2024公司企業(yè)員工手冊(cè)范文（6篇）

公司企業(yè)員工手冊(cè)范文（精選6篇）

公司企業(yè)員工手冊(cè)范文篇1

一）、講標(biāo)準(zhǔn)普通話，對(duì)客人熱情、禮貌、周到、責(zé)任心強(qiáng)、服從

管理，與本部門員工通力合作，遵守員工守則，做好本職工作。

（二人熟練掌握服務(wù)技能、清潔標(biāo)準(zhǔn)，保持部門各部位設(shè)備潔凈、

物品整齊、空氣清新、環(huán)境優(yōu)雅。

（三）、堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)到無關(guān)區(qū)域亂竄、閑談、忠于職守，保證

賓客安全，勤巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，解決不了的立即向上級(jí)

主管報(bào)告。

（四）、負(fù)責(zé)檢查各部設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)報(bào)請(qǐng)

維修項(xiàng)目O

（五）、提醒客人保管好自己的物品，不要擅自減少部門所規(guī)定的

服務(wù)流程并根據(jù)客人的要求合理安排。

（六）、填寫單據(jù)時(shí)，字跡清楚，書寫工整，不可遺漏。

（七）、拾到任何遺留物品，要立即上交部長或主任，之后由主任交

付總臺(tái)大堂副理保管并做好記錄以備存查，如客人認(rèn)領(lǐng)，須通過大堂副

理，請(qǐng)客人詳細(xì)描述物品特征（如手機(jī)請(qǐng)其講出機(jī)號(hào)撥打驗(yàn)證）出示有效

證件并登錄備案，方可返還，如長時(shí)間無人領(lǐng)取，上交公司另行處理。

（八）、客人等待服務(wù)時(shí)間限定為60秒，不得超過規(guī)定時(shí)間，不得

冷遇客人。

（九）、客人到達(dá)時(shí)，應(yīng)馬上有禮貌地打招呼，并根據(jù)客人的要求

合理安排

公司企業(yè)員工手冊(cè)范文篇2

一、工作態(tài)度

1.按公司及各酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

2.工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)嗔，舉止穩(wěn)重。

3.對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都

不得與客人爭論。

4.員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工

作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。

5.上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、闈聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等

公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的。

6.熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。

二、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮

掩。

6、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、

操作輕。

三、拾遺

1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的

記錄。

2、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

四、公司及其所工作酒店財(cái)產(chǎn)

公司及各個(gè)酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為公司及各個(gè)

酒店財(cái)產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有

盜竊行為，我公司將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

★、公司出勤制度

一、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早

退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)

責(zé)人同意。

1.遲到：在列隊(duì)或集合后點(diǎn)名開始時(shí)未到者記遲到，遲到一次罰款

50元并記紀(jì)律單一張

2.早退：在未通知下班或可以自由安排活動(dòng)之前離開，不經(jīng)直接上

司批準(zhǔn)，在集合點(diǎn)到時(shí)不在者既早退，早退一次罰款50元并紀(jì)律單一

張。

3.曠工：月累計(jì)兩次以上遲到或早退，既算了工一天。未經(jīng)直接上

司批準(zhǔn)沒來上班曠工一天，扣除當(dāng)天工資的三倍，月累計(jì)兩次或連續(xù)曠

工兩天計(jì)自動(dòng)離職。

二、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先

征得部門主管允許。

1.病假：

2.確因某種原因不能上班的員工，應(yīng)事先請(qǐng)假，如有特殊情況，應(yīng)

設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管，并得到許可，否則視為吸工。

★員工宿舍管理制度

一、員工宿舍應(yīng)輪流負(fù)責(zé)清掃，保持良好、清潔、整齊的環(huán)境，以

保證員工在工作之余得到充分的。

二、不得在宿舍內(nèi)酗酒、斗毆、賭博、或從事其他不健康活動(dòng)，宿

舍不得留宿親友。

三、貴重物品應(yīng)避免攜帶，違反規(guī)定帶入室內(nèi)而致丟失者責(zé)任自負(fù)。

四、就寢后不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請(qǐng)事先通知部門主

管。由于在外留宿發(fā)生何意外，公司拒不負(fù)責(zé)任。

五、室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品；員工不得將宿舍轉(zhuǎn)租或

借給他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止其居住權(quán)利。

★公司工資管理制度

一、工資結(jié)構(gòu)

工資包括：基本工資、崗位工資、業(yè)績工資。

二、工資計(jì)算方法

1、實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資-扣除項(xiàng)目

2、業(yè)績工資=應(yīng)發(fā)工資-扣除項(xiàng)目

三、辭退離職工資計(jì)算

1.辭退：公司有權(quán)辭退任務(wù)不符合公司發(fā)展需要的人員，人員辭退

后其工資按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，有保證金給予退還。

2.自動(dòng)離職：不按照程序辭工或月累計(jì)曠工兩次，連續(xù)兩天曠工按

自動(dòng)離職處理，公司不發(fā)房任務(wù)補(bǔ)償、工資和保證金。

★公司獎(jiǎng)罰制度

一、獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)

1.模范員工獎(jiǎng)金每月由各個(gè)項(xiàng)目主管人員依工作敬業(yè)態(tài)度及考核

成績中，挑選一至兩名工作表現(xiàn)優(yōu)異的從業(yè)人員進(jìn)行評(píng)核（評(píng)核內(nèi)容包

括：工作勤奮，能適時(shí)完成重大或特殊任務(wù)，服務(wù)熱情，為公司樹立良

好形象）于每月月初朝會(huì)中表揚(yáng)并頒發(fā)100元，以激勵(lì)員工士氣。

2.考勤獎(jiǎng)勤務(wù)滿一年以上者，則支付半個(gè)月的本薪作為當(dāng)期績效獎(jiǎng)

金勤務(wù)半年以上者，獎(jiǎng)勵(lì)300元，以鼓勵(lì)員工。

3.年終獎(jiǎng)由各部門主管人員視整年各人勤務(wù)的表現(xiàn)，包括工作效

率、服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)精神、出勤率、突出成績、貢獻(xiàn)度等多項(xiàng)評(píng)核，并

依據(jù)考核成績核發(fā)年終獎(jiǎng)。支付一個(gè)月的本薪作為嘉獎(jiǎng)！

二、員工罰款結(jié)構(gòu)

缺勤：經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒有完成生產(chǎn)任務(wù)或工

作任務(wù)；罰款100元。

公司企業(yè)員工手冊(cè)范文篇3

商場(chǎng)員工手冊(cè)

一、總則及范圍

1、總則為增加全體員工的凝聚力和工作責(zé)任感，激發(fā)員工的工作

積極性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)獎(jiǎng)懲有據(jù)、獎(jiǎng)罰分明的原則，對(duì)員工出現(xiàn)的不符

合行為規(guī)范的行為，將給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

2、范圍本規(guī)定適用于超市雜貨處所有員工。

二、對(duì)于有以下表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將給予口頭警告或書

面警告處分，視情節(jié)輕重罰款和通報(bào)批評(píng)，記入員工個(gè)人檔案

1、當(dāng)月遲到、早退達(dá)3次或未簽退超過3次;

2、無故工半日以內(nèi)；

3、未按排班上下班、私自調(diào)休；

4、借用他人工裝、胸卡;上班時(shí)間不按規(guī)定佩帶工作牌，經(jīng)指出仍

未改進(jìn)；

5、不遵從部門領(lǐng)導(dǎo)安排的上、下班及用餐時(shí)間；

6、工作時(shí)間超出工作范圍到其他部門閑逛，擅離工作崗位接待親

友或處理私事；

7、工作時(shí)間倚靠商品堆頭或貨架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串

崗離崗脫崗；

8、工作時(shí)間吃零食、閱讀非工作需要的的刊物、寫讀個(gè)人信件及

聽廣播、看電視、玩游戲、哼唱歌曲等做與工作無關(guān)事情；

9、非購物時(shí)間購物；

10、在工作場(chǎng)合喧嘩、打鬧，影響正常工作秩序；

11、工作開始時(shí)不能進(jìn)入工作狀態(tài)或下班時(shí)間之前就收拾準(zhǔn)備離

崗；

12、員工出入員工通道不主動(dòng)出示隨身物品及不接受檢查；

13、不服從工作安排或工作調(diào)動(dòng)，影響工作秩序；

14、對(duì)同事、領(lǐng)導(dǎo)使用不禮貌語言；

15、所轄區(qū)域衛(wèi)生不佳、故意破壞環(huán)境衛(wèi)生，在公共場(chǎng)所亂寫、亂

畫；

16、未經(jīng)許可將私人物品帶入店內(nèi)或辦公區(qū)域；

17、無理由不參加部門會(huì)議；

18、服務(wù)意識(shí)差，在顧客詢問時(shí)，推諉責(zé)任，造成顧客投訴；

19、工作時(shí)間遵守儀容儀表規(guī)范（包括著裝、儀容、舉止）及佩帶胸

卡;

