2024版云計(jì)算服務(wù)合同服務(wù)器維護(hù)補(bǔ)充協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版云計(jì)算服務(wù)合同服務(wù)器維護(hù)補(bǔ)充協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議期限2.服務(wù)器維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)器硬件維護(hù)2.2服務(wù)器軟件維護(hù)2.3服務(wù)器安全維護(hù)2.4技術(shù)支持與咨詢3.維護(hù)服務(wù)期限3.1維護(hù)起始日期3.2維護(hù)結(jié)束日期3.3維護(hù)周期4.維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1響應(yīng)時(shí)間4.2修復(fù)時(shí)間4.3服務(wù)滿意度5.維護(hù)服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.服務(wù)商的義務(wù)6.1服務(wù)器維護(hù)6.2技術(shù)支持6.3保密義務(wù)7.客戶的義務(wù)7.1配合服務(wù)商維護(hù)7.2提供必要資料7.3遵守法律法規(guī)8.違約責(zé)任8.1服務(wù)商違約8.2客戶違約9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3終止后的處理11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式13.其他條款13.1服務(wù)13.2服務(wù)郵箱13.3聯(lián)系地址14.簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方甲方：（甲方名稱）乙方：（乙方名稱，即云計(jì)算服務(wù)提供商）1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非雙方另有約定，本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約____年。第二條服務(wù)器維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)器硬件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的服務(wù)器硬件進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更換，確保服務(wù)器的正常運(yùn)行。2.2服務(wù)器軟件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的服務(wù)器軟件進(jìn)行定期更新、優(yōu)化和修復(fù)，保證服務(wù)器的軟件安全性和穩(wěn)定性。2.3服務(wù)器安全維護(hù)乙方負(fù)責(zé)保護(hù)甲方服務(wù)器免受黑客攻擊、病毒感染和其他網(wǎng)絡(luò)安全的威脅，及時(shí)處理安全事件。2.4技術(shù)支持與咨詢乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)，解答甲方在使用服務(wù)器過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供技術(shù)指導(dǎo)。第三條維護(hù)服務(wù)期限3.1維護(hù)起始日期本協(xié)議的維護(hù)起始日期為協(xié)議生效之日起。3.2維護(hù)結(jié)束日期本協(xié)議的維護(hù)結(jié)束日期為協(xié)議有效期屆滿之日。3.3維護(hù)周期乙方向甲方提供定期維護(hù)服務(wù)，維護(hù)周期為每季度一次，特殊情況需臨時(shí)維護(hù)時(shí)，乙方應(yīng)立即響應(yīng)。第四條維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員解決問(wèn)題。4.2修復(fù)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)修復(fù)問(wèn)題，確保服務(wù)器正常運(yùn)行。4.3服務(wù)滿意度乙方應(yīng)確保甲方的滿意度達(dá)到____%，否則乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠償。第五條維護(hù)服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算本協(xié)議的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每季度人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____元整）。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每季度的第一個(gè)月內(nèi)支付該季度的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。第六條服務(wù)商的義務(wù)6.1服務(wù)器維護(hù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，向甲方提供服務(wù)器維護(hù)服務(wù)。6.2技術(shù)支持乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)，解答甲方在使用服務(wù)器過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供技術(shù)指導(dǎo)。6.3保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供維護(hù)服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密、機(jī)密信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)商違約如果乙方未能按照本協(xié)議的約定履行維護(hù)服務(wù)，或未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正。如果乙方未能改正或嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的一切損失。8.2客戶違約如果甲方未能按照本協(xié)議的約定支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，直至甲方支付完畢。如果甲方未能支付費(fèi)用超過(guò)____個(gè)月，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的一切損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1變更條件本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方解除本協(xié)議；（4）依法應(yīng)終止的其他情形。10.3終止后的處理本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止提供維護(hù)服務(wù)，并按照甲方的要求移交給相關(guān)的服務(wù)器資料和信息。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容本協(xié)議履行過(guò)程中，雙方接觸到的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、機(jī)密信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起計(jì)算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。11.3泄密責(zé)任如果一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式如本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1服務(wù)乙方應(yīng)提供固定的服務(wù)電話，供甲方在緊急情況下使用。13.2服務(wù)郵箱乙方應(yīng)提供固定的服務(wù)郵箱，供甲方在非緊急情況下使用。13.3聯(lián)系地址甲乙雙方的聯(lián)系地址及聯(lián)系方式如下：甲方地址：____________________乙方地址：____________________甲方聯(lián)系人：__________________乙方聯(lián)系人：__________________第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字甲方代表（簽字）：______________日期：____年____月____日14.2乙方簽字乙方代表（簽字）：______________日期：____年____月____日本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1本協(xié)議所稱“第三方”，是指除甲方和乙方之外，與本協(xié)議無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)提供商、云服務(wù)提供商等。1.2第三方介入是指在甲乙雙方履行本協(xié)議過(guò)程中，因第三方的原因?qū)е录滓译p方無(wú)法正常履行協(xié)議義務(wù)的情況。