二零二五年度航空客運代理合同規(guī)范3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度航空客運代理合同規(guī)范本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方地址1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及依據(jù)2.1合同簽訂目的2.2合同簽訂依據(jù)3.合同標的3.1航空客運代理業(yè)務(wù)范圍3.2服務(wù)對象3.3服務(wù)內(nèi)容4.合同期限4.1合同起始時間4.2合同終止時間5.合同價格及支付方式5.1合同價格5.2價格調(diào)整機制5.3支付方式5.4付款時間6.航空客運代理服務(wù)標準6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.2服務(wù)流程6.3服務(wù)保障7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效時間11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.其他約定13.1合同附件13.2合同未盡事宜14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]1.4合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.合同簽訂背景及依據(jù)2.1合同簽訂目的為明確雙方在2024年度航空客運代理業(yè)務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責任，保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽訂本合同。2.2合同簽訂依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民用航空法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方協(xié)商一致的原則。3.合同標的3.1航空客運代理業(yè)務(wù)范圍（1）為甲方提供國內(nèi)、國際航空客運票務(wù)預訂服務(wù)；（2）為甲方提供航空客運咨詢服務(wù)；（3）協(xié)助甲方處理航空客運退票、改簽等業(yè)務(wù)；（4）協(xié)助甲方處理旅客投訴及售后服務(wù)。3.2服務(wù)對象本合同服務(wù)對象為甲方指定的旅客。3.3服務(wù)內(nèi)容（1）提供實時航班信息查詢；（2）提供機票預訂、支付、出票等服務(wù)；（3）提供航班延誤、取消等突發(fā)事件的應急處理；（4）提供旅客行李托運、過檢等服務(wù)；（5）提供旅客投訴及售后服務(wù)。4.合同期限4.1合同起始時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同終止時間本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。5.合同價格及支付方式5.1合同價格本合同總金額為人民幣[金額]元。5.2價格調(diào)整機制如遇國家政策調(diào)整或市場行情波動，雙方可協(xié)商調(diào)整合同價格。5.3支付方式甲方應于每月[具體日期]前，將當月應支付的費用匯入乙方指定賬戶。5.4付款時間甲方應在合同約定的付款時間內(nèi)完成付款。6.航空客運代理服務(wù)標準6.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標準，具體要求如下：（1）航班信息準確無誤；（2）機票預訂、支付、出票等服務(wù)高效、便捷；（3）旅客投訴處理及時、妥善；（4）服務(wù)態(tài)度良好，尊重旅客權(quán)益。6.2服務(wù)流程（1）接收甲方委托；（2）查詢航班信息；（3）預訂機票；（4）支付費用；（5）出票；（6）提供后續(xù)服務(wù)。6.3服務(wù)保障乙方應設(shè)立專門的服務(wù)團隊，負責處理旅客咨詢、投訴及售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)雙方同意將爭議提交至[具體爭議解決機構(gòu)名稱]進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。8.3爭議解決程序（1）提交爭議申請書，附相關(guān)證據(jù)材料；（2）爭議解決機構(gòu)受理爭議，并組成仲裁庭；（3）仲裁庭調(diào)查取證，組織雙方進行庭審；（4）仲裁庭根據(jù)庭審情況，作出仲裁裁決。9.合同解除9.1合同解除條件（1）一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，未在合理期限內(nèi)糾正；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序（1）一方提出解除合同的通知；（2）另一方在收到通知后，確認解除合同；（3）雙方辦理合同解除手續(xù)，終止合同履行。10.合同生效10.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.合同變更11.1合同變更條件（1）因法律法規(guī)變化導致合同內(nèi)容需調(diào)整；（2）因不可抗力導致合同內(nèi)容需調(diào)整；（3）雙方協(xié)商一致變更合同。11.2合同變更程序（1）一方提出合同變更的書面建議；（2）雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議作為本合同的補充部分，與本合同具有同等法律效力。12.合同終止12.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。