威海海洋職業(yè)學(xué)院《節(jié)事活動策劃》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《節(jié)事活動策劃》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)需要采取不同的營銷策略。當產(chǎn)品處于成長期時，以下哪種營銷手段對于提高市場份額最為有效？（）A.改進產(chǎn)品質(zhì)量B.拓展新的市場C.降低產(chǎn)品價格D.加強品牌推廣2、在服務(wù)質(zhì)量評價中，SERVQUAL模型被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于SERVQUAL模型的五個維度，哪一項描述不準確？（）A.可靠性：準確可靠地執(zhí)行所承諾服務(wù)的能力B.響應(yīng)性：幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望C.保證性：員工的知識和禮貌以及傳達信任和信心的能力D.便利性：服務(wù)提供的地點和時間是否方便顧客3、在品牌忠誠度的培養(yǎng)中，企業(yè)需要不斷提升品牌價值和消費者體驗。對于一家快餐連鎖品牌，以下哪種措施更能有效地提高消費者的品牌忠誠度？（）A.推出新的菜品B.優(yōu)化店鋪環(huán)境C.開展會員積分制度D.加強品牌的社交媒體互動4、在服務(wù)營銷的領(lǐng)域中，關(guān)于服務(wù)的特點和服務(wù)營銷策略的制定，以下哪種表述是恰當?shù)?？（）A.服務(wù)具有無形性、不可分離性、差異性和不可儲存性等特點，服務(wù)營銷策略應(yīng)重點關(guān)注如何提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度B.服務(wù)的特點對服務(wù)營銷沒有實質(zhì)性影響，服務(wù)企業(yè)可以采用與產(chǎn)品營銷相同的策略C.服務(wù)的質(zhì)量難以衡量和控制，因此服務(wù)企業(yè)無法制定有效的營銷策略D.服務(wù)營銷只需要關(guān)注服務(wù)的提供過程，而不需要考慮客戶的參與和體驗5、在服務(wù)營銷的7P策略中，除了產(chǎn)品、價格、渠道、促銷外，還包括人員、有形展示和過程。以下關(guān)于有形展示的作用，不正確的是？（）A.幫助消費者形成對服務(wù)的初步印象B.影響消費者對服務(wù)質(zhì)量的評價C.是服務(wù)不可分割的組成部分D.對服務(wù)質(zhì)量的提升作用不大6、在國際市場營銷中，文化差異對于企業(yè)的營銷策略有著重要的影響。當企業(yè)進入一個文化背景與本國差異較大的市場時，以下哪個方面需要特別關(guān)注？（）A.產(chǎn)品的包裝和標簽B.廣告的內(nèi)容和風格C.產(chǎn)品的定價策略D.銷售渠道的選擇7、在制定營銷預(yù)算時，企業(yè)需要綜合考慮多種因素。如果企業(yè)的營銷目標是提高品牌知名度，以下哪種預(yù)算分配方式最為合理？（）A.加大廣告宣傳投入B.增加銷售促進費用C.提高人員推銷成本D.加強公共關(guān)系活動支出8、對于消費者購買行為的影響因素，以下哪種因素會使得消費者在購買汽車這類高價值商品時更加謹慎和理性，花費更多時間進行決策？（）A.個人經(jīng)濟狀況B.社會文化環(huán)境C.家庭因素D.以上因素均有9、關(guān)于市場營銷中的產(chǎn)品組合策略，以下對于產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性的理解，不正確的是（）A.寬度指產(chǎn)品線的數(shù)量B.長度指產(chǎn)品項目的總數(shù)C.深度指每條產(chǎn)品線包含的產(chǎn)品項目數(shù)量D.關(guān)聯(lián)性對企業(yè)盈利沒有影響10、對于產(chǎn)品生命周期理論，以下關(guān)于不同階段產(chǎn)品的營銷策略，哪一個是準確的？