二零二五年度餐飲外賣配送服務協(xié)議范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度餐飲外賣配送服務協(xié)議范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務定義1.2合同雙方定義1.3術語解釋2.服務內(nèi)容2.1配送范圍2.2服務標準2.3配送流程3.服務費用3.1費用結構3.2計費方式3.3費用調(diào)整4.服務時間與時效4.1配送時間要求4.2時效計算方式4.3遲到處理5.配送區(qū)域與范圍5.1服務區(qū)域5.2配送范圍調(diào)整5.3配送路線規(guī)劃6.服務質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標準6.2質(zhì)量監(jiān)控6.3質(zhì)量改進措施7.保密與數(shù)據(jù)安全7.1保密義務7.2數(shù)據(jù)安全措施7.3信息泄露責任8.違約責任8.1違約情形8.2違約處理8.3違約賠償9.合同變更與解除9.1變更程序9.2解除條件9.3解除程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.合同生效與終止11.1生效條件11.2生效日期11.3終止條件11.4終止程序12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理12.3不可抗力證明13.其他約定13.1合同附件13.2合同附件效力13.3合同附件變更14.合同簽署與生效14.1簽署方式14.2生效日期14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1服務定義：本合同項下的“服務”指乙方為甲方提供的餐飲外賣配送服務，包括但不限于從甲方指定餐廳取餐、配送至指定客戶地址以及相關的售后服務。1.2合同雙方定義：1.2.1“甲方”指訂購并要求乙方提供餐飲外賣配送服務的客戶。1.2.2“乙方”指提供餐飲外賣配送服務的乙方公司。1.3術語解釋：1.3.1“配送時間”指從乙方取餐開始至送達客戶指定地址所需的時間。1.3.2“配送距離”指從乙方取餐點至客戶指定地址的實際距離。第二條服務內(nèi)容2.1配送范圍：乙方負責甲方指定區(qū)域內(nèi)所有訂單的配送服務，具體配送范圍以合同附件一《配送區(qū)域圖》為準。2.2服務標準：2.2.1配送時間：保證在訂單下單后的30分鐘內(nèi)完成配送。2.2.2配送質(zhì)量：確保配送的餐飲產(chǎn)品保持新鮮、完好無損。2.3配送流程：2.3.1訂單接收：乙方應在接到訂單后立即確認，并告知甲方預計配送時間。2.3.2餐品準備：甲方餐廳需在訂單確認后及時準備餐品。2.3.3配送執(zhí)行：乙方配送員按照預訂路線和時間進行配送。2.3.4配送完成：乙方配送員將餐品送達客戶指定地址，并確認客戶收貨。第三條服務費用3.1費用結構：服務費用包括配送費、配送里程費、高峰時段附加費等。3.2計費方式：3.2.1配送費：按訂單金額的百分比收取，具體比例為合同附件二《配送費率表》所示。3.2.2配送里程費：根據(jù)配送距離按照合同附件三《里程費率表》計算。3.3費用調(diào)整：如遇政府政策調(diào)整或市場變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對費用進行相應調(diào)整。第四條服務時間與時效4.1配送時間要求：乙方需在訂單下單后的30分鐘內(nèi)完成配送。4.2時效計算方式：自訂單確認成功時起計算配送時間。4.3遲到處理：若配送時間超過約定時間，乙方需向甲方支付違約金，具體金額為合同附件四《違約金標準》所示。第五條配送區(qū)域與范圍5.1服務區(qū)域：具體配送區(qū)域以合同附件一《配送區(qū)域圖》為準。5.2配送范圍調(diào)整：如需調(diào)整配送范圍，雙方應提前30日書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。5.3配送路線規(guī)劃：乙方根據(jù)訂單信息，合理規(guī)劃配送路線，確保配送效率。第六條服務質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標準：乙方保證配送的餐飲產(chǎn)品符合食品安全標準和甲方要求。6.2質(zhì)量監(jiān)控：乙方應建立服務質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對配送過程進行監(jiān)督和檢查。6.3質(zhì)量改進措施：針對服務質(zhì)量問題，乙方應及時采取措施進行改進。第七條保密與數(shù)據(jù)安全7.1保密義務：雙方對本合同內(nèi)容以及雙方業(yè)務信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。7.2數(shù)據(jù)安全措施：乙方應采取必要的安全措施，確保甲方客戶信息的安全。7.3信息泄露責任：若因乙方原因?qū)е滦畔⑿孤?