20、著濃妝、涂指甲油、用濃烈香水；

21、奇異發(fā)型、染發(fā)、蓄胡須；

22、奇異服飾，著裝暴露，穿無領(lǐng)、低領(lǐng)、無袖服裝、裙裝過短，

穿拖鞋;佩帶夸張飾物；

23、工服或衣著不整有失端莊、干凈整潔、穩(wěn)重；

24、佩帶胸卡位置不正確、胸卡無照片或信息不完整；

25、工作時(shí)間精神倦怠、無精打采；

26、長時(shí)間不接聽電話或接聽電話態(tài)度不佳；

27、濫用敬稱或不規(guī)范稱謂；

28、在其他管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以警告的其他不良行為。

三、對(duì)于有下列表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將給予書面警告，罰

款并進(jìn)行通報(bào)批評(píng);情節(jié)較嚴(yán)重、但未構(gòu)成嚴(yán)重影響的還將給予最后警

告（記過失）處理;情節(jié)嚴(yán)重、影響極壞的予以降職或開除處理。

1、一月中被口頭警告或罰款達(dá)3次；

2、曠工一日除扣3日工資外，給予書面警告處分，當(dāng)月曠工累計(jì)2

次，給予辭退；

3、未履行請(qǐng)假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不出勤；

4、故意損毀、涂改考勤記錄或偽造休假證明；

5、工作調(diào)動(dòng)不服從，未按時(shí)到崗且未履行請(qǐng)假手續(xù)；

6、工作調(diào)動(dòng)時(shí)，對(duì)工作事項(xiàng)交接不清或拖延不移交；

7、私分打折商品、私自存儲(chǔ)商品或贈(zèng)品、轉(zhuǎn)換商品；

8、對(duì)顧客不使用做語，隱瞞或不理會(huì)客戶的投訴；

9、未及時(shí)維護(hù)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生或操作不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；

10、擅自不參加工作會(huì)議、集體組織的培訓(xùn)、例會(huì)等其他各項(xiàng)活動(dòng)

或在考核時(shí)作弊；

11、在公司內(nèi)部污言穢語、大聲喧嘩、說笑、打逗、相互追逐嬉鬧；

12、未經(jīng)許可在公告欄張貼、涂改或移去文告，妨礙內(nèi)部信息流通;

13、在員工中傳播謠言、鼓惑員工、傳播不良文化；

14、破壞團(tuán)結(jié)、挑撥是非、損傷他人名譽(yù)；

15、議論上級(jí)、評(píng)論公司政策、散布不滿情緒；

16、保密性文件管理者保管措施不當(dāng)，致使文件泄密；

17、違反操作規(guī)程、損壞設(shè)備、工具、浪費(fèi)耗材及用品、能源，造

成損失；

18、不服從主管領(lǐng)導(dǎo)合法合理的工作分派或指示，拒不執(zhí)行或故意

消極怠工，妨礙工作進(jìn)度；

19、工作不負(fù)責(zé)任，因過錯(cuò)造成損失；

20、工作過程中不能遵守相關(guān)工作制度、流程；

21、對(duì)其他員工或顧客的違規(guī)行為不主動(dòng)制止或通知防損部門，視

而不理或逃避作證；

22、拾遺不報(bào)，使他人蒙受損失；

23、私自參加供貨商、客戶宴請(qǐng)、收取財(cái)物饋贈(zèng)；

24、公司管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以書面警告的其他行為。

四、對(duì)于有下列表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將予以開除，如給公

司造成損失的，將追究其相關(guān)賠償責(zé)任或刑事責(zé)任。

1、代人簽到、簽退，偽造考勤；

2、一月內(nèi)曠工達(dá)2天（含2天）者；

3、對(duì)本人姓名、年齡、住址、學(xué)歷、經(jīng)歷及戶籍等資料使用不正

當(dāng)方法取得，欺騙公司;

4、曾受到記過失處分，在處分有效期內(nèi)再次受到同等或更嚴(yán)重處

分的；

5、違反勞動(dòng)紀(jì)律，不服從工作調(diào)動(dòng)，無理取鬧，影響正常工作秩

序；

6、將公司的機(jī)密文件透露給其他公司人員者或未經(jīng)許可私閱他人

保密性文件者；

7、正式員工在工作期間從事第二職業(yè)者；

8、唆使他人或代他人簽名，偽造文件、單據(jù)者；

9、盜取公司或他人財(cái)物，為偷盜提供便利條件或知情不報(bào)者；

10、收受供貨商賄賂或索要物品，勒索客戶給公司造成不良影響及

經(jīng)濟(jì)損失者；

11、挑撥是非、破壞團(tuán)結(jié)、損害他人名譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)威信，影響正常工

作秩序及公司信譽(yù)者；

12、工作時(shí)間帶有醉態(tài)或于工作時(shí)間飲酒、服食麻醉藥物者；

13、在商店禁煙區(qū)吸煙或引火者；

14、擅自攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司；

15、在工作屬地賭博、爭吵、毆打他人或相互打斗；

16、對(duì)同事、公司上級(jí)使用辱罵性、威脅性的語言，影響惡劣；

17、浪費(fèi)公物且情節(jié)嚴(yán)重者，蓄意損耗、破壞商店財(cái)物、設(shè)備；

18、未經(jīng)授權(quán)，越級(jí)行事；

19、工作過程中不能遵守公司制定的相關(guān)工作制度、流程；

20、出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤，給公司造成極壞影響或重大經(jīng)濟(jì)損失；

21、違反安全操作規(guī)定，導(dǎo)致傷害事故或其池?fù)p失；

22、部門領(lǐng)導(dǎo)私罰員工或其他人員現(xiàn)金，貧污、私分或私設(shè)帳戶；

23、犯有其他不良行為，公司管理制度中明價(jià)規(guī)定應(yīng)予以此項(xiàng)處分

的。

五、處罰按公司員工手冊(cè)規(guī)定的處罰條例執(zhí)行。

六、員工因違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司保留采取相應(yīng)方法向

員工本人追索損失的權(quán)力。

公司企業(yè)員工手冊(cè)范文篇4

總則

1.培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，全心全意為業(yè)主服務(wù)。

2.講文明禮貌，熱情待人，自覺維護(hù)'業(yè)主利益和公司聲譽(yù)。

3.樹立敬業(yè)精神，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技

能，提高政治、業(yè)務(wù)水平和管理能力。

4.遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不向業(yè)主收受或索取禮物、賞錢等利益。

5.堅(jiān)持崗位，著裝整齊，精神飽滿，熱情認(rèn)真，細(xì)致地做好各項(xiàng)工

作。

服從領(lǐng)導(dǎo)：

1.各級(jí)員工都必須切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，不得改變，無故拖延、

拒絕或終止工作。

2.各級(jí)員工都應(yīng)遵循逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告的原則，非特殊情況不得越級(jí)請(qǐng)

示報(bào)告。

工作態(tài)度：

1.員工必須嚴(yán)格作息時(shí)間，因急事請(qǐng)假必須事先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同

忌、O

2.主動(dòng)熱情、禮貌待人;注重禮儀，耐心周到;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)助,

盡心盡職。

行為規(guī)范：

1.員工準(zhǔn)時(shí)上下班

2.員工在指定的區(qū)域內(nèi)工作，不得擅自離開崗位。

3.員工不準(zhǔn)在工作時(shí)間或工作場(chǎng)地干私活、聊天、打牌、打麻將，

看與業(yè)務(wù)無關(guān)的報(bào)紙和雜志。

4.員工必須遵守公司及部門制定的各種制度及工作程序。

儀表儀容：

5.上班前應(yīng)適當(dāng)修飾，按規(guī)定著裝，上班時(shí)，呆持衣冠整潔。

6.員工在工作中始終做到舉止大方，姿態(tài)端莊，精神飽滿。

7.對(duì)待業(yè)主、同事應(yīng)彬彬有禮，要做到說話清字出頭，謝不離口。

行為作風(fēng)：

要求每位員工作風(fēng)正派，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不

講，行為檢點(diǎn)，創(chuàng)造并保持公司內(nèi)部良好的工作次序和作。

愛護(hù)公物：

每位員工耍向愛護(hù)自己財(cái)產(chǎn)那樣愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，防止損壞或損

