2024版互聯(lián)港灣高效能混合云服務(wù)供應(yīng)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版互聯(lián)港灣高效能混合云服務(wù)供應(yīng)協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)供應(yīng)商1.3客戶1.4混合云服務(wù)1.5服務(wù)期限1.6服務(wù)水平協(xié)議（SLA）第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)包含的項目2.3服務(wù)的具體實施步驟第三條服務(wù)定價與支付條款3.1服務(wù)費用3.2計費周期3.3支付方式和期限3.4價格調(diào)整機制第四條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性4.2響應(yīng)與修復(fù)時間目標4.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護4.4服務(wù)質(zhì)量保障第五條服務(wù)實施與支持5.1服務(wù)部署5.2技術(shù)支持5.3培訓(xùn)與指導(dǎo)5.4服務(wù)升級與維護第六條客戶的義務(wù)與責任6.1遵守法律法規(guī)6.2配合服務(wù)實施6.3支付費用6.4保障數(shù)據(jù)真實性與合法性第七條服務(wù)供應(yīng)商的義務(wù)與責任7.1提供服務(wù)7.2保障服務(wù)品質(zhì)7.3保護客戶數(shù)據(jù)安全7.4遵守商業(yè)秘密第八條違約責任與爭議解決8.1違約行為8.2責任判定與賠償8.3爭議解決方式第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止條件9.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十條保密條款10.1保密信息定義10.2保密義務(wù)10.3保密信息的范圍10.4保密信息的例外第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1通知與送達12.2合同附件12.3合同修訂12.4合同解除第十三條違約金與賠償13.1違約金13.2賠償范圍13.3損害賠償計算方式第十四條最終條款14.1完整協(xié)議14.2合同的份數(shù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方本合同雙方分別為：甲方（客戶）：【甲方全稱】乙方（服務(wù)供應(yīng)商）：【乙方全稱】1.2服務(wù)供應(yīng)商乙方是指向甲方提供混合云服務(wù)的公司，具備相應(yīng)的技術(shù)實力和服務(wù)能力，按照本合同的約定向甲方提供服務(wù)。1.3客戶甲方是指接受乙方提供的混合云服務(wù)，并按照本合同約定支付服務(wù)費用的單位或個人。1.4混合云服務(wù)混合云服務(wù)是指乙方提供的一種云計算服務(wù)，結(jié)合了公有云、私有云和專用云等多種云服務(wù)形式，滿足甲方在數(shù)據(jù)存儲、計算和網(wǎng)絡(luò)等方面的需求。1.5服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為【起始日期】至【終止日期】。除非合同提前終止或雙方另有約定，服務(wù)期限屆滿后，本合同自動終止。1.6服務(wù)水平協(xié)議（SLA）本合同項下的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）作為本合同的附件，詳細約定了乙方向甲方提供服務(wù)的性能指標、質(zhì)量保證、服務(wù)響應(yīng)時間等各項服務(wù)標準。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述乙方根據(jù)甲方的需求，向甲方提供包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云計算、大數(shù)據(jù)分析等在內(nèi)的混合云服務(wù)。2.2服務(wù)包含的項目（1）云服務(wù)器租賃與托管（2）云存儲服務(wù)（3）云數(shù)據(jù)庫服務(wù)（4）云計算能力提供（5）大數(shù)據(jù)分析服務(wù)（6）網(wǎng)絡(luò)安全防護（7）技術(shù)支持與維護服務(wù)2.3服務(wù)的具體實施步驟乙方根據(jù)甲方的需求，制定詳細的實施計劃，包括服務(wù)部署、系統(tǒng)遷移、培訓(xùn)與指導(dǎo)等環(huán)節(jié)，確保甲方順利使用乙方提供的混合云服務(wù)。第三條服務(wù)定價與支付條款3.1服務(wù)費用本合同項下的服務(wù)費用包括基本服務(wù)費和增值服務(wù)費。具體費用標準見附件。3.2計費周期服務(wù)費用的計費周期為一個月。除非合同另有約定，服務(wù)費用應(yīng)在每月的第一個工作日支付。3.3支付方式和期限甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等乙方指定的方式支付服務(wù)費用。甲方應(yīng)在計費周期內(nèi)支付當期的服務(wù)費用。