2024版物聯(lián)網平臺維護與技術支持合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物聯(lián)網平臺維護與技術支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3物聯(lián)網平臺定義第二條合同范圍及內容2.1維護范圍2.2技術支持范圍2.3服務時間第三條技術支持服務3.1技術支持團隊3.2響應時間3.3技術培訓第四條維護服務4.1系統(tǒng)監(jiān)控4.2故障處理4.3系統(tǒng)升級第五條費用及支付方式5.1服務費用5.2支付方式5.3費用調整第六條保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3違約責任第七條違約責任7.1甲方違約7.2乙方違約7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律訴訟第九條合同的生效、變更和解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除第十條其他條款10.1通知與送達10.2法律適用10.3合同的完整性第十一條附件11.1物聯(lián)網平臺維護與技術支持詳細方案11.2服務記錄表第十二條合同期限12.1合同開始日期12.2合同結束日期第十三條甲方（客戶）簽字13.1甲方簽字13.2甲方蓋章第十四條乙方（服務提供商）簽字14.1乙方簽字14.2乙方蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：甲方全稱，住所：甲方地址。1.2乙方名稱：乙方全稱，住所：乙方地址。1.3物聯(lián)網平臺：指由乙方提供，由甲方使用的物聯(lián)網平臺，包括所有軟件、硬件及相關的技術支持和服務。第二條合同范圍及內容2.1維護范圍：乙方負責對物聯(lián)網平臺進行日常維護，確保平臺的正常運行，包括處理系統(tǒng)故障、系統(tǒng)升級等。2.2技術支持范圍：乙方提供物聯(lián)網平臺的技術支持，包括技術咨詢、技術指導、故障排查等。2.3服務時間：乙方提供維護和技術支持服務的服務時間為每周一至周五，每天8小時。第三條技術支持服務3.1技術支持團隊：乙方指派專門的技術支持團隊為甲方提供服務，團隊成員具備相關的技術資格和經驗。3.2響應時間：乙方在接到甲方的技術支持請求后，應在4小時內做出響應，并盡快提供解決方案。3.3技術培訓：乙方應為甲方提供必要的技術培訓，以確保甲方能有效使用物聯(lián)網平臺。第四條維護服務4.1系統(tǒng)監(jiān)控：乙方應持續(xù)監(jiān)控物聯(lián)網平臺的運行狀況，并在發(fā)現(xiàn)故障或異常時立即通知甲方。4.2故障處理：乙方應在接到故障通知后，盡快安排技術人員進行故障處理，確保平臺恢復正常運行。第五條費用及支付方式5.1服務費用：乙方向甲方提供物聯(lián)網平臺的維護和技術支持服務，甲方應支付相應的服務費用。5.2支付方式：甲方應按合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。5.3費用調整：合同執(zhí)行期間，如因市場行情變化或其他因素，乙方有權調整服務費用，但應提前通知甲方。第六條保密條款6.1保密內容：本合同內容及雙方在合同執(zhí)行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密和技術秘密。6.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.3違約責任：違反保密條款的一方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第七條違約責任7.1甲方違約：甲方未按約定支付服務費用或其他違反合同的行為。7.2乙方違約：乙方未按約定提供維護和技術支持服務或其他違反合同的行為。7.3違約賠償：違約方應向守約方支付違約金，違約金的數(shù)額由雙方協(xié)商確定。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決：合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。8.2調解解決：協(xié)商不成時，雙方可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。8.3法律訴訟：調解不成時，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更和解除9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更：合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.3合同解除：合同解除應由雙方協(xié)商一致，并按照合同約定的方式進行。第十條其他條款10.1通知與送達：任何一方發(fā)出的通知或其他文件，均應以書面形式送達對方指定的地址。10.2法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條附件11.1物聯(lián)網平臺維護與技術支持詳細方案：詳細描述乙方提供給甲方的維護和技術支持服務的方案。11.2服務記錄表：記錄乙方提供維護和技術支持服務的情況，包括服務時間、處理問題等。第十二條合同期限12.1合同開始日期：本合同自簽字蓋章之日起生效。12.2合同結束日期：合同期限為____年，自合同開始日期起計算。