護(hù)士滿意度調(diào)查問卷

護(hù)士滿意度調(diào)查問卷一、調(diào)查目的

本次“護(hù)士滿意度調(diào)查問卷”的主要目的是了解和評(píng)估護(hù)士在工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展、工作壓力、團(tuán)隊(duì)合作等方面的滿意程度。通過此次調(diào)查，旨在發(fā)現(xiàn)護(hù)士工作中存在的問題和不足，為醫(yī)院管理層提供改進(jìn)管理策略和提升護(hù)士工作滿意度的參考依據(jù)，進(jìn)而提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。

二、調(diào)查方式

1.紙質(zhì)問卷：在醫(yī)院內(nèi)部發(fā)放，由護(hù)士在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填寫完畢后回收。

2.電子問卷：通過醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信等社交媒體渠道發(fā)布，護(hù)士可在線填寫。

3.一對(duì)一訪談：針對(duì)部分有特殊經(jīng)歷或意見的護(hù)士進(jìn)行深入訪談，了解其內(nèi)心的真實(shí)想法。

三、調(diào)查內(nèi)容

1.基本信息：包括護(hù)士的年齡、性別、職務(wù)、工作年限等。

2.工作環(huán)境：包括工作場(chǎng)所的安全、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、工作時(shí)長(zhǎng)、休息時(shí)間等方面。

3.職業(yè)發(fā)展：包括培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升空間、薪資待遇、職業(yè)規(guī)劃等方面。

4.工作壓力：包括工作強(qiáng)度、心理壓力、工作與家庭平衡等方面。

5.團(tuán)隊(duì)合作：包括同事關(guān)系、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)氛圍等方面。

6.護(hù)士對(duì)醫(yī)院管理層的滿意度：包括管理制度、人文關(guān)懷、激勵(lì)機(jī)制等方面。

7.護(hù)士對(duì)工作的整體滿意度：包括對(duì)目前工作的滿意度、對(duì)醫(yī)院的整體印象等方面。

8.改進(jìn)建議：鼓勵(lì)護(hù)士提出在工作過程中遇到的問題和改進(jìn)建議，以便醫(yī)院管理層進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)。

四、調(diào)查流程

1.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷：根據(jù)調(diào)查目的和內(nèi)容，設(shè)計(jì)包含選擇題、簡(jiǎn)答題和量表題等形式的問卷，確保問卷結(jié)構(gòu)合理、問題清晰。

2.問卷預(yù)測(cè)試：在小范圍內(nèi)進(jìn)行預(yù)測(cè)試，評(píng)估問卷的可行性和問題設(shè)計(jì)的合理性，根據(jù)反饋進(jìn)行修改和完善。

3.發(fā)放問卷：

-紙質(zhì)問卷：在護(hù)士工作場(chǎng)所張貼通知，說明調(diào)查目的和填寫方法，并設(shè)置回收箱。

-電子問卷：通過醫(yī)院內(nèi)部郵件、微信群等渠道發(fā)送問卷鏈接，提醒護(hù)士填寫。

4.數(shù)據(jù)收集：

-紙質(zhì)問卷：定期收集并整理回收的紙質(zhì)問卷，進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入。

-電子問卷：實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)收集進(jìn)度，確保數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性。

5.一對(duì)一訪談：

-根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，篩選出需要深入訪談的護(hù)士，提前預(yù)約訪談時(shí)間。

-訪談過程中做好記錄，以便后續(xù)分析。

6.數(shù)據(jù)整理與分析：

-對(duì)收集到的問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、整理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

-運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，包括描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)性分析等。

7.結(jié)果反饋：

-編制調(diào)查報(bào)告，總結(jié)調(diào)查結(jié)果，并提出改進(jìn)建議。

-將調(diào)查結(jié)果和報(bào)告提交給醫(yī)院管理層，并進(jìn)行口頭匯報(bào)，以便及時(shí)了解調(diào)查情況。

8.持續(xù)改進(jìn)：

-根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施。

-跟進(jìn)改進(jìn)措施的實(shí)施，定期評(píng)估效果，為醫(yī)院管理提供持續(xù)優(yōu)化的建議。

五、調(diào)查結(jié)果分析與報(bào)告

1.數(shù)據(jù)描述性分析：

-對(duì)收集到的問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，包括護(hù)士的基本信息分布、各項(xiàng)滿意度指標(biāo)的得分情況等。