12.2合同終止程序（1）一方提出合同終止的通知；（2）另一方在收到通知后，確認終止合同；（3）雙方辦理合同終止手續(xù)，終止合同履行。13.其他約定13.1合同附件（1）航班信息表；（2）票價表；（3）服務(wù)標準表；（4）付款憑證等。13.2合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。14.合同簽署14.1合同簽署日期本合同簽署日期為[具體日期]。14.2合同簽署地點本合同簽署地點為[具體地點]。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)的獨立法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入情形（1）在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，引入第三方提供相關(guān)服務(wù)；（2）因合同履行需要，甲乙雙方共同決定引入第三方協(xié)助履行合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定或合同約定需要第三方介入的情形。15.3第三方責任（1）第三方應按照甲乙雙方的要求，履行相關(guān)服務(wù)職責，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）第三方在履行服務(wù)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任；（3）第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得違反合同約定。16.甲乙雙方額外條款16.1甲方額外條款（1）甲方應確保第三方的資質(zhì)符合合同要求，并提供相關(guān)證明材料；（2）甲方應與第三方簽訂書面服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（3）甲方應監(jiān)督第三方履行合同，確保服務(wù)質(zhì)量。16.2乙方額外條款（1）乙方應配合甲方對第三方進行監(jiān)督，確保第三方履行合同；（2）乙方應將第三方服務(wù)費用納入合同總價，并在合同履行過程中按約定支付；（3）乙方應監(jiān)督第三方在履行服務(wù)過程中，不得損害甲方的合法權(quán)益。17.第三方責任限額17.1責任限額定義本合同中“責任限額”是指第三方在履行服務(wù)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失時，應承擔的最高賠償金額。17.2責任限額確定（1）責任限額由甲乙雙方在合同中約定，最高不超過合同總金額的[具體比例]%；（2）如法律法規(guī)對責任限額有明確規(guī)定，從其規(guī)定。17.3責任限額履行（1）第三方在履行服務(wù)過程中，如發(fā)生違約行為，應按照合同約定承擔賠償責任，但不超過責任限額；（2）如第三方賠償不足以彌補甲乙雙方損失，甲乙雙方可向第三方追償，但追償金額不得超過責任限額。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方（1）第三方應向甲方提供真實、準確的服務(wù)信息，不得隱瞞或誤導；（2）甲方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)服務(wù)，并對第三方服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。18.2第三方與乙方（1）第三方應向乙方提供真實、準確的服務(wù)信息，不得隱瞞或誤導；（2）乙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)服務(wù)，并對第三方服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。18.3第三方與甲乙雙方（1）第三方應遵守合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（2）甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方履行合同，確保服務(wù)質(zhì)量。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.航班信息表詳細要求：包含航班號、起飛時間、到達時間、航空公司、機型、座位等級等信息。說明：航班信息表應實時更新，確保甲乙雙方獲取的航班信息準確無誤。2.票價表詳細要求：包含票價、折扣、退票規(guī)則、改簽規(guī)則等信息。說明：票價表應反映市場行情，并符合國家相關(guān)法律法規(guī)。3.服務(wù)標準表詳細要求：包含服務(wù)質(zhì)量標準、服務(wù)流程、服務(wù)保障措施等信息。說明：服務(wù)標準表應明確服務(wù)質(zhì)量要求，確保服務(wù)流程規(guī)范。4.付款憑證詳細要求：包含付款日期、付款金額、收款人信息、付款用途等信息。說明：付款憑證應作為合同履行的重要依據(jù)。5.第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：包含第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、責任承擔等信息。說明：第三方服務(wù)協(xié)議應明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保第三方服務(wù)質(zhì)量。6.爭議解決協(xié)議詳細要求：包含爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決程序等信息。說明：爭議解決協(xié)議應明確爭議解決途徑，保障雙方合法權(quán)益。