（）A.在產(chǎn)品的引入期、成長期、成熟期和衰退期，企業(yè)都應(yīng)采取相同的營銷策略，以保持品牌形象的一致性B.產(chǎn)品在引入期應(yīng)注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化，成長期加大市場推廣，成熟期降低成本，衰退期迅速退出市場C.產(chǎn)品生命周期的各個階段界限模糊，企業(yè)難以判斷，因此無法根據(jù)階段特點制定相應(yīng)的營銷策略D.企業(yè)在產(chǎn)品的衰退期仍應(yīng)投入大量資源，試圖延長產(chǎn)品的生命周期，而不應(yīng)考慮開發(fā)新產(chǎn)品11、目標市場營銷戰(zhàn)略包括無差異營銷、差異營銷和集中營銷。對于資源有限的中小企業(yè)來說，以下哪種戰(zhàn)略通常更為可行？（）A.無差異營銷，以降低營銷成本B.差異營銷，滿足不同消費者的需求C.集中營銷，專注于特定的細分市場D.同時采用以上三種戰(zhàn)略，以擴大市場份額12、在品牌危機管理中，企業(yè)需要迅速有效地應(yīng)對危機事件，保護品牌形象。對于一家被曝光產(chǎn)品質(zhì)量問題的企業(yè)，以下哪種危機應(yīng)對策略更能挽回消費者的信任？（）A.立即召回問題產(chǎn)品，公開道歉B.否認問題，指責媒體報道不實C.沉默等待事件自然平息D.轉(zhuǎn)移公眾注意力，推出新產(chǎn)品13、在定價策略中，需求導(dǎo)向定價法考慮了消費者的需求和價值感知。以下關(guān)于需求差異定價法的描述，不準確的是？（）A.根據(jù)消費者的購買能力定價B.根據(jù)消費者的購買地點定價C.根據(jù)產(chǎn)品的外觀和顏色定價D.根據(jù)產(chǎn)品的銷售時間定價14、某企業(yè)推出了一款新的飲料產(chǎn)品，在產(chǎn)品導(dǎo)入期，為了快速打開市場，以下哪種營銷推廣策略最為有效？（）A.大規(guī)模廣告宣傳B.開展公共關(guān)系活動C.進行人員推銷D.與其他企業(yè)合作促銷15、在市場營銷的綠色營銷理念中，對于企業(yè)如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，包括綠色產(chǎn)品開發(fā)、綠色渠道選擇等，以下理解不正確的是（）A.綠色產(chǎn)品應(yīng)符合環(huán)保標準B.綠色渠道要減少對環(huán)境的破壞C.綠色營銷只是一種噱頭，對企業(yè)發(fā)展無實質(zhì)幫助D.企業(yè)實施綠色營銷能提升形象和競爭力16、關(guān)于促銷組合策略，在節(jié)假日期間，一家超市為了增加銷售額，以下哪種促銷方式通常能夠最直接地刺激消費者的購買欲望？（）A.打折優(yōu)惠B.贈品促銷C.抽獎活動D.會員積分17、在國際市場營銷中，文化差異是企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一。以下關(guān)于文化對國際市場營銷的影響，不準確的是？（）A.影響消費者的需求和購買行為B.影響產(chǎn)品的設(shè)計和包裝C.文化差異可以忽略，采用統(tǒng)一的營銷策略D.影響營銷溝通的方式和效果18、在定價策略的選擇中，成本加成定價法是常見的方法之一。然而，在以下哪種市場環(huán)境中，單純使用成本加成定價法可能會導(dǎo)致企業(yè)在競爭中處于不利地位？（）A.市場競爭激烈，同類產(chǎn)品眾多B.市場需求穩(wěn)定，消費者對價格不敏感C.企業(yè)具有成本優(yōu)勢，產(chǎn)品獨特D.原材料供應(yīng)有限，成本波動小19、在分析消費者行為時，需要考慮消費者的決策過程。以下哪個階段是消費者最容易受到外界因素影響而改變決策的？（）A.問題識別B.信息搜索C.方案評估D.