失，對(duì)損壞公物的事和人要制止并及時(shí)反映、匯報(bào)。

公共衛(wèi)生：

公司（管理中心）辦公室代表公司的精神面貌、不準(zhǔn)隨地吐痰、亂拋

廢紙、煙頭和雜物，保持辦公室內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美整潔。

保密：

員工須牢固樹立保密思想，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，不得向外界（有關(guān)人員）

透露公司任何資料和信息。

處理投訴：

1.所有員工都必須聽取業(yè)主的投訴，任何情況下都不得與業(yè)主爭

辯。

2.對(duì)投訴人所講事實(shí)都做好記錄，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。事件不分大小

均有事后交代。

3.業(yè)主投訴須由公司領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)處理的’當(dāng)事人原則上不得自

行處理。

公司企業(yè)員工手冊(cè)范文篇5

食堂員工手冊(cè)范本

為了加強(qiáng)公司的經(jīng)營管理，增強(qiáng)員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平，創(chuàng)造

更好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，樹立并保持公司的良好信譽(yù)，制定本守則。

公司員工必須遵守執(zhí)行，并清楚，熟讀本守則內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容。表現(xiàn)優(yōu)秀員

工按公司有關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)，違者按有關(guān)規(guī)定處罰。

一、服從領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范管理

1.下級(jí)服從上級(jí)是公司管理的基本原則。

2.員工應(yīng)絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配，按時(shí)完成任務(wù)，不得

無故拖延，拒絕或終止工作。

3.員工必須盡忠職守，對(duì)公司高度負(fù)責(zé)任。

4.員工必須嚴(yán)格遵守本部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，勞動(dòng)紀(jì)錄，工

作流程。

5.各級(jí)管理人員必須以身作則，樹立榜樣，做到處事公平公正，

對(duì)視不對(duì)人，不徇私，不公報(bào)私仇，不以權(quán)謀私，不弄虛作假，不得濫

用職權(quán)。不得超越守則標(biāo)準(zhǔn)扣罰員工，違反者扣工資20%,二次重犯者

降級(jí)處理，三次重犯者作開除處理.，不享受公司一切待遇。

6.在工作中出現(xiàn)不同見解時(shí)，員工必須先服從后上訴，再不服可

以越級(jí)反映處理。

7.各級(jí)管理人員必須愛護(hù)員工，員工犯錯(cuò)時(shí)以教育為主，扣罰為

輔，在扣罰時(shí)必須寫清楚犯錯(cuò)原因，并按有關(guān)扣罰規(guī)定執(zhí)行，如犯錯(cuò)情

況在守則上沒有規(guī)定，按情節(jié)輕重，秉公扣罰。

二、行政指揮原則：

1.服從領(lǐng)導(dǎo)的原則，即：在上級(jí)下達(dá)指令后，必須無條件執(zhí)行，

不得無故拖延，找理由拒絕或終止工作。

2.逐級(jí)指揮的原則，即：上級(jí)對(duì)下級(jí)堅(jiān)持逐級(jí)指揮，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)。

3.層級(jí)管理的原則，即：實(shí)行層層負(fù)責(zé)，垂直管理的原則。

4.申訴報(bào)告的原則，即：下級(jí)對(duì)上級(jí)的工作有意見是，執(zhí)行先服

從后上訴的原則，再不服從，可以越級(jí)中訴。

5.工作復(fù)命制原則，即：各部門應(yīng)在統(tǒng)一指揮下，步調(diào)一致，協(xié)

調(diào)配合，相互溝通，相互服務(wù)，形成合力。

三、儀容儀表

1、員工必須經(jīng)常保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，不得有體臭、口臭、不得吃

帶有異味的食品。

2、員工經(jīng)常修剪指甲、理發(fā)。男員工頭發(fā)不得蓋過耳際和衣領(lǐng)，

不準(zhǔn)留胡須，鬢角；女員工頭發(fā)必須梳理整齊，不得梳披肩發(fā)，額前劉

海不得壓眉，裝飾簡潔，淡雅。

3、飾物只限于佩戴結(jié)婚戒指。

4、著裝整齊，干凈，工牌佩戴在左胸前、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶要系

正，內(nèi)衣下擺不得露在制服外面，統(tǒng)一穿戴公司發(fā)放的工作服。

5、員工如患有慢性疾病或傳染病，應(yīng)及時(shí)向部門報(bào)告。

四、工作態(tài)度

1.員工必須對(duì)公司有高度責(zé)任心，認(rèn)真投入到本職工作崗位上，

恪守職責(zé)。

2.員工對(duì)賓客和同事基本的態(tài)度是：熟練使用禮貌用語，面帶笑

容服務(wù)，始終給賓客和同事以親切，愉快的感覺。

3.接聽電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽，拿起話筒后首先要向?qū)Ψ絾?/p>

好，并告知單位名稱和自己的姓名，要求簡短、直白、負(fù)責(zé)、文明、禮

貌。

4.員工上班時(shí)間要始終以飽滿的熱親，盡職盡責(zé)，真誠協(xié)作，高

效，快捷地向顧客提供最佳的服務(wù)。

5.員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有事必須上報(bào)，有錯(cuò)必改，不得

提供虛假情況，不得文過飾非，陽奉陰違，誣陷池人。

五、愛護(hù)公物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生

1.愛護(hù)公司的一切工作器具，設(shè)施，定期保養(yǎng)，維修，注意節(jié)約

用水，電和易耗品，不得損壞公物。

2.養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，禁止隨地吐痰，丟紙屑，果皮，煙頭等雜

物，不亂涂亂畫，如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)有紙屑雜物應(yīng)隨手拾起，以保持食

堂內(nèi)的清潔環(huán)境。

六、工牌、胸卡

1.公司發(fā)給工號(hào)牌和胸卡，員工要隨時(shí)攜帶胸卡，接受上級(jí)的檢

查。員工在工作時(shí)，必須佩戴工號(hào)牌。

2.工號(hào)牌，考勤卡如有遺失，被竊，應(yīng)立即向食堂主管寫出事實(shí)

經(jīng)過，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)人簽字，可到項(xiàng)目部辦公室補(bǔ)領(lǐng)，須交付工本費(fèi)人民

幣10元，如因時(shí)間長而磨損，可以以舊換新。

3.員工調(diào)離本崗位時(shí)應(yīng)將工號(hào)牌交回。

七、更衣柜

1.根據(jù)工作需要，公司為員工配備更衣柜，員工使用更衣柜須遵

守有關(guān)規(guī)定，柜內(nèi)不得存放食品，貴重物等，并保持柜內(nèi)清潔。

2.公司領(lǐng)導(dǎo)及食堂主管有權(quán)隨時(shí)抽查，員工應(yīng)積極配合，協(xié)助管

理。

3.更衣柜鑰匙丟失，負(fù)責(zé)賠償更換，然后辦理補(bǔ)辦手續(xù)。

4.未經(jīng)許可，不能私自調(diào)換或轉(zhuǎn)讓更衣柜，不能私自配更衣柜鑰

匙。

八、工作制服

1.公司根據(jù)員工的崗位制定工服發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并由食堂負(fù)責(zé)實(shí)施管

理。

2.員工穿著必須整齊，清潔，上下班必須按規(guī)定穿工作服，下班

后將工作服存放入更衣柜，不得穿工作服外出（經(jīng)理級(jí)以上除外），違者

按有關(guān)條例扣罰。

3.員工制服如有輕微損壞，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。如因員工本人造成損壞,

視情況由員工按比例進(jìn)行賠償。

九、保密

1.未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外泄露本食堂的機(jī)密及營業(yè)資料菜單。

非食堂管理人員在上班期間一律不得使用電腦。違反者按乙類過失處

理，情節(jié)嚴(yán)重者按丙類過失處理。

員工獎(jiǎng)勵(lì)

一、員工符合下列條件之一者，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)。

1.對(duì)改善食堂的經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者；

2.在工作中為食堂創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益者；

3.以優(yōu)秀的服務(wù)為公司贏得聲譽(yù)者；

4.拾金不昧者；

5.技術(shù)，業(yè)務(wù)考核成績特別優(yōu)秀者；

6.每月工作除應(yīng)有假期外，上班不遲到早退及不請(qǐng)假者，可享有

滿勤獎(jiǎng)金；

7.提出合理化建議，經(jīng)實(shí)踐有明顯成效者；

8.堅(jiān)持制度，認(rèn)真履行職責(zé)，避免重大損失者；

9.為保護(hù)和搶救國家及賓客財(cái)產(chǎn)奮不顧身者；

10.在維護(hù)國家，民族尊嚴(yán)和公司榮譽(yù)方面有特殊貢獻(xiàn)者；

11.在全年工作中出滿勤者;有全年獎(jiǎng)金；

12.忠于職守，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，全年安全無事故者。

13.控制開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。

14.維護(hù)食堂利益，敢于揭露，抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。

15.代表公司在行業(yè)各類比賽中獲獎(jiǎng)，為公司爭得榮譽(yù)者。

二、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為：

物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，部門嘉獎(jiǎng)，公司嘉獎(jiǎng)，記功，晉級(jí)，授予榮譽(yù)稱號(hào)等。