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）未按時提供航班信息或票價信息；（2）服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；（3）未按時完成機票預訂、支付、出票等服務(wù)；（4）未按時支付服務(wù)費用；（5）泄露旅客個人信息；（6）違反合同約定引入第三方。2.責任認定標準（1）違約行為發(fā)生，造成對方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任；（2）違約行為導致合同無法履行的，違約方應承擔合同解除責任；（3）違約行為給對方造成名譽損害的，違約方應承擔相應的法律責任。3.示例說明（1）甲方因乙方未按時提供航班信息，導致旅客未能按時登機，甲方損失了旅客的行程安排。乙方應承擔相應的賠償責任。（2）乙方在提供機票預訂服務(wù)時，發(fā)生錯誤，導致旅客未能順利出行。乙方應承擔相應的賠償責任。（3）甲方未按時支付服務(wù)費用，導致乙方無法正常履行合同。甲方應承擔違約責任，并支付滯納金。全文完。二零二四年度航空客運代理合同規(guī)范1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的2.1航空客運代理服務(wù)內(nèi)容2.2航空客運代理服務(wù)范圍2.3航空客運代理服務(wù)標準3.服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)簽及終止條件4.服務(wù)費用4.1航空客運代理服務(wù)收費標準4.2費用結(jié)算方式及周期4.3費用支付方式4.4費用調(diào)整機制5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1航空客運代理服務(wù)質(zhì)量標準5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制5.3服務(wù)質(zhì)量糾紛處理6.航班信息提供6.1航班信息獲取渠道6.2航班信息更新頻率6.3航班信息準確性保證7.航班銷售與票務(wù)管理7.1航班銷售渠道7.2票務(wù)銷售管理7.3航班退改簽政策8.客戶服務(wù)8.1客戶服務(wù)內(nèi)容8.2客戶服務(wù)標準8.3客戶服務(wù)投訴處理9.航空安全與旅客權(quán)益保障9.1航空安全責任9.2旅客權(quán)益保障措施9.3事故處理機制10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3違約責任11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔方式11.3違約金計算方法12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的處理13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決費用承擔14.合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同終止后的處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲：航空客運代理公司乙：航空公司1.2合同雙方地址甲：地址：省市區(qū)路號乙：地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲：法定代表人：乙：法定代表人：1.4合同雙方聯(lián)系方式甲：聯(lián)系電話：138乙：聯(lián)系電話：13956782.合同標的2.1航空客運代理服務(wù)內(nèi)容為旅客提供航班預訂、退票、改簽、行李托運、行李領(lǐng)取等航空客運服務(wù)。2.2航空客運代理服務(wù)范圍覆蓋甲乙雙方合作的所有國內(nèi)、國際航線。2.3航空客運代理服務(wù)標準按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行。3.服務(wù)期限3.1合同開始日期2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期2024年12月31日3.3合同續(xù)簽及終止條件如雙方同意，可續(xù)簽本合同；如一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同。4.服務(wù)費用4.1航空客運代理服務(wù)收費標準按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行。4.2費用結(jié)算方式及周期每月結(jié)算一次，乙方在次月5日前將費用支付給甲方。4.3費用支付方式銀行轉(zhuǎn)賬。4.4費用調(diào)整機制如國家相關(guān)法律法規(guī)或行業(yè)標準發(fā)生變化，費用可按調(diào)整后的標準執(zhí)行。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1航空客運代理服務(wù)質(zhì)量標準按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門，對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督。5.3服務(wù)質(zhì)量糾紛處理雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.航班信息提供6.1航班信息獲取渠道通過甲乙雙方約定的方式獲取。6.2航班信息更新頻率每日更新。6.3航班信息準確性保證乙方保證提供的信息準確無誤。7.航班銷售與票務(wù)管理7.1航班銷售渠道通過甲乙雙方約定的渠道進行銷售。7.2票務(wù)銷售管理按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行。7.3航班退改簽政策按照甲乙雙方約定的政策執(zhí)行。