2024短視頻平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024短視頻平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1用戶1.2平臺(tái)1.3內(nèi)容1.4服務(wù)1.5賬戶1.6包括但不限于第二條用戶注冊(cè)與賬戶管理2.1注冊(cè)流程2.2賬戶信息保護(hù)2.3賬戶安全2.4賬戶禁用與注銷第三條用戶行為規(guī)范3.1遵守法律法規(guī)3.2禁止行為3.3內(nèi)容規(guī)范3.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第四條服務(wù)內(nèi)容與使用4.1服務(wù)內(nèi)容4.2服務(wù)使用4.3服務(wù)更新與維護(hù)4.4服務(wù)終止與恢復(fù)第五條隱私保護(hù)與個(gè)人信息管理5.1隱私保護(hù)政策5.2個(gè)人信息收集與使用5.3個(gè)人信息保護(hù)措施5.4個(gè)人信息共享與披露第六條內(nèi)容版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1內(nèi)容版權(quán)6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.3侵權(quán)處理第七條用戶反饋與投訴處理7.1用戶反饋7.2投訴處理流程7.3處理結(jié)果反饋第八條平臺(tái)責(zé)任與豁免8.1平臺(tái)責(zé)任8.2豁免情形8.3賠償限額第九條用戶賠償責(zé)任9.1用戶賠償責(zé)任9.2賠償范圍9.3賠償流程第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁機(jī)構(gòu)10.3適用法律第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效11.2合同變更11.3合同終止第十二條違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任12.3違約賠償?shù)谑龡l不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果13.3不可抗力處理第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2解釋權(quán)14.3合同的完整性14.4法律效力第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1用戶用戶是指通過(guò)平臺(tái)注冊(cè)并使用服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。用戶應(yīng)當(dāng)具備完全民事行為能力，并同意遵守本協(xié)議的約定。1.2平臺(tái)平臺(tái)是指短視頻平臺(tái)，提供視頻發(fā)布、瀏覽、評(píng)論等服務(wù)。平臺(tái)由運(yùn)營(yíng)方負(fù)責(zé)維護(hù)和運(yùn)營(yíng)。1.3內(nèi)容內(nèi)容是指用戶在平臺(tái)上發(fā)布的視頻、文字、圖片等資料。1.4服務(wù)服務(wù)是指平臺(tái)提供的視頻發(fā)布、瀏覽、評(píng)論、點(diǎn)贊、分享等功能。1.5賬戶賬戶是指用戶在平臺(tái)注冊(cè)的個(gè)人信息和密碼。1.6包括但不限于本協(xié)議所稱“包括但不限于”表示包括但不限于所列舉的事項(xiàng)，即包括所列舉事項(xiàng)以及其他相關(guān)事項(xiàng)。第二條用戶注冊(cè)與賬戶管理2.1注冊(cè)流程用戶注冊(cè)時(shí)，需提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，并同意接受本協(xié)議。運(yùn)營(yíng)方有權(quán)對(duì)注冊(cè)信息進(jìn)行審核，有權(quán)拒絕不符合條件的用戶注冊(cè)。2.2賬戶信息保護(hù)運(yùn)營(yíng)方將采取合理措施保護(hù)用戶賬戶信息的安全，防止信息泄露。用戶也有責(zé)任保管好賬戶密碼，避免泄露。2.3賬戶安全用戶發(fā)現(xiàn)賬戶異常情況，應(yīng)及時(shí)告知運(yùn)營(yíng)方。運(yùn)營(yíng)方有權(quán)采取措施保障賬戶安全。2.4賬戶禁用與注銷運(yùn)營(yíng)方有權(quán)對(duì)違反本協(xié)議的用戶賬戶進(jìn)行禁用或注銷。用戶同意，運(yùn)營(yíng)方終止服務(wù)后，不再享有平臺(tái)服務(wù)。第三條用戶行為規(guī)范3.1遵守法律法規(guī)用戶在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，不得利用平臺(tái)從事非法活動(dòng)。3.2禁止行為（1）發(fā)布虛假信息、誤導(dǎo)性信息；（2）侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益；（3）發(fā)布涉及色情、暴力、恐怖等違法信息；（4）惡意攻擊、誹謗、侮辱他人；（5）其他違反法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為。3.3內(nèi)容規(guī)范（1）反對(duì)憲法所確定的基本原則的；（2）危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的；（3）損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；（4）煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；（5）破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；（6）散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；（9）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。