第十三條甲方（客戶）簽字13.1甲方簽字：13.2甲方蓋章：第十四條乙方（服務提供商）簽字14.1乙方簽字：14.2乙方蓋章：第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義：本合同所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同有關聯(lián)的其他個人、法人或其他組織。1.2第三方介入情形：第三方可能介入本合同的執(zhí)行，例如提供特定的服務、產品或協(xié)助甲乙方完成合同規(guī)定的義務。第二條第三方責任2.1第三方責任：第三方應按照本合同的約定，向甲方和乙方提供所需的服務、產品或協(xié)助，并確保其提供的服務、產品或協(xié)助符合合同規(guī)定的標準和要求。2.2第三方責任限制：除非本合同有明確的約定，第三方對甲方和乙方不承擔任何額外的責任。第三條第三方權益3.1第三方權益保障：甲方和乙方應尊重第三方的合法權益，不得侵犯第三方的知識產權、商業(yè)秘密等。3.2第三方權益限制：第三方不得利用本合同執(zhí)行過程中的任何信息或資源，進行與甲乙方無關的活動。第四條第三方違約處理4.1第三方違約：第三方未能按照本合同的約定履行其義務，或提供的服務、產品或協(xié)助不符合合同規(guī)定的標準和要求。4.2違約處理：甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第五條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調5.1溝通渠道：第三方應與甲方和乙方建立暢通的溝通渠道，及時告知合同執(zhí)行情況，協(xié)調解決合同執(zhí)行過程中的問題。5.2協(xié)調機制：甲方和乙方與第三方之間發(fā)生分歧或爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按本合同第八條的約定解決。第六條第三方責任限額6.1責任限額：第三方對甲方和乙方的責任限額，按本合同約定的金額或比例計算。6.2責任限額調整：合同執(zhí)行期間，甲乙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商調整第三方責任限額，并書面確認。第七條第三方退出7.1第三方退出的條件：第三方在合同履行過程中，因特殊情況需提前退出的，應提前通知甲乙方，并按照本合同約定的方式處理后續(xù)事項。7.2第三方退出后的責任：第三方退出后，仍應承擔因其違約行為所產生的責任。第八條第三方與甲乙方的關系8.1第三方與甲方關系：第三方應視甲方為合同的一方，履行合同義務。8.2第三方與乙方關系：第三方應視乙方為合同的一方，履行合同義務。第九條第三方信息的保密9.1第三方信息保密：第三方應保守本合同及合同執(zhí)行過程中獲知的甲乙方的商業(yè)秘密和技術秘密。9.2第三方信息保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第十條第三方違約的賠償10.1第三方違約賠償：第三方違約給甲方或乙方造成損失的，甲方或乙方有權要求第三方承擔賠償責任。10.2第三方違約賠償限額：第三方的賠償責任限額，按本合同約定的金額或比例計算。第十一條第三方介入的變更11.1第三方變更：合同執(zhí)行期間，甲乙方可協(xié)商同意第三方變更合同主體，但應書面確認。11.2第三方變更后的責任：變更后的第三方應繼續(xù)履行原合同的義務，并承擔變更前的合同責任。第十二條第三方介入的終止12.1第三方終止條件：合同執(zhí)行期間，第三方因特殊情況需提前終止合同的，應提前通知甲乙方，并按照本合同約定的方式處理后續(xù)事項。12.2第三方終止后的責任：第三方終止后，仍應承擔因其違約行為所產生的責任。第十三條第三方與甲乙方的協(xié)調13.2第三方協(xié)調責任：甲方和乙方對第三方的協(xié)調責任，不免除第三方應承擔的合同義務。第十四條第三方介入的適用法律14.1法律適用：第三方介入本合同，適用中華人民共和國法律。14.2法律適用例外：本合同另有約定的，從其約定。第十五條第三方介入的爭議解決15.1爭議解決：第三方介入引起的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按本合同第八條的約定解決。15.2爭議解決例外：本合同另有約定的，從其約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物聯(lián)網平臺維護與技術支持詳細方案詳細描述乙方提供給甲方的維護和技術支持服務的方案，包括服務內容、服務流程、服務時間等。附件2：服務記錄表記錄乙方提供維護和技術支持服務的情況，包括服務時間、處理問題、問題解決情況等。附件3：技術培訓方案描述乙方為甲方提供的技術培訓內容、培訓時間、培訓方式等。附件4：維護服務流程詳細描述乙方提供維護服務的流程，包括問題申報、問題處理、問題解決等環(huán)節(jié)。附件5：技術支持服務流程詳細描述乙方提供技術支持服務的流程，包括問題接收、問題分析、問題解決等環(huán)節(jié)。附件6：費用明細表詳細列出甲方應支付的服務費用，包括費用項目、費用金額、費用支付時間等。附件7：保密協(xié)議詳細描述乙方對甲方提供的商業(yè)秘密和技術秘密的保密義務、保密期限等。附件8：違約行為及責任認定標準詳細列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務費用。2.乙方未按約定提供維護和技術支持服務。3.第三方未按約定提供服務、產品或協(xié)助。違約責任認定標準：1.甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供維護和技術支持服務，甲方有權要求乙方盡快提供服務，并有權要求乙方支付違約金。