購買決策20、對于市場領(lǐng)導(dǎo)者的防御策略，以下哪種策略能夠有效地阻止競爭對手的進攻，鞏固其市場領(lǐng)先地位？（）A.陣地防御B.側(cè)翼防御C.以攻為守D.以上策略均可21、在營銷道德和社會責任方面，企業(yè)需要在追求利潤的同時遵守道德規(guī)范和承擔社會責任。對于一家食品企業(yè)，以下哪種行為更能體現(xiàn)其營銷道德和社會責任？（）A.公開產(chǎn)品的成分和營養(yǎng)信息B.參與公益活動，捐贈食品給貧困地區(qū)C.采用環(huán)保的生產(chǎn)工藝，減少環(huán)境污染D.以上行為都能體現(xiàn)22、在市場競爭戰(zhàn)略中，差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。對于一家餐飲企業(yè)，以下哪種差異化途徑更能吸引消費者？（）A.獨特的菜品口味B.優(yōu)雅的就餐環(huán)境C.創(chuàng)新的服務(wù)模式D.以上方面綜合打造23、在營銷道德和社會責任方面，企業(yè)需要關(guān)注消費者權(quán)益、環(huán)境保護等問題。以下哪種營銷行為可能違反營銷道德？（）A.虛假宣傳產(chǎn)品功效B.過度包裝造成資源浪費C.歧視性定價D.以上都是24、對于產(chǎn)品的概念層次，以下哪個層次能夠為消費者提供核心利益和價值，是產(chǎn)品存在的根本原因？（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品25、在市場預(yù)測中，企業(yè)需要運用各種方法和數(shù)據(jù)來估計未來的市場需求。以下哪種市場預(yù)測方法更適合用于預(yù)測短期的市場變化？（）A.時間序列分析B.德爾菲法C.回歸分析D.專家意見法二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）產(chǎn)品生命周期理論對于企業(yè)的產(chǎn)品管理具有重要指導(dǎo)意義，請詳細說明產(chǎn)品在不同生命周期階段的特點及營銷策略。2、（本題5分）市場定位的差異化策略應(yīng)如何實施？請結(jié)合實例分析企業(yè)如何通過差異化定位在市場中脫穎而出。3、（本題5分）請詳細闡述營銷活動中的品牌合作策略，包括品牌與品牌、品牌與名人、品牌與IP等合作形式的選擇和執(zhí)行。4、（本題5分）簡述市場營銷中的消費者行為特點有哪些，如何根據(jù)這些特點制定營銷策略。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家美容服務(wù)機構(gòu)，新開業(yè)時通過大規(guī)模促銷活動吸引了不少客戶，但活動結(jié)束后客戶流失嚴重。分析造成客戶流失的原因，如服務(wù)質(zhì)量、價格策略、后續(xù)營銷、客戶關(guān)系維護等，并制定相應(yīng)的營銷策略來提高客戶留存率。2、（本題5分）某旅游景區(qū)，游客數(shù)量增長緩慢，且游客滿意度不高。分析其在景區(qū)規(guī)劃、旅游產(chǎn)品開發(fā)、宣傳推廣、服務(wù)質(zhì)量提升等方面存在的問題，提出市場營銷改進措施。3、（本題5分）一家新興的共享經(jīng)濟企業(yè)，在市場拓展過程中面臨法規(guī)政策不明確、社會接受度低等問題。探討該企業(yè)如何通過政策游說、公眾教育、社會責任營銷等手段，營造有利的市場環(huán)境，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。4、（本題5分）某數(shù)碼產(chǎn)品品牌在推出新款筆記本電腦時，采用了預(yù)售、限量版、定制化外觀等營銷策略。分析這些策略如何制造稀缺感和個性化，從而吸引消費者并提高產(chǎn)品附加值。5、（本題5分）某手機應(yīng)用程序在用戶獲取成本過高的情況下，分析應(yīng)如何通過優(yōu)化營銷渠道、改進用戶獲取策略和提升用戶留存率來降低成本，提高營銷效