三、獎(jiǎng)勵(lì)的審批權(quán)限：

1.部門嘉獎(jiǎng)由主管提名，部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)辦公室備案；

2.公司嘉獎(jiǎng)，立功由部門經(jīng)理提名，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3.晉級(jí)，授予榮譽(yù)稱號(hào)由部門經(jīng)理提名，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

甲類過失（一般過錯(cuò)）

有下列過失者，將受甲類過失處分，視情節(jié)輕重按下列規(guī)定扣罰。

每分扣人民幣3元：

1.營業(yè)時(shí)間串崗，不守崗位；（扣5分）

2.當(dāng)班時(shí)間聊天；（扣3分）

3.上下班不走指定通道；（扣5分）

4.出入拒絕接受檢查；（扣10分）

5.未能保持更衣室的整潔；（扣3分）

6.上班時(shí)間玩游戲，打撲克賭博；（扣10分）

7.用暴力打開更衣柜；（扣10分）

8.在繁忙的時(shí)間去洗手間；（扣5分）

9.無故在更衣室中逗留；（扣5分）

10.在食堂內(nèi)吸煙或隨地吐痰；（扣10分）

11.帶親友到食堂參觀，帶子女上班或長時(shí)間坐下陪客；（扣5分）

12.攜帶零食上班；（扣5分）

13.與客人拉攏關(guān)系索取物品或金錢；（扣10分）

14.講粗話；（扣5分）；大聲喧嘩；（扣5分）

15.使用客用設(shè)施、餐具；（扣5分）

16.工作時(shí)間打私人電話，收發(fā)私人信件，處理私人事件；（扣5分）

17.在外兼職工作；（扣10分）

18.穿工作衣離開單位上街；（扣5分）

19.浪費(fèi)糧食，原材料，故意浪費(fèi)水，電；（扣10分）

20.在包間睡覺，（扣5分）

21.當(dāng)班時(shí)間佩戴手機(jī)，傳呼機(jī)影響正常工作；（扣5分）

22.帶醉意上班（因客情等營業(yè)需要者除外）；（扣10分）

23.當(dāng)班時(shí)間看報(bào)紙，雜志等與工作無關(guān)的刊物；（扣3分）

24.不得攜帶任何食品，飲料，進(jìn)入食堂；（扣5分）

25.不得使用食堂的原材料做餐私用。（扣5分）

26.不在指定地點(diǎn)用餐。（扣5分）

27.將食堂物品丟失，損壞，按原價(jià)賠償。

以上之甲類過失屬輕微犯規(guī)，屬于對(duì)員工最基本要求，一般有礙觀

瞻和輕度影響他人正常工作的行為，均屬此類過失。

乙類過失（嚴(yán)重過失）

有下列過失者將會(huì)受乙類過失處分，視情節(jié)輕重按下列規(guī)定扣罰。

1、對(duì)賓客不禮貌或者與賓客爭吵，遭客人嚴(yán)重投訴；（扣30分）

2、拿取或偷吃食堂食物：（扣15分）

3、當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從管理，造成不良影響：（扣20分）

4、私自向外界泄露食堂機(jī)密資料、營業(yè)資料；（扣30分）

5、超越職權(quán)范圍，擅自做主，或無關(guān)本職事宜，隨便做出決定造

成損失;（扣20分）

6、偷看不健康刊物，造成不良影響；（扣15分）

7、變相推銷，情節(jié)惡劣，引起客人投訴，損壞公司聲譽(yù)。（扣30

分）

以上乙類過失介于甲類過失與丙類過失之間,犯規(guī)程度重于甲類輕

于丙類，己構(gòu)成較嚴(yán)重影響工作和食堂秩序的行為或帶有“違抗”、“故

意”性質(zhì)的犯規(guī)，均屬此類過失。情況惡劣者雙培扣罰。

丙類過失

有下列過失者將會(huì)受到丙類過失處分，即時(shí)解雇，公司一切待遇均

不受享受。

1、恐嚇、威脅、危害同事或賓客，毆打他人或互相打斗；偷竊食

堂或同事財(cái)物，撿獲客人或同事遺下物品不在第一時(shí)間交主管登記亦作

偷竊論；

3、嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，情況惡劣者；無故礦工3天以上者；撕

毀或涂改各種原始記錄，賬單具或利用職務(wù)之便貪污收受賄賂，中飽私

囊者；

6、蓄意破壞食堂財(cái)產(chǎn)；

7、道德敗壞，生活作風(fēng)不正;在食堂內(nèi)聚眾賭博；

9、無理拒絕接受任務(wù)，不服從正常調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育不改者；受國家

刑律及治安條例處罰；

10、在外做出損壞公司名譽(yù)的事情；

n、因工作失誤給酒店造成重大損失者。

丙類過失，屬于玩忽職守，粗暴對(duì)待他人，道德品質(zhì)惡劣或違法亂

紀(jì)的行為。

犯過失處理辦法

1、由部門出示過失通知書，員工本人須在過失書上簽字，以示同

意處分，無理拒簽，加倍處罰。

2、一個(gè)月累計(jì)兩次甲類過失算乙類過失一次;一個(gè)月累計(jì)兩次乙類

過失算丙類過失，及時(shí)解雇，一切待遇均不享受。

3、員工不服處分時(shí)，可越一級(jí)投訴，仍不服，可向總經(jīng)理投訴。

4、各級(jí)主管處事必須公平，公正，不徇私，不濫用職權(quán)。

5、項(xiàng)目部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)有超越守則規(guī)定扣罰時(shí)，有權(quán)按守則規(guī)定執(zhí)行,

超罰部分扣當(dāng)事人。

有關(guān)遲到，早退，曠工，事假的特別說明

一、遲到，早退每分鐘扣1分，每分扣人民幣1元，不足五分鐘不

計(jì)。當(dāng)天遲到、早退超過半小時(shí)以上按曠工半天計(jì)。

二、礦工一天扣三天工資，扣三分之一的全勤獎(jiǎng)，礦工兩天扣六天

工資，扣三分之二的全勤獎(jiǎng)，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三天，即時(shí)解雇，一切

待遇均不享受。

三、請(qǐng)假一天扣一天工資，扣三分之一的全勤獎(jiǎng)，請(qǐng)假兩天扣兩天

工資，扣三分之二的全勤獎(jiǎng)，請(qǐng)假三天扣三天工資，.且不享受全勤獎(jiǎng)。

辭職

1、員工辭職，一般員工應(yīng)提前十天向主管和經(jīng)理遞交辭職報(bào)告（主

管和經(jīng)理視工作實(shí)際情況處理，有權(quán)延長或拒絕辭職）。班組長級(jí)提前

十五天遞交辭呈，主管級(jí)提前一個(gè)月遞交辭呈，否則，不予批復(fù)。員工

在收到離職通知后，應(yīng)在三天內(nèi)辦理手續(xù)，不寫辭職報(bào)告者，按自動(dòng)離

職處理，工資扣發(fā)，一切待遇均不享受。

2、員工離職時(shí)，必須交回一切公司和食堂發(fā)給和領(lǐng)用工具之用品，

否則按有關(guān)規(guī)定扣罰。

解聘

一、員工在下列情況下可以被解聘：

1、對(duì)所承擔(dān)工作不勝任者；

2、無故不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，又不接受批評(píng)教育者；

3、多次遲到，曠工者；

4、公司在業(yè)務(wù)變更時(shí)，須裁減多余人員。

二、解聘的員工在兩日內(nèi)交請(qǐng)工作，按出勤天數(shù)發(fā)放工資。

醫(yī)療

食堂提供日常所用的外傷包扎創(chuàng)可貼，如有大的工傷事故，經(jīng)公司

醫(yī)務(wù)室治療，須到上一級(jí)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療要經(jīng)醫(yī)務(wù)室和經(jīng)理同意，按公

