微軟Dynamics CRM服務(wù)管理解決方案

售后服務(wù)應(yīng)用展示方案背景方案概述制造業(yè)、汽車(chē)、高科技、商業(yè)服務(wù)等制造業(yè)、汽車(chē)、高科技、商業(yè)服務(wù)等f(wàn)f解決方案核心??通過(guò)客戶服務(wù)完善客戶信息，獲取銷(xiāo)售商機(jī)?通過(guò)與ERP的集成，實(shí)現(xiàn)了備件的動(dòng)態(tài)管理，降低庫(kù)存與投資，實(shí)現(xiàn)結(jié)算自動(dòng)化?通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作效率?提升客戶服務(wù)滿意度典型客戶協(xié)同協(xié)同門(mén)戶手機(jī)短信電子郵件智能手機(jī)呼叫中心服務(wù)商銷(xiāo)售管理服務(wù)商銷(xiāo)售管理售后服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)配件銷(xiāo)售客戶管理市場(chǎng)反饋客戶管理市場(chǎng)反饋采購(gòu)管理庫(kù)存管理經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售員客戶來(lái)電彈屏服務(wù)受理服務(wù)派工服務(wù)監(jiān)控服務(wù)回訪來(lái)電彈屏服務(wù)受理服務(wù)派工服務(wù)監(jiān)控服務(wù)回訪公告安裝單維修單配件申請(qǐng)舊件返廠結(jié)算申請(qǐng)?jiān)诰€學(xué)習(xí)在線考試知識(shí)庫(kù)查詢保修單錄入保修單錄入配件計(jì)劃網(wǎng)點(diǎn)資料故障分析費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)人員維修單錄入安裝費(fèi)結(jié)算組織配件計(jì)劃網(wǎng)點(diǎn)資料故障分析費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)人員維修單錄入安裝費(fèi)結(jié)算組織配件調(diào)撥配件耗用分析服務(wù)單審核配件調(diào)撥配件耗用分析服務(wù)單審核產(chǎn)品檔案配件申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)變更維修費(fèi)結(jié)算配件費(fèi)結(jié)算產(chǎn)品質(zhì)量配件申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)變更維修費(fèi)結(jié)算配件費(fèi)結(jié)算產(chǎn)品質(zhì)量分析故障代碼配件發(fā)放抽樣回訪網(wǎng)點(diǎn)合同品質(zhì)異常反饋單配件發(fā)放抽樣回訪網(wǎng)點(diǎn)合同品質(zhì)異常反饋單費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)押金管理配件額度問(wèn)題單處理舊件返廠扣罰款結(jié)算押金管理配件額度問(wèn)題單處理舊件返廠扣罰款結(jié)算售前維修舊件核銷(xiāo)投訴處理配件銷(xiāo)售配件售前維修舊件核銷(xiāo)投訴處理配件銷(xiāo)售配件BOM知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù)財(cái)務(wù)整合電商整合CallCenter財(cái)務(wù)整合電商整合CallCenter整合移動(dòng)應(yīng)用ERP整合