8.客戶服務(wù)8.1客戶服務(wù)內(nèi)容提供航班咨詢、預訂、退票、改簽、行李查詢、航班延誤通知等服務(wù)。8.2客戶服務(wù)標準確保24小時在線服務(wù)，響應時間不超過5分鐘，解決客戶問題不超過30分鐘。8.3客戶服務(wù)投訴處理設(shè)立客戶服務(wù)投訴渠道，接到投訴后24小時內(nèi)回復，并在7個工作日內(nèi)完成調(diào)查和處理。9.航空安全與旅客權(quán)益保障9.1航空安全責任確保旅客在航班上的安全，遵守國家有關(guān)航空安全的規(guī)定。9.2旅客權(quán)益保障措施在航班延誤、取消等情況下，為旅客提供必要的幫助和補償。9.3事故處理機制發(fā)生航空安全事故時，立即啟動應急預案，配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理。10.保密條款10.1保密信息范圍包括但不限于商業(yè)機密、客戶信息、合同內(nèi)容等。10.2保密義務(wù)雙方均應采取必要措施保護保密信息，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。10.3違約責任違反保密義務(wù)的，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。11.違約責任11.1違約情形包括但不限于未按時提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標準、違反保密條款等。11.2違約責任承擔方式違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約金計算方法違約金的計算方法根據(jù)違約情況另行約定。12.合同解除12.1合同解除條件包括但不限于一方違約、不可抗力等。12.2合同解除程序一方提出解除合同，應提前30日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后解除。12.3合同解除后的處理13.爭議解決13.1爭議解決方式爭議發(fā)生后，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。13.2爭議解決機構(gòu)如雙方協(xié)商不成，可選擇仲裁機構(gòu)進行仲裁。13.3爭議解決費用承擔爭議解決費用由敗訴方承擔，或雙方協(xié)商承擔。14.合同生效與終止14.1合同生效條件雙方簽字蓋章后，本合同自生效。14.2合同終止條件合同期滿、雙方協(xié)商一致解除、因不可抗力導致合同無法履行等。14.3合同終止后的處理第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同指定的，為提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助合同履行或進行特定事務(wù)處理的獨立法人或其他組織。1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)公司、分支機構(gòu)、員工及其家庭成員。2.第三方介入的適用范圍a.提供專業(yè)技術(shù)支持；b.協(xié)助合同履行中的協(xié)調(diào)工作；c.執(zhí)行合同中的特定任務(wù)；d.其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致需第三方介入的情況。3.第三方選擇與指定3.1第三方的選擇由甲乙雙方共同協(xié)商確定，并書面通知對方。3.2第三方一經(jīng)確定，甲乙雙方應將第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費用標準等在合同中明確。4.第三方責任限額4.1第三方的責任限額應根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容和可能產(chǎn)生的風險進行評估，并在合同中明確。4.2第三方的責任限額應包括但不限于：a.因第三方服務(wù)導致的服務(wù)中斷；b.第三方服務(wù)造成的經(jīng)濟損失；c.第三方違反保密義務(wù)導致的損失。4.3第三方的責任限額應在合同中單獨列出，并經(jīng)甲乙雙方簽字確認。5.第三方權(quán)利與義務(wù)5.1第三方的權(quán)利：a.根據(jù)合同約定獲得報酬；b.在其職責范圍內(nèi)獨立開展工作；c.享有合同約定的其他權(quán)利。5.2第三方的義務(wù)：a.按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)；b.保守合同雙方的商業(yè)秘密；c.對因自身原因造成的損失承擔賠償責任；d.遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分：a.第三方應向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量負責；b.甲方對第三方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估；c.第三方因自身原因造成的損失，甲方有權(quán)向第三方追償。6.2第三方與乙方的劃分：a.第三方應向乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量負責；b.乙方對第三方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估；c.第三方因自身原因造成的損失，乙方有權(quán)向第三方追償。6.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：a.第三方與甲乙雙方均為獨立法人或其他組織，互不承擔對方的債務(wù)；b.第三方在合同履行過程中，應遵守甲乙雙方的相關(guān)規(guī)定；c.