，乙方應承擔相應的法律責任。第八條違約責任8.1違約情形：8.1.1乙方未能在約定時間內(nèi)完成配送，導致甲方遭受損失。8.1.2乙方配送的餐飲產(chǎn)品不符合質(zhì)量標準，導致甲方客戶投訴。8.1.3乙方泄露甲方或客戶的信息，違反保密義務。8.1.4乙方未按照約定提供服務，如配送范圍調(diào)整未及時通知甲方。8.2違約處理：8.2.1乙方發(fā)生違約情形，應立即采取補救措施，并承擔相應的違約責任。8.2.2甲方有權要求乙方支付違約金，具體金額根據(jù)違約情形和合同附件五《違約金標準》確定。8.3違約賠償：8.3.1若違約行為造成甲方實際損失，乙方應賠償甲方實際損失，不得以違約金抵消。8.3.2乙方賠償甲方后，甲方應將相關證據(jù)保留，以便后續(xù)追償。第九條合同變更與解除9.1變更程序：9.1.1任何一方提出合同變更，應提前30日以書面形式通知對方。9.1.2雙方應在收到變更通知后的15日內(nèi)協(xié)商一致，并以書面形式確認變更內(nèi)容。9.2解除條件：9.2.1合同到期自然終止。9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。9.2.3發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。9.3解除程序：9.3.1發(fā)生解除條件，一方應立即通知對方，并采取必要措施減少損失。9.3.2雙方應在收到解除通知后的15日內(nèi)共同確認解除事宜，并以書面形式記錄。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：10.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構：10.2.1雙方同意將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會仲裁。10.3爭議解決程序：10.3.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交仲裁申請。10.3.2仲裁委員會應在收到仲裁申請后的15日內(nèi)組成仲裁庭。10.3.3仲裁庭應在組成后的30日內(nèi)作出裁決。第十一條合同生效與終止11.1生效條件：11.1.1雙方簽署本合同，并經(jīng)雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章。11.1.2本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，自雙方約定的生效之日起生效。11.2生效日期：11.2.1本合同自雙方約定的生效日起生效，有效期為一年。11.3終止條件：11.3.1合同到期自然終止。11.3.2發(fā)生合同解除情形。11.4終止程序：11.4.1合同終止前，雙方應進行必要的清算工作。11.4.2合同終止后，雙方應互相出具合同終止證明。第十二條不可抗力12.1不可抗力定義：12.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。12.2不可抗力處理：12.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方，并提供相關證明。12.2.2不可抗力事件發(fā)生期間，合同部分或全部履行暫停。12.2.3不可抗力事件結束后，雙方應在合理期限內(nèi)恢復合同履行。12.3不可抗力證明：12.3.1不可抗力事件發(fā)生后，乙方應提供相關政府部門或權威機構出具的證明文件。第十三條其他約定13.1合同附件：13.1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.1.2本合同附件包括但不限于配送區(qū)域圖、配送費率表、里程費率表、違約金標準等。13.2合同附件效力：13.2.1合同附件的修改或補充，應以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。13.3合同附件變更：13.3.1合同附件的變更，不影響本合同其他條款的效力。第十四條合同簽署與生效14.1簽署方式：14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.1.2本合同由雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章。14.2生效日期：14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同份數(shù)：14.3.1本合同一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在本合同中，第三方指除甲方、乙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、技術服務提供方、咨詢顧問等。