第二條第三方介入的處理2.1如果第三方介入導(dǎo)致甲乙雙方無(wú)法正常履行協(xié)議義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)立即啟動(dòng)協(xié)商機(jī)制，共同探討解決方案。2.2如果第三方介入導(dǎo)致甲乙雙方無(wú)法正常履行協(xié)議義務(wù)，且協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向所在地人民法院提起訴訟。第三條第三方責(zé)任限額3.1甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，以防止第三方行為對(duì)甲乙雙方造成不必要的損失。3.2甲乙雙方應(yīng)在協(xié)議中明確第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額，包括但不限于第三方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、精神損失等。3.3如果第三方行為導(dǎo)致甲乙雙方無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定和法律規(guī)定，追究第三方的法律責(zé)任，并有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條甲乙雙方的義務(wù)4.1甲乙雙方應(yīng)積極協(xié)助第三方介入問(wèn)題的解決，提供必要的信息和證明材料。4.2甲乙雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得利用第三方介入問(wèn)題損害對(duì)方或第三方的合法權(quán)益。4.3甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自義務(wù)，確保協(xié)議的順利履行。第五條第三方介入的解決方式5.1甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決第三方介入問(wèn)題。5.2如果協(xié)商不成，甲乙雙方可以請(qǐng)求所在地調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。5.3如果調(diào)解不成，甲乙雙方有權(quán)向所在地人民法院提起訴訟。第六條第三方介入的記錄和保存6.1甲乙雙方應(yīng)詳細(xì)記錄第三方介入的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、過(guò)程和結(jié)果等信息。6.2甲乙雙方應(yīng)妥善保存與第三方介入相關(guān)的證明材料，以備不時(shí)之需。第七條第三方介入的信息披露7.1甲乙雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和協(xié)議約定，及時(shí)向?qū)Ψ脚兜谌浇槿氲南嚓P(guān)信息。7.2甲乙雙方應(yīng)在披露第三方介入信息時(shí)，保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密和隱私。第八條第三方介入的后果處理8.1如果第三方介入導(dǎo)致甲乙雙方無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定和法律規(guī)定，追究第三方的法律責(zé)任。8.2如果第三方介入導(dǎo)致甲乙雙方無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定責(zé)任的承擔(dān)和損失的賠償。第九條第三方介入的培訓(xùn)和指導(dǎo)9.1甲乙雙方應(yīng)定期組織培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高員工對(duì)第三方介入問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。9.2甲乙雙方應(yīng)相互提供第三方介入問(wèn)題的相關(guān)信息和經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)雙方的共同發(fā)展。第十條第三方介入的監(jiān)督和檢查10.1甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方介入問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保協(xié)議的順利履行。10.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入問(wèn)題的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整協(xié)議的履行方式和內(nèi)容。第十一條第三方介入的應(yīng)急預(yù)案11.1甲乙雙方應(yīng)制定第三方介入的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的緊急情況。11.2甲乙雙方應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，提高應(yīng)對(duì)第三方介入問(wèn)題的能力。第十二條第三方介入的法律責(zé)任12.1如果第三方介入導(dǎo)致甲乙雙方無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)和協(xié)議約定，追究第三方的法律責(zé)任。12.2如果甲乙雙方利用第三方介入問(wèn)題損害對(duì)方或第三方的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條第三方介入的保密義務(wù)13.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方介入的相關(guān)信息予以保密，不得向無(wú)關(guān)第三方泄露。13.2如果第三方介入涉及商業(yè)秘密或隱私，甲乙雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和協(xié)議約定，保護(hù)相關(guān)信息的安全。第十四條第三方介入的解除和終止14.1如果第三方介入問(wèn)題得到解決，甲乙雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。14.2如果第三方介入問(wèn)題無(wú)法得到解決，甲乙雙方可以根據(jù)協(xié)議約定和法律規(guī)定，解除或終止本協(xié)議。本附加說(shuō)明條款與本合同具有同等法律效力，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)合同服務(wù)器維護(hù)補(bǔ)充協(xié)議附件二：服務(wù)器維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件三：維護(hù)服務(wù)期限時(shí)間表附件四：維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明附件五：維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件六：保密協(xié)議附件七：第三方介入問(wèn)題處理流程圖附件八：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書(shū)附件九：應(yīng)急預(yù)案附件十：培訓(xùn)和指導(dǎo)計(jì)劃附件十一：監(jiān)督和檢查記錄表附件十二：法律適用及爭(zhēng)議解決方式確認(rèn)書(shū)說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未能按照約定支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未能按照約定提供維護(hù)服務(wù)。3.乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未能提供必要的協(xié)助和支持。5.甲方未能遵守法律法規(guī)和本合同的約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未能按時(shí)支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未能按時(shí)提供維護(hù)服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.乙方未能達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠償。4.甲方未能提供必要協(xié)助和支持的，乙方有權(quán)要求甲方履行義務(wù)，并要求甲方支付違約金。5.甲方違反法律法規(guī)和本合同的約定的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未能按時(shí)支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：違約金=應(yīng)付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用×1%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。2.服務(wù)器維護(hù)：指對(duì)服務(wù)器的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行定期檢查、更新和修復(fù)。3.維護(hù)服務(wù)期限：指本