-通過圖表形式展示各指標(biāo)的得分分布，如直方圖、餅圖等，直觀反映護(hù)士的整體滿意度和具體問題。

2.問題和不足分析：

-根據(jù)調(diào)查結(jié)果，識(shí)別護(hù)士工作中普遍存在的問題和不足，如工作壓力大、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)有限等。

-分析這些問題背后的原因，如管理制度不完善、工作環(huán)境不理想等。

3.關(guān)鍵因素分析：

-運(yùn)用相關(guān)性分析等方法，探索影響護(hù)士滿意度的關(guān)鍵因素，如工資待遇、工作時(shí)長(zhǎng)等。

-評(píng)估這些因素對(duì)護(hù)士滿意度的具體影響程度，為醫(yī)院管理層提供重點(diǎn)改進(jìn)方向。

4.深度訪談分析：

-對(duì)一對(duì)一訪談的內(nèi)容進(jìn)行整理和分析，提取護(hù)士的深度見解和建議。

-結(jié)合問卷調(diào)查結(jié)果，形成對(duì)護(hù)士滿意度全方位的理解。

5.改進(jìn)建議：

-根據(jù)分析結(jié)果，提出針對(duì)性的改進(jìn)措施，包括但不限于改善工作環(huán)境、提高薪資待遇、增加培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。

-對(duì)每項(xiàng)改進(jìn)措施進(jìn)行成本效益分析，確保建議的可行性和有效性。

6.報(bào)告編制：

-將調(diào)查結(jié)果和分析結(jié)論編寫成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查背景、方法、結(jié)果、分析和建議等部分。

-報(bào)告應(yīng)以清晰、簡(jiǎn)潔的語言呈現(xiàn)，確保醫(yī)院管理層和其他相關(guān)人員易于理解和采取行動(dòng)。

7.報(bào)告提交與分享：

-將調(diào)查報(bào)告提交給醫(yī)院管理層，并進(jìn)行口頭匯報(bào)，確保調(diào)查成果得到有效傳達(dá)。

-根據(jù)需要，將報(bào)告分享給相關(guān)部門，以便在院內(nèi)形成共識(shí)，共同推動(dòng)改進(jìn)措施的實(shí)施。

8.后續(xù)跟進(jìn)：

-跟蹤改進(jìn)措施的實(shí)施情況，定期評(píng)估效果，為醫(yī)院提供持續(xù)優(yōu)化的建議。

-定期重復(fù)進(jìn)行調(diào)查，監(jiān)控護(hù)士滿意度的變化趨勢(shì)，以確保持續(xù)改進(jìn)的效果。

六、調(diào)查時(shí)間和預(yù)算

1.調(diào)查時(shí)間安排：

-問卷設(shè)計(jì)及預(yù)測(cè)試階段：預(yù)計(jì)2周時(shí)間，以確保問卷設(shè)計(jì)的合理性和有效性。

-問卷發(fā)放和數(shù)據(jù)收集階段：預(yù)計(jì)4周時(shí)間，以便護(hù)士有足夠的時(shí)間填寫問卷。

-數(shù)據(jù)整理與分析階段：預(yù)計(jì)3周時(shí)間，進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、分析，并編寫分析報(bào)告。

-報(bào)告編制與提交階段：預(yù)計(jì)2周時(shí)間，完成調(diào)查報(bào)告的編制和提交。

-總計(jì)：預(yù)計(jì)11周時(shí)間完成整個(gè)調(diào)查流程。

2.調(diào)查預(yù)算：

-問卷設(shè)計(jì)及打印費(fèi)用：根據(jù)問卷數(shù)量和設(shè)計(jì)復(fù)雜度，預(yù)計(jì)費(fèi)用為人民幣XX元。

-數(shù)據(jù)收集與整理費(fèi)用：包括電子問卷平臺(tái)使用費(fèi)、數(shù)據(jù)錄入及分析軟件訂閱費(fèi)，預(yù)計(jì)費(fèi)用為人民幣XX元。

-訪談費(fèi)用：包括訪談場(chǎng)地租賃、錄音設(shè)備購置、訪談員工作酬金等，預(yù)計(jì)費(fèi)用為人民幣XX元。

-報(bào)告制作與提交費(fèi)用：包括報(bào)告打印、裝訂及匯報(bào)材料制作，預(yù)計(jì)費(fèi)用為人民幣XX元。

-其他雜費(fèi)：如快遞費(fèi)、通訊費(fèi)等，預(yù)計(jì)費(fèi)用為人民幣XX元。

總計(jì)預(yù)算：根據(jù)以上各項(xiàng)費(fèi)用