定制旅游服務(wù)特殊條款免責(zé)書

定制旅游服務(wù)特殊條款免責(zé)書合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確甲、乙雙方在定制旅游服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證旅游服務(wù)的順利進(jìn)行。2.定義與解釋（1）“定制旅游服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方量身定制的旅游服務(wù)方案。（2）“旅游行程”指乙方為甲方安排的旅游活動(dòng)的具體行程安排。（3）“服務(wù)項(xiàng)目”指乙方為甲方提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票等各項(xiàng)旅游服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容1.旅游行程安排（1）乙方將根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方制定詳細(xì)的旅游行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、景點(diǎn)安排、住宿安排等。（2）旅游行程安排將以附件一《旅游行程安排表》的形式提供給甲方，甲方應(yīng)在收到后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。如甲方對行程安排有異議，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)提出，雙方將協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。2.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)（1）乙方將為甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)等，具體服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)將以附件二《服務(wù)項(xiàng)目清單》的形式提供給甲方。（2）甲方應(yīng)在收到服務(wù)項(xiàng)目清單后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。如甲方對服務(wù)項(xiàng)目有異議，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)提出，雙方將協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。三、服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成（1）本次定制旅游服務(wù)的費(fèi)用包括但不限于交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等。（2）具體費(fèi)用構(gòu)成將以附件三《費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)》的形式提供給甲方，甲方應(yīng)在收到后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。2.付款方式（1）甲方應(yīng)在本合同簽訂后[具體時(shí)間]內(nèi)，向乙方支付旅游服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]作為定金。（2）在旅游行程開始前[具體時(shí)間]內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付旅游服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]。（3）剩余旅游服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在旅游行程結(jié)束后[具體時(shí)間]內(nèi)，由甲方一次性支付給乙方。3.費(fèi)用調(diào)整（1）如因不可抗力因素或其他不可預(yù)見的原因?qū)е侣糜畏?wù)費(fèi)用增加，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)費(fèi)用明細(xì)。甲方應(yīng)在收到通知后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)，如甲方無異議，應(yīng)按照調(diào)整后的費(fèi)用進(jìn)行支付。（2）如因甲方原因?qū)е侣糜畏?wù)費(fèi)用增加，甲方應(yīng)承擔(dān)增加的費(fèi)用。四、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.旅游者的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供定制旅游服務(wù)。甲方有權(quán)對乙方提供的旅游行程安排和服務(wù)項(xiàng)目提出合理的建議和意見，乙方應(yīng)予以充分考慮并進(jìn)行調(diào)整。甲方有權(quán)了解旅游行程中的安全注意事項(xiàng)和應(yīng)急措施。（2）義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同的約定支付旅游服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)按照乙方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息和相關(guān)資料，以便乙方為甲方辦理旅游相關(guān)手續(xù)。甲方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。甲方應(yīng)按照乙方的安排和要求進(jìn)行旅游活動(dòng)，不得擅自離隊(duì)或自行改變行程。如甲方因特殊原因需要離隊(duì)或改變行程，應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意后方可進(jìn)行。2.旅行社的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利乙方有權(quán)根據(jù)甲方的需求和要求，制定合理的旅游行程安排和服務(wù)項(xiàng)目。乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定支付旅游服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)對甲方在旅游過程中的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如甲方違反本合同的約定或旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行制止和糾正。（2）義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的定制旅游服務(wù)。乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息和相關(guān)資料，包括旅游行程安排、服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、費(fèi)用構(gòu)成、安全注意事項(xiàng)等。乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方購買足額的旅游保險(xiǎn)。乙方應(yīng)在旅游行程中安排專業(yè)的導(dǎo)游人員或服務(wù)人員，為甲方提供全程的服務(wù)和指導(dǎo)。乙方應(yīng)在旅游行程中密切關(guān)注甲方的安全和健康狀況，如發(fā)覺甲方身體不適或出現(xiàn)其他異常情況，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。五、行程變更與取消1.旅游者提出的變更與取消（1）如甲方需要變更旅游行程或取消旅游服務(wù)，應(yīng)提前通知乙方，并按照以下規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用：在旅游行程開始前[具體時(shí)間]以上提出變更或取消的，甲方應(yīng)承擔(dān)旅游服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]作為違約金。在旅游行程開始前[具體時(shí)間]至[具體時(shí)間]之間提出變更或取消的，甲方應(yīng)承擔(dān)旅游服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]作為違約金。在旅游行程開始前[具體時(shí)間]以內(nèi)提出變更或取消的，甲方應(yīng)承擔(dān)旅游服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]作為違約金。（2）如因甲方變更或取消旅游行程導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)予以賠償。2.旅行社提出的變更與取消（1）如因不可抗力因素或其他不可預(yù)見的原因?qū)е乱曳叫枰兏糜涡谐袒蛉∠糜畏?wù)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照以下規(guī)定處理：如旅游行程變更，乙方應(yīng)盡量為甲方安排替代行程，保證甲方的旅游體驗(yàn)不受影響。如甲方對替代行程不滿意，乙方應(yīng)按照本合同的約定退還甲方相應(yīng)的旅游服務(wù)費(fèi)用。如旅游服務(wù)取消，乙方應(yīng)按照本合同的約定退還甲方已支付的旅游服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)甲方因此遭受的直接損失。