司的相關(guān)文件統(tǒng)一處理，在此期間工資發(fā)放，但年終安全獎(jiǎng)扣發(fā)。

員工福利

一、法定假：元旦一天，春節(jié)三天，勞動(dòng)節(jié)二天，清明節(jié)一天，中

秋節(jié)一天，國慶節(jié)三天，凡在法定假因公未能休息者，由部門安排補(bǔ)休

或按規(guī)定增發(fā)加班工資，但未做滿二個(gè)月者不享受。

二、休假：凡在本公司工作滿一個(gè)月的員工每月可享受一天的全薪

假，連續(xù)工作滿一年的員工，可享受三天全薪假日；工作滿二至五年的

員工，可享受四天全薪假日；工作滿五年以上的員工，可享受五天全薪

假日；休息時(shí)間由所在班組和食堂統(tǒng)籌安排。

三、事假：員工請(qǐng)事假，事先需向所在部門經(jīng)理，主管請(qǐng)假，并須

征得經(jīng)理或主管批準(zhǔn)，擅自缺勤者，以曠工論處。

四、婚嫁：本食堂員工結(jié)婚，持有效結(jié)婚證可按國家規(guī)定享受婚嫁

三天。但工作未滿三個(gè)月者不享受。

五、喪假：員工因直系親屬死亡（包括雙方父、母、配偶、子女）可

享受三天喪假。但工作未滿三個(gè)月者不享受。

六、膳食：食堂每天為員工提供免費(fèi)膳食三餐。

公司企業(yè)員工手冊(cè)范文篇6

前S

本條例根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)以及公司章程，就公司人事管理的基本事

項(xiàng)而制定,為職員提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡資料。

本條例適用于經(jīng)公司總部人力資源部批準(zhǔn)求用的所有職員。

本條例所稱“公司”（或“集團(tuán)”）指萬科企業(yè)股份有限公司，包括

總部及所有控股企業(yè)和參股企業(yè)。

本條例所稱“控股企業(yè)和參股企業(yè)第一負(fù)責(zé)人”（以下簡稱“負(fù)責(zé)

人”）是指萬科企業(yè)股份有限公司控股企業(yè)和參股企業(yè)中承擔(dān)全部經(jīng)營

管理責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人,包垢：

控股企業(yè)注冊(cè)登記的法定代表人；

無法人資格的獨(dú)立核算經(jīng)營單位的負(fù)責(zé)人；

法定代表人不實(shí)際負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營管理的，由其授權(quán)委托的全權(quán)代表

為負(fù)責(zé)人；

參股企業(yè)中，我方派駐參股企業(yè)、參與經(jīng)營管理,職位最高的職員。

本條例所稱“職務(wù)行為”，指以公司職員身份所為的經(jīng)營管理行為,

以及會(huì)影響其正常履行職務(wù)的個(gè)人行為。

本條例所稱“控股企業(yè)”，指萬科所持股份超過50%的企業(yè)。

本條例所稱“參股企業(yè)”，指萬科所持股份少于50%的企業(yè)。

第一章入職指引

個(gè)人資料

1.加入萬科職員須向總部人力資源部提供身份證、學(xué)歷證明（人

學(xué)本科及以上需提供畢業(yè)證書、學(xué)位證書）、工作證明、婚姻狀況證明、

計(jì)劃生育證明、獨(dú)生子女證的復(fù)印件以及近期體檢報(bào)告和免冠近照，并

親筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料。

2.當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)職員于一個(gè)月內(nèi)填寫個(gè)人

情況變更申報(bào)表，交給所在單位人力資源部門，以確保與職員有關(guān)的各

項(xiàng)權(quán)益：

(1)姓名;

(2)家庭地址和電詒號(hào)碼；

(3)婚姻狀況；

(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；

(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。

3.公司提倡正直誠實(shí)，并保留審查職員所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如

有虛假,將立即被終止試用或解除勞動(dòng)合同。

報(bào)到程序

4.接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到錄用單位人力資源部門報(bào)到，

填寫職員報(bào)

到登記表，如因故不能按期前往,應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定

報(bào)到日期。報(bào)到程序包括：

(1)辦理報(bào)到登記手續(xù),領(lǐng)取考勤卡、辦公用品和資料等；

(2)與試用部門負(fù)責(zé)人見面,接受工作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的入職

引導(dǎo)人見面。

試用與轉(zhuǎn)正

5.試用期一般不超過六個(gè)月。此期間，如果職員感到公司實(shí)際狀況、

發(fā)展機(jī)

會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職,并

按規(guī)定辦理離職手續(xù);相應(yīng)的，如果職員的工作無法達(dá)到要求，公司也會(huì)

終止對(duì)其的試用。

6.如試用合格并通過入職前培訓(xùn)1(包括脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)),

職員可填寫《新職員基礎(chǔ)在職培訓(xùn)清單》、《新職員入職培訓(xùn)情況調(diào)查

表》、《新職員熟悉部門情況練習(xí)》和《職員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，由試用單位

負(fù)責(zé)人簽署意見（財(cái)務(wù)人員須由總部財(cái)務(wù)部審核），主管該業(yè)務(wù)口的公司

副總經(jīng)理審核后，報(bào)總部人力資源部審批。分公司正副總經(jīng)理、總部部

門正副經(jīng)理及以上人員需由總部人力資源部審核，集團(tuán)總經(jīng)理審批。

7.如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，職員的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延；若請(qǐng)假超過一

個(gè)月，則作自動(dòng)離職處理。

8.從公司離職后，重新再進(jìn)入公司時(shí)，職員的司齡將從最近一次進(jìn)

入公司起計(jì)。

入職引導(dǎo)人

9.試用期間，公司會(huì)指定入職引導(dǎo)人幫助新職員接受脫產(chǎn)集中培

訓(xùn)和在職培訓(xùn)。入職引導(dǎo)人的職責(zé)包括向新職員介紹本部門職能、人員

情況、講解本職工作內(nèi)容和要求,幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，為新職

員安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的時(shí)間,確認(rèn)并協(xié)助取得《職員手冊(cè)》等資料。任

何有關(guān)工作的具體事務(wù):如確定辦公位、領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、

用餐、搭乘班車等，新職員都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。

工作時(shí)間

10.公司實(shí)行每周工作五天，平均每周工作時(shí)間不超過四十小時(shí)的

工時(shí)制度。各控股企業(yè)和參股企業(yè)的工作時(shí)間安排可能略有差別，職員

可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。

第二章職員紀(jì)律

職員必須遵守公司頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度。

辦公管

上班時(shí)，儀表應(yīng)保持整潔、大方、得體，男職員不可留長發(fā)。除外勤

工作者以外,職員上班衣著基本分為:

星期一至四

男職員：著襯衫、西裝、深色皮鞋，系領(lǐng)帶；

女職員：著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙,著絲襪皮鞋；

星期五

可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短裙不在

此列。

公司另有統(tǒng)一著裝要求的,按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。

上班時(shí)間職員應(yīng)佩戴名牌。轉(zhuǎn)正后，公司將根據(jù)職員所提供的個(gè)人

資料統(tǒng)一制作名牌及印刷名片。

辦公時(shí)間職員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代;接待

來訪，業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)進(jìn)行。

注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境,提高工作效率,不要在辦公區(qū)域進(jìn)

食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。

使用電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明。

職員的辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的

損失。

其它規(guī)定詳見公司有關(guān)辦公管理制度。

考勤制度

上午上班前和下午下班后，職員要記住刷（打）卡，若因故不能刷（打）

卡,應(yīng)及時(shí)填寫請(qǐng)假單報(bào)本部門負(fù)責(zé)人簽字,然后送人力資源部門備案。

如代他人刷（打）卡:每次會(huì)扣除雙方薪金各50元，違紀(jì)三次以上除

作上述處罰外,本年度薪金級(jí)別不予上調(diào)。

無故不上班或故意不刷（打）卡作曠工處理，并給予行政處分或不超

過當(dāng)月薪金20%的經(jīng)濟(jì)處罰。連續(xù)曠工超過十五天,或一年內(nèi)累計(jì)曠工超

過三十天者,作除名處理,公司不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。

遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元；15分鐘

以上,兩小時(shí)以下者,每次扣除薪金50元,遲到或早退超過兩小時(shí)按曠工

處理。

請(qǐng)假須填寫請(qǐng)假單，職員層由所在部門的經(jīng)理簽署意見，管理人員

由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見,獲得批準(zhǔn)并安排好工作后,才可離開工作崗位,

同時(shí)請(qǐng)假單應(yīng)交人力資源部門備案。

請(qǐng)病假必須于上班前或不遲于上班時(shí)間15分鐘內(nèi)，致電所在單位負(fù)

責(zé)人及人力資源部門，且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供規(guī)定醫(yī)

務(wù)機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。病假期間扣除當(dāng)日福利補(bǔ)貼。病假

累計(jì)半年以上者,至第七個(gè)月起按崗位薪金數(shù)額的70%為基數(shù)發(fā)放。

請(qǐng)事假將被扣除當(dāng)口薪金全額及當(dāng)口午餐補(bǔ)貼。

因參加社會(huì)活動(dòng)請(qǐng)假,需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予公假，薪金照發(fā)。