3.第三方未按約定提供服務、產品或協(xié)助，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。簡要示例說明：1.如果甲方在合同約定的支付時間內未支付服務費用，乙方可以暫停提供服務，并通知甲方支付違約金。2.如果乙方在合同約定的服務時間內未能提供維護和技術支持服務，甲方可以要求乙方盡快提供服務，并有權要求乙方支付違約金。3.如果第三方在合同約定的服務時間內未能提供服務、產品或協(xié)助，甲方和乙方可以要求第三方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。2024版物聯(lián)網平臺維護與技術支持合同1本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方設備及定義1.4乙方服務及定義2.合同期限2.1維護期限2.2技術支持期限3.維護與技術支持內容3.1維護內容3.1.1系統(tǒng)監(jiān)控3.1.2故障排查3.1.3系統(tǒng)升級3.2技術支持內容3.2.1技術咨詢3.2.2故障解決3.2.3培訓與指導4.服務標準及質量保證4.1服務響應時間4.2故障解決率4.3系統(tǒng)正常運行時間5.費用及支付方式5.1維護費用5.2技術支持費用5.3費用支付方式6.違約責任6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任7.爭議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2第三方調解7.3法律途徑8.合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更條件8.3合同解除條件9.保密條款9.1保密內容9.2保密期限9.3泄露后果10.法律適用及爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.其他條款11.1不可抗力11.2合同解除11.3附則12.附件12.1維護與技術支持服務清單12.2費用明細表13.簽字蓋章頁13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.合同編號及日期14.1合同編號14.2合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方設備及定義甲方設備指的是甲方所有或使用的，需要乙方提供維護與技術支持的物聯(lián)網平臺設備，包括但不限于服務器、網絡設備、傳感器等。1.4乙方服務及定義乙方服務指的是乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的物聯(lián)網平臺維護與技術支持服務，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級、技術咨詢、故障解決、培訓與指導等。第二條合同期限2.1維護期限本合同維護期限為____年，自合同生效之日起計算。2.2技術支持期限本合同技術支持期限為____年，自合同生效之日起計算。第三條維護與技術支持內容3.1維護內容乙方負責對甲方物聯(lián)網平臺進行定期系統(tǒng)監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。具體包括但不限于：3.1.1系統(tǒng)監(jiān)控乙方應實時監(jiān)控甲方物聯(lián)網平臺的運行狀態(tài)，確保系統(tǒng)正常運行。3.1.2故障排查乙方應在接到甲方故障報告后，按照約定的響應時間進行故障排查，并提供解決方案。3.1.3系統(tǒng)升級乙方應根據(jù)甲方需求，對物聯(lián)網平臺進行必要的系統(tǒng)升級，確保系統(tǒng)性能和安全。3.2技術支持內容3.2.1技術咨詢乙方應為甲方提供物聯(lián)網平臺相關的技術咨詢服務，解答甲方在使用過程中遇到的問題。3.2.2故障解決乙方應在接到甲方故障報告后，按照約定的響應時間進行故障排查，并提供解決方案。3.2.3培訓與指導乙方應為甲方提供物聯(lián)網平臺操作培訓和指導，確保甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。第四條服務標準及質量保證4.1服務響應時間乙方在接到甲方故障報告后，應在____小時內提供故障排查和解決方案。4.2故障解決率乙方應確保故障解決率達到____%。4.3系統(tǒng)正常運行時間乙方應保證甲方物聯(lián)網平臺的系統(tǒng)正常運行時間不低于____%。第五條費用及支付方式5.1維護費用本合同維護費用為____元，按合同期限一次性支付。5.2技術支持費用本合同技術支持費用為____元，按合同期限一次性支付。5.3費用支付方式甲方應在本合同簽訂后____個工作日內，將合同約定的費用支付至乙方指定的銀行賬戶。第六條違約責任6.1甲方違約責任甲方未按照本合同約定支付費用的，應支付違約金，違約金為應付費用總額的____%。6.2乙方違約責任乙方未按照本合同約定提供服務的，應支付違約金，違約金為應付服務費用總額的____%。第七條爭議解決7.1雙方協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議。7.2第三方調解如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。7.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。8.2合同變更條件合同變更應經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。