智能硬件產(chǎn)品維護合作協(xié)議

智能硬件產(chǎn)品維護合作協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義及術(shù)語1.1本協(xié)議中，“智能硬件產(chǎn)品”指由甲方生產(chǎn)、研發(fā)的具備智能功能的硬件產(chǎn)品。1.2“維護服務(wù)”指乙方就智能硬件產(chǎn)品在使用過程中所提供的故障排查、維修、更新、升級等服務(wù)。第二章合作宗旨與目的2.1甲乙雙方本著平等互利、優(yōu)勢互補的原則，就乙方所需智能硬件產(chǎn)品的維護服務(wù)事宜達成如下合作協(xié)議。2.2本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在智能硬件產(chǎn)品維護服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益得到保障。第三章維護服務(wù)內(nèi)容3.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供以下維護服務(wù)：3.1.1對乙方提供的智能硬件產(chǎn)品進行定期檢查、故障排查、維修、更新、升級等服務(wù)。3.1.2對乙方在使用過程中遇到的故障問題提供及時、有效的解決方案。3.1.3對乙方提供的智能硬件產(chǎn)品進行軟件升級和優(yōu)化，提高產(chǎn)品功能。第四章維護服務(wù)期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。4.2在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方可根據(jù)實際情況進行維護服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整，但需書面通知對方。第五章維護服務(wù)費用與支付5.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付維護服務(wù)費用：5.1.1乙方按照實際發(fā)生的維護服務(wù)內(nèi)容，向甲方支付相應(yīng)的費用。5.1.2乙方在收到甲方開具的正規(guī)發(fā)票后，按照約定的付款方式支付費用。5.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的維護服務(wù)費用后，按照約定的時間提供相應(yīng)的維護服務(wù)。5.3若乙方對甲方提供的維護服務(wù)不滿意，可在收到服務(wù)后的____個工作日內(nèi)向甲方提出書面異議，甲方應(yīng)在收到異議后____個工作日內(nèi)進行答復(fù)并采取改進措施。第六章維護服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方提供的維護服務(wù)應(yīng)達到以下質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本協(xié)議規(guī)定的要求。6.1.2甲方應(yīng)保證在約定的時間內(nèi)完成維護服務(wù)，保證乙方智能硬件產(chǎn)品的正常運行。6.1.3甲方應(yīng)定期對維護服務(wù)人員進行技能培訓(xùn)，保證其具備為乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。第七章維護服務(wù)流程7.1乙方發(fā)覺智能硬件產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，應(yīng)及時向甲方提出維護服務(wù)請求。7.2甲方在接到乙方維護請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問題的緊急程度，安排人員及時到場進行維護。7.3甲方進行維護服務(wù)時，應(yīng)填寫《維護服務(wù)記錄表》，詳細(xì)記錄服務(wù)內(nèi)容、時間、維護人員等信息。7.4維護服務(wù)完成后，甲方應(yīng)向乙方提供《維護服務(wù)報告》，內(nèi)容包括故障原因、維修措施、更換部件等信息。第八章信息保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1甲乙雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2除非乙方書面同意，甲方不得將乙方的智能硬件產(chǎn)品及相關(guān)信息用于除本協(xié)議目的外的其他用途。8.3乙方應(yīng)尊重甲方智能硬件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面授權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播、修改或以其他方式侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。第九章違約責(zé)任9.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供維護服務(wù)，或所提供的服務(wù)未達到約定的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)進行補救。9.2若甲方未能按照約定時間提供維護服務(wù)，乙方有權(quán)按照延遲時間向甲方追討違約金，違約金計算方式為：延遲時間（天）×每日違約金金額（人民幣）。9.3若乙方未按約定支付維護服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停提供維護服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付逾期付款的違約金。第十章協(xié)議的變更、解除與終止10.1本協(xié)議的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方共同簽署。10.2在協(xié)議有效期內(nèi)，除非甲乙雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除本協(xié)議。10.3如遇不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并根據(jù)情況協(xié)商決定是否解除或變更本協(xié)議。10.4協(xié)議終止后，甲乙雙方仍需遵守本協(xié)議第八章關(guān)于信息保密與知識產(chǎn)權(quán)的約定，直至協(xié)議規(guī)定的保密期限屆滿。第十一章爭議解決11.1對于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至__________仲裁委員會，按照該委員會屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。11.3仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。第十二章違約賠償12.1如果任何一方違反本協(xié)議的任何條款，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)賠償對方因此所遭受的損失。12.2賠償范圍包括直接經(jīng)濟損失和為實現(xiàn)權(quán)利所支付的合理費用，但不包括任何間接損失或懲罰性賠償。第十三章適用法律13.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。13.2如果本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將被視為無效，但不會影響其他條款的有效性。第十四章一般條款14.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于智能硬件產(chǎn)品維護服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.2本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.3除非本協(xié)議另有規(guī)定，任何一方未行使或延遲行使本協(xié)議項下的任何權(quán)利或救濟，不視為對該權(quán)利或救濟的放棄。第十五章其他15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本協(xié)議自雙方