3.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)用戶應(yīng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得發(fā)布未經(jīng)授權(quán)的他人作品。用戶發(fā)布的內(nèi)容，視為授權(quán)平臺(tái)使用、復(fù)制、傳播。第四條服務(wù)內(nèi)容與使用4.1服務(wù)內(nèi)容平臺(tái)提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：視頻發(fā)布、瀏覽、評(píng)論、點(diǎn)贊、分享等。4.2服務(wù)使用用戶有權(quán)按照平臺(tái)規(guī)定使用服務(wù)。用戶在使用服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則，不得損害平臺(tái)正常運(yùn)行。4.3服務(wù)更新與維護(hù)運(yùn)營(yíng)方有權(quán)對(duì)服務(wù)進(jìn)行更新和維護(hù)，確保服務(wù)正常運(yùn)行。更新和維護(hù)可能導(dǎo)致短暫的服務(wù)中斷，用戶應(yīng)予以理解。4.4服務(wù)終止與恢復(fù)運(yùn)營(yíng)方有權(quán)終止向用戶提供服務(wù)，如用戶違反本協(xié)議。終止服務(wù)后，用戶不得要求恢復(fù)。第五條隱私保護(hù)與個(gè)人信息管理5.1隱私保護(hù)政策運(yùn)營(yíng)方將制定隱私保護(hù)政策，保護(hù)用戶個(gè)人信息不被泄露。5.2個(gè)人信息收集與使用運(yùn)營(yíng)方collectsandusesuserpersonalinformationforthepurposeofprovidingandimprovingtheservices.Userpersonalinformationwillnotbedisclosedtothirdpartieswithoutuserconsent,exceptasrequiredlawsandregulations.5.3個(gè)人信息保護(hù)措施運(yùn)營(yíng)方將采取合理措施保護(hù)用戶個(gè)人信息的安全，防止信息泄露。5.4個(gè)人信息共享與披露運(yùn)營(yíng)方除非取得用戶明確授權(quán)，否則不會(huì)將用戶個(gè)人信息共享或披露給第三方。在法律法規(guī)規(guī)定的情況下，運(yùn)營(yíng)方可能需要披露用戶個(gè)人信息。第六條內(nèi)容版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1內(nèi)容版權(quán)用戶發(fā)布的內(nèi)容，視為授權(quán)平臺(tái)使用、復(fù)制、傳播。6.第八條平臺(tái)責(zé)任與豁免8.1平臺(tái)責(zé)任運(yùn)營(yíng)方有權(quán)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)正常運(yùn)行。運(yùn)營(yíng)方應(yīng)按照本協(xié)議提供服務(wù)，如因運(yùn)營(yíng)方原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常提供，運(yùn)營(yíng)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2豁免情形（1）因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷或無(wú)法正常提供；（2）因用戶違反本協(xié)議導(dǎo)致的服務(wù)中斷或損失；（3）因第三方原因?qū)е碌姆?wù)中斷或損失；（4）運(yùn)營(yíng)方在法律允許的范圍內(nèi)無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免、無(wú)法克服的情形。8.3賠償限額運(yùn)營(yíng)方對(duì)用戶損失的賠償金額，累計(jì)不超過(guò)向用戶收取的服務(wù)費(fèi)用總額。第九條用戶賠償責(zé)任9.1用戶賠償責(zé)任用戶因違反本協(xié)議導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)方損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2賠償范圍用戶應(yīng)賠償運(yùn)營(yíng)方的損失，包括直接損失和間接損失。9.3賠償流程用戶應(yīng)在接到運(yùn)營(yíng)方通知后，按照運(yùn)營(yíng)方要求進(jìn)行賠償。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式用戶與運(yùn)營(yíng)方之間的爭(zhēng)議，可以協(xié)商解決，也可以向平臺(tái)所在地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。10.2仲裁機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)為平臺(tái)所在地的仲裁委員會(huì)。10.3適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效本協(xié)議自用戶注冊(cè)成功之日起生效。11.2合同變更運(yùn)營(yíng)方有權(quán)對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改，用戶繼續(xù)使用服務(wù)視為同意變更。