8.3合同解除條件合同解除應經雙方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。解除協(xié)議應明確解除原因、解除時間、解除后的責任處理等內容。第九條保密條款9.1保密內容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。9.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同解除或終止之日起____年止。9.3泄露后果如一方泄露對方的保密信息，應承擔違約責任，并賠償對方因此造成的損失。第十條法律適用及爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行合同的，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商調整或終止合同。11.2合同解除除本合同另有約定外，一方提前解除合同的，應承擔違約責任，并賠償對方因此造成的損失。11.3附則本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條附件12.1維護與技術支持服務清單詳細列明乙方應提供的維護與技術支持服務內容，包括但不限于服務項目、服務標準、服務期限等。12.2費用明細表詳細列明本合同約定的費用項目、金額、支付方式等。第十三條簽字蓋章頁13.1甲方簽字蓋章甲方授權代表簽字或蓋章，并注明簽字日期。13.2乙方簽字蓋章乙方授權代表簽字或蓋章，并注明簽字日期。第十四條合同編號及日期14.1合同編號本合同編號為：____________。14.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為：____年__月__日。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經約定而直接參與或間接協(xié)助甲乙雙方履行合同義務的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術審核方、設備供應商、服務提供商等。第二條第三方介入的條件和方式2.1甲方和乙方同意，必要時可以邀請第三方介入，以協(xié)助雙方更好地履行合同義務。2.2第三方介入需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議，明確第三方的權利、義務和責任。2.3第三方介入不得違反本合同的約定，不得損害甲乙雙方的合法權益。第三條第三方的主要責任和義務3.1第三方應按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)服務，并確保服務質量和效果。3.2第三方應遵守國家法律法規(guī)，不得有任何違法行為。3.3第三方應嚴格保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術秘密，不得泄露給任何無關方。3.4第三方在履行合同過程中造成甲方損失的，由第三方承擔相應的賠償責任。第四條第三方與甲乙雙方的關系4.1第三方與甲方、乙方之間是獨立的法律主體，各自獨立承擔法律風險和責任。4.2第三方與甲方、乙方之間的合同關系，不影響甲方、乙方之間的合同關系。4.3第三方介入不影響甲方、乙方按照本合同約定履行各自的義務。第五條第三方責任限額5.1甲乙雙方應與第三方明確約定責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。5.2第三方在履行合同過程中，因故意或過失造成甲方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。5.3第三方責任限額的約定，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同約定追究第三方其他責任的權利。第六條第三方介入的變更和解除6.1甲乙雙方同意，第三方介入可以根據(jù)實際情況進行變更或解除。6.2第三方介入的變更或解除，應經甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。6.3第三方介入的變更或解除，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同約定履行各自的義務。第七條第三方介入的爭議解決7.1甲乙雙方與第三方之間因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的附加條款8.1甲乙雙方與第三方簽訂的補充協(xié)議，應包括但不限于第三方的主要責任、義務、責任限額等。8.2補充協(xié)議應明確約定甲乙雙方與第三方之間的權利、義務和責任劃分。8.3補充協(xié)議應明確約定第三方介入的變更、解除條件和程序。第九條第三方介入的告知義務9.1甲乙雙方應在合同履行過程中，及時告知對方第三方介入的相關信息。9.2甲乙雙方應確保第三方了解本合同的約定，并遵守本合同的條款。第十條第三方介入的監(jiān)管和評估10.1甲乙雙方應定期對第三方介入的履行情況進行監(jiān)督和評估。10.2甲乙雙方應根據(jù)第三方介入的履行情況，及時調整合同的履行策略。第十一條第三方介入的終止11.1第三方介入在合同約定的服務期限內，因故不能履行合同義務的，甲乙雙方有權終止第三方介入。11.2第三方介入終止后，甲乙雙方應按照本合同約定履行各自的義務。第十二條第三方介入的記錄和歸檔12.1甲乙雙方應將第三方介入的相關文件、資料進行歸檔，并妥善保管。12.2歸檔資料應包括但不限于第三方介入的補充協(xié)議、履行報告、評估報告等。