（2）如因乙方原因?qū)е滦枰兏糜涡谐袒蛉∠糜畏?wù)，乙方應(yīng)按照以下規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任：在旅游行程開始前[具體時(shí)間]以上通知甲方的，乙方應(yīng)退還甲方已支付的旅游服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)旅游服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]作為違約金。在旅游行程開始前[具體時(shí)間]至[具體時(shí)間]之間通知甲方的，乙方應(yīng)退還甲方已支付的旅游服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)旅游服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]作為違約金。在旅游行程開始前[具體時(shí)間]以內(nèi)通知甲方的，乙方應(yīng)退還甲方已支付的旅游服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)旅游服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]作為違約金。同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的直接損失。3.不可抗力因素導(dǎo)致的變更與取消（1）如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動(dòng)、行為等）導(dǎo)致旅游行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行或需要取消，雙方應(yīng)互相協(xié)商，共同尋求解決方案。（2）如旅游行程變更，乙方應(yīng)盡量為甲方安排替代行程，保證甲方的旅游體驗(yàn)不受影響。如甲方對替代行程不滿意，乙方應(yīng)按照本合同的約定退還甲方相應(yīng)的旅游服務(wù)費(fèi)用。（3）如旅游服務(wù)取消，乙方應(yīng)按照本合同的約定退還甲方已支付的旅游服務(wù)費(fèi)用。但雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。六、旅游安全與保障1.安全措施與應(yīng)急預(yù)案（1）乙方應(yīng)制定完善的安全措施和應(yīng)急預(yù)案，保證甲方在旅游過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。（2）乙方應(yīng)在旅游行程開始前，向甲方詳細(xì)介紹旅游目的地的安全情況和注意事項(xiàng)，以及在緊急情況下的應(yīng)急措施和求助方式。（3）乙方應(yīng)在旅游過程中，密切關(guān)注甲方的安全狀況，如發(fā)覺安全隱患或異常情況，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，并及時(shí)通知甲方。2.保險(xiǎn)事宜（1）乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方購買足額的旅游保險(xiǎn)，包括但不限于意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等。（2）乙方應(yīng)在旅游行程開始前，向甲方提供旅游保險(xiǎn)的相關(guān)信息和證明文件，包括保險(xiǎn)單號(hào)、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)范圍、理賠流程等。（3）如甲方在旅游過程中發(fā)生意外或遭受損失，乙方應(yīng)協(xié)助甲方及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并提供相關(guān)的證明文件和資料，以便甲方能夠順利獲得保險(xiǎn)理賠。七、責(zé)任免除與限制1.旅行社的免責(zé)情形（1）如因不可抗力因素或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱曳綗o法履行本合同的約定，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取相應(yīng)的措施減少損失。（2）如因甲方自身原因（如違反旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、擅自離隊(duì)或自行改變行程等）導(dǎo)致乙方無法履行本合同的約定或甲方遭受損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（3）如因第三方原因（如旅游景點(diǎn)關(guān)閉、交通延誤、酒店預(yù)訂失誤等）導(dǎo)致乙方無法履行本合同的約定或甲方遭受損失，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方解決問題，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.旅游者的自身責(zé)任（1）甲方應(yīng)自行承擔(dān)因自身健康原因或個(gè)人行為導(dǎo)致的一切后果和責(zé)任。（2）甲方應(yīng)自行保管好個(gè)人財(cái)物，如因甲方自身原因?qū)е仑?cái)物丟失或損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（3）甲方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，如因甲方違反相關(guān)規(guī)定導(dǎo)致的一切后果和責(zé)任，由甲方自行承擔(dān)。八、爭議解決1.協(xié)商解決（1）本合同的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后[具體時(shí)間]內(nèi)開始，并在[具體時(shí)間]內(nèi)達(dá)成解決方案。如雙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)成解決方案，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁條款（1）如雙方協(xié)商不成，可選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。仲裁機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)符合法律規(guī)定和雙方的約定。（2）仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。3.訴訟選擇（1）如雙方未選擇仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟應(yīng)由被告住所地或合同履行地的人民法院管轄。如雙方另有約定，應(yīng)從其約定。九、保密條款1.雙方的保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對在本合同簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）本條款的保密期限為自本合同生效之日起[具體時(shí)間]。2.保密期限（1）保密期限屆滿后，雙方的保密義務(wù)自動(dòng)解除，但如涉及到國家法律法規(guī)規(guī)定的保密事項(xiàng)，雙方的保密義務(wù)應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。（2）如一方違反本保密條款的約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此遭受的損失。十、通知與聯(lián)絡(luò)1.通知方式（1）本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)以對方簽收或系統(tǒng)確認(rèn)接收為準(zhǔn)。（2）雙方應(yīng)在本合同中明確各自的通知送達(dá)地址和聯(lián)系方式，如一方變更通知送達(dá)地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體時(shí)間]書面通知對方。2.聯(lián)絡(luò)信息（1）甲方的聯(lián)絡(luò)信息：聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________（2）乙方的聯(lián)絡(luò)信息：聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________十一、合同的生效與終止1.合同生效條件（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.合同終止情形（1）本合同履行完畢后，自動(dòng)終止。（2）如雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同。（3）如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同。十二、法律適用與管轄1.法律適用（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（2）如本合同的某些條款與中華人民共和國法律的規(guī)定相沖突，應(yīng)以中華人民共和國法律的規(guī)定為準(zhǔn)。2.管轄法院（1）如雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）管轄法院為被告住所地或合同履行地的人民法院。如雙方另有約定，應(yīng)從其約定。十三、其他條款1.補(bǔ)充約定（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（2）如本合同的某些條款在履行過程中被認(rèn)定為