第三方因合同履行產(chǎn)生的爭議，應由甲乙雙方協(xié)商解決。7.第三方介入的合同變更7.1第三方介入后，如需對合同內(nèi)容進行變更，甲乙雙方應書面通知第三方，并取得第三方的同意。7.2第三方介入的合同變更，應包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費用標準、責任限額等。7.3合同變更后，甲乙雙方應重新簽訂合同或修改原合同，并通知第三方。8.第三方介入的合同解除8.1第三方介入后，如需解除合同，甲乙雙方應書面通知第三方，并取得第三方的同意。8.2第三方介入的合同解除，應包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費用標準、責任限額等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：航空客運代理服務(wù)協(xié)議詳細要求：包括服務(wù)內(nèi)容、范圍、標準、費用、違約責任等。說明：本附件為合同主體，詳細規(guī)定了甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：航班信息表詳細要求：包括航班號、日期、時間、座位情況、票價等。說明：本附件為航班信息匯總，用于雙方核對航班信息。3.附件三：客戶服務(wù)手冊詳細要求：包括客戶服務(wù)流程、標準、投訴處理等。說明：本附件為服務(wù)指南，用于規(guī)范客戶服務(wù)行為。4.附件四：航班退改簽規(guī)則詳細要求：包括退票、改簽的條件、費用、流程等。說明：本附件為航班退改簽的詳細規(guī)定，保障旅客權(quán)益。5.附件五：航空安全與旅客權(quán)益保障措施詳細要求：包括安全責任、權(quán)益保障、事故處理等。說明：本附件為安全與權(quán)益保障的詳細規(guī)定，確保旅客安全。6.附件六：第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、費用、責任限額等。說明：本附件為第三方介入的詳細規(guī)定，明確第三方責任。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細要求：包括變更內(nèi)容、生效日期、雙方簽字等。說明：本附件為合同變更的書面記錄，確保變更的合法性和有效性。8.附件八：合同解除協(xié)議詳細要求：包括解除原因、生效日期、雙方簽字等。說明：本附件為合同解除的書面記錄，明確解除后的處理。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：a.未按時提供服務(wù)；b.服務(wù)質(zhì)量不符合標準；c.違反保密義務(wù)；d.未按規(guī)定支付費用；e.違反合同約定；f.其他違約行為。2.責任認定標準：a.違約行為的嚴重程度；b.對合同履行造成的影響；c.違約方的過錯程度；d.法律法規(guī)的規(guī)定。3.違約責任認定示例：a.甲方未按時提供航班信息，導致旅客無法正常出行，應承擔違約責任，賠償旅客因延誤產(chǎn)生的損失。b.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合標準，導致旅客投訴，乙方應承擔違約責任，進行整改并賠償旅客損失。c.第三方違反保密義務(wù)，泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，應承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。d.甲乙雙方未按規(guī)定支付費用，應承擔違約責任，支付相應滯納金。全文完。二零二四年度航空客運代理合同規(guī)范2本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方住所地1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的與范圍2.1航空客運代理業(yè)務(wù)內(nèi)容2.2代理航線及航班2.3代理機票類型及票價3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)簽條件及流程4.代理費用及支付方式4.1代理費用計算方法4.2代理費用支付時間4.3代理費用支付方式5.代理服務(wù)標準及質(zhì)量要求5.1航班信息準確性5.2機票預訂及出票速度5.3客戶服務(wù)響應時間5.4退票、改簽及行李托運服務(wù)6.客戶信息保密6.1客戶信息保密原則6.2客戶信息保密責任6.3信息泄露時的處理措施7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止后的責任承擔8.違約責任8.1違約行為及認定標準8.2違約責任承擔方式8.3違約金計算方法9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同變更效力11.合同附件11.1航班信息表11.2機票價格表11.3其他相關(guān)文件12.合同解除與終止后的處理12.1合同解除與終止后的業(yè)務(wù)交接12.2合同解除與終止后的費用結(jié)算12.3合同解除與終止后的債權(quán)債務(wù)處理13.其他約定事項13.1合同雙方認為需要約定的其他事項13.2其他事項的變更程序14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同簽署人簽名或蓋章第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方住所地1.4合同雙方聯(lián)系方式1.4.1聯(lián)系電話1.4.2電子郵箱1.4.3傳真號碼2.