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在提高服務質(zhì)量、優(yōu)化服務流程、解決爭議或提供專業(yè)支持。16.第三方介入條款16.1第三方選擇：雙方有權自行選擇第三方介入本合同，但應確保第三方具備相應的資質(zhì)和能力。16.2第三方介入程序：16.2.1雙方應書面通知對方第三方介入的意向及具體事宜。16.2.2第三方介入前，雙方應與第三方簽訂書面合作協(xié)議，明確各方的權利和義務。16.2.3第三方介入后，雙方應保持溝通，確保第三方能夠有效執(zhí)行其職責。17.第三方責任與權利17.1第三方責任：17.1.1第三方應按照合作協(xié)議履行其職責，確保服務質(zhì)量符合合同要求。17.1.2第三方應對其提供的服務或咨詢承擔相應的責任，如因第三方原因?qū)е碌姆諉栴}，第三方應負責解決或賠償。17.1.3第三方應遵守保密義務，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。17.2第三方權利：17.2.1第三方有權根據(jù)合作協(xié)議收取相應的服務費用。17.2.2第三方有權要求甲方或乙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以完成其工作。18.第三方責任限額18.1第三方責任限額：第三方在本合同項下的責任限額，應根據(jù)合作協(xié)議確定，但不得低于合同總金額的5%。18.2責任限額計算方式：18.2.1責任限額的計算應以實際損失為基礎，包括直接損失和間接損失。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責任劃分：19.1.1甲方與乙方對本合同項下的義務和責任承擔連帶責任。19.1.2第三方僅對其提供的服務或咨詢承擔責任，不承擔甲方與乙方之間的合同責任。19.2權利劃分：19.2.1甲方與乙方享有本合同項下的權利，第三方不享有。19.2.2第三方有權根據(jù)合作協(xié)議收取服務費用，但不享有甲方與乙方之間的利潤分成。20.第三方介入的合同變更20.1合同變更：第三方介入導致合同內(nèi)容發(fā)生變化時，雙方應書面通知對方，并協(xié)商一致后對合同進行必要的變更。20.2合同變更生效：經(jīng)雙方書面確認的合同變更，自變更之日起生效。21.第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式：第三方介入引起的爭議，應通過友好協(xié)商解決。21.2爭議解決機構：協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁。22.第三方介入的合同終止22.1合同終止條件：第三方介入導致合同無法履行時，任何一方均可根據(jù)本合同的相關規(guī)定終止合同。22.2合同終止程序：合同終止前，雙方應書面通知對方，并協(xié)商確定合同終止事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.配送區(qū)域圖：詳細標注乙方配送服務的覆蓋范圍，包括地理邊界和特殊區(qū)域。2.配送費率表：列出不同訂單金額對應的配送費百分比。3.里程費率表：根據(jù)配送距離分段列出不同里程段的費用標準。4.違約金標準：明確不同違約行為的違約金計算方式和金額。5.配送流程圖：詳細展示從接單到配送完成的整個流程，包括各個環(huán)節(jié)的時間節(jié)點。6.服務質(zhì)量監(jiān)控表：記錄服務質(zhì)量監(jiān)控的指標和結果。7.保密協(xié)議：規(guī)定雙方對商業(yè)秘密的保密義務和泄露信息的責任。8.第三方合作協(xié)議：明確第三方介入的具體條款，包括服務內(nèi)容、費用、責任等。9.爭議解決協(xié)議：詳細說明爭議解決的方式、機構和程序。10.合同終止協(xié)議：規(guī)定合同終止的條件、程序和后續(xù)處理事宜。說明二：違約行為及責任認定：1.配送延誤：乙方未能在約定時間內(nèi)完成配送，每延誤一分鐘，甲方有權要求乙方支付相當于訂單金額0.5%的違約金。示例：若訂單金額為100元，延誤15分鐘，則乙方需支付7.5元的違約金。2.餐品損壞：因乙方原因?qū)е虏推窊p壞，乙方應賠償甲方實際損失，包括但不限于餐品價值、包裝費用等。示例：若一份餐品因配送過程中損壞，價值30元，則乙方需賠償甲方30元。3.信息泄露：若乙方泄露甲方或客戶的信息，每泄露一條信息，乙方需支付相當于信息價值3倍的賠償金。示例：若泄露一條價值1000元的信息，則乙方需賠償3000元。4.服務質(zhì)量不達標：若乙方提供的配送服務未達到合同約定的質(zhì)量標準，甲方有權要求乙方進行整改，并支付相當于整改費用50%的違約金。示例：若整改費用為1000元，則乙方需支付500元的違約金。5.配送范圍調(diào)整未通知：若乙方調(diào)整配送范圍，未提前30日書面通知甲方，每延誤一天，乙方需支付相當于訂單總金額0.1%的違約金。示例：若訂單總金額為10000元，延誤5天，則乙方需支付50元的違約金。6.