3.4價格調(diào)整機制本合同項下的服務(wù)費用在合同有效期內(nèi)如有調(diào)整，乙方應(yīng)提前【提前通知天數(shù)】通知甲方。甲方對費用調(diào)整無異議的，應(yīng)按照調(diào)整后的費用標準繼續(xù)履行合同。由于甲方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或部分履行，乙方有權(quán)按照實際情況調(diào)整服務(wù)費用。第四條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性乙方保證提供的混合云服務(wù)在正常運行時間內(nèi)的可用性不低于99.9%。4.2響應(yīng)與修復(fù)時間目標乙方對于甲方報告的任何服務(wù)問題，應(yīng)在【響應(yīng)時間】內(nèi)響應(yīng)，并在【修復(fù)時間】內(nèi)予以解決。4.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護乙方應(yīng)采取充分的技術(shù)措施和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全與隱私保護。4.4服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）向甲方提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的業(yè)務(wù)需求。第五條服務(wù)實施與支持5.1服務(wù)部署乙方負責將混合云服務(wù)部署到甲方指定的地點，并確保服務(wù)正常運行。5.2技術(shù)支持乙方提供【工作時間】內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)，包括問題解答、故障排查、系統(tǒng)升級等。5.3培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和操作指導(dǎo)，確保甲方能夠正確使用混合云服務(wù)。5.4服務(wù)升級與維護乙方應(yīng)定期對提供的混合云服務(wù)進行升級和維護，確保服務(wù)的安全性和穩(wěn)定性。第六條客戶的義務(wù)與責任6.1遵守法律法規(guī)甲方應(yīng)遵守與使用乙方提供的混合云服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，不得利用服務(wù)從事違法活動。6.2配合服務(wù)實施甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的信息和協(xié)助，確保服務(wù)的順利實施。6.3支付費用甲方應(yīng)按照本合同約定的費用標準和支付方式，按時支付服務(wù)費用。6.4保障數(shù)據(jù)真實性與合法性甲方應(yīng)對提供的數(shù)據(jù)真實性、合法性負責，并確保數(shù)據(jù)第八條違約責任與爭議解決8.1違約行為（1）甲方未按照約定支付服務(wù)費用的；（2）乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；（3）甲方利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動的；（4）甲方未按照約定提供必要的信息和協(xié)助，導(dǎo)致服務(wù)無法正常實施的；（5）乙方未按照約定保護甲方數(shù)據(jù)的安全與隱私的。8.2責任判定與賠償違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。損失的計算方式按照實際損失金額或者乙方按照實際發(fā)生費用向甲方收取的費用計算。8.3爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。9.2合同變更合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3合同終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致終止合同；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對方有權(quán)解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。9.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十條保密條款10.1保密信息定義保密信息是指在本合同履行過程中，一方披露給另一方的、未公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。10.2保密義務(wù)雙方對保密信息承擔保密義務(wù)，未經(jīng)披露方同意，不得向任何第三方披露保密信息。10.3保密信息的范圍保密信息的范圍包括：（1）合同內(nèi)容及其修改、補充和廢除；（2）合同履行過程中一方向另一方提供的技術(shù)資料、商業(yè)計劃、客戶信息等；（3）雙方在合同履行過程中形成的其他未公開的信息。10.4保密信息的例外（1）已經(jīng)公開的信息；（2）因合法途徑獲取的信息；（3）根據(jù)法律、法規(guī)或者有權(quán)機關(guān)的要求披露的信息。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1通知與送達雙方之間的通知與送達，應(yīng)以書面形式進行，送達對方指定的聯(lián)系地址。