出租車服務，包括但不限于接送乘客、提供行駛路線指引等。1.2用戶定義本合同中，“用戶”是指通過網約車平臺注冊并使用服務的個人或單位。1.3網約車定義本合同中，“網約車”是指經批準并在網約車平臺注冊的、符合國家相關標準的車輛，用于提供預約出租車服務。第二條服務范圍與內容2.1服務提供網約車平臺將提供預約出租車服務，包括但不限于單次出行、包車服務、接送機/站等。2.2服務時間網約車服務時間為每日0:00至24:00，具體服務時間根據實際運營情況調整。2.3服務地點網約車服務地點包括但不限于城市市區(qū)、郊區(qū)、機場、火車站等。第三條用戶注冊與賬戶管理3.1注冊流程用戶需通過網約車平臺進行注冊，填寫真實有效的個人信息。3.2賬戶信息用戶需妥善保管賬戶信息，如用戶名、密碼等，并對賬戶內所有活動承擔責任。3.3賬戶安全網約車平臺將對用戶賬戶進行安全保護，用戶發(fā)現賬戶異常時，應及時聯系平臺進行處理。第四條訂單與支付4.1訂單用戶通過網約車平臺下單，平臺訂單，并發(fā)送訂單確認信息。4.2訂單確認用戶確認訂單后，網約車平臺將通知駕駛員接單。4.3支付方式用戶可通過平臺支持的多種支付方式支付服務費用，包括但不限于在線支付、線下支付等。第五條車輛與駕駛員5.1車輛要求網約車須符合國家相關標準，具備合法營運手續(xù)，車況良好。5.2駕駛員資格駕駛員須具備合法駕駛資格，熟悉網約車服務規(guī)范，無重大交通違法記錄。5.3駕駛員服務標準駕駛員需遵守服務規(guī)范，文明駕駛，確保乘客安全，提供優(yōu)質服務。第六條服務費用6.1費用結構網約車服務費用包括起步價、里程費、時長費、其他費用等。6.2費用支付用戶在訂單完成前支付服務費用，平臺將扣除平臺服務費后，將剩余金額支付給駕駛員。6.3費用調整網約車平臺有權根據市場行情和運營成本調整服務費用，并提前通知用戶。第七條用戶權益與責任7.1用戶權益用戶享有預約、取消訂單、評價服務、投訴等權益。7.2用戶責任用戶應遵守平臺規(guī)則，合理使用服務，不得利用網約車進行非法活動。第八條駕駛員權益與責任8.1駕駛員權益駕駛員享有合法工作權利，包括但不限于按時獲取勞動報酬、享受社會保險和福利等。8.2駕駛員責任駕駛員應遵守交通法規(guī)，確保行車安全，維護乘客合法權益，不得利用網約車進行非法活動。第九條責任與賠償9.1用戶責任用戶應遵守網約車服務規(guī)則，不得干擾駕駛員正常駕駛，對因自身原因造成的車輛損壞或意外，應承擔相應責任。9.2駕駛員責任駕駛員應確保車輛安全，遵守交通規(guī)則，對因駕駛員原因造成的乘客傷害或財產損失，應承擔相應責任。9.3賠償范圍雙方因違約造成對方損失的，應根據實際情況進行賠償。9.4賠償流程發(fā)生賠償事宜，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或依法向人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構爭議解決機構可根據雙方協(xié)商結果選擇仲裁委員會或人民法院。第十一條服務變更與終止11.1服務變更網約車平臺有權根據法律法規(guī)或運營需要變更服務內容、規(guī)則等，并提前通知用戶。11.2服務終止用戶或駕駛員單方面終止服務，應提前通知對方，并按照約定承擔相應責任。第十二條法律適用與爭議管轄12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交至合同簽訂地人民法院解決。第十三條其他13.1通知方式雙方通訊地址、電話等聯系方式變更，應及時通知對方。13.2不可抗力因不可抗力導致本合同無法履行或履行困難的，雙方互不承擔責任。第十四條合同生效與終止14.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同終止本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除，合同終止。第二部分：第三方介入后的修正第一條定義與解釋1.1第三方定義本合同中，“第三方”是指除甲方（用戶）、乙方（網約車平臺）以外的，根據本合同約定參與或協(xié)助本合同履行過程中的個人、法人或其他組織。1.2第三方類型第三方包括但不限于中介方、技術支持方、保險機構、法律顧問等。第二條第三方介入的依據與程序2.1介入依據第三方介入本合同，應當基于本合同的約定或雙方協(xié)商一致。2.2介入程序第三方介入本合同，需經甲方和乙方同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。第三條第三方的責權利3.1責任第三方在本合同項下的責任，由其合作協(xié)議或相關法律法規(guī)規(guī)定。3.2權利第三方有權根據合作協(xié)議或本合同約定，獲得相應的服務費用、報酬或補償。3.3義務第三方應履行合作協(xié)議或本合同約定的義務，包括但不限于提供技術支持、保險保障、法律咨詢等。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1甲方與第三方甲方與第三方之間的權利義務，由雙方簽訂的合作協(xié)議約定。4.2乙方與第三方乙方與第三方之間的權利義務，由雙方簽訂的合作協(xié)議約定。4.3甲方與乙方甲方與乙方之間的權利義務，仍按本合同約定執(zhí)行。第五條第三方責任限額5.1責任限額定義本合同中，“第三方責任限額”是指第三方因其違約行為給甲方或乙方造成的損失，由第三方承擔的最高賠償金額。5.2責任限額確定第三方責任限額由雙方在合作協(xié)議中約定，或參照相關法律法規(guī)確定。5.3超出責任限額的處理若第三方違約行為導致的損失超過責任限額，超出部分由甲方和乙方按比例承擔。第六條第三方介入時的額外條款6.1保密條款甲方、乙方和第三方對本合同內容、合作協(xié)議內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。6.2知識產權條款第三方提供的技術支持、保險保障、法律咨詢等服務，其知識產權歸第三