第三方合作協(xié)議未履行：若第三方未按照合作協(xié)議履行職責，導致合同無法履行，第三方應承擔相應的責任，包括但不限于賠償甲方損失。示例：若第三方導致甲方損失1000元，則第三方需賠償1000元。全文完。二零二四年度餐飲外賣配送服務協(xié)議范本1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務定義1.2配送范圍1.3配送時間1.4配送方式1.5配送標準2.服務提供方責任2.1服務質(zhì)量保證2.2配送設備與人員2.3配送路線規(guī)劃2.4配送安全與環(huán)保2.5配送服務費用3.服務接受方責任3.1訂單接收與確認3.2訂單處理時間3.3訂單支付方式3.4訂單取消與退款3.5配送信息反饋4.配送費用與支付4.1費用計算方式4.2費用支付時間4.3違約責任4.4費用調(diào)整4.5付款憑證5.配送質(zhì)量保證5.1配送時效5.2配送準確率5.3食品安全5.4配送工具清潔5.5配送人員行為規(guī)范6.配送爭議解決6.1爭議處理流程6.2爭議解決機構6.3爭議解決期限6.4爭議解決費用6.5爭議處理結果7.合同期限與終止7.1合同期限7.2合同終止條件7.3合同終止通知7.4合同終止后的責任7.5合同解除8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密責任8.3保密期限8.4保密信息的使用8.5違約責任9.不可抗力條款9.1不可抗力定義9.2不可抗力事件9.3不可抗力處理9.4不可抗力通知9.5不可抗力后果10.合同附件10.1配送服務協(xié)議10.2配送服務流程10.3配送費用明細10.4配送設備清單10.5配送人員名單11.合同生效與修改11.1合同生效條件11.2合同修改流程11.3合同修改通知11.4合同修改內(nèi)容11.5合同修改效力12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院12.3約定爭議解決方式12.4約定爭議解決機構13.合同附件13.1配送服務協(xié)議13.2配送服務流程13.3配送費用明細13.4配送設備清單13.5配送人員名單14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除與終止通知14.4合同解除與終止后的責任14.5合同解除與終止后的處理第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務定義：本合同所指的餐飲外賣配送服務，是指服務提供方根據(jù)服務接受方的訂單要求，將餐飲外賣產(chǎn)品從餐廳送至服務接受方指定地點的服務過程。1.2配送范圍：配送范圍包括服務提供方所在城市內(nèi)的所有區(qū)域，具體配送范圍以服務提供方提供的配送區(qū)域圖為準。1.3配送時間：服務提供方承諾在訂單確認后的規(guī)定時間內(nèi)完成配送，具體配送時間根據(jù)訂單類型和配送距離而定。1.4配送方式：配送方式包括步行配送、電動車配送和摩托車配送等，具體配送方式根據(jù)實際情況選擇。1.5配送標準：配送標準應符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保配送過程安全、衛(wèi)生、快捷。2.服務提供方責任2.1服務質(zhì)量保證：服務提供方應保證配送服務過程中的服務質(zhì)量，確保餐飲外賣產(chǎn)品的安全和新鮮。2.2配送設備與人員：服務提供方應配備符合規(guī)定的配送設備，并確保配送人員具備相應的配送技能和服務意識。2.3配送路線規(guī)劃：服務提供方應根據(jù)實際情況制定合理的配送路線，確保配送效率。2.4配送安全與環(huán)保：服務提供方應遵守國家有關配送安全與環(huán)保的規(guī)定，確保配送過程安全、環(huán)保。2.5配送服務費用：配送服務費用按實際配送距離和訂單類型計算，具體費用標準由雙方另行約定。3.服務接受方責任3.1訂單接收與確認：服務接受方應通過指定平臺或電話方式向服務提供方下單，并確保訂單信息的準確無誤。3.2訂單處理時間：服務接受方應在下單后規(guī)定時間內(nèi)完成訂單確認，逾期未確認視為放棄訂單。3.3訂單支付方式：服務接受方應按照約定的支付方式及時支付配送費用，逾期未支付視為違約。3.4訂單取消與退款：服務接受方在配送過程中如需取消訂單，應提前通知服務提供方，并按照約定辦理退款手續(xù)。3.5配送信息反饋：服務接受方應配合服務提供方完成配送信息反饋，如有問題應及時溝通解決。4.配送費用與支付4.1費用計算方式：配送費用按照實際配送距離、配送類型、配送時間等因素計算。4.2費用支付時間：服務接受方應在收到配送服務后及時支付配送費用。4.3違約責任：如服務接受方未按時支付配送費用，應向服務提供方支付違約金。4.4費用調(diào)整：配送費用可根據(jù)市場行情和服務提供方成本調(diào)整，具體調(diào)整方案由雙方另行約定。4.5付款憑證：服務提供方應向服務接受方提供付款憑證，作為支付配送費用的依據(jù)。5.配送質(zhì)量保證5.1配送時效：服務提供方保證在約定的時間內(nèi)完成配送，如未按時完成配送，應向服務接受方支付違約金。