11.3合同終止（1）用戶違反本協(xié)議，運(yùn)營(yíng)方終止服務(wù)；（2）本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）運(yùn)營(yíng)方根據(jù)法律規(guī)定或本協(xié)議約定終止服務(wù)。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為用戶違反本協(xié)議的行為，視為違約。12.2違約責(zé)任用戶違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償運(yùn)營(yíng)方損失。12.3違約賠償用戶違約造成運(yùn)營(yíng)方損失的，用戶應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等導(dǎo)致無(wú)法履行合同的情況。13.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致無(wú)法履行合同的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。13.3不可抗力處理雙方應(yīng)積極采取措施減少不可抗力事件的影響，并協(xié)商解決爭(zhēng)議。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)運(yùn)營(yíng)方通過(guò)平臺(tái)公告、短信、電子郵件等方式向用戶發(fā)出通知，視為送達(dá)。14.2解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸運(yùn)營(yíng)方所有。14.3合同的完整性本協(xié)議是用戶與運(yùn)營(yíng)方之間關(guān)于服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的協(xié)議和談判。14.4法律效力本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方介入第三方介入是指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，除甲乙方之外的獨(dú)立個(gè)體或組織，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙方同意，參與并提供服務(wù)的現(xiàn)象。第三方可以包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任第三方介入后，其應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并按照本合同約定行使權(quán)利。第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任以其與甲乙方的約定為準(zhǔn)，但不得違反本合同的約定。1.3第三方權(quán)益第三方根據(jù)本合同介入時(shí)，享有按約定提供服務(wù)并獲得相應(yīng)報(bào)酬的權(quán)利。第三方應(yīng)遵守本合同約定，不得擅自變更或終止服務(wù)。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方選擇甲乙方根據(jù)合同需要，可自行選擇合適的第三方介入。如需雙方同意，則應(yīng)按照本合同約定的方式進(jìn)行。2.2第三方審核甲乙方應(yīng)對(duì)選定的第三方進(jìn)行審核，確保其具備提供服務(wù)的能力和資質(zhì)。審核內(nèi)容包括但不限于第三方的主體資格、業(yè)務(wù)水平、信譽(yù)等。2.3第三方委托甲乙方與第三方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。委托協(xié)議應(yīng)符合本合同的約定，并不得違反本合同。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定第三方介入時(shí)，其責(zé)任限額根據(jù)甲乙方的約定和第三方提供的服務(wù)性質(zhì)確定。甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額。3.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方根據(jù)第三方提供的服務(wù)情況和表現(xiàn)，可以調(diào)整其責(zé)任限額。調(diào)整應(yīng)遵循公平原則，并確保甲乙方的合法權(quán)益不受損害。3.3第三方責(zé)任限額的公示甲乙方應(yīng)在平臺(tái)上公示第三方的責(zé)任限額，以便用戶了解和查詢。公示內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第四條第三方介入后的合同修正4.1第三方介入條款的增加當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，應(yīng)在合同中增加第三方介入的相關(guān)條款，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.2第三方責(zé)任劃分甲乙方與第三方之間的責(zé)任劃分，按照委托協(xié)議和本合同的約定執(zhí)行。第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。4.3第三方介入的合同效力第三方介入不影響本合同的效力。本合同仍對(duì)甲乙方具有法律約束力，第三方根據(jù)本合同介入并提供服務(wù)。第五條第三方介入的爭(zhēng)議解決5.1第三方爭(zhēng)議解決當(dāng)?shù)谌浇槿胍l(fā)爭(zhēng)議時(shí)，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向平臺(tái)所在地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。