如赴外地出差,應(yīng)填寫出差單交人力資源部門備案。

工作相關(guān)責(zé)任

公司鼓勵(lì)職員相互旬積極溝通交流，但切勿妨礙正常工作。

職員要經(jīng)常留意告示板和公司網(wǎng)頁上的信息,但切勿擅自張貼或更

改板上的通。

職員會(huì)接受安全知識(shí)教育，學(xué)到一些緊急情況下的自救辦法。在受

到損傷或觀察到某些危險(xiǎn)情況時(shí)，要及時(shí)采取有效措施并通知部門負(fù)責(zé)

人。

第三章薪金

發(fā)薪日期

公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日期為每月的15日，支

付的是職員上月11日至本月10日的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，

則在最近的工作日支付，公司將在每月付薪日前將薪金(不含午餐補(bǔ)貼)

轉(zhuǎn)入以職員個(gè)人名義開出的銀行帳戶內(nèi)，職員可憑存折到銀行領(lǐng)取。

薪金系列

職員薪金一般由崗位薪金與福利補(bǔ)貼兩部分構(gòu)成；薪金均以稅前數(shù)

值計(jì)算。

福利補(bǔ)貼包括住房補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼、工齡補(bǔ)貼、司齡補(bǔ)貼、飲料費(fèi)。

補(bǔ)貼、社會(huì)保險(xiǎn)(含商業(yè)保險(xiǎn))等一般以職員崗位薪金為基礎(chǔ)計(jì)算基

數(shù)。

崗位薪金評(píng)定的依據(jù)是:職員所在工作崗位的職責(zé)、職員工作能力、

貢獻(xiàn)。

職員薪金由總部人力資源部統(tǒng)一管理,在集團(tuán)范圍內(nèi)崗位薪金的定

級(jí)采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

薪金調(diào)整機(jī)制

職員崗位薪金將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：

(1)崗位薪金常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會(huì)綜

合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整職員崗位薪金。

(2)公司將根據(jù)職員的工作業(yè)績和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)，

其對(duì)象為經(jīng)營活動(dòng)中為公司創(chuàng)利成績顯著者；促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高

經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者;集團(tuán)辦公會(huì)認(rèn)為應(yīng)獎(jiǎng)兩的其他人員。

(3)職員職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其崗位薪金相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其薪金必須在該

職務(wù)級(jí)別薪金范圍之內(nèi)，

(4)職員在年終考核中，被所在單位認(rèn)為工作績效低于平均水平，將

可能被降低崗位薪金。

崗位薪金晉級(jí)，新的崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月十一日起

執(zhí)行；崗位薪金降級(jí)，從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起。

公司可根據(jù)職員即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)

秀、督促后進(jìn)。

除此以外公司原則上不再設(shè)置其他的崗位薪金調(diào)整形式。

第四章福利

假期

職員可享受本手冊(cè)規(guī)定的重要節(jié)假日，期間照常支付職員的薪金。

職員轉(zhuǎn)正后可享受婚假、喪假、產(chǎn)假及護(hù)理假;在公司工作滿一年

后，職員可以按規(guī)

定享受探親假、年休假,這些假期均為有薪假期，只扣除當(dāng)日午餐補(bǔ)

貼。

每年職員只能在年休假、探親假中選休一種假期，并享受其待遇;職

員可根據(jù)工作的

安排并征得領(lǐng)導(dǎo)同意,獲得批準(zhǔn)后取假。

取假的一般程序：

(1)職員提前一個(gè)月向所在部門領(lǐng)導(dǎo)人和人力資源部門申報(bào)擬休假

的種類和時(shí)間；

(2)具體休假時(shí)間，職員層山所在部門與個(gè)人協(xié)商后統(tǒng)一安排;經(jīng)理

層及以上由所在部門與總部人力資源部協(xié)商安排。休假期間若遇公眾假

日或法定假日，不另增加休假時(shí)間。

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手冊(cè)

凡符合以下情況之一的,不享受當(dāng)年年休假或探親假：

(1)一年內(nèi)一次性病假起過45天或累計(jì)病假超過65天；

(2)一年內(nèi)一次性事假超過25天或累計(jì)事假超過30天；

(3)一年內(nèi)病、事假相加超過50天；

(4)一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天。

如在年休假或探親假后再請(qǐng)病假、事假超過上述規(guī)定時(shí)間的，則在

下一年度取消年休假或探親假。

重要節(jié)假日

元旦放假1天

春節(jié)放假10天

五一節(jié)放假3天

國慶節(jié)放假3天

探親假

(1)與配偶分居兩地,每年職員可享受一次為期30天的探親假；

(2)未婚、父母均在外地居住,每年職員可享受為期20天的探親假;

(3)已婚而父母均在外地居住，每四年職員可享受為期20天的探親

假,此假應(yīng)在第四年享受；

(4)由于業(yè)務(wù)拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且

外派時(shí)間超過5個(gè)月，職員可享受上述規(guī)定探親假；

(5)享受探親假者，公司將一次性發(fā)給300元補(bǔ)貼，不再報(bào)銷任何費(fèi)

用。

7.年休假

工齡Y(年)

年休假時(shí)間

1Y5

5天

5Y10

10天

10Y20

15天

Y20

20天

(1)高中畢業(yè)直接考入大專院校的，大專院校的學(xué)齡每二年折合一

年工齡，碩士以上學(xué)齡計(jì)入工齡；

(2)享受年休假者,公司將發(fā)給300元補(bǔ)貼,不再報(bào)銷其它費(fèi)用。

8.婚假

公司對(duì)依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正職員，給婚假7天,如

符合男25周歲、女

23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加10天假期。但職員必須在結(jié)婚

注冊(cè)日后5個(gè)月內(nèi)取假，

9.喪假

直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶之父母)死亡，公司給假5天。

10.調(diào)動(dòng)假

異地辦理行政和戶糧關(guān)系調(diào)動(dòng)手續(xù),給為期7天的假期一次。

11.女職員產(chǎn)假

產(chǎn)假

領(lǐng)獨(dú)生子女證

增加假期

產(chǎn)假合計(jì)

非晚育

90天

35天

125天

晚育

105天

35天

140天

(1)男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育；

(2)產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計(jì)。

12.男職員護(hù)理假：10天(限在女方產(chǎn)假期間)。

13.哺乳假

小孩一周歲以內(nèi)，上班時(shí)間給母親每天哺乳時(shí)間一小時(shí)(不含午餐

時(shí)間)。

14.計(jì)劃生育假

職員必須遵守政府有關(guān)計(jì)劃生育的規(guī)定，計(jì)劃生育假按國家規(guī)定執(zhí)

行。

社會(huì)保險(xiǎn)

15.公司為深圳地區(qū)職員購買養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和住

房公積金等社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目。外地公司根據(jù)當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定和公司有關(guān)

決定執(zhí)行。

16.對(duì)于長期外派和外地公司的轉(zhuǎn)正職員，若當(dāng)?shù)匚磳?shí)行相應(yīng)醫(yī)療

保險(xiǎn),則實(shí)行醫(yī)療費(fèi)用定額管理，由各地公司單列會(huì)計(jì)科目。如有特殊病

癥,須到特定醫(yī)院就診,應(yīng)向所在單位領(lǐng)導(dǎo)說明，經(jīng)同意方可前往就醫(yī)。

17.購買醫(yī)療保險(xiǎn)后，職員患病應(yīng)憑社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)給的憑證，到規(guī)

定的醫(yī)院、衛(wèi)生院等單位就醫(yī)。在外地就醫(yī)，應(yīng)根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)局有關(guān)規(guī)

定，辦理審批手續(xù),將藥費(fèi)單與診斷書交到社會(huì)保險(xiǎn)局報(bào)銷。如有特殊病

癥，須到特定醫(yī)院就診，應(yīng)事前向社會(huì)保險(xiǎn)局申請(qǐng)。公司將不再為職員報(bào)

銷醫(yī)藥費(fèi)。

賀儀與奠儀（限轉(zhuǎn)正后）

18.賀儀

（1）如職員辦理了結(jié)婚登記手續(xù)（限轉(zhuǎn)正后），符合晚婚條件,請(qǐng)將結(jié)

婚證于注冊(cè)后一個(gè)月內(nèi)呈報(bào)總部人力資源部，公司將致新婚賀儀人民幣

300元整；

（2）如職員在子女出生6個(gè)月內(nèi)向總部人力資源部出示《獨(dú)生子女

證》，公司將致賀儀人民幣300元整；

（3）如職員在子女入學(xué)一個(gè)月內(nèi)向總部人力資源部出示入學(xué)通知，

公司為職員子女入讀小學(xué)、初中、高中、中專致賀儀人民幣300元整,

為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000元整。

19.奠儀

職員在直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一個(gè)

