二零二五年度酒后代駕服務(wù)投訴處理及賠償協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度酒后代駕服務(wù)投訴處理及賠償協(xié)議甲方（投訴方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務(wù)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、投訴處理流程1.投訴方式甲方應(yīng)通過乙方提供的正式投訴渠道進(jìn)行投訴，包括但不限于電話、郵件或書面形式。2.投訴內(nèi)容投訴內(nèi)容應(yīng)具體、明確，包括但不限于服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題、時(shí)間、地點(diǎn)等。乙方應(yīng)在收到投訴后______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步調(diào)查，并告知甲方調(diào)查結(jié)果。3.調(diào)查與處理乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行處理，包括但不限于調(diào)整服務(wù)、賠償?shù)?。二、賠償標(biāo)準(zhǔn)1.賠償范圍乙方對(duì)因服務(wù)原因?qū)е录追皆馐艿闹苯咏?jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償。2.賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定，但最高不超過甲方因服務(wù)問題遭受的經(jīng)濟(jì)損失。乙方保證在收到甲方投訴后______個(gè)工作日內(nèi)完成賠償。三、協(xié)議生效與終止1.協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.協(xié)議終止（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）本協(xié)議約定的終止條件成就；（3）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止的情形。四、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁。2.仲裁機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議提交______仲裁委員會(huì)仲裁。3.仲裁規(guī)則爭(zhēng)議仲裁適用______仲裁規(guī)則。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的酒后代駕服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或賠償。有權(quán)要求乙方提供與其提供服務(wù)相關(guān)的所有記錄和信息。義務(wù)：在接受乙方服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)給予反饋，包括滿意或不滿意的情況。按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照協(xié)議約定提供服務(wù)后，有權(quán)要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)取消或中斷，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照協(xié)議約定提供酒后代駕服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。對(duì)甲方個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。六、投訴處理與賠償1.投訴方式甲方應(yīng)通過乙方提供的正式投訴渠道進(jìn)行投訴，包括但不限于電話、郵件或書面形式。2.投訴內(nèi)容投訴內(nèi)容應(yīng)具體、明確，包括但不限于服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題、時(shí)間、地點(diǎn)等。乙方應(yīng)在收到投訴后______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步調(diào)查，并告知甲方調(diào)查結(jié)果。3.賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定，但最高不超過甲方因服務(wù)問題遭受的經(jīng)濟(jì)損失。七、協(xié)議生效與終止1.協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.協(xié)議終止（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）本協(xié)議約定的終止條件成就；（3）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止的情形。八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁。2.仲裁機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議提交______仲裁委員會(huì)仲裁。3.仲裁規(guī)則爭(zhēng)議仲裁適用______仲裁規(guī)則。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)價(jià)格、服務(wù)方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：_