5.2第三方責(zé)任承擔(dān)第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三方無(wú)法承擔(dān)或不適合承擔(dān)的，由甲乙方根據(jù)本合同約定承擔(dān)。第六條第三方退出和替代6.1第三方退出第三方因故退出，甲乙方應(yīng)重新選擇第三方。新第三方介入前，甲乙方應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)。6.2第三方替代當(dāng)?shù)谌讲荒苈男谢虿贿m合履行合同時(shí)，甲乙方可以替代第三方。替代第三方時(shí)，甲乙方應(yīng)確保合同的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第七條第三方介入的合同更新和維護(hù)7.1第三方介入條款的更新隨著市場(chǎng)環(huán)境和第三方服務(wù)情況的變化，甲乙方應(yīng)及時(shí)更新第三方介入的相關(guān)條款，確保合同的適用性和有效性。7.2第三方介入的維護(hù)甲乙方應(yīng)持續(xù)關(guān)注第三方的服務(wù)質(zhì)量和表現(xiàn)，及時(shí)維護(hù)合同權(quán)益。如有必要，甲乙方可以與第三方重新簽訂委托協(xié)議。第八條第三方介入的告知義務(wù)8.1第三方介入的告知甲乙方應(yīng)在合同中明確告知用戶第三方介入的事實(shí)，并說(shuō)明第三方的責(zé)任限額。8.2第三方信息的公示甲乙方應(yīng)在平臺(tái)上公示第三方的基本信息，包括名稱、資質(zhì)、責(zé)任限額等。公示內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第九條用戶權(quán)益保護(hù)9.1用戶權(quán)益的保障甲乙方應(yīng)確保用戶權(quán)益不受第三方介入的影響。用戶對(duì)第三方的投訴和舉報(bào)，甲乙方應(yīng)及時(shí)處理。9.2用戶權(quán)益的披露甲乙方應(yīng)向用戶披露第三方介入的相關(guān)信息，包括第三方的責(zé)任限額、服務(wù)內(nèi)容等。用戶有權(quán)根據(jù)披露的信息做出選擇和決策。第十條違約責(zé)任10.1第三方違約第三方未按照本合同約定提供服務(wù)，或違反本第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.1用戶注冊(cè)協(xié)議附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：用戶在注冊(cè)時(shí)需同意的注冊(cè)協(xié)議，包括用戶權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任等。1.2服務(wù)條款附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：詳細(xì)描述平臺(tái)提供的服務(wù)內(nèi)容和用戶使用服務(wù)的規(guī)則。1.3隱私保護(hù)政策附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：明確說(shuō)明平臺(tái)如何收集、使用、保護(hù)用戶的個(gè)人信息和隱私。1.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：聲明用戶發(fā)布的內(nèi)容的版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，以及侵權(quán)處理方式。1.5第三方服務(wù)協(xié)議附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：當(dāng)有第三方介入時(shí)，甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議。1.6委托協(xié)議附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：甲乙方與第三方簽訂的委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。1.7責(zé)任限額聲明附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：聲明第三方責(zé)任限額，明確第三方承擔(dān)的責(zé)任范圍。1.8用戶反饋與投訴處理流程附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明用戶反饋和投訴的處理流程，包括反饋渠道、處理時(shí)間等。1.9合同修改與更新附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：說(shuō)明合同修改和更新的流程、方式、生效時(shí)間等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1用戶違約違約行為：用戶違反本合同的約定，如發(fā)布違法信息、侵犯他人權(quán)益、惡意攻擊他人等。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為的性質(zhì)和影響，確定用戶應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括但不限于停止服務(wù)、賠償損失等。示例：用戶發(fā)布涉及色情、暴力的視頻，根據(jù)違約行為的性質(zhì)和影響，運(yùn)營(yíng)方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求用戶賠償因此造成的損失。2.2平臺(tái)違約違約行為：平臺(tái)未按照本合同約