電信行業(yè)通信服務(wù)中斷免責(zé)聲明

電信行業(yè)通信服務(wù)中斷免責(zé)聲明合同編號：__________甲方（電信服務(wù)提供商）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（用戶）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、合同主體1.甲方作為電信服務(wù)提供商，擁有相關(guān)的電信運營資質(zhì)和技術(shù)能力，為乙方提供通信服務(wù)。2.乙方為接受甲方通信服務(wù)的用戶，應(yīng)按照本合同的約定使用通信服務(wù)并支付相應(yīng)的費用。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.通信服務(wù)概述甲方為乙方提供包括語音通話、短信、數(shù)據(jù)傳輸?shù)仍趦?nèi)的通信服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容以甲方的服務(wù)說明為準。2.服務(wù)覆蓋區(qū)域甲方的通信服務(wù)覆蓋區(qū)域為[具體覆蓋區(qū)域]，但在某些偏遠地區(qū)或特殊環(huán)境下，服務(wù)質(zhì)量可能會受到一定影響。3.服務(wù)限制與除外情況（1）甲方的通信服務(wù)可能會受到法律法規(guī)、政策要求的限制。（2）對于因乙方設(shè)備故障、乙方違反法律法規(guī)或本合同約定等原因?qū)е碌姆?wù)問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。三、通信服務(wù)中斷的定義與情形1.中斷的定義通信服務(wù)中斷是指乙方在正常使用甲方通信服務(wù)的過程中，出現(xiàn)無法正常進行語音通話、短信發(fā)送或數(shù)據(jù)傳輸?shù)惹闆r。2.可能導(dǎo)致中斷的情形（1）不可抗力因素如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等不可抗力事件導(dǎo)致的通信服務(wù)中斷，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）第三方原因因第三方的設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊、線路損壞等原因?qū)е碌耐ㄐ欧?wù)中斷，甲方應(yīng)盡力協(xié)助解決，但不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。（3）系統(tǒng)維護與升級甲方為了保證通信服務(wù)的質(zhì)量和安全性，需要進行系統(tǒng)維護與升級。在維護與升級期間，可能會導(dǎo)致通信服務(wù)暫時中斷，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡量縮短中斷時間。（4）其他合理原因如通信網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化調(diào)整、設(shè)備的緊急搶修等原因?qū)е碌耐ㄐ欧?wù)中斷，甲方應(yīng)及時通知乙方，并在合理時間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。四、免責(zé)聲明與限制1.甲方的免責(zé)范圍對于因上述通信服務(wù)中斷情形導(dǎo)致的乙方損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)按照本合同的約定采取相應(yīng)的措施恢復(fù)服務(wù)。2.責(zé)任限制的具體內(nèi)容甲方對乙方的賠償責(zé)任以乙方在本合同項下支付的服務(wù)費用為限，對于乙方因通信服務(wù)中斷而產(chǎn)生的間接損失、利潤損失等，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.對間接損失的免責(zé)甲方對因通信服務(wù)中斷而導(dǎo)致的乙方間接損失，如商業(yè)機會的喪失、名譽損害等，不承擔(dān)賠償責(zé)任。五、通知與告知義務(wù)1.服務(wù)中斷的通知方式與時間（1）如發(fā)生通信服務(wù)中斷，甲方應(yīng)通過短信、郵件、公告等方式及時通知乙方，通知時間應(yīng)在中斷發(fā)生后的[具體時間]內(nèi)。（2）對于預(yù)計中斷時間較長的情況，甲方應(yīng)提前[提前時間]通知乙方，并告知預(yù)計恢復(fù)時間。2.乙方的信息更新義務(wù)乙方應(yīng)及時更新其個人信息，包括聯(lián)系方式、地址等，以便甲方能夠及時通知乙方有關(guān)通信服務(wù)的相關(guān)信息。如因乙方未及時更新信息而導(dǎo)致通知無法送達，甲方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。六、恢復(fù)服務(wù)與補償1.恢復(fù)服務(wù)的措施與時間安排（1）甲方應(yīng)在通信服務(wù)中斷后，盡快采取措施恢復(fù)服務(wù)。對于一般中斷情況，甲方應(yīng)在[恢復(fù)時間]內(nèi)恢復(fù)服務(wù)；對于較為嚴重的中斷情況，甲方應(yīng)在[較長恢復(fù)時間]內(nèi)恢復(fù)服務(wù)，并及時向乙方通報恢復(fù)進展情況。（2）如因不可抗力等特殊原因?qū)е聼o法在上述時間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)，甲方應(yīng)及時向乙方說明情況，并在不可抗力因素消除后盡快恢復(fù)服務(wù)。2.補償?shù)臈l件與方式（1）服務(wù)時長補償如通信服務(wù)中斷時間超過[規(guī)定時間]，甲方應(yīng)按照中斷時間的比例為乙方提供相應(yīng)的服務(wù)時長補償。