12.2合同附件本合同附件包括：（1）服務(wù)水平協(xié)議（SLA）；（2）服務(wù)費用明細表；（3）其他雙方約定的附件。12.3合同修訂本合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修訂協(xié)議。修訂協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.4合同解除合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。解除協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條違約金與賠償13.1違約金一方違約的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金的計算方式按照實際損失金額或者乙方按照實際發(fā)生費用向甲方收取的費用計算。13.2賠償范圍違約方的賠償范圍包括但不限于對方因此造成的直接損失、間接損失、違約金等。13.3損害賠償計算方式損害賠償?shù)挠嬎惴绞桨凑諏嶋H損失金額或者乙方按照實際發(fā)生費用向甲方收取的費用計算。第十四條最終條款14.1完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3合同簽署日期本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：詳細約定了乙方向甲方提供服務(wù)的性能指標、質(zhì)量保證、服務(wù)響應(yīng)時間等各項服務(wù)標準。附件中應(yīng)包括SLA的具體指標、服務(wù)級別、保障措施等內(nèi)容。2.服務(wù)費用明細表：列出了乙方向甲方提供的混合云服務(wù)的各項費用，包括基本服務(wù)費、增值服務(wù)費等，以及費用的計算方式和支付周期等。3.技術(shù)支持和服務(wù)承諾：詳細說明了乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的范圍、工作時間、響應(yīng)時間等，以及乙方對服務(wù)質(zhì)量和問題的承諾。4.培訓(xùn)資料和操作指導(dǎo)：包括乙方為甲方提供的技術(shù)培訓(xùn)資料、操作手冊、常見問題解答等，以幫助甲方正確使用混合云服務(wù)。5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施：詳細描述了乙方為保護甲方數(shù)據(jù)安全和隱私所采取的技術(shù)措施和管理措施，以及甲方應(yīng)遵守的相關(guān)規(guī)定。6.合同修訂歷史記錄：記錄了本合同及其附件的修訂歷史，包括修訂的日期、修訂的內(nèi)容和修訂方等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費用：甲方應(yīng)在合同約定的支付周期內(nèi)按時支付服務(wù)費用。如甲方遲延支付或未支付，構(gòu)成違約。違約責任：甲方應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金的計算方式按照實際損失金額或者乙方按照實際發(fā)生費用向甲方收取的費用計算。示例說明：如果甲方未能在每個月的第一個工作日支付當期的服務(wù)費用，則構(gòu)成違約。乙方有權(quán)要求甲方支付遲延履行違約金，具體金額根據(jù)實際損失或費用確定。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準向甲方提供服務(wù)。如乙方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求，構(gòu)成違約。違約責任：乙方應(yīng)承擔違約責任，包括改正不符合約定的服務(wù)、賠償甲方因此造成的損失等。示例說明：如果乙方提供的云服務(wù)器租賃服務(wù)穩(wěn)定性不符合SLA約定的可用性要求，則構(gòu)成違約。乙方應(yīng)提高服務(wù)穩(wěn)定性，并向甲方支付因此造成的損失賠償。3.甲方利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動：甲方應(yīng)遵守與使用乙方提供的服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，不得利用服務(wù)從事違法活動。違約責任：甲方應(yīng)承擔違約責任，包括停止違法行為、賠償乙方因此造成的損失等。示例說明：如果甲方利用乙方提供的云存儲服務(wù)存儲違法信息，則構(gòu)成違約。甲方應(yīng)立即停止違法行為，并賠償乙方因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方之間簽訂的、具有法律約束力的協(xié)議，用于規(guī)范雙方在混合云服務(wù)供應(yīng)過程中的權(quán)利和義務(wù)。2.甲方：指接受乙方提供的混合云服務(wù)，并按照本合同約定支付服務(wù)費用的單位或個人。3.乙方：指向甲方提供混合云服務(wù)的公司，具備相應(yīng)的技術(shù)實力和服務(wù)能力，按照本合同的約定向甲方提供服務(wù)。4.混合云服務(wù)：指乙方提供的一種云計算服務(wù)，結(jié)合了公有云、私有