2024年高效專線接入服務(wù)協(xié)議精簡版版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年高效專線接入服務(wù)協(xié)議精簡版版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)提供1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)時(shí)間2.技術(shù)支持和維護(hù)2.1技術(shù)支持2.2系統(tǒng)維護(hù)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式和時(shí)間4.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）4.1網(wǎng)絡(luò)可靠性4.2響應(yīng)時(shí)間4.3系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2例外情況6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解7.3仲裁8.法律適用和管轄8.1法律適用8.2管轄法院9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止10.通知和送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址11.其他條款11.1不可抗力11.2合同解除11.3附件12.客戶信息12.1客戶資料12.2客戶義務(wù)13.服務(wù)提供商信息13.1服務(wù)提供商資料13.2服務(wù)提供商義務(wù)14.定義和解釋14.1定義14.2解釋第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)提供（1）服務(wù)提供商同意向客戶提供高效專線接入服務(wù)，確?？蛻艟W(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性和高速性。（2）服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時(shí)在線客戶支持，解答客戶在使用過程中遇到的問題。1.2服務(wù)范圍（1）服務(wù)提供商提供的專線接入服務(wù)包括標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)接入、數(shù)據(jù)傳輸、網(wǎng)絡(luò)安全等。（2）服務(wù)范圍不包括客戶內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)和軟件升級。1.3服務(wù)時(shí)間（1）服務(wù)提供商應(yīng)保證客戶在任何時(shí)間都可以訪問和使用專線接入服務(wù)。（2）服務(wù)提供商應(yīng)確保專線接入服務(wù)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。2.技術(shù)支持和維護(hù)2.1技術(shù)支持（1）服務(wù)提供商應(yīng)提供在線技術(shù)支持，包括故障排查、配置調(diào)整、性能優(yōu)化等。（2）對于客戶遇到的技術(shù)問題，服務(wù)提供商應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決。2.2系統(tǒng)維護(hù)（1）服務(wù)提供商應(yīng)定期對專線接入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保服務(wù)的安全性和穩(wěn)定性。（2）服務(wù)提供商應(yīng)至少每季度為客戶提供一次系統(tǒng)維護(hù)和升級的通知。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算（1）客戶應(yīng)按照約定的專線接入帶寬、時(shí)長和數(shù)量支付服務(wù)費(fèi)用。（2）服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式：服務(wù)費(fèi)用=專線接入帶寬（Mbps）×服務(wù)時(shí)長（小時(shí)）×服務(wù)數(shù)量。3.2支付方式和時(shí)間（1）客戶可以選擇通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。（2）客戶應(yīng)在合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，之后每月支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。4.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）4.1網(wǎng)絡(luò)可靠性（1）服務(wù)提供商應(yīng)保證專線接入服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)可靠性不低于99.9%。（2）網(wǎng)絡(luò)可靠性指專線接入服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定性，不包括客戶內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)故障。4.2響應(yīng)時(shí)間（1）對于客戶報(bào)告的網(wǎng)絡(luò)故障，服務(wù)提供商應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決。（2）對于緊急故障，服務(wù)提供商應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決。4.3系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間（1）服務(wù)提供商應(yīng)保證專線接入服務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。（2）系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間指服務(wù)提供商提供的專線接入服務(wù)系統(tǒng)無故障運(yùn)行的時(shí)間。5.保密條款5.1保密義務(wù)（1）服務(wù)提供商和客戶應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。（2）保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，延續(xù)時(shí)間為五年。5.2例外情況（1）保密義務(wù)不包括已公開的信息、已知的非保密信息、通過合法途徑獲得的信息。（2）保密義務(wù)不包括法律要求披露的信息，但披露前應(yīng)通知對方，盡可能減少披露范圍。6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約（1）服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶損失的程度，賠償客戶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。6.2客戶違約（1）客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至客戶支付完畢。如客戶逾期支付超過30日，服務(wù)提供商有權(quán)終止合同。7.爭議解決7.1協(xié)商解決（1）雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2調(diào)解（1）雙方在協(xié)商過程中，可尋求第三方調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。（2）調(diào)解不成的，雙方可繼續(xù)通過訴訟解決爭議。7.3仲裁（1）雙方在合同中約定仲裁條款，如發(fā)生爭議，提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。（2）仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.法律適用和管轄8.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2管轄法院雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。10.通知和送達(dá)10.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。10.2送達(dá)地址雙方應(yīng)提前約定通知送達(dá)地址，并在合同中載明。11.其他條款11.1不可抗力不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2合同解除一方如未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。11.3附件本合同附件包括：服務(wù)方案、費(fèi)用明細(xì)、技術(shù)參數(shù)等，附件與合同具有同等法律效力。12.客戶信息12.1客戶資料客戶應(yīng)向服務(wù)提供商提供真實(shí)、完整的資料，包括企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、聯(lián)系人信息等。12.2客戶義務(wù)客戶應(yīng)按照合同約定使用服務(wù)，并確保使用服務(wù)的合法性。13.服務(wù)提供商信息13.1服務(wù)提供商資料服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、聯(lián)系人信息等。13.2服務(wù)提供商義務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。14.定義和解釋14.1定義本合同中的一些關(guān)鍵詞匯如有特殊定義，將在合同或附件中進(jìn)行明確。14.2解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的解釋問題。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)方案詳細(xì)描述服務(wù)提供商將如何提供服務(wù)，包括專線接入的帶寬、速度、技術(shù)支持等。2.附件二：費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出客戶需要支付的費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用、可能的延遲支付費(fèi)用等。3.附件三：技術(shù)參數(shù)詳細(xì)羅列將要提供給客戶的專線接入服務(wù)的技術(shù)參數(shù)，包括最大帶寬、正常運(yùn)行時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)可靠性等。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)描述保密協(xié)議的內(nèi)容，包括哪些信息是保密的，雙方需要承擔(dān)的保密義務(wù)等。5.附件五：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述服務(wù)級別協(xié)議的內(nèi)容，包括網(wǎng)絡(luò)可靠性、響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間等。6.附件六：客戶信息表詳細(xì)列出客戶需要向服務(wù)提供商提供的信息，包括企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、聯(lián)系人信息等。7.附件七：服務(wù)提供商信息表詳細(xì)列出服務(wù)提供商需要向客戶提供信息，包括企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、聯(lián)系人信息等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，服務(wù)提供商未能保證專線接入服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)可靠性，導(dǎo)致客戶的業(yè)務(wù)受到影響。2.客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，客戶延遲支付服務(wù)費(fèi)用，未能在約定的七個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。3.服務(wù)提供商未能在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶報(bào)告的網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，客戶報(bào)告網(wǎng)絡(luò)故障后，服務(wù)提供商未能在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.客戶未能按照合同約定使用服務(wù)，或使用服務(wù)的合法性，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，客戶使用服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)，導(dǎo)致服務(wù)被暫?；蚪K止。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。在本合同中，不可抗力是指不能由合同雙方預(yù)見或避免，且無法通過合理努力克服的情況，可能導(dǎo)致合同無法履行或部分履行。2.保密義務(wù)：合同雙方對在合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。在本合同中，保密義務(wù)是指合同雙方在合同有效期間和合同終止后繼續(xù)承擔(dān)的保密責(zé)任，以確保對方的商業(yè)秘