第十三條第三方介入的保密義務13.1第三方應對甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術秘密保守秘密，不得泄露給任何無關方。13.2第三方應遵守本合同的保密條款，不得違反保密義務。第十四條第三方介入的合規(guī)性14.1第三方應確保其提供服務的行為符合國家法律法規(guī)的規(guī)定。14.2第三方應確保其提供服務的行為，不影響甲乙雙方的合法權益。第十五條第三方介入的強制性規(guī)定15第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：維護與技術支持服務清單詳細列明乙方應提供的維護與技術支持服務內容，包括但不限于服務項目、服務標準、服務期限等。附件2：費用明細表詳細列明本合同約定的費用項目、金額、支付方式等。附件3：第三方介入協(xié)議明確第三方的權利、義務和責任，包括但不限于第三方的主要責任、義務、責任限額等。附件4：第三方履行報告第三方應定期向甲乙雙方提供履行合同情況的報告，包括服務進展、問題及解決情況等。附件5：第三方評估報告甲乙雙方對第三方履行合同情況進行評估的報告，包括第三方的工作質量、效率、合規(guī)性等方面的評估。附件6：保密協(xié)議明確甲乙雙方與第三方之間的保密義務，包括保密內容、保密期限、泄露后果等。附件7：監(jiān)管協(xié)議明確甲乙雙方對第三方介入的監(jiān)督和評估方式、頻率、報告要求等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定甲方未按照本合同約定支付費用的，應支付違約金，違約金為應付費用總額的____%。示例說明：如果甲方未能按時支付維護費用，乙方可以要求甲方支付應付費用總額的10%作為違約金。2.乙方違約行為及責任認定乙方未按照本合同約定提供服務的，應支付違約金，違約金為應付服務費用總額的____%。示例說明：如果乙方未能按時提供維護服務，乙方應支付應付服務費用總額的5%作為違約金。3.第三方違約行為及責任認定第三方在履行合同過程中造成甲方損失的，由第三方承擔相應的賠償責任。示例說明：如果第三方未能按時提供技術支持服務，導致甲方物聯(lián)網平臺出現(xiàn)故障，第三方應承擔因故障導致的直接經濟損失。4.甲方、乙方延遲履行及責任認定甲方、乙方延遲履行合同義務的，應按照本合同約定承擔延遲履行責任。示例說明：如果甲方延遲支付費用，乙方可以要求甲方支付延遲履行期間的利息。5.甲方、乙方不履行合同義務及責任認定示例說明：如果甲方未履行合同約定的支付義務，乙方可以要求甲方支付違約金，并有權要求甲方賠償因未支付費用而導致的損失。全文完。2024版物聯(lián)網平臺維護與技術支持合同2本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1物聯(lián)網平臺1.2維護服務1.3技術支持1.4合同期限1.5乙方（服務提供商）1.6甲方（客戶）2.服務內容2.1維護服務內容2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控2.1.2故障排查2.1.3系統(tǒng)升級2.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復2.2技術支持內容2.2.1技術咨詢2.2.2解決方案提供2.2.3培訓與指導2.2.4遠程支持2.2.5現(xiàn)場支持3.服務時間與響應時間3.1服務時間3.1.1維護服務時間3.1.2技術支持服務時間3.2響應時間3.2.1維護服務響應時間3.2.2技術支持響應時間4.服務費用與支付方式4.1服務費用4.1.1維護服務費用4.1.2技術支持費用4.1.3培訓費用4.2支付方式4.2.1預付方式4.2.2按期支付方式4.2.3支付周期5.合同的生效、變更與解除5.1合同生效條件5.2合同變更5.3合同解除6.違約責任6.1甲方違約6.2乙方違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑解決8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3例外情況9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決10.其他條款10.1合同的轉讓10.2合同的繼承10.3合同的附件11.簽署日期與地點12.甲方（客戶）蓋章13.乙方（服務提供商）蓋章14.見證單位蓋章（如有）第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1物聯(lián)網平臺物聯(lián)網平臺是指由乙方提供，用于實現(xiàn)甲方設備互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)收集、分析和控制的在線系統(tǒng)。1.2維護服務維護服務是指乙方對物聯(lián)網平臺進行的日常監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份與恢復等工作，以確保物聯(lián)網平臺的正常運行。1.3技術支持技術支持是指乙方在物聯(lián)網平臺運行過程中，為甲方提供技術咨詢、解決方案提供、培訓與指導、遠程支持和現(xiàn)場支持等服務。1.4合同期限合同期限為____年，自雙方簽署之日起計算。1.5乙方（服務提供商）乙方（服務提供商）是指具有豐富物聯(lián)網平臺維護與技術支持經驗，能為甲方提供專業(yè)服務的公司。1.6甲方（客戶）甲方（客戶）是指購買乙方物聯(lián)網平臺維護與技術支持服務的單位或個人。