5.2配送準確率：服務提供方保證配送準確率不低于98%，如因配送錯誤導致服務接受方損失，應承擔相應責任。5.3食品安全：服務提供方應確保配送過程中的食品安全，如因配送原因?qū)е率称钒踩珕栴}，應承擔相應責任。5.4配送工具清潔：服務提供方應確保配送工具的清潔衛(wèi)生，如因配送工具不清潔導致服務接受方損失，應承擔相應責任。5.5配送人員行為規(guī)范：服務提供方應對配送人員進行行為規(guī)范培訓，確保配送人員的服務態(tài)度和行為符合規(guī)定。8.配送爭議解決8.1爭議處理流程：雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構：如雙方同意，可協(xié)商選擇仲裁機構進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。8.3爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)，雙方應盡力協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向約定的爭議解決機構提起訴訟或仲裁。8.4爭議解決費用：因爭議而產(chǎn)生的訴訟費用、仲裁費用及其他相關費用，由敗訴方承擔，除非法律另有規(guī)定或雙方另有約定。8.5爭議處理結果：爭議解決結果應書面通知雙方，并對雙方具有約束力。9.合同期限與終止9.1合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，除非雙方另有約定。a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)一方嚴重違約，另一方依法解除合同；d)因不可抗力導致合同無法履行。9.3合同終止通知：合同終止前，一方應提前三十日向另一方發(fā)出終止通知。9.5合同解除：除合同終止條件外，任何一方不得單方面解除合同，但嚴重違約的情況下，守約方有權解除合同。10.保密條款10.1保密信息定義：保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，以及雙方在履行合同過程中知悉的任何信息。10.2保密責任：雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限：保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后五年。10.4保密信息的使用：保密信息僅限于履行本合同所必需，不得用于其他目的。10.5違約責任：任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。11.不可抗力條款11.1不可抗力定義：不可抗力是指雙方在簽訂合同時無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。a)自然災害：地震、洪水、臺風等；b)戰(zhàn)爭：軍事沖突、戰(zhàn)爭狀態(tài)；c)政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。11.3不可抗力處理：發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。11.4不可抗力通知：發(fā)生不可抗力事件后，一方應在七日內(nèi)以書面形式通知對方。11.5不可抗力后果：因不可抗力導致合同無法履行的，雙方可協(xié)商延期履行或解除合同。12.合同附件12.1配送服務協(xié)議：本合同附件一，詳細規(guī)定了配送服務的具體內(nèi)容。12.2配送服務流程：本合同附件二，列明了配送服務的具體流程。12.3配送費用明細：本合同附件三，列明了配送服務的費用構成和計算方式。12.4配送設備清單：本合同附件四，列明了配送所使用的設備清單。12.5配送人員名單：本合同附件五，列明了配送人員的名單和聯(lián)系方式。13.合同生效與修改13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改流程：任何一方提議修改合同內(nèi)容，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議。13.3合同修改通知：合同修改后，雙方應書面通知對方，并簽訂新的合同文本。13.4合同修改內(nèi)容：合同修改內(nèi)容應明確、具體，不得違反法律法規(guī)和公序良俗。13.5合同修改效力：合同修改后的條款與原合同具有同等法律效力。14.合同解除與終止a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)一方嚴重違約，另一方依法解除合同；d)因不可抗力導致合同無法履行。14.2合同終止條件：與第九條合同終止條件相同。14.3合同解除與終止通知：合同解除或終止前，一方應提前三十日向另一方發(fā)出通知。14.5合同解除與終止后的處理：合同解除或終止后，雙方應按照約定處理剩余款項、設備、人員等事項。