業(yè)主專屬物業(yè)服務細節(jié)合同范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL業(yè)主專屬物業(yè)服務細節(jié)合同范本版本合同目錄一覽第一條業(yè)主物業(yè)服務概述1.1物業(yè)服務范圍1.2物業(yè)服務內(nèi)容1.3物業(yè)服務標準第二條物業(yè)公司基本信息2.1物業(yè)公司名稱2.2物業(yè)公司地址2.3物業(yè)公司聯(lián)系方式第三條業(yè)主權(quán)利與義務3.1業(yè)主權(quán)利3.2業(yè)主義務第四條物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用標準4.2物業(yè)服務費用支付方式4.3物業(yè)服務費用調(diào)整機制第五條物業(yè)服務期限5.1物業(yè)服務合同期限5.2物業(yè)服務合同續(xù)約條款5.3物業(yè)服務合同終止條款第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)維修范圍6.2物業(yè)保養(yǎng)范圍6.3物業(yè)維修保養(yǎng)responsetime第七條物業(yè)安全管理7.1物業(yè)安全管理制度7.2物業(yè)安全防范措施7.3物業(yè)安全事故處理流程第八條物業(yè)環(huán)境管理8.1物業(yè)環(huán)境維護標準8.2物業(yè)綠化管理8.3物業(yè)清潔服務第九條物業(yè)增值服務9.1物業(yè)增值服務內(nèi)容9.2物業(yè)增值服務費用9.3物業(yè)增值服務預約與使用第十條業(yè)主滿意度調(diào)查與投訴處理10.1業(yè)主滿意度調(diào)查制度10.2業(yè)主投訴處理流程10.3投訴處理時限與回復第十一條物業(yè)服務合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除的程序第十二條違約責任12.1物業(yè)公司的違約責任12.2業(yè)主的違約責任12.3違約賠償方式第十三條爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決時限第十四條其他約定14.1物業(yè)服務合同的附件14.2物業(yè)服務合同的生效條件14.3物業(yè)服務合同的終止條件第一部分：合同如下：第一條業(yè)主物業(yè)服務概述1.1物業(yè)服務范圍物業(yè)服務范圍包括但不限于：住宅小區(qū)的公共區(qū)域、綠化、道路、照明、供水、供電、供暖、排水、垃圾處理等設施的日常維護和管理。1.2物業(yè)服務內(nèi)容物業(yè)服務內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)管理、公共設施維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、綠化養(yǎng)護、車輛管理、業(yè)主服務、增值服務等。1.3物業(yè)服務標準物業(yè)服務標準應符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方要求，確保服務質(zhì)量滿足乙方合理期望。第二條物業(yè)公司基本信息2.1物業(yè)公司名稱物業(yè)公司名稱為：×××物業(yè)管理有限公司。2.2物業(yè)公司地址物業(yè)公司地址為：××省××市××區(qū)××路××號。2.3物業(yè)公司聯(lián)系方式第三條業(yè)主權(quán)利與義務3.1業(yè)主權(quán)利（1）按照合同約定獲得物業(yè)服務；（2）對物業(yè)服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價；（3）參與物業(yè)管理的決策；（4）查閱物業(yè)公司的財務報表和物業(yè)管理報告；（5）按照合同約定享受物業(yè)增值服務；（6）其他合同約定的權(quán)利。3.2業(yè)主義務（1）按照合同約定支付物業(yè)服務費用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定和業(yè)主公約；（3）維護住宅小區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；（4）配合物業(yè)公司的管理工作；（5）其他合同約定的義務。第四條物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用標準物業(yè)服務費用標準為每平方米每月人民幣××元，具體費用根據(jù)物業(yè)公司提供的服務內(nèi)容和服務標準進行計算。4.2物業(yè)服務費用支付方式物業(yè)服務費用支付方式為每月一次，業(yè)主應在每月的第一個工作日支付當月物業(yè)服務費用。