客戶建議處理流程試點

客戶建議處理流程試點合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供客戶建議處理流程試點服務，雙方為明確雙方權利義務，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務內(nèi)容1.1甲方同意為乙方提供客戶建議處理流程試點服務，包括但不限于：（1）對乙方的客戶建議進行收集、整理和分析；（2）針對乙方的客戶建議，提供優(yōu)化方案和改進措施；（3）為乙方提供客戶建議處理流程的培訓和指導；（4）協(xié)助乙方建立和完善客戶建議處理體系。1.2乙方應按照甲方的要求，提供相關客戶建議資料，并配合甲方進行客戶建議處理流程試點工作。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____個月。2.2乙方應在合同有效期屆滿前一個月，向甲方提出續(xù)約書面申請。甲方收到乙方續(xù)約申請后，應在十個工作日內(nèi)回復乙方。逾期未回復或回復不同意續(xù)約的，本合同有效期屆滿后自動終止。第三條費用及支付3.1甲方提供客戶建議處理流程試點服務的費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整）。3.2乙方應按照本合同約定的付款期限和付款方式，向甲方支付服務費用。3.3付款期限：乙方應在本合同生效后十個工作日內(nèi)，向甲方支付服務費用。3.4付款方式：乙方通過銀行轉賬的方式向甲方支付服務費用，轉賬信息如下：收款人名稱：__________收款人賬號：__________開戶銀行：__________第四條雙方的權利和義務4.1甲方權利和義務：（1）甲方應按照本合同約定的服務內(nèi)容，為乙方提供客戶建議處理流程試點服務；（2）甲方應妥善保管乙方的客戶建議資料，不得泄露給第三方；（3）甲方應按照約定的時間和方式，向乙方提供服務成果；（4）甲方應履行保密義務，未經(jīng)乙方同意，不得將本合同項下的服務成果、乙方資料等披露給第三方。4.2乙方權利和義務：（1）乙方應按照本合同約定的服務內(nèi)容，向甲方提供相關客戶建議資料；（2）乙方應配合甲方進行客戶建議處理流程試點工作；（3）乙方應按照約定的時間和方式，向甲方支付服務費用；（4）乙方應履行保密義務，未經(jīng)甲方同意，不得將本合同項下的服務成果、甲方資料等披露給第三方。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.甲乙雙方聯(lián)系人身份證明復印件4.銀行轉賬授權書5.客戶建議處理流程試點服務方案6.客戶建議處理流程試點服務成果交付確認書7.保密協(xié)議8.培訓課程安排表9.服務費用支付憑證二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供服務，或提供的服務未達到約定的質(zhì)量標準。2.甲方未妥善保管乙方資料，導致泄露給第三方。3.甲方未按照約定的時間和方式提供服務成果。4.乙方未按照約定提供客戶建議資料，或未配合甲方進行客戶建議處理流程試點工作。5.乙方未按照約定的時間和方式支付服務費用。6.任何一方未經(jīng)對方同意，將本合同項下的服務成果、資料等披露給第三方。三、法律名詞及解釋：1.客戶建議處理流程試點服務：指甲方為乙方提供的，針對乙方客戶建議進行收集、整理、分析，并提供優(yōu)化方案和改進措施的服務。2.服務成果：指甲方按照約定完成客戶建議處理流程試點工作后，向乙方提供的相關報告、建議、培訓等。3.保密義務：指甲乙雙方在履行本合同過程中，對對方提供的商業(yè)秘密、技術秘密、資料等予以保密，未經(jīng)對方同意，不得泄露給第三方。4.違約金：指一方違反本合同約定，應向對方支付的違約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定提供服務或服務未達標：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)整改或補救。如甲方仍未履行合同義務，乙方有權解除合同，并要求甲方支付違約金。2.甲方未妥善保管乙方資料：乙方有權要求甲方立即采取措施防止資料泄露，并要求甲方承擔相應的賠償責任。3.甲方未按照約定的時間和方式提供服務成果：乙方有權要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)履行義務，如甲方仍未履行，乙方有權解除合同，并要求甲方支付違約金。4.乙方未按照約定提供客戶建議資料或未配合甲方工作：甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。5.乙方未按照約定的時間和方式支付服務費用：甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。五、所有應用場景：1.乙方為提高客戶滿