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，因合同履行需要而介入合同關系中的個人或組織，包括但不限于中介方、技術服務提供方、評估機構、保險機構等。1.2第三方范圍：第三方介入的范圍包括但不限于合同履行的監(jiān)督、評估、調(diào)解、仲裁、保險理賠等。2.第三方介入的同意2.1甲乙雙方同意，在合同履行過程中，可根據(jù)實際情況引入第三方介入，但需事先書面通知對方并取得對方同意。a)第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；b)第三方的介入目的和范圍；c)第三方的責權利；d)第三方介入的期限。3.第三方的責權利3.1第三方的責任：a)第三方應根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的要求，履行其職責，不得故意或過失造成甲乙雙方的損失。b)第三方在介入過程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，應承擔相應的賠償責任。3.2第三方的權利：a)第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以履行其職責。b)第三方有權根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和評估。3.3第三方的義務：a)第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。b)第三方應按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，及時、公正地履行其職責。4.第三方介入的額外條款a)第三方介入的條款：明確第三方介入的具體內(nèi)容、方式和期限。b)第三方責任的條款：明確第三方的責任范圍、賠償標準和違約責任。c)第三方費用承擔的條款：明確第三方費用的計算方式和承擔方。5.第三方責任限額5.1第三方責任限額：甲乙雙方可約定第三方的責任限額，以限制第三方因違約或過失行為對甲乙雙方造成的損失。5.2責任限額的約定：a)責任限額的金額：根據(jù)第三方介入的具體內(nèi)容和風險程度，約定一個合理的責任限額金額。b)責任限額的適用范圍：明確責任限額適用于哪些具體的違約或過失行為。c)責任限額的調(diào)整：根據(jù)市場變化和實際情況，雙方可協(xié)商調(diào)整責任限額。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分：a)第三方與甲方的關系：第三方作為甲方合同的履行輔助者，其行為后果由甲方承擔。b)第三方對甲方的責任：第三方對甲方承擔的責任應限于其介入范圍內(nèi)的職責和法律法規(guī)的要求。6.2第三方與乙方的劃分：a)第三方與乙方的關系：第三方作為乙方合同的履行輔助者，其行為后果由乙方承擔。b)第三方對乙方的責任：第三方對乙方承擔的責任應限于其介入范圍內(nèi)的職責和法律法規(guī)的要求。6.3第三方與甲乙雙方的關系：a)第三方與甲乙雙方均為獨立主體，各自承擔自己的法律責任。b)第三方在介入過程中，應公平、公正地處理甲乙雙方的關系，不得偏袒任何一方。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.配送服務協(xié)議（附件一）要求：詳細規(guī)定配送服務的內(nèi)容、標準、費用、雙方的權利和義務等。說明：本附件為合同主體部分，是雙方履行合同的基礎。2.配送服務流程（附件二）要求：明確配送服務的各個環(huán)節(jié)、時間節(jié)點和操作規(guī)范。說明：本附件用于指導配送服務過程中的具體操作。3.配送費用明細（附件三）要求：詳細列出配送費用的構成、計算方法和支付方式。說明：本附件用于明確配送費用的計算和支付細節(jié)。4.配送設備清單（附件四）要求：列出配送過程中使用的設備名稱、型號、數(shù)量等信息。說明：本附件用于確保配送設備的完好和有效使用。5.配送人員名單（附件五）要求：列出配送人員的姓名、聯(lián)系方式、服務范圍等信息。說明：本附件用于明確配送人員的責任和服務區(qū)域。6.保密協(xié)議（附件六）要求：規(guī)定雙方在合同履行過程中應保守的秘密信息內(nèi)容和保密期限。說明：本附件用于保護雙方的商業(yè)秘密和隱私。7.不可抗力事件清單（附件七）要求：列舉可能影響合同履行的不可抗力事件類型。說明：本附件用于界定不可抗力事件，減輕合同雙方因不可抗力造成的損失。8.違約責任清單（附件八）要求：詳細列出各種違約行為及相應的責任認定標準。說明：本附件用于明確違約行為的后果和責任承擔。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方違約行為及責任認定1.1未按時完成配送責任認定：服務提供方應支付服務接受方違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。示例：如服務提供方未在約定時間內(nèi)完成配送，應向服務接受方支付相當于配送費用一定比例的違約金。