保定市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

保定市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鑒于甲方為物業(yè)所有權(quán)人或物業(yè)權(quán)益人，乙方為物業(yè)服務(wù)提供方，雙方為明確物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的范圍與內(nèi)容：1.1乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)環(huán)境管理、物業(yè)公共秩序維護(hù)、物業(yè)客戶服務(wù)等方面。1.2評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括乙方物業(yè)管理服務(wù)的全面質(zhì)量，具體包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果、服務(wù)安全等方面。二、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)：2.1雙方參照國(guó)家物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體、明確，便于乙方對(duì)照?qǐng)?zhí)行。三、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的程序：3.1甲方應(yīng)于評(píng)價(jià)開始前向乙方提供完整、明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)程序。3.2乙方應(yīng)按照甲方提供的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行自評(píng)，并向甲方提交自評(píng)報(bào)告。3.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方提交的自評(píng)報(bào)告進(jìn)行實(shí)地檢查、核實(shí)，并結(jié)合乙方提供的相關(guān)證明材料，對(duì)乙方物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。3.4雙方可共同組成評(píng)價(jià)小組，對(duì)乙方物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的評(píng)價(jià)。四、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的結(jié)果處理：4.1評(píng)價(jià)結(jié)果分為合格、不合格兩個(gè)等級(jí)。4.2評(píng)價(jià)合格的標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)價(jià)得分達(dá)到或超過(guò)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的一般合格分?jǐn)?shù)。4.3評(píng)價(jià)不合格的處理：4.3.1若評(píng)價(jià)結(jié)果為不合格，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。4.3.2乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改后，甲方應(yīng)重新進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.3.3若乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能完成整改或整改后仍不合格，甲方有權(quán)按照合同約定追究乙方的違約責(zé)任。五、合同的履行、變更、解除和終止：5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.2合同的變更、解除和終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。5.3合同的解除和終止不影響雙方在合同有效期間產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。六、違約責(zé)任：6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。6.2乙方未按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照合同約定追究乙方的違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決：7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定：8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方（委托方）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方（受托方）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及程序4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量自評(píng)報(bào)告5.評(píng)價(jià)小組組成人員名單6.違約金計(jì)算公式及相關(guān)依據(jù)7.法律意見書（如有）8.其他與合同履行相關(guān)的文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，或自評(píng)報(bào)告不真實(shí)、不完整。2.乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能完成整改或整改后仍不合格。3.甲方未按照約定時(shí)間、程序進(jìn)行評(píng)價(jià)，或評(píng)價(jià)結(jié)果不公正。4.甲方未按照合同約定支付違約金或賠償損失。5.其他雙方在合同中約定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理服務(wù)：指乙方按照甲方要求，對(duì)物業(yè)進(jìn)行的設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境管理、公共秩序維護(hù)、客戶服務(wù)等活動(dòng)。2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)：指甲方對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行的檢查、評(píng)估和認(rèn)定。3.違約金：指一方未履行合同約定，應(yīng)向守約方支付的賠償金。4.損失賠償：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。5.合同履行：指雙方按照合同約定，完成各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議，拒絕整改。解決辦法：雙方可協(xié)商組成調(diào)解小組，就異議部分進(jìn)行調(diào)解，達(dá)成一致后繼續(xù)履行合同。2.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間支付違約金或賠償損失。解決辦法：乙方有權(quán)向法院提起訴訟，要求甲方支付違約金及賠償損失。3.問(wèn)題：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果不公正。解決辦法：雙方應(yīng)事先明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)價(jià)過(guò)程公正、透明。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)不可抗力因素，影響合同履行。解決辦法：根據(jù)不可抗力因素的影響，雙方可協(xié)商調(diào)整合同履行期限或部分免除責(zé)任。5.其他問(wèn)題：雙方應(yīng)積極溝通，協(xié)商解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.物業(yè)管理公司與其他物業(yè)所有權(quán)人或權(quán)益人之間的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)物