二零二五年度酒店客房清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度酒店客房清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量提升合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方基本信息1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的2.酒店客房清潔保養(yǎng)服務內(nèi)容2.1客房清潔標準2.2客房清潔流程2.3清潔工具及用品2.4清潔頻次2.5清潔時間安排3.服務質(zhì)量提升要求3.1服務質(