第二條服務內容2.1維護服務內容2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控乙方應對物聯(lián)網平臺的運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.1.2故障排查乙方應在接到甲方報告的故障后，及時進行排查并解決問題。2.1.3系統(tǒng)升級乙方應根據(jù)物聯(lián)網平臺的發(fā)展需求，定期對系統(tǒng)進行升級，提高系統(tǒng)性能。2.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復乙方應定期對物聯(lián)網平臺的數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供數(shù)據(jù)恢復服務。2.2技術支持內容2.2.1技術咨詢乙方應對甲方的技術問題進行解答，提供專業(yè)的技術建議。2.2.2解決方案提供乙方應根據(jù)甲方的需求，提供合適的解決方案。2.2.3培訓與指導乙方應對甲方人員進行物聯(lián)網平臺的使用、維護和升級等方面的培訓與指導。2.2.4遠程支持乙方應通過遠程方式，為甲方提供故障排查和解決問題的支持。2.2.5現(xiàn)場支持乙方應在甲方要求的情況下，派員到現(xiàn)場進行故障排查和解決問題的支持。第三條服務時間與響應時間3.1服務時間3.1.1維護服務時間乙方應保證物聯(lián)網平臺每天24小時不間斷運行，并對發(fā)生的故障及時進行處理。3.1.2技術支持服務時間乙方應保證每周一至周五（法定節(jié)假日除外），上午9:00至12:00，下午13:00至18:00為技術支持服務時間。3.2響應時間3.2.1維護服務響應時間乙方應在接到甲方報告的故障后，第一時間進行響應，并在4小時內給出處理方案。3.2.2技術支持響應時間乙方應在接到甲方的技術咨詢或需求后，第一時間進行響應，并在24小時內給出解決方案。第四條服務費用與支付方式4.1服務費用乙方提供的物聯(lián)網平臺維護與技術支持服務的費用如下：4.1.1維護服務費用維護服務費用為每年人民幣____元。4.1.2技術支持費用技術支持費用為每年人民幣____元。4.1.3培訓費用培訓費用為每次人民幣____元。4.2支付方式4.2.1預付方式甲方可以選擇一次性預付一年的服務費用。4.2.2按期支付方式甲方可以選擇按季度或按年度支付服務費用。4.2.3支付周期甲方應在每個支付周期結束后__日內支付下一個周期的服務費用。第五條合同的生效、變更與解除5.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。5.2合同變更合同變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。5.3合同解除合同解除應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。第六條違約責任6.1甲方違約甲方違反合同規(guī)定，導致乙方無法正常提供服務的，乙方有權解除合同，并要求甲方支付違約金。6.2乙方違約乙方未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合約定的，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金第八條保密條款8.1保密內容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。8.2保密期限雙方的保密義務自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年止。8.3例外情況（1）依法應當向政府有關部門提供的情況；（2）依法公開的信息；（3）雙方事先書面同意公開的信息。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十條其他條款10.1合同的轉讓未經另一方書面同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。10.2合同的繼承本合同項下的權利和義務依法繼承。10.3合同的附件本合同附件為合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力。第十一條簽署日期與地點本合同于____年____月____日，在____（地點）簽署。第十二條甲方（客戶）蓋章（此處附上甲方蓋章）第十三條乙方（服務提供商）蓋章（此處附上乙方蓋章）第十四條見證單位蓋章（如有）（此處附上見證單位蓋章）第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義本合同所稱第三方，是指在甲乙雙方履行合同過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他個人、公司或組織。15.2第三方責任第三方介入本合同項下的服務或支持時，乙方應確保第三方的服務或支持符合本合同的約定。第三方對甲方承擔的責任，不超出乙方對甲方的責任。15.3第三方選擇乙方應向甲方披露第三方的相關信息，包括但不限于第三方的主體資格、服務范圍、資質證書等。甲方對第三方的選擇有異議時，乙方應予以調整。15.4第三方服務監(jiān)督乙方應對第三方的服務進行監(jiān)督，確保第三方的服務符合本合同的約定。甲方對第三方的服務有異議時，乙方應在接到異議后____小時內予以處理。第十六條第三方責任限額16.1第三方責任限制第三方對甲方的損失承擔的責任，不超出其向乙方支付的費用。16.2第三方責任免除（1）因甲方違反本合同導致的損失；（2）因不可抗力導致的損失；（3）第三方在無過錯情況下導致的損失。第十七條甲乙方義務17.1甲方義務甲方應按照本合同