月內(nèi)知會(huì)總部人力資源部，公司將致以奠儀人民幣1000元整。

獨(dú)生子女費(fèi)用（限轉(zhuǎn)正后）

20.自領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》之日起至子女滿14周歲止，公司每月給

予保育費(fèi)補(bǔ)助30元，并給予獨(dú)生子女醫(yī)療補(bǔ)貼100元整,此部分金額隨

同保育費(fèi)一同發(fā)放。

21.夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。

職員活動(dòng)

22.公司為保障職員的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢，并組織

經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂活動(dòng)。

23.一般來說職員均有機(jī)會(huì)參與公司每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)

活動(dòng)，例如公司周年慶?；顒?dòng)、嘉年華春節(jié)晚會(huì)、郊游等。

職員宿舍

24.公司購置的職員宿舍是公司的固定資產(chǎn)，職員可依據(jù)公司規(guī)定

申請(qǐng)入住;任何入住公司宿舍的職員須與公司簽訂“住房契約”并按規(guī)

定交納租金。

25.公司職員宿舍的分配,綜合考慮崗位責(zé)任、工作年限、婚姻狀況

等因素。

第五章獎(jiǎng)勵(lì)和處分

獎(jiǎng)勵(lì)

1.有下列情況，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)：

(D為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益；

(2)為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失；

(3)為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)；

(4)改進(jìn)管理成效顯著；

(5)培養(yǎng)和舉薦人才。

2.獎(jiǎng)勵(lì)分為年度特別獎(jiǎng)和不定期即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),年度特別獎(jiǎng)須由所在部

門推薦，總部人力資源部審核,集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)方式為授予榮譽(yù)稱

號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金。同時(shí)公司規(guī)定管理人員可對(duì)職員的業(yè)績表現(xiàn)、工

作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新等給予即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。

3.職員在公司服務(wù)滿十周年,將獲得由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的紀(jì)念金牌。

處分

4.對(duì)有下列行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度

不同等給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰(不排除犯有下列行為之外的過失也會(huì)

受到處罰)：

(1)工作態(tài)度不認(rèn)真；

(2)拒不服從合理的工作分配,影響工作；

(3)違反工作紀(jì)律；

(4)沒有完成工作；

(5)玩忽職守,工作不負(fù)責(zé)任而造成事故或損失；

(6)工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知公司；

(7)損壞公物,影響公司正常秩序；

(8)虛報(bào)個(gè)人申述資料或故意填報(bào)不正確個(gè)人資料；

(9)擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料：

(10)違反職員職務(wù)行為準(zhǔn)則的規(guī)定；

(11)違反社會(huì)治安管理法規(guī)等。

5.如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無條件對(duì)當(dāng)

事人予以解除勞動(dòng)合同處理。

第六章培訓(xùn)、考核與發(fā)展

培訓(xùn)與發(fā)展

1.公司管理層以為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間為己任。在

公司，職員勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外,更可以得到公司

適時(shí)提供的大量訓(xùn)練和發(fā)展機(jī)會(huì)。

2.在公司除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外，職員還將自覺或不自覺地得到其

他收獲：

職員將學(xué)到怎樣善用時(shí)間;

職員將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；

職員將學(xué)會(huì)如何管理、激勵(lì)、培訓(xùn)其他人；

職員將學(xué)到更為有用的專業(yè)技術(shù)知識(shí)；

職員的經(jīng)驗(yàn)將是職員邁向更高職位的起點(diǎn)；

職員在萬科的經(jīng)歷將有助于職員從事其他相關(guān)工作；

同時(shí),職員還能交到很多新朋友；

3.培訓(xùn)為公司完成經(jīng)營目標(biāo)、提高績效、實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力

資源的保證。

培訓(xùn)是職員勝任職責(zé)、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。

培訓(xùn)體系

4.培訓(xùn)的舉辦由集團(tuán)一級(jí)培訓(xùn)和分公司二級(jí)培訓(xùn)共同運(yùn)作。

5.集團(tuán)一級(jí)培訓(xùn)由總部人力資源部主辦，主要負(fù)責(zé)主管級(jí)以上人

員的管理培訓(xùn)I,專業(yè)講師培訓(xùn)I,集團(tuán)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)I,在深地區(qū)的新職

員培訓(xùn)以及職員自我管理培訓(xùn)；同時(shí)負(fù)責(zé)集團(tuán)的培訓(xùn)管理工作。

6.二級(jí)培訓(xùn)體系由各分公司主辦，針對(duì)實(shí)際需要開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和

新職員入職培訓(xùn)I,并組織本公司業(yè)務(wù)、管理骨干參加外部培訓(xùn)。

培訓(xùn)形式

培訓(xùn)的形式主要包括：脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我啟發(fā)。

7.脫產(chǎn)培訓(xùn)是就管理中共性的、有必要讓職員理解和掌握的東西

（如工作必須的技能、知識(shí)、公司理念等），對(duì)職員進(jìn)行的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)I、

研修。這種培訓(xùn)由專任講師授課或主持。

8.在職培訓(xùn)是指在日常工作中對(duì)職員的培養(yǎng)訓(xùn)練。即通過制定工

作計(jì)劃、分配調(diào)整工作、聽取匯報(bào)和意見、評(píng)價(jià)考核業(yè)績、推進(jìn)工作改

善、幫助解決問題等途徑對(duì)職員進(jìn)行的指導(dǎo)。

9.自我啟發(fā)是指職員自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，不斷開發(fā)和提高自

身能力。為此職員必須要善用所有的學(xué)習(xí)資源，以獲得進(jìn)步和發(fā)展，其中

“挑戰(zhàn)性的工作角色”是最重要的培訓(xùn)過程。

培訓(xùn)種類

培訓(xùn)種類主要有以下五種：

10.公司內(nèi)部課程:作為萬科職員，為進(jìn)一步了解公司，適應(yīng)崗位職

責(zé)要求，職員可申請(qǐng)或被指定參加公司內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程，課程

類別主要有：公司理念推廣、自我開發(fā)、管理研修、專業(yè)技能訓(xùn)練等。

11.公司外部課程:作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為開拓思維，觸發(fā)靈

感，進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，職員可申請(qǐng)或被選送到外部管理

顧問公司等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加短期課程,包括各種外部教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)

中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、交流會(huì)。具體規(guī)定可以查詢《外部培訓(xùn)管

理辦法》。

12.雙向交流

職員若是總部職員，為增強(qiáng)工作實(shí)感，有可能被指定到一線經(jīng)營單

位去學(xué)習(xí)鍛煉1-6個(gè)月，

職員若是一線骨干人員，也有可能被指定到總部或其他對(duì)口業(yè)務(wù)單

位聯(lián)合辦公0.5-2個(gè)月，使職員有時(shí)間、精力來總結(jié)提煉職員豐富的實(shí)

際操作經(jīng)驗(yàn)，以利于在集團(tuán)范圍內(nèi)交流,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資源共享，同時(shí)進(jìn)一步

系統(tǒng)了解公司運(yùn)作特點(diǎn)，

13.個(gè)人進(jìn)修

公司除舉辦各種培訓(xùn)班提高職員的素質(zhì)外，也鼓勵(lì)職員到大專院校

或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)（包括攻讀學(xué)位、上崗培訓(xùn)、職稱及其他資格

證書考試、培訓(xùn)等）；形式有脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修,其中脫產(chǎn)進(jìn)修的申請(qǐng)

條件要求在公司服務(wù)滿三年以上。

參加各種形式的學(xué)習(xí)后，職員的結(jié)業(yè)（畢業(yè)）證書及成績單須報(bào)總部

人力資源部備案，作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。個(gè)人進(jìn)修的審

批程序及獲批準(zhǔn)后的有關(guān)待遇規(guī)定詳見《個(gè)人進(jìn)修管理規(guī)定》、《關(guān)于選

派高級(jí)管理人員出國留學(xué)和赴境外進(jìn)修的有關(guān)規(guī)定》。

14.外出考察：為拓展視野、豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，公司將組織管理人員、

專業(yè)人士以及榮獲嘉獎(jiǎng)的職員到外地考察?？疾靻挝话ň硟?nèi)外的優(yōu)秀

企業(yè)或機(jī)構(gòu)。

培訓(xùn)積分制度

15.職員參加各種培訓(xùn)并獲得結(jié)業(yè)后，可以向人力資源部門申報(bào)積

分,積分將是職員在萬科參加培訓(xùn)的最全面記錄。年度累計(jì)積分的多少

是職員晉級(jí)或晉升的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。不同類別的職員積分要求有所不

