2024年電腦維護(hù)服務(wù)商務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電腦維護(hù)服務(wù)商務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)期1.3電腦系統(tǒng)1.4維護(hù)服務(wù)1.5技術(shù)支持1.6商務(wù)協(xié)議2.服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)工作2.2維護(hù)頻次2.3系統(tǒng)升級(jí)2.4故障排除2.5遠(yuǎn)程協(xié)助2.6現(xiàn)場(chǎng)支持3.服務(wù)期限3.1起始日期3.2終止日期3.3續(xù)約條款3.4服務(wù)延期的通知期限4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)4.2支付條款4.3發(fā)票開(kāi)具4.4費(fèi)用調(diào)整4.5額外服務(wù)的費(fèi)用5.雙方義務(wù)5.1甲方義務(wù)5.2乙方義務(wù)6.保密條款6.1保密信息6.2保密期限6.3信息泄露后果7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任免除7.3損害賠償8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解程序8.3仲裁條款8.4法律適用9.強(qiáng)制性法律規(guī)定9.1遵守法律法規(guī)9.2許可和批準(zhǔn)9.3不可抗力10.一般條款10.1可轉(zhuǎn)讓性10.2分包禁止10.3通知10.4完整協(xié)議10.5修改與取代10.6合同的生效11.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）11.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間11.2系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間11.3服務(wù)恢復(fù)目標(biāo)12.保險(xiǎn)與安全12.1保險(xiǎn)覆蓋12.2安全標(biāo)準(zhǔn)12.3事故報(bào)告13.技術(shù)支持與培訓(xùn)13.1支持服務(wù)時(shí)間13.2培訓(xùn)內(nèi)容13.3培訓(xùn)方式14.終止與解除14.1提前終止14.2解除合同的條件14.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)15.附加條款15.1附件A：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明15.2附件B：費(fèi)用明細(xì)15.3附件C：維護(hù)時(shí)間表15.4附件D：培訓(xùn)計(jì)劃第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)期本合同的服務(wù)期為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。除非雙方另有約定，否則服務(wù)期屆滿后，本合同自動(dòng)終止。1.3電腦系統(tǒng)電腦系統(tǒng)包括：電腦硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。1.4維護(hù)服務(wù)（1）定期對(duì)電腦系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)行；（2）對(duì)電腦系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級(jí)和優(yōu)化，提高電腦系統(tǒng)的性能；（3）針對(duì)電腦系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題，提供技術(shù)支持和故障排除；（4）提供遠(yuǎn)程協(xié)助，協(xié)助甲方解決電腦系統(tǒng)的問(wèn)題；（5）提供現(xiàn)場(chǎng)支持，解決電腦系統(tǒng)的問(wèn)題。1.5技術(shù)支持（1）對(duì)甲方員工進(jìn)行電腦系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高甲方員工的操作技能；（2）解答甲方員工關(guān)于電腦系統(tǒng)的疑問(wèn)和問(wèn)題；（3）提供專業(yè)的技術(shù)咨詢和建議，幫助甲方優(yōu)化電腦系統(tǒng)。1.6商務(wù)協(xié)議（1）維護(hù)服務(wù)：指乙方按照本合同約定，為甲方提供的電腦系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)；（2）服務(wù)期：指本合同約定的乙方為甲方提供維護(hù)服務(wù)的時(shí)間期限；（3）甲方：指本合同的一方，享有本合同約定的權(quán)利和承擔(dān)本合同約定的義務(wù)；（4）乙方：指本合同的另一方，享有本合同約定的權(quán)利和承擔(dān)本合同約定的義務(wù)；（5）電腦系統(tǒng)：指甲方所有的電腦硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。8.違約責(zé)任8.1違約行為（1）乙方未按照本合同約定提供維護(hù)服務(wù)；（2）乙方未按照本合同約定提供技術(shù)支持；（3）甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）甲方未按照本合同約定履行其義務(wù)。8.2違約責(zé)任免除（1）因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本合同；（2）因甲方提供的信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本合同；（3）其他雙方約定的事由。8.3損害賠償違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。同時(shí)，違約方應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁條款如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交____仲裁委員會(huì)仲裁。9.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.一般條款10.1可轉(zhuǎn)讓性除非雙方另有約定，本合同的任何權(quán)利和義務(wù)均不得轉(zhuǎn)讓。10.2分包禁止乙方不得將本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)分包給第三方。10.3通知任何一方發(fā)出的通知或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。10.4完整協(xié)議本合同構(gòu)成雙方就本合同主題的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面的協(xié)議和談判。10.5修改與取代本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.6合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）11.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修通知后____小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。11.2系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間乙方保證電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于____%。11.3服務(wù)恢復(fù)目標(biāo)乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修通知后____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)行。12.保險(xiǎn)與安全12.1保險(xiǎn)覆蓋乙方應(yīng)為其在提供維護(hù)服務(wù)過(guò)程中可能造成甲方財(cái)產(chǎn)損失及人身傷害購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)。12.2安全標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)遵守甲方的安全標(biāo)準(zhǔn)，確保在提供維護(hù)服務(wù)過(guò)程中甲方數(shù)據(jù)和信息的安全。12.3事故報(bào)告如發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)立即向甲方報(bào)告，并采取措施防止損失擴(kuò)大。13.技術(shù)支持與培訓(xùn)13.1支持服務(wù)時(shí)間乙方提供的技術(shù)支持時(shí)間為每周一至周五，____時(shí)至____時(shí)。13.2培訓(xùn)內(nèi)容13.3培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括：線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、實(shí)操演練等。14.終止與解除14.1提前終止除非雙方另有約定，否則任何一方不得提前終止本合同。14.2解除合同的條件（1）雙方達(dá)成解除合同的書(shū)面協(xié)議；（2）甲方嚴(yán)重違約，乙方無(wú)法繼續(xù)履行本合同；（3）乙方嚴(yán)重違約，甲方無(wú)法繼續(xù)履行本合同。14.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)本合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供維護(hù)服務(wù)，并按照甲方的要求移除電腦系統(tǒng)中的乙方軟件和技術(shù)支持。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件A：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件B：費(fèi)用明細(xì)附件C：維護(hù)時(shí)間表附件D：培訓(xùn)計(jì)劃附件A：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了乙方為甲方提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于維護(hù)工作、維護(hù)頻次、系統(tǒng)升級(jí)、故障排除、遠(yuǎn)程協(xié)助和現(xiàn)場(chǎng)支持等方面的具體要求和流程。附件B：費(fèi)用明細(xì)本附件列出了本合同服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)金額、支付條款、發(fā)票開(kāi)具以及費(fèi)用調(diào)整等具體要求和說(shuō)明。附件C：維護(hù)時(shí)間表本附件明確了乙方為甲方提供維護(hù)服務(wù)的時(shí)間表，包括維護(hù)的日期、時(shí)間以及維護(hù)內(nèi)容等。附件D：培訓(xùn)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了乙方為甲方員工提供的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、方式和時(shí)間等方面的具體要求。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照本合同約定提供維護(hù)服務(wù)；2.乙方未按照本合同約定提供技術(shù)支持；3.甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；4.甲方未按照本合同約定履行其義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。2.違約方應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說(shuō)明：如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)工作，則構(gòu)成違約。乙方應(yīng)按照違約金條款向甲方支付違約金，并賠償因維護(hù)延遲給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：本合同中涉及到的法律名詞及解釋如下：1.不可抗力：指不能