陽光超市經(jīng)典案例分析

邯鄲陽光超市乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)直掛云帆濟(jì)滄海小組宣言總結(jié)問卷調(diào)查分析超市宏觀環(huán)境分析各超市網(wǎng)點(diǎn)布局陽光的歷史6s管理員工活動(dòng)及社會(huì)形象的樹立目錄歷史一、董事長----韓玉臣返回

交通便利區(qū)位優(yōu)勢經(jīng)濟(jì)發(fā)展城市規(guī)模商業(yè)發(fā)展返回宏觀環(huán)境二、三、各超市網(wǎng)點(diǎn)分布網(wǎng)點(diǎn)分布特征陽光以超市線為主線同時(shí)兼營家電、超市、餐飲娛樂。區(qū)域人口密度越大網(wǎng)點(diǎn)數(shù)與兼營的種類越多。單個(gè)商場服務(wù)的區(qū)域最廣。經(jīng)營種類配比合理返回四、員工活動(dòng)社會(huì)形象樹立1陽光超市2010年春供限價(jià)供應(yīng)“暖春行動(dòng)”2：扶貧幫困

返回修養(yǎng)（SHITSUKE）清潔（SEIKETSU）清掃（SEISO）整頓（SEITON）整理（SEIRI）安全（SAFETY）五、6S管理推進(jìn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化提高工作效率提高工作場所的安全性給客戶一個(gè)可以信賴的理由創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美和諧的工作場所促進(jìn)員工素質(zhì)不斷提升6S有6大效用

把要與不要的物品區(qū)分開

騰出空間

防止誤用整理

清理“不要”的東西，減少反復(fù)整理、整頓、清掃的時(shí)間，避免浪費(fèi)時(shí)間目的：一目了然消除尋找物品的時(shí)間井井有條的工作秩序

將尋找時(shí)間減少為零不同的人去做，結(jié)果是一樣的

異常情況能馬上發(fā)現(xiàn)把有用的物品按規(guī)定分類擺放，并做好標(biāo)識。提高工作效率其他人也能明白要求和做法整頓保證設(shè)備的安全。通過保證設(shè)備的安全進(jìn)一步保障商場及員工的安全。提供安全的工作環(huán)境。安全的含義安全的作用安全的作用安全6S推行的步驟監(jiān)督檢查與考核統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)劃實(shí)施返回顧客基本輪廓分析“顧客是公司戰(zhàn)略發(fā)展中的一個(gè)重要組成部分”根據(jù)我們小組的市場調(diào)查，陽光的顧客群體是：

女性57%，男性43%；年齡20歲-35歲的占55%，35歲-50歲占25%，其他20%月收入500-800元占23%，800-1500元占40%，1500元以上占30%；購物品類是：服裝40%，鞋帽16%，食品21%，家電15%，其他8%主要競爭對手經(jīng)營對比表超市名稱經(jīng)營業(yè)態(tài)2010年銷售（萬元）美食林超市50000陽光超市綜合商場、超市40000康德綜合商場20000國風(fēng)綜合商場8800天客隆超市4200新趙都超市1800各大競爭對手經(jīng)營狀況對比：陽光在目前競爭形勢下還保持著絕對的優(yōu)勢但是單從超市銷售額來看美食林高于陽光是陽光最重要的競爭對手。其他競爭對手也在積極擴(kuò)充自己的市場。國際知名零售企業(yè)如：沃爾瑪無疑給陽光帶來更大競爭壓力。有利之處：它交通便利，商品齊全，價(jià)格公道，商譽(yù)良好，全國各地都有連鎖超市。不足之處：超市購物環(huán)境規(guī)劃性不太好，很難清晰的引導(dǎo)顧客找到需要的物品;陽光超市的工作人員服務(wù)質(zhì)量一般；售后服務(wù)也不太好；停車空間不足夠。顧客的心聲：1提高宣傳力度，使“陽光”深入人心2希望留有空隙的地方擺設(shè)書籍供顧客在休息的時(shí)候閱讀3希望經(jīng)營時(shí)間可以再長點(diǎn)4空間狹窄，使顧客購物沒有舒適的環(huán)境。5促銷商品放置于超市入口處，易引起擁堵。建議：應(yīng)改善超市的物品布局，盡可能好的利用空間，為消費(fèi)者提供良好的購物環(huán)境。陽光超市可以適當(dāng)安排接送車，方便各地顧客的購物。適當(dāng)增加存包空間。建設(shè)一個(gè)專門的官網(wǎng)進(jìn)行銷售超市內(nèi)可設(shè)置休閑娛樂區(qū)因其客流量比較大，應(yīng)加強(qiáng)安全防護(hù)措施，盡量避免事故發(fā)生，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。建立地下車庫返回總結(jié)：通過此次調(diào)查使我們對陽光超市有了更深層次的認(rèn)識。陽光超市的發(fā)展也不得不說是一個(gè)奇跡。也讓我們深深的了解了陽光超市的經(jīng)