合同標的與范圍2.1航空客運代理業(yè)務(wù)內(nèi)容2.1.1機票預訂服務(wù)2.1.2航班信息查詢服務(wù)2.1.3退票、改簽服務(wù)2.2代理航線及航班2.2.1國內(nèi)航線2.2.2國際航線2.2.3特殊航班2.3代理機票類型及票價2.3.1經(jīng)濟艙2.3.2頭等艙2.3.3商務(wù)艙2.3.4團體票3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)簽條件及流程3.3.1續(xù)簽條件3.3.2續(xù)簽流程4.代理費用及支付方式4.1代理費用計算方法4.2代理費用支付時間4.3代理費用支付方式4.3.1銀行轉(zhuǎn)賬4.3.2現(xiàn)金支付5.代理服務(wù)標準及質(zhì)量要求5.1航班信息準確性5.2機票預訂及出票速度5.3客戶服務(wù)響應時間5.4退票、改簽及行李托運服務(wù)5.4.1退票服務(wù)5.4.2改簽服務(wù)5.4.3行李托運服務(wù)6.客戶信息保密6.1客戶信息保密原則6.2客戶信息保密責任6.3信息泄露時的處理措施6.3.1內(nèi)部調(diào)查6.3.2法律責任7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.1.1一方違約7.1.2不可抗力7.2合同終止條件7.2.1合同期限屆滿7.2.2雙方協(xié)商一致7.3合同解除與終止后的責任承擔7.3.1違約責任7.3.2費用結(jié)算7.3.3債權(quán)債務(wù)處理8.違約責任8.1違約行為及認定標準8.1.1未按時支付代理費用8.1.2提供虛假航班信息8.1.3未按約定提供客戶服務(wù)8.2違約責任承擔方式8.2.1支付違約金8.2.2恢復或賠償損失8.3違約金計算方法8.3.1違約金比例為代理費用的20%8.3.2違約金最高不超過人民幣10萬元9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1協(xié)商解決9.1.2仲裁解決9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1當?shù)刂俨梦瘑T會9.2.2雙方約定的其他仲裁機構(gòu)9.3爭議解決程序9.3.1提出仲裁申請9.3.2仲裁庭組成9.3.3仲裁審理9.3.4仲裁裁決的執(zhí)行10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署10.1.2合同內(nèi)容完整10.2合同變更程序10.2.1提出變更申請10.2.2雙方協(xié)商一致10.2.3簽署變更協(xié)議10.3合同變更效力10.3.1變更后的合同繼續(xù)有效10.3.2變更內(nèi)容對雙方具有約束力11.合同附件11.1航班信息表11.2機票價格表11.3其他相關(guān)文件11.3.1客戶服務(wù)規(guī)范11.3.2代理費用結(jié)算說明12.合同解除與終止后的處理12.1合同解除與終止后的業(yè)務(wù)交接12.1.1交接清單12.1.2交接時間12.2合同解除與終止后的費用結(jié)算12.2.1未結(jié)算費用的清償12.2.2返還預付款12.3合同解除與終止后的債權(quán)債務(wù)處理12.3.1債權(quán)債務(wù)的轉(zhuǎn)移12.3.2債權(quán)債務(wù)的清償13.其他約定事項13.1合同雙方認為需要約定的其他事項13.2其他事項的變更程序13.2.1提出變更申請13.2.2雙方協(xié)商一致13.2.3簽署變更協(xié)議14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同簽署人簽名或蓋章14.3.1合同雙方法定代表人或授權(quán)代表簽名14.3.2合同雙方蓋章14.3.3簽署日期及地點證明文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同選擇或由一方委托，介入合同執(zhí)行過程，提供咨詢、服務(wù)或執(zhí)行部分合同內(nèi)容的獨立第三方。2.第三方介入目的2.1第三方介入旨在提高合同履行的效率、確保服務(wù)質(zhì)量、解決合同履行中的爭議或提供專業(yè)服務(wù)。3.第三方選擇與委托3.1.1具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗3.1.2無利益沖突3.1.3能夠獨立承擔法律責任4.第三方責任限額4.1第三方在合同履行過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。4.2第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體包括：4.2.1一次性賠償限額4.2.2按比例賠償限額4.2.3保險責任限額5.第三方責權(quán)利劃分5.1第三方的權(quán)利：5.1.1獲取合同履行過程中所需的信息和資料5.1.2要求甲乙雙方按照合同約定履行義務(wù)5.1.3收取合同約定的服務(wù)費用5.2第三方的義務(wù)：5.2.1嚴格按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)5.2.2對合同履行過程中的信息保密5.2.3及時向甲乙雙方通報合同履行情況6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分：6.1.1第三方在合同履行過程中，對甲方承擔直接責任。6.1.2甲方對第三方的選擇、監(jiān)督和評價享有權(quán)利。6.1.3甲方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。6.2第三方與乙方的劃分：6.2.1第三方在合同履行過程中，對乙方承擔直接責任。6.2.2乙方對第三方的選擇、監(jiān)督和評價享有權(quán)利。6.2.3乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。6.3第三方與甲乙雙方的劃分：6.3.1第三方在合同履行過程中，對甲乙雙方均承擔間接責任。6.3.2第三方對合同履行過程中的信息保密，不得泄露給任何第三方。6.3.