4.3物業(yè)服務費用調(diào)整機制物業(yè)服務費用的調(diào)整機制如下：（1）合同期內(nèi)，如遇國家政策調(diào)整，物業(yè)服務費用將按照國家相關(guān)政策進行調(diào)整；（2）合同期內(nèi)，如物業(yè)公司提供的新增服務項目或提高現(xiàn)有服務標準，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務費用。第五條物業(yè)服務期限5.1物業(yè)服務合同期限物業(yè)服務合同期限為×年，自××××年××月××日起至××××年××月××日止。5.2物業(yè)服務合同續(xù)約條款合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應提前三個月書面通知對方，并按照屆時甲方規(guī)定的物業(yè)服務費用標準執(zhí)行。5.3物業(yè)服務合同終止條款合同終止的情形如下：（1）合同期滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議；（2）一方違反合同約定，嚴重損害對方利益，對方無法繼續(xù)履行合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)維修范圍物業(yè)維修范圍包括住宅小區(qū)內(nèi)的公共設施、設備及建筑物，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設施、排水系統(tǒng)、供暖設備等。6.2物業(yè)保養(yǎng)范圍物業(yè)保養(yǎng)范圍包括住宅小區(qū)內(nèi)的公共設施、設備及建筑物，包括但不限于綠化、道路、照明、公共衛(wèi)生設施等。6.3物業(yè)維修保養(yǎng)responsetime物業(yè)公司應在接到維修保養(yǎng)請求后的×小時內(nèi)做出響應，并在×小時內(nèi)完成維修保養(yǎng)工作。特殊情況下，物業(yè)公司應及時通知業(yè)主，并協(xié)商確定維修保養(yǎng)時間。第八條物業(yè)安全管理8.1物業(yè)安全管理制度物業(yè)公司應制定并執(zhí)行安全管理制度，確保住宅小區(qū)的安全秩序。8.2物業(yè)安全防范措施物業(yè)公司應采取必要的安全防范措施，包括但不限于：（1）設置安全防范設施，如監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等；（2）建立和完善安全保障人員配置，進行定時巡邏；（3）定期進行安全隱患排查，及時整改；（4）對業(yè)主進行安全宣傳教育，提高安全意識。8.3物業(yè)安全事故處理流程物業(yè)公司應建立安全事故處理流程，包括但不限于：（1）發(fā)生安全事故時，立即啟動應急預案，采取必要措施；（2）及時報告業(yè)主和相關(guān)政府部門；（3）協(xié)助業(yè)主處理事故善后事宜；（4）對事故進行調(diào)查分析，提出改進措施。第九條物業(yè)環(huán)境管理9.1物業(yè)環(huán)境維護標準物業(yè)公司應按照相關(guān)法律法規(guī)和甲方要求，保持住宅小區(qū)的環(huán)境整潔和綠化養(yǎng)護。9.2物業(yè)綠化管理物業(yè)公司應定期進行綠化養(yǎng)護，確保綠化區(qū)域的植物生長良好，美觀整潔。9.3物業(yè)清潔服務物業(yè)公司應提供住宅小區(qū)的清潔服務，包括但不限于：（1）公共區(qū)域及設施的清潔；（2）垃圾的收集與清運；（3）綠化區(qū)域的清潔；（4）公共設施的消毒殺菌。第十條物業(yè)增值服務10.1物業(yè)增值服務內(nèi)容物業(yè)增值服務包括但不限于：（1）家政服務；（2）房屋租賃與銷售代理；（3）票務代理；（4）健康管理與咨詢服務；（5）社區(qū)活動組織與策劃。10.2物業(yè)增值服務費用物業(yè)增值服務費用根據(jù)服務項目和服務內(nèi)容進行計算，具體費用雙方協(xié)商確定。10.3物業(yè)增值服務預約與使用業(yè)主如需使用增值服務，應提前與物業(yè)公司預約，并按照約定時間和方式使用服務。第十一條業(yè)主滿意度調(diào)查與投訴處理11.1業(yè)主滿意度調(diào)查制度物業(yè)公司應定期進行業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進服務質(zhì)量。11.2業(yè)主投訴處理流程業(yè)主如需投訴，可通過書面、電話、電子郵件等方式向物業(yè)公司提出，物業(yè)公司應在接到投訴后的×小時內(nèi)做出回應，并在×小時內(nèi)解決問題。11.3投訴處理時限與回復物業(yè)公司應在接到投訴后的×小時內(nèi)做出回應，并在×小時內(nèi)向業(yè)主反饋處理結(jié)果。