電商行業(yè)商品質(zhì)量免責(zé)協(xié)議書

電商行業(yè)商品質(zhì)量免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（買方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方作為電商平臺(tái)的商品銷售方，乙方作為商品購(gòu)買方，為明確雙方在商品質(zhì)量方面的權(quán)利和義務(wù)，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在商品交易過程中的行為，保證商品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)明確在特定情況下的免責(zé)范圍，以維護(hù)雙方的合法權(quán)益。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方在電商平臺(tái)上銷售的所有商品，以及乙方通過該電商平臺(tái)購(gòu)買商品的交易行為。二、商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.質(zhì)量定義商品質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方在商品詳情頁(yè)面所描述的質(zhì)量特征和功能指標(biāo)。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)包括但不限于國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)以及甲方自行制定并公示的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.質(zhì)量檢驗(yàn)程序甲方應(yīng)在商品出廠前進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，保證商品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。乙方在收到商品后，有權(quán)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。如乙方對(duì)商品質(zhì)量有異議，應(yīng)在收到商品后的[具體天數(shù)]天內(nèi)提出，并提供相應(yīng)的證據(jù)。甲方應(yīng)在收到乙方異議后的[具體天數(shù)]天內(nèi)進(jìn)行核實(shí)和處理。三、賣方的責(zé)任與義務(wù)1.商品提供義務(wù)甲方應(yīng)按照乙方的訂單要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供商品，并保證商品的包裝完好、標(biāo)識(shí)清晰。2.質(zhì)量保證聲明甲方聲明所銷售的商品均為合格產(chǎn)品，并對(duì)商品的質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如商品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，為乙方提供維修、更換或退貨等服務(wù)。3.缺陷商品處理如甲方發(fā)覺所銷售的商品存在缺陷，應(yīng)立即停止銷售，并及時(shí)通知乙方。對(duì)于已經(jīng)銷售出去的缺陷商品，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，采取召回、維修、更換或退貨等措施，以消除安全隱患。四、買方的責(zé)任與義務(wù)1.驗(yàn)收義務(wù)乙方在收到商品后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)覺商品數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格等與訂單不符，或商品存在外觀損壞等問題，應(yīng)在簽收后的[具體天數(shù)]天內(nèi)通知甲方。如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出異議，視為商品驗(yàn)收合格。2.合理使用商品乙方應(yīng)按照商品的使用說明書和相關(guān)注意事項(xiàng)，合理使用商品。如因乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致商品損壞，甲方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.反饋質(zhì)量問題如乙方在使用商品過程中發(fā)覺質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查和處理工作。五、免責(zé)范圍1.不可抗力因素如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致商品無法按時(shí)交付或商品質(zhì)量受到影響，甲方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[具體天數(shù)]天內(nèi)，及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證明文件。2.第三方原因如因第三方（如物流公司、供應(yīng)商等）的原因?qū)е律唐焚|(zhì)量問題或無法按時(shí)交付，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方追究第三方的責(zé)任，但不承擔(dān)由此給乙方造成的直接和間接損失。3.買方自身行為如因乙方自身的原因（如私自拆卸、改裝商品等）導(dǎo)致商品損壞或質(zhì)量問題，甲方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、通知與溝通1.通知方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式（包括但不限于郵件、傳真、信函等）發(fā)送至對(duì)方在本協(xié)議中指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱。通知自送達(dá)之日起生效。2.溝通渠道雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)溝通和協(xié)調(diào)商品質(zhì)量相關(guān)事宜。溝通渠道包括但不限于電話、郵件、在線客服等。3.響應(yīng)時(shí)間對(duì)于對(duì)方提出的問題和異議，雙方應(yīng)在收到通知后的[具體天數(shù)]天內(nèi)予以響應(yīng)和處理。如因特殊情況無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并說明原因和預(yù)計(jì)處理時(shí)間。七、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁選擇如雙方同意，也可以選擇通過仲裁方式解決爭(zhēng)議。仲裁機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁地點(diǎn)為[具體仲裁地點(diǎn)]。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟途徑如雙方無法通過協(xié)商或仲裁解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟地點(diǎn)為[具體訴訟地點(diǎn)]。八、賠償與補(bǔ)償1.賠償范圍界定如因甲方的原因?qū)е律唐焚|(zhì)量問題，給乙方造成了直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于商品價(jià)款、運(yùn)費(fèi)、維修費(fèi)用、更換費(fèi)用、退貨費(fèi)用等。2.補(bǔ)償方式與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于乙方因商品質(zhì)量問題而遭受的非經(jīng)濟(jì)損失（如精神損害等），甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。補(bǔ)償方式和標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。3.賠償限制甲方的賠償責(zé)任應(yīng)以乙方的實(shí)際損失為限，不包括間接損失和預(yù)期利益損失。同時(shí)甲方的賠償總額不應(yīng)超過商品價(jià)款的[具體倍數(shù)]倍。九、協(xié)議變更與終止1.變更條件本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議。2.終止情形本協(xié)議在以下情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；（2）一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議；（3）本協(xié)議約定的有效期屆滿。3.后續(xù)處理本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。如因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議終止，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、保密條款1.保密信息定義本協(xié)議所稱保密信息是指雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等未公開的信息。2.保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體年限]年。十一、法律適用與管轄權(quán)1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.管轄權(quán)確定如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。雙方同意，以甲方所在地的人民法院為第一審管轄法院。十二、其他條款1.協(xié)議完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于商品質(zhì)量的完整協(xié)議，取代雙方之前的所有口頭或書面協(xié)議、承諾和陳述。2.可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.標(biāo)題僅為參考本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀和理解而設(shè)，不具有法律效力，不應(yīng)影響本協(xié)議條款的解釋和執(zhí)行。十三、附件本協(xié)議的附件包括但不限于相關(guān)證明文件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則等，與本協(xié)議具有同等法律效力。十四、協(xié)議生效1.生效日期本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.簽署方式本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________法