專(zhuān)業(yè)軟件解決方案服務(wù)協(xié)議要點(diǎn)概述版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專(zhuān)業(yè)軟件解決方案服務(wù)協(xié)議要點(diǎn)概述版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1軟件開(kāi)發(fā)1.1.1需求分析1.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)1.1.3編碼實(shí)現(xiàn)1.1.4測(cè)試與調(diào)試1.2軟件定制1.2.1定制需求分析1.2.2定制方案設(shè)計(jì)1.2.3定制開(kāi)發(fā)1.2.4定制測(cè)試與調(diào)試1.3軟件培訓(xùn)1.3.1培訓(xùn)內(nèi)容1.3.2培訓(xùn)時(shí)間1.3.3培訓(xùn)方式1.3.4培訓(xùn)效果評(píng)估2.服務(wù)范圍2.1軟件產(chǎn)品交付2.2技術(shù)支持與維護(hù)2.3軟件升級(jí)與更新2.4售后服務(wù)3.合同期限3.1開(kāi)始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用4.1.2軟件定制費(fèi)用4.1.3軟件培訓(xùn)費(fèi)用4.2支付方式4.3支付時(shí)間5.雙方義務(wù)5.1甲方義務(wù)5.1.1提供需求與資料5.1.2配合乙方工作5.1.3支付合同款項(xiàng)5.2乙方義務(wù)5.2.1按期完成工作5.2.2保證服務(wù)質(zhì)量5.2.3保密甲方信息6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約7.爭(zhēng)議解決7.1和解7.2調(diào)解7.3仲裁8.合同的變更與解除8.1變更條件8.2解除條件9.合同的終止10.保密條款11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.適用法律13.合同的生效與終止日期14.其他條款第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1軟件開(kāi)發(fā)1.1.1需求分析：甲方應(yīng)向乙方提供軟件項(xiàng)目的詳細(xì)需求，包括功能需求、性能需求、系統(tǒng)架構(gòu)需求等。乙方根據(jù)甲方提供的需求進(jìn)行需求分析，形成需求說(shuō)明書(shū)，并由雙方簽字確認(rèn)。1.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)：乙方根據(jù)需求說(shuō)明書(shū)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，形成系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，并由雙方簽字確認(rèn)。1.1.3編碼實(shí)現(xiàn)：乙方按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行軟件編碼，完成軟件開(kāi)發(fā)。1.1.4測(cè)試與調(diào)試：乙方對(duì)完成的軟件進(jìn)行測(cè)試與調(diào)試，確保軟件滿足需求說(shuō)明書(shū)中的功能、性能等要求。1.2軟件定制1.2.1定制需求分析：甲方應(yīng)向乙方提供定制軟件的詳細(xì)需求，乙方根據(jù)需求進(jìn)行定制需求分析，形成定制需求說(shuō)明書(shū)，并由雙方簽字確認(rèn)。1.2.2定制方案設(shè)計(jì)：乙方根據(jù)定制需求說(shuō)明書(shū)進(jìn)行定制方案設(shè)計(jì)，形成定制方案設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，并由雙方簽字確認(rèn)。1.2.3定制開(kāi)發(fā)：乙方按照定制方案設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行軟件定制開(kāi)發(fā)。1.2.4定制測(cè)試與調(diào)試：乙方對(duì)完成的定制軟件進(jìn)行測(cè)試與調(diào)試，確保軟件滿足定制需求說(shuō)明書(shū)中的功能、性能等要求。1.3軟件培訓(xùn)1.3.1培訓(xùn)內(nèi)容：乙方根據(jù)軟件產(chǎn)品特點(diǎn)和甲方需求，制定培訓(xùn)內(nèi)容，包括軟件操作培訓(xùn)、功能講解、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。1.3.2培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)時(shí)間雙方協(xié)商確定，乙方應(yīng)保證在合同約定的服務(wù)期內(nèi)完成培訓(xùn)。1.3.3培訓(xùn)方式：培訓(xùn)方式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等，具體方式由雙方協(xié)商確定。1.3.4培訓(xùn)效果評(píng)估：乙方對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，確保甲方人員能夠熟練掌握軟件操作。第二條服務(wù)范圍2.1軟件產(chǎn)品交付：乙方按照本合同約定，向甲方交付符合需求說(shuō)明書(shū)的軟件產(chǎn)品。2.2技術(shù)支持與維護(hù)：乙方在合同約定的服務(wù)期內(nèi)，為甲方提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。2.3軟件升級(jí)與更新：乙方根據(jù)甲方需求，為軟件產(chǎn)品提供升級(jí)與更新服務(wù)。2.4售后服務(wù)：乙方在合同約定的售后服務(wù)期內(nèi)，為甲方提供軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)。第三條合同期限3.1開(kāi)始日期：本合同自雙方簽字之日起生效。3.2結(jié)束日期：本合同約定的服務(wù)期結(jié)束之日為合同結(jié)束日期。3.3續(xù)約條款：合同結(jié)束日期前，雙方可協(xié)商續(xù)約。如需續(xù)約，應(yīng)簽訂續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用：雙方根據(jù)軟件項(xiàng)目的復(fù)雜程度、工作量等因素，協(xié)商確定軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用。4.1.2軟件定制費(fèi)用：雙方根據(jù)定制軟件的需求、工作量等因素，協(xié)商確定軟件定制費(fèi)用。4.1.3軟件培訓(xùn)費(fèi)用：雙方根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人數(shù)等因素，協(xié)商確定軟件培訓(xùn)費(fèi)用。4.2支付方式：雙方協(xié)商確定支付方式，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支付等。4.3支付時(shí)間：甲方應(yīng)按照本合同約定的付款條款，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第五條雙方義務(wù)5.1甲方義務(wù)5.1.1提供需求與資料：甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供軟件項(xiàng)目需求、定制需求、培訓(xùn)需求等資料。5.1.2配合乙方工作：甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)、定制、培訓(xùn)等工作。5.1.3支付合同款項(xiàng)：甲方應(yīng)按照本合同約定的付款條款，向乙方支付合同款項(xiàng)。5.2乙方義務(wù)5.2.1按期完成工作：乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍，按期完成相關(guān)工作。5.2.2保證服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)確保提供的軟件產(chǎn)品和服務(wù)符合本合同約定的質(zhì)量要求。