1.2配送服務不符合標準責任認定：服務提供方應承擔因配送服務不符合標準而給服務接受方造成的損失。示例：如配送的餐飲外賣產(chǎn)品因配送過程中溫度控制不當而變質(zhì)，服務提供方應承擔相應損失。2.服務接受方違約行為及責任認定2.1未按時支付配送費用責任認定：服務接受方應支付滯納金，具體金額雙方協(xié)商確定。示例：如服務接受方未按時支付配送費用，應向服務提供方支付相當于配送費用一定比例的滯納金。2.2訂單信息錯誤責任認定：服務接受方應對訂單信息的準確性負責，如因信息錯誤導致配送錯誤，服務接受方應承擔相應責任。示例：如服務接受方提供的訂單信息錯誤，導致配送錯誤，服務接受方應向服務提供方支付一定的補償。3.第三方違約行為及責任認定3.1第三方未履行合同約定的職責責任認定：第三方應根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的要求，承擔相應的違約責任。示例：如第三方在合同履行過程中未履行合同約定的職責，導致甲乙雙方損失，第三方應承擔相應責任。全文完。二零二四年度餐飲外賣配送服務協(xié)議范本2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務定義1.2合同雙方定義1.3其他相關定義2.服務內(nèi)容與范圍2.1服務描述2.2服務時間2.3服務區(qū)域2.4服務方式3.服務質(zhì)量標準3.1服務標準3.2質(zhì)量控制3.3客戶滿意度4.價格與費用4.1價格體系4.2計費方式4.3費用支付4.4優(yōu)惠與折扣5.訂單處理與配送5.1訂單接收5.2訂單確認5.3配送流程5.4配送時效6.客戶服務與支持6.1客戶服務標準6.2服務響應時間6.3投訴處理6.4客戶關系管理7.物流與配送設備7.1配送車輛與設備7.2車輛維護與保養(yǎng)7.3設備更新與技術支持8.數(shù)據(jù)安全與隱私保護8.1數(shù)據(jù)收集與使用8.2數(shù)據(jù)存儲與備份8.3隱私保護措施9.法律責任與糾紛解決9.1法律適用9.2違約責任9.3糾紛解決機制10.合同期限與續(xù)約10.1合同期限10.2續(xù)約條件10.3終止條款11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序13.通知與送達13.1通知方式13.2送達地址13.3通知生效時間14.其他條款14.1不可分割性14.2合同附件14.3爭議解決14.4保密條款第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1服務定義餐飲外賣配送服務是指合同甲方根據(jù)乙方提供的訂單信息，將乙方餐廳提供的餐飲產(chǎn)品按時、按質(zhì)、按量送達至指定客戶地址的服務。1.2合同雙方定義甲方：提供餐飲外賣配送服務的公司或個體經(jīng)營者。乙方：提供餐飲產(chǎn)品的餐廳或餐飲品牌。1.3其他相關定義“訂單”指客戶通過甲方平臺提交的包含餐飲產(chǎn)品、數(shù)量、配送地址等信息的需求?！芭渌蛦T”指甲方雇傭的負責執(zhí)行配送任務的員工。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1服務描述（1）接收并處理乙方的訂單；（2）指派配送員進行配送；（3）確保配送產(chǎn)品在規(guī)定時間內(nèi)送達；（4）提供客戶服務支持。2.2服務時間甲方應保證在正常營業(yè)時間內(nèi)提供配送服務，具體營業(yè)時間由雙方另行約定。2.3服務區(qū)域甲方應按照約定在指定區(qū)域內(nèi)提供配送服務，具體服務區(qū)域由雙方在合同中明確。2.4服務方式（1）電話或在線訂單系統(tǒng)接收訂單；（2）短信或電話通知客戶訂單狀態(tài)；（3）派送員根據(jù)訂單信息進行配送。第三條服務質(zhì)量標準3.1服務標準（1）訂單處理及時，確保在客戶下單后30分鐘內(nèi)完成訂單確認；（2）配送時效符合約定標準，保證訂單在規(guī)定時間內(nèi)送達；（3）配送過程中，保證產(chǎn)品包裝完好無損；（4）配送員應穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工牌，禮貌待人。3.2質(zhì)量控制甲方應建立質(zhì)量控制體系，對配送過程進行監(jiān)控，確保服務質(zhì)量。3.3客戶滿意度甲方應定期收集客戶反饋，根據(jù)客戶滿意度調(diào)整服務策略。第四條價格與費用4.1價格體系甲方根據(jù)市場行情及配送成本制定價格體系，具體價格由雙方協(xié)商確定。4.2計費方式甲方按照訂單配送距離、配送時間等因素進行計費。4.3費用支付乙方應在合同約定的付款期限內(nèi)，向甲方支付配送費用。4.4優(yōu)惠與折扣雙方可協(xié)商在特定時間段或條件下，給予甲方一定比例的優(yōu)惠或折扣。第五條訂單處理與配送5.1訂單接收甲方應通過電話或在線訂單系統(tǒng)接收乙方訂單，并確保訂單信息準確無誤。