湖北美術(shù)學(xué)院《營(yíng)銷(xiāo)推廣設(shè)計(jì)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)湖北美術(shù)學(xué)院《營(yíng)銷(xiāo)推廣設(shè)計(jì)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析中，關(guān)于宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響，以下哪種說(shuō)法是較為準(zhǔn)確的？（）A.宏觀環(huán)境因素如政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)等對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響是間接且微弱的，企業(yè)可以忽略不計(jì)B.宏觀環(huán)境的變化迅速且難以預(yù)測(cè)，企業(yè)對(duì)其無(wú)法做出有效的應(yīng)對(duì)策略，只能被動(dòng)適應(yīng)C.宏觀環(huán)境中的各個(gè)因素相互獨(dú)立，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響是單一的、局部的D.宏觀環(huán)境的變化會(huì)給企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)和威脅，企業(yè)需要密切關(guān)注并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略以適應(yīng)其變化2、在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新方面，新的營(yíng)銷(xiāo)理念和方法不斷涌現(xiàn)。對(duì)于一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新方式更能適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的市場(chǎng)需求？（）A.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)B.運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)展示產(chǎn)品C.實(shí)施基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)D.以上方式綜合運(yùn)用3、在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃中，時(shí)機(jī)的選擇對(duì)于活動(dòng)效果有著重要影響。對(duì)于一家電商平臺(tái)，以下哪個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)可能最能吸引消費(fèi)者？（）A.傳統(tǒng)節(jié)日B.公司成立紀(jì)念日C.非節(jié)假日的工作日D.隨機(jī)選擇時(shí)間4、在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，關(guān)于創(chuàng)意產(chǎn)生、篩選和產(chǎn)品概念測(cè)試，以下哪種描述是恰當(dāng)?shù)?？（）A.新產(chǎn)品的創(chuàng)意來(lái)源廣泛，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)內(nèi)部員工和外部合作伙伴積極提出創(chuàng)意，但無(wú)需進(jìn)行篩選和評(píng)估B.創(chuàng)意篩選主要依據(jù)企業(yè)的主觀判斷，不需要考慮市場(chǎng)需求和技術(shù)可行性C.產(chǎn)品概念測(cè)試是將新產(chǎn)品的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品概念，并通過(guò)消費(fèi)者調(diào)查等方式評(píng)估其吸引力和可行性D.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，創(chuàng)意產(chǎn)生和篩選是最重要的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品概念測(cè)試可以忽略5、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定過(guò)程中，企業(yè)需要明確自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一家以技術(shù)創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略更能突出其優(yōu)勢(shì)？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略6、對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，以下關(guān)于企業(yè)在不同競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的應(yīng)對(duì)策略，哪一個(gè)是正確的？（）A.在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，企業(yè)無(wú)需關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只需專(zhuān)注于自身產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)B.在寡頭壟斷市場(chǎng)和完全壟斷市場(chǎng)中，企業(yè)具有絕對(duì)的市場(chǎng)控制權(quán)，可以隨意制定價(jià)格和營(yíng)銷(xiāo)策略C.企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度和自身的競(jìng)爭(zhēng)地位，選擇差異化、成本領(lǐng)先或集中化等競(jìng)爭(zhēng)策略，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略是一成不變的，企業(yè)一旦確定就無(wú)需調(diào)整7、一家企業(yè)的新產(chǎn)品即將上市，在上市前需要進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試。以下哪種市場(chǎng)測(cè)試方法最能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)反應(yīng)？（）A.模擬銷(xiāo)售B.小范圍試銷(xiāo)C.專(zhuān)家評(píng)估D.消費(fèi)者調(diào)查8、在定價(jià)策略中，心理定價(jià)策略是利用消費(fèi)者的心理因素來(lái)制定價(jià)格。以下哪種心理定價(jià)策略利用了消費(fèi)者追求實(shí)惠的心理？（）A.尾數(shù)定價(jià)B.聲望定價(jià)C.整數(shù)定價(jià)D.招徠定價(jià)9、一家食品公司新推出了一款零食，在進(jìn)行品牌推廣時(shí)，需要選擇合適的廣告媒體。以下哪種廣告媒體最適合針對(duì)年輕消費(fèi)者進(jìn)行宣傳？（）A.電視廣告B.報(bào)紙廣告C.網(wǎng)絡(luò)社交媒體廣告D.戶(hù)外廣告牌10、在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃中，活動(dòng)主題的確定需要考慮目標(biāo)受眾和市場(chǎng)環(huán)境。以下哪種主題更能吸引年輕消費(fèi)者的關(guān)注？（）A.傳統(tǒng)文化主題B.時(shí)尚潮流主題C.公益環(huán)保主題D.懷舊復(fù)古主題11、關(guān)于消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)，以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品產(chǎn)生不滿(mǎn)，從而降低再次購(gòu)買(mǎi)的意愿和對(duì)品牌的推薦度？（）A.產(chǎn)品實(shí)際效果未達(dá)到預(yù)期B.售后服務(wù)不及時(shí)、不到位C.發(fā)現(xiàn)其他品牌有更優(yōu)惠的價(jià)格D.以上情況均可能12、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有較高的市場(chǎng)份額，但利潤(rùn)較低。為了提高利潤(rùn)，以下哪種方法最為有效？（）A.降低生產(chǎn)成本B.提高產(chǎn)品價(jià)格C.優(yōu)化產(chǎn)品組合D.