同。具體的規(guī)定職員可以查閱《萬科集團(tuán)培訓(xùn)積分管理制度》。

培訓(xùn)信息公布和查詢

16.人力資源部門將定期公布培訓(xùn)信息,主要包括:年度培訓(xùn)服務(wù)概

覽、月度培訓(xùn)及研修計(jì)劃、外部培訓(xùn)信息、周培訓(xùn)信息以及網(wǎng)絡(luò)版《培

訓(xùn)資訊》。職員可以登錄到萬科主頁上查詢或咨詢所在單位的人事專職

人員。

考核評(píng)估

17.為幫助職員總結(jié)個(gè)人工作得失，明確未來工作目標(biāo)和工作要求,

有針對(duì)性地改進(jìn)和提高,公司將根據(jù)實(shí)際以分公司、部門為單位按月度

展開適度的考核；同時(shí)每年總部人力資源部將進(jìn)行全面性的職員考核，

通過職員與直接上司共同填寫《年度考核評(píng)議書》，對(duì)職員的工作表現(xiàn)、

能力等進(jìn)行綜合考核評(píng)估?？己私Y(jié)果將作為職員薪金調(diào)整和職務(wù)調(diào)整的

必要性條件。

18.在月考核中成績良好者當(dāng)月崗位薪金可適當(dāng)上浮;成績欠佳者,

則可適當(dāng)下??；凡年度考核成績處于部門(單位)低下水平者，將喪失本

年度加薪、晉升和評(píng)獎(jiǎng)資格，同時(shí)必須在下次考核中有所改進(jìn);經(jīng)崗位調(diào)

整或培訓(xùn)I,仍連續(xù)兩次處于較低水平者，公司可能會(huì)與職員終止勞動(dòng)合

同；當(dāng)年度考核成績低下者,亦可能面臨降職、降薪或終止勞動(dòng)合同的處

理。

內(nèi)部調(diào)動(dòng)

19.公司有權(quán)根據(jù)職員的能力、工作表現(xiàn)和公司的實(shí)際需要,將職員

調(diào)至集團(tuán)內(nèi)任何公司、任何部門工作，亦有權(quán)按業(yè)務(wù)需要指派職員前往

全國各地及海外公干。這是由于我們深信這將有利于發(fā)揮職員的潛質(zhì)。

當(dāng)然，這必須事先獲有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部審批，并完備調(diào)離原單

位手續(xù),交接好工作。任何集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)私人協(xié)議謊動(dòng)都是公司不允許的,

違者將作自動(dòng)離職處理，

20.總部人力資源部將經(jīng)常公布集團(tuán)內(nèi)部職位空缺信息，職員可報(bào)

名或推薦外界人才，由總部人力資源部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作。

晉升機(jī)制

21.公司鼓勵(lì)職員努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、

表現(xiàn)出色、能力出眾的職員將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)；公司并在一

定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。

22.如果符合下列條件,職員將有機(jī)會(huì)獲得職務(wù)晉升，薪金亦會(huì)相應(yīng)

增加：

(1)具備良好的職業(yè)道德；

(2)工作績效顯著；

(3)個(gè)人工作能力優(yōu)秀；

(4)年度考核成績史于部門中上水平；

(5)對(duì)有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解,并體現(xiàn)出職務(wù)興趣；

(6)具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力；

(7)已參加過擬晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)I,成績合格；

(8)達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。

23.公司行政職級(jí)順序?yàn)椋?/p>

行政直線:職員一-主管--經(jīng)理--總經(jīng)理--其他更高職位

行政支線:助理職、副職等非直線職位列入行政支線

第七章勞動(dòng)合同

1.為確立公司與職員的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)

施全員勞動(dòng)合同制管理，

2.公司的全員勞動(dòng)合同制管理以國家頒布的《勞動(dòng)法》和各地方相

關(guān)勞動(dòng)法規(guī)為依據(jù)，本條例未提及事項(xiàng)均遵照上述各項(xiàng)法規(guī)執(zhí)行。

適用范圍

3.職員在公司期間,均需與具有法人資格的所在公司訂立勞動(dòng)合同,

確立勞動(dòng)關(guān)系。

合同期限

4.勞動(dòng)合同的期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定的工作

為期限。

5.在同一用人單位連續(xù)工作滿十年以上，公司與職員雙方同意續(xù)簽

勞動(dòng)合同的，職員可以提出與公司訂立無固定期限的勞動(dòng)合同。

合同簽定、續(xù)訂、變更和解除

6.新入職的職員，公司將在職員入職后與其簽定勞動(dòng)合同。

7.對(duì)于有固定期限的勞動(dòng)合同，公司與職員雙方同意在勞動(dòng)合同期

滿后續(xù)簽勞動(dòng)合同的，應(yīng)在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同。

8.公司與職員雙方經(jīng)協(xié)商同意,可以變更或者解除勞動(dòng)合同。

9.職員有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，且可以不支付

經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

(1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；

(2)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；

(3)嚴(yán)重失職、營私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；

(4)被依法追究刑事責(zé)任的。

10.有下列情形之一的，在征得總部人力資源部同意和征詢職工委

員會(huì)意見后，公司可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十口以書面形式通

知職員本人：

(1)職員患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從

事由公司另行安排的工作的；

(2)職員不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工

作的；

(3)勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合

同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同這成一致協(xié)議的；

(4)公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的；

11.公司與職工委員會(huì)委員解除勞動(dòng)合同必須經(jīng)職工委員會(huì)同意。

12.職員解除勞動(dòng)合同,應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司。如未

能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)定

承擔(dān)違約責(zé)任。

完備調(diào)離手續(xù)

13.雙方終止或解除勞動(dòng)合同，職員在離職前必須完備離職手續(xù)，未

完備離職手續(xù)擅自離職,公司將按曠工處理。離職手續(xù)包括：

(1)處理工作交接事宜；

(2)按《調(diào)離手續(xù)完備表》要求辦理離職手續(xù)；

(3)交還所有公司資料、文件、辦公用品、《職員手冊(cè)》及其它公物;

(4)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，并到總部人力資源部(深圳地區(qū))或

所在公司人力資源部門(非深圳地區(qū))辦理退房手續(xù)。由公司提出解除勞

動(dòng)合同的職員，臨時(shí)確沒有住房需租住公司住房的，必須與公司簽定續(xù)

租契約,租金按市價(jià)收取,租住時(shí)間不得超過一個(gè)月；

(5)報(bào)銷公司帳比歸還公司欠款；待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離

職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。

(6)離職職員戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔

案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司:不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽定《離職人員檔案

管理協(xié)議》。

(7)職員違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，職員應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞

動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。

(8)如與公司簽定有其它合同(協(xié)議)，按其它合同(協(xié)議)的約定辦

理。

14.第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職,公司將安排離職審計(jì)。

離職面談

15.離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排總部人力資源部或職員上司

進(jìn)行離職面談，聽取職員意見。

糾紛處理

16.合同過程中的任何勞動(dòng)糾紛，職員可通過申訴程序向上級(jí)負(fù)責(zé)

人或責(zé)任機(jī)構(gòu)（職工委員會(huì)、總部人力資源部、勞動(dòng)仲裁調(diào)解委員會(huì)）申

訴,公司不能解決時(shí)可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。

第八章員工關(guān)系與溝通

1.公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系；同時(shí)提倡個(gè)人與公

司及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通。

2.公司提倡坦誠的溝通與合作，并相信職員在共同工作中會(huì)建立真

摯的友誼。

溝通渠道

nbsp;3.集團(tuán)各級(jí)人力資源部門及職工委員會(huì)作為員工關(guān)系與溝

通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，將為職員在工作滿意度提升、勞動(dòng)保障、職、也心理

輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。同時(shí)各級(jí)管理人員同樣負(fù)有相關(guān)責(zé)任

義務(wù)。

意見調(diào)查

4.公司將通過定期的和不定期的書面或面談式意見調(diào)查向職員征

詢對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見,職員可完全憑自己的真實(shí)想法反饋

而無須有任何顧慮。除此之外，職員可主動(dòng)通過《萬科》周刊、公司網(wǎng)

頁（網(wǎng)上交流）等渠道表達(dá)自己的想法。這些意見與建議將成為公司在經(jīng)

營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾職員的每一項(xiàng)想法均能實(shí)

現(xiàn)，但公司會(huì)給職員以相應(yīng)的答復(fù)。

信息溝通

5.為達(dá)到充分溝通的目的，公司定期和不定期地采用《萬科》周刊、

萬科網(wǎng)頁、郵件、公告板、會(huì)議等渠道向職員通報(bào)公司近期的經(jīng)營管理

信息，所有這些信息不僅有助于職