電子商務(wù)交易免責(zé)條款協(xié)議

電子商務(wù)交易免責(zé)條款協(xié)議合同編號：__________甲方（賣方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（買方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在電子商務(wù)交易中的權(quán)利和義務(wù)，保證交易的順利進(jìn)行。雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.定義與解釋（1）“電子商務(wù)交易”指通過互聯(lián)網(wǎng)等電子手段進(jìn)行的商品或服務(wù)交易活動(dòng)。（2）“商品”指甲方在電子商務(wù)平臺上銷售的有形物品。（3）“服務(wù)”指甲方在電子商務(wù)平臺上提供的無形勞務(wù)。二、交易雙方的權(quán)利和義務(wù)1.賣方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整商品或服務(wù)的價(jià)格，但應(yīng)提前通知乙方。（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向乙方提供商品或服務(wù)，并保證其質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（3）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的訂單，并按照約定的交貨方式和時(shí)間將商品交付給乙方或向乙方提供服務(wù)。（4）甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品或服務(wù)信息，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)乙方。2.買方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)在電子商務(wù)平臺上瀏覽商品或服務(wù)信息，并根據(jù)自己的需求選擇購買。（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付商品或服務(wù)的價(jià)款及可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用。（3）乙方應(yīng)在收到商品后及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或與約定不符，應(yīng)及時(shí)通知甲方。（4）乙方應(yīng)遵守甲方的隱私政策和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。三、商品或服務(wù)信息1.商品或服務(wù)描述（1）甲方應(yīng)在電子商務(wù)平臺上詳細(xì)描述商品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、型號、功能、用途等信息，以便乙方了解商品或服務(wù)的具體情況。（2）商品或服務(wù)的描述應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假內(nèi)容或誤導(dǎo)性信息。2.商品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方應(yīng)保證所提供的商品或服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。（2）如甲方對商品或服務(wù)的質(zhì)量有特殊承諾，應(yīng)在商品或服務(wù)描述中明確說明。四、交易流程1.訂單的與確認(rèn)（1）乙方在電子商務(wù)平臺上選擇商品或服務(wù)后，應(yīng)按照系統(tǒng)提示填寫訂單信息，包括商品或服務(wù)的名稱、數(shù)量、價(jià)格、收貨地址等。（2）乙方提交訂單后，系統(tǒng)將自動(dòng)訂單號，并將訂單信息發(fā)送給甲方。（3）甲方應(yīng)在收到訂單信息后及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，如發(fā)覺訂單信息有誤，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系進(jìn)行修改。2.支付方式與流程（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定選擇支付方式，并按照支付流程進(jìn)行操作。（2）甲方應(yīng)提供多種支付方式供乙方選擇，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、貨到付款等。（3）乙方在支付過程中應(yīng)注意保護(hù)個(gè)人信息和支付安全，如因乙方原因?qū)е轮Ц缎畔⑿孤痘蛑Ц妒?，甲方不承?dān)任何責(zé)任。3.交貨方式與時(shí)間（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定選擇交貨方式，并在約定的時(shí)間內(nèi)將商品交付給乙方。（2）交貨方式包括但不限于快遞配送、自提等。（3）如因不可抗力等原因?qū)е陆回洉r(shí)間延遲，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并在不可抗力因素消除后盡快安排交貨。五、價(jià)格與費(fèi)用1.商品或服務(wù)的價(jià)格（1）商品或服務(wù)的價(jià)格以甲方在電子商務(wù)平臺上公布的價(jià)格為準(zhǔn)。（2）甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和成本變化調(diào)整商品或服務(wù)的價(jià)格，但應(yīng)提前在電子商務(wù)平臺上公布價(jià)格調(diào)整信息。2.可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用（1）除商品或服務(wù)的價(jià)款外，乙方可能還需要支付運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)等其他費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以甲方在電子商務(wù)平臺上公布的為準(zhǔn)。（2）如乙方需要開具發(fā)票，應(yīng)按照甲方的要求提供相關(guān)信息，并承擔(dān)相應(yīng)的稅費(fèi)。六、免責(zé)聲明與限制1.一般性免責(zé)聲明（1）甲方盡力保證電子商務(wù)平臺的正常運(yùn)行，但對于因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問題等原因?qū)е碌慕灰字袛?、?shù)據(jù)丟失等情況，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。（2）甲方對商品或服務(wù)的信息僅作一般性描述，不構(gòu)成任何明示或默示的保證，對于乙方因依賴商品或服務(wù)信息而產(chǎn)生的任何損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）如因乙方提供的收貨地址錯(cuò)誤或聯(lián)系方式不準(zhǔn)確導(dǎo)致商品無法送達(dá)或延誤送達(dá)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如因乙方未按照商品或服務(wù)的使用說明進(jìn)行操作而導(dǎo)致的任何損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。