如遇復雜問題，需延長處理時限，物業(yè)公司應提前通知業(yè)主。第十二條違約責任12.1物業(yè)公司的違約責任物業(yè)公司違反合同約定，導致業(yè)主損失的，應承擔違約責任，包括但不限于：（1）賠償業(yè)主直接經(jīng)濟損失；（2）支付違約金；（3）承擔因違約產(chǎn)生的其他費用。12.2業(yè)主的違約責任業(yè)主違反合同約定，導致物業(yè)公司損失的，應承擔違約責任，包括但不限于：（1）賠償物業(yè)公司直接經(jīng)濟損失；（2）支付違約金；（3）承擔因違約產(chǎn)生的其他費用。12.3違約賠償方式違約賠償方式包括但不限于：（1）支付賠償金；（2）支付違約金；（3）修復損壞的設施設備；（4）其他合同約定的賠償方式。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式（1）向××仲裁委員會申請仲裁；（2）向××人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機構(gòu)雙方選擇爭議解決方式為仲裁時，仲裁機構(gòu)為××仲裁委員會；選擇訴訟時，管轄法院為××人民法院。13.3爭議解決時限雙方應自爭議發(fā)生之日起×個月內(nèi)解決爭議。如一方未在約定時限內(nèi)提出爭議解決請求，視為默認對方立場。第十四條其他約定14.1物業(yè)服務合同的附件物業(yè)服務合同的附件包括但不限于：（1）物業(yè)服務項目清單；（2）物業(yè)服務費用明細；（3）增值服務項目清單；（4）合同履行過程中涉及的法律法規(guī)、政策文件等。14.2物業(yè)服務合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3物業(yè)服務合同的第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務項目清單詳細列出物業(yè)服務合同中包含的所有服務項目，包括但不限于公共區(qū)域維護、綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、車輛管理等。附件二：物業(yè)服務費用明細詳細列出物業(yè)服務費用的計算方式和費用明細，包括費用的構(gòu)成、計算標準、支付方式等。附件三：增值服務項目清單詳細列出物業(yè)服務合同中提供的增值服務項目，包括但不限于家政服務、房屋租賃與銷售代理、票務代理、健康管理與咨詢服務、社區(qū)活動組織與策劃等。附件四：物業(yè)管理制度詳細列出物業(yè)公司制定并執(zhí)行的安全管理制度、環(huán)境維護標準、服務流程等。附件五：業(yè)主公約詳細列出業(yè)主在物業(yè)服務過程中應遵守的規(guī)則和約定，包括但不限于寵物管理、噪音管理、消防安全等。附件六：應急預案詳細列出物業(yè)公司在發(fā)生安全事故或其他緊急情況時應采取的應急預案和措施。附件七：合同履行過程中涉及的法律法規(guī)、政策文件等列出本合同履行過程中可能涉及的法律法規(guī)、政策文件等，以便雙方查閱和遵守。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務項目或服務標準；2.物業(yè)公司延遲提供服務或未按照約定時間完成維修保養(yǎng)工作；3.物業(yè)公司未按照約定處理業(yè)主投訴；4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用；5.業(yè)主違反業(yè)主公約，造成物業(yè)公司或其他業(yè)主損失；6.雙方其他違反合同約定的行為。違約責任認定標準：1.違約金：按照合同金額的一定比例（如5%或其他約定比例）計算違約金；2.賠償金：根據(jù)違約行為導致的具體損失金額進行賠償；3.修復損壞設施：違約方應承擔修復損壞設施的所有費用；4.其他合同約定的違約責任。示例說明：若物業(yè)公司未按照合同約定提供服務項目或服務標準，甲方有權(quán)要求物業(yè)公司在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為，并按照合同約定支付違約金。若物業(yè)公司延遲提供服務或未按照約定時間完成維修保養(yǎng)工作，甲方有權(quán)要求物業(yè)公司支付延遲履行違約金，并賠償因延遲履行造成的甲方損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指根據(jù)本合同提供物業(yè)服務的企業(yè)或個體經(jīng)營者。2.業(yè)主：指在本合同約定的小區(qū)內(nèi)擁有房屋所有權(quán)的自然人、法人和其他組織。3.物業(yè)服務費用：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)服務所收取的費用。4.增值服務：指物業(yè)公司為業(yè)主