減少營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用13、在營(yíng)銷(xiāo)溝通的渠道整合中，以下哪種整合方式能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下渠道的無(wú)縫銜接，為消費(fèi)者提供一致且便捷的信息和購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)？（）A.統(tǒng)一品牌形象和宣傳口徑B.共享客戶(hù)數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)資源C.建立跨渠道的客戶(hù)服務(wù)體系D.以上方式均需實(shí)施14、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的文化差異對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響，以下關(guān)于不同國(guó)家和地區(qū)文化價(jià)值觀、消費(fèi)習(xí)慣和營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整，表述不準(zhǔn)確的是（）A.文化價(jià)值觀影響消費(fèi)觀念B.消費(fèi)習(xí)慣因文化而異C.無(wú)需根據(jù)文化差異調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略D.了解文化差異有助于拓展國(guó)際市場(chǎng)15、在客戶(hù)關(guān)系管理中，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度是企業(yè)的重要目標(biāo)。以下哪種方法最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.定期回訪客戶(hù)，了解需求B.提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)C.舉辦會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)D.以上都是16、在客戶(hù)細(xì)分中，根據(jù)客戶(hù)的價(jià)值和忠誠(chéng)度可以將客戶(hù)分為不同類(lèi)型。對(duì)于一家電商平臺(tái)，以下哪種客戶(hù)類(lèi)型更值得企業(yè)投入更多資源進(jìn)行維護(hù)和拓展？（）A.高價(jià)值高忠誠(chéng)度客戶(hù)B.高價(jià)值低忠誠(chéng)度客戶(hù)C.低價(jià)值高忠誠(chéng)度客戶(hù)D.低價(jià)值低忠誠(chéng)度客戶(hù)17、在市場(chǎng)調(diào)研中，樣本的代表性對(duì)于調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。以下哪種抽樣方法最能保證樣本的代表性？（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣18、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，文化差異是企業(yè)需要面對(duì)的重要挑戰(zhàn)。當(dāng)一家中國(guó)企業(yè)進(jìn)入歐美市場(chǎng)時(shí)，以下哪個(gè)方面的文化差異可能對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)生最大的影響？（）A.審美觀念B.宗教信仰C.社交禮儀D.消費(fèi)習(xí)慣19、市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)獲取市場(chǎng)信息、了解消費(fèi)者需求的重要途徑。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最深入、最詳細(xì)的消費(fèi)者信息？（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法20、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)域中，關(guān)于服務(wù)的特點(diǎn)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，以下哪種表述是恰當(dāng)?shù)?？（）A.服務(wù)具有無(wú)形性、不可分離性、差異性和不可儲(chǔ)存性等特點(diǎn)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注如何提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度B.服務(wù)的特點(diǎn)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性影響，服務(wù)企業(yè)可以采用與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)相同的策略C.服務(wù)的質(zhì)量難以衡量和控制，因此服務(wù)企業(yè)無(wú)法制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略D.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)只需要關(guān)注服務(wù)的提供過(guò)程，而不需要考慮客戶(hù)的參與和體驗(yàn)二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）產(chǎn)品差異化策略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)是什么？請(qǐng)結(jié)合實(shí)例分析企業(yè)如何實(shí)施產(chǎn)品差異化策略。2、（本題5分）大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了深刻的變革，請(qǐng)?zhí)接戇@些技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果的影響。3、（本題5分）結(jié)合品牌資產(chǎn)的評(píng)估方法，分析企業(yè)如何準(zhǔn)確評(píng)估品牌資產(chǎn)的價(jià)值，為品牌管理和營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游公司在旅游旺季的市場(chǎng)份額下降，客戶(hù)滿(mǎn)意度降低。分析其在旅游線路設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格策略、營(yíng)銷(xiāo)渠道、客戶(hù)關(guān)系管理等方面的不足，提出改進(jìn)措施，以提高旺季的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶(hù)滿(mǎn)意度。2、（本題5分）某食品飲料企業(yè)的一款經(jīng)典產(chǎn)品銷(xiāo)量逐漸下滑，市場(chǎng)份額被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占。研究其在產(chǎn)品更新?lián)Q代、市場(chǎng)定位調(diào)整、營(yíng)銷(xiāo)推廣創(chuàng)新、渠道管理和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等方面的問(wèn)題，提出復(fù)興該產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。3、（本題5分）一家家居建材企業(yè)，在電商平臺(tái)上的銷(xiāo)售表現(xiàn)不佳。探討該企業(yè)在電商平臺(tái)頁(yè)面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示、客戶(hù)評(píng)價(jià)管理、物流配送服務(wù)等方面存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施以提升電商銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。4、（本題5分）一家傳統(tǒng)的書(shū)店在數(shù)字化閱讀的沖擊下，銷(xiāo)售額持續(xù)下降。分析該書(shū)店如何通過(guò)打造閱讀體驗(yàn)空間、舉辦文化活動(dòng)、開(kāi)展線上業(yè)務(wù)、與其他行業(yè)合作等策略，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和發(fā)展。5、（本題5分）某護(hù)膚品品牌在進(jìn)入新興市場(chǎng)時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境了解不足。探