5.2訂單確認甲方在接到訂單后，應立即與乙方確認訂單信息，確保無誤后進行配送。5.3配送流程配送流程如下：（1）配送員根據(jù)訂單信息準備配送產(chǎn)品；（2）配送員在規(guī)定時間內(nèi)將產(chǎn)品送達指定地址；（3）配送員與客戶確認收貨，并在訂單中備注相關信息。5.4配送時效甲方應保證訂單在約定時間內(nèi)送達，具體時效由雙方協(xié)商確定。第六條客戶服務與支持6.1客戶服務標準（1）解答客戶疑問；（2）處理客戶投訴；（3）收集客戶反饋。6.2服務響應時間甲方應在接到客戶電話或在線咨詢后，在1小時內(nèi)給予回復。6.3投訴處理甲方應在接到客戶投訴后，在24小時內(nèi)進行處理，并向客戶反饋處理結果。6.4客戶關系管理甲方應定期開展客戶關系維護活動，提升客戶滿意度。第八條數(shù)據(jù)安全與隱私保護8.1數(shù)據(jù)收集與使用甲方在提供配送服務過程中，收集的客戶信息僅限于訂單處理和客戶服務，不得用于其他目的。8.2數(shù)據(jù)存儲與備份甲方應確保客戶數(shù)據(jù)的安全存儲，并定期進行數(shù)據(jù)備份。8.3隱私保護措施（1）限制對客戶數(shù)據(jù)的訪問權限；（2）加密傳輸和存儲客戶數(shù)據(jù)；（3）對客戶數(shù)據(jù)進行匿名處理，除非法律要求或客戶同意。第九條法律責任與糾紛解決9.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。9.2違約責任任何一方違反本合同條款，應承擔相應的違約責任。9.3糾紛解決機制若雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同期限與續(xù)約10.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。10.2續(xù)約條件合同到期前一個月，若雙方無異議，可自動續(xù)約，續(xù)約期限為一年。10.3終止條款（1）任何一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后仍未改正；（2）不可抗力導致合同無法履行；（3）合同雙方協(xié)商一致。第十一條不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行時，雙方應協(xié)商解決。若合同無法履行，甲方不承擔違約責任。第十二條合同生效與修改12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同修改程序?qū)Ρ竞贤娜魏涡薷?，必須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三條通知與送達13.1通知方式雙方之間的通知應以書面形式發(fā)送，可以通過快遞、電子郵件或傳真等方式。13.2送達地址雙方的送達地址應在合同中明確約定。13.3通知生效時間通知自送達對方之日起生效。第十四條其他條款14.1不可分割性本合同各條款構成不可分割的整體，任何一方不得單獨變更或解除。14.2合同附件本合同附件作為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.3爭議解決若本合同在履行過程中發(fā)生爭議，雙方應本著友好協(xié)商的原則解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.4保密條款雙方對本合同內(nèi)容及其執(zhí)行過程中的任何信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方的定義與范圍1.1第三方的概念第三方是指在本合同履行過程中，非甲乙雙方的第三方主體，包括但不限于中介方、技術服務提供商、物流公司、支付平臺等。1.2第三方的范圍（1）中介方：協(xié)助甲乙雙方達成合作，提供信息對接服務的第三方；（2）技術服務提供商：為甲乙雙方提供技術支持、系統(tǒng)維護等服務的第三方；（3）物流公司：為甲乙雙方提供配送服務的第三方；（4）支付平臺：為甲乙雙方提供支付結算服務的第三方。第二條第三方的責權利2.1第三方的責任（1）第三方應按照合同約定，履行其提供的服務的相關義務；（2）第三方對因其提供的服務的質(zhì)量問題導致的損失，應承擔相應的責任；（3）第三方在履行職責過程中，應遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.2第三方的權利（1）第三方有權要求甲乙雙方按照合同約定支付相關費用；（2）第三方有權要求甲乙雙方配合其履行職責；（3）第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)。2.3第三方的義務（1）第三方應確保其提供的服務符合合同約定和質(zhì)量標準；（2）第三方應保護甲乙雙方的信息安全，不得泄露；（3）第三方應按照合同約定的時間、地點、方式履行服務。第三條甲乙方與第三方的劃分說明3.1責任劃分（1）甲乙雙方對第三方的選擇和引入負責，并對第三方提供的服務質(zhì)量承擔責任；（2）第三方對因其自身