3.責(zé)任限制的范圍與額度（1）甲方對乙方的賠償責(zé)任以乙方支付的商品或服務(wù)價(jià)款為限，對于乙方因交易產(chǎn)生的其他間接損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如法律法規(guī)對甲方的責(zé)任限制有特殊規(guī)定，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。七、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.賣方的知識產(chǎn)權(quán)（1）甲方對其在電子商務(wù)平臺上提供的商品或服務(wù)所涉及的知識產(chǎn)權(quán)享有合法權(quán)益，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。（2）乙方未經(jīng)甲方書面授權(quán)，不得擅自使用、復(fù)制、傳播甲方的知識產(chǎn)權(quán)。2.買方的知識產(chǎn)權(quán)使用限制（1）乙方應(yīng)保證其在電子商務(wù)平臺上發(fā)布的信息不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如因乙方發(fā)布的信息侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)而導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）乙方不得將從甲方處獲得的商品或服務(wù)用于侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的活動(dòng)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、隱私保護(hù)1.個(gè)人信息的收集與使用（1）甲方在交易過程中可能會(huì)收集乙方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、地址、聯(lián)系方式、支付信息等。甲方將嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定使用乙方的個(gè)人信息，不得將其用于其他目的。（2）甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息，防止其被泄露、篡改或丟失。如因甲方原因?qū)е乱曳絺€(gè)人信息泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.隱私政策的遵守（1）甲方將遵守相關(guān)的隱私政策，向乙方明確告知個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)情況。（2）乙方應(yīng)仔細(xì)閱讀甲方的隱私政策，并在同意后進(jìn)行交易。如乙方對甲方的隱私政策有任何疑問或異議，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系。九、違約責(zé)任1.賣方的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方提供商品或服務(wù)，應(yīng)按照乙方已支付的價(jià)款的[具體比例]向乙方支付違約金，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。（2）如甲方提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定進(jìn)行處理，包括但不限于退貨、換貨、維修等，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。2.買方的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付商品或服務(wù)的價(jià)款及可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，擅自取消訂單或拒絕接收商品，應(yīng)按照商品價(jià)款的[具體比例]向甲方支付違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。十、爭議解決1.協(xié)商解決（1）如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請求后的[具體天數(shù)]內(nèi)進(jìn)行，如雙方在協(xié)商期限內(nèi)無法達(dá)成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如雙方協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）或者，雙方同意將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十一、法律適用與管轄1.適用的法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。2.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)（1）如雙方選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。（2）如雙方選擇訴訟，應(yīng)由[具體法院名稱]管轄，訴訟地點(diǎn)為[訴訟地點(diǎn)]。十二、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的變化對本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。2.協(xié)議的終止條件（1）本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式通過郵寄、傳真或郵件的方式發(fā)送。通知的送達(dá)日期以郵件寄出日（以郵戳為準(zhǔn)）、傳真發(fā)送日或郵件發(fā)送日為準(zhǔn)。（2）雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的通知地址、傳真號碼和郵件地址，如一方變更通知信息，應(yīng)及時(shí)通知對方。2.送達(dá)的確認(rèn)（1）如通知以郵寄方式送達(dá)，收件人簽收之日視為送達(dá)；如收件人拒絕簽收或無法送達(dá)，通知退回之日視為送達(dá)。（2）如通知以傳真方式送達(dá)，傳真發(fā)送成功的報(bào)告視為送達(dá)。（3）如通知以郵件方式送達(dá)，郵件發(fā)送成功的提示視為送達(dá)。十四、其他條款1.完整協(xié)議的構(gòu)成本協(xié)議包括正文及附件，正文與附件具有同等法律效力。如正文與附件內(nèi)容不一致，以正文為準(zhǔn)。2.條款的可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)繼續(xù)履行其他條款。3.協(xié)議的語言本協(xié)議以[具體語言]為準(zhǔn)，如雙方對協(xié)議內(nèi)容的理解存在歧義，應(yīng)