5.2.3保密甲方信息：乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的各類(lèi)信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約如甲方未按照本合同約定履行義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.2乙方第八條爭(zhēng)議解決7.1和解：合同爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商進(jìn)行和解。7.2調(diào)解：如雙方無(wú)法通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁：如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第九條合同的變更與解除8.1變更條件：合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。8.2解除條件：合同履行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力等法定解除事由，雙方可協(xié)商解除合同。第十條合同的終止9.1合同終止：本合同在履行完畢、雙方協(xié)商一致解除或依法解除的情況下終止。9.2終止后的權(quán)利義務(wù)：合同終止后，雙方仍應(yīng)履行合同終止前已發(fā)生的義務(wù)，包括但不限于支付合同款項(xiàng)、保密義務(wù)等。第十一條保密條款10.1保密義務(wù)：雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)對(duì)此予以保密。10.2保密期限：保密義務(wù)自雙方簽訂合同之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：雙方確認(rèn)，乙方在合同履行過(guò)程中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專(zhuān)利、著作權(quán)、商標(biāo)等，歸乙方所有。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用：甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方授權(quán)，不得使用乙方享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的成果。第十三條適用法律12.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2本合同的解釋、履行、變更、解除、終止及爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條其他條款13.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.4本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。13.5本合同的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：《軟件開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述了軟件產(chǎn)品的功能需求、性能需求、系統(tǒng)架構(gòu)需求等，是乙方進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。附件2：《定制需求說(shuō)明書(shū)》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述了定制軟件的需求，包括功能需求、性能需求、定制方案設(shè)計(jì)等，是乙方進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。附件3：《培訓(xùn)內(nèi)容說(shuō)明書(shū)》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述了培訓(xùn)內(nèi)容，包括軟件操作培訓(xùn)、功能講解、常見(jiàn)問(wèn)題解答等，是乙方進(jìn)行培訓(xùn)的基礎(chǔ)。附件4：《技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述了乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍、時(shí)間、方式等，是雙方約定的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的依據(jù)。附件5：《軟件升級(jí)與更新協(xié)議》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述了乙方提供軟件升級(jí)與更新服務(wù)的范圍、時(shí)間、方式等，是雙方約定的軟件升級(jí)與更新服務(wù)的依據(jù)。附件6：《售后服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述了乙方提供售后服務(wù)的范圍、時(shí)間、方式等，是雙方約定的售后服務(wù)的依據(jù)。附件7：《付款協(xié)議》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述了雙方支付合同款項(xiàng)的方式、時(shí)間等，是雙方約定的付款依據(jù)。附件8：《保密協(xié)議》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述了雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)、保密期限等，是雙方約定的保密依據(jù)。附件9：《知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述了雙方在合同履行過(guò)程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、使用等，是雙方約定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)依據(jù)。附件10：《爭(zhēng)議解決協(xié)議》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述了雙方在合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議解決方式、仲裁機(jī)構(gòu)等，是雙方約定的爭(zhēng)議解決依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照本合同約定履行義務(wù)，包括但不限于未按時(shí)提供需求與資料、未支付合同款項(xiàng)等。2.乙方未按照本合同約定履行義務(wù)，包括但不限于未按期完成工作、未保證服務(wù)質(zhì)量、未履行保密義務(wù)等。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：如甲方未按期支付合同款項(xiàng)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除合同。2.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：如乙方未按期完成工作，乙方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.軟件開(kāi)發(fā)：指根據(jù)甲方提供的需求，乙方進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、測(cè)試與調(diào)試等過(guò)程，以完成符合甲方需求的軟件產(chǎn)品。2.定制軟件：指根據(jù)甲方提供的定制需求，乙方進(jìn)行定制需求分析、定制方案設(shè)計(jì)、定制開(kāi)發(fā)、定制測(cè)試與調(diào)試等過(guò)程，以完成符合甲方需求的軟件產(chǎn)品。3.軟件培訓(xùn)：指乙方對(duì)甲方人員進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)、功能講解、常見(jiàn)問(wèn)題解答等活動(dòng)，以保證甲方人員能夠熟練掌握軟件操作。4.技術(shù)支持與維護(hù)：指乙方在合同約定的服務(wù)期內(nèi)，為甲方提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，包括但不限于軟件故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等。5.軟件升級(jí)與更新：指乙方根據(jù)甲方需求，為軟件產(chǎn)品提供升級(jí)與更新服務(wù)，以滿足甲方日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需