補償?shù)姆?wù)時長將在乙方的賬戶中進行累加，乙方可在后續(xù)使用中進行抵扣。（2）其他形式的補償（如費用減免）對于因通信服務(wù)中斷給乙方造成較大影響的情況，甲方除提供服務(wù)時長補償外，還可根據(jù)實際情況為乙方提供一定的費用減免作為補償。費用減免的具體方式和金額將根據(jù)中斷的原因、影響程度等因素進行確定。七、用戶的權(quán)利與義務(wù)1.用戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)按照本合同的約定使用甲方提供的通信服務(wù)。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定提供服務(wù)質(zhì)量保障和客戶服務(wù)。（3）乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進行監(jiān)督和提出改進建議。2.用戶的義務(wù)（1）遵守使用規(guī)則乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、甲方的服務(wù)規(guī)則和使用說明，不得利用甲方的通信服務(wù)進行違法活動或損害甲方及其他用戶的合法權(quán)益。（2）配合故障排查如發(fā)生通信服務(wù)故障，乙方應(yīng)配合甲方進行故障排查和處理，提供必要的協(xié)助和信息。八、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑如雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟的選擇（1）若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在仲裁或訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。九、法律適用與管轄1.適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。2.管轄法院或仲裁機構(gòu)（1）如雙方選擇仲裁，仲裁機構(gòu)為[仲裁機構(gòu)名稱]，仲裁地點為[仲裁地點]。（2）如雙方選擇訴訟，管轄法院為[法院名稱]，訴訟地點為[訴訟地點]。十、保密條款1.雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對在本合同簽訂、履行過程中所知曉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他未公開信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密信息的范圍保密信息包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)計劃、技術(shù)方案、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等。十一、合同變更與終止1.合同變更的條件與程序（1）本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)、政策要求或甲方的服務(wù)調(diào)整等原因需要變更本合同的，甲方應(yīng)提前通知乙方，乙方有權(quán)選擇是否繼續(xù)接受服務(wù)。如乙方不同意變更內(nèi)容，本合同將自動終止，雙方按照本合同的約定進行結(jié)算。2.合同終止的情形（1）雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同。（2）乙方違反本合同的約定，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正的，甲方有權(quán)終止本合同。（3）甲方因經(jīng)營策略調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等原因，需要終止本合同的，應(yīng)提前[提前通知時間]通知乙方，雙方按照本合同的約定進行結(jié)算。十二、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本合同的約定為乙方提供通信服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，按照服務(wù)中斷的時間和補償方式進行賠償。（2）如甲方違反本合同的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本合同的約定支付服務(wù)費用，應(yīng)按照逾期金額的[逾期利率]向甲方支付違約金。逾期超過[逾期期限]的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。（2）如乙方違反本合同的使用規(guī)則或保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。十三、其他條款1.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于通信服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如本合同中的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)繼續(xù)履行其他有效條款。3.標題的解釋本合同中的標題僅為方便閱讀和理解而設(shè)，不影響合同條款的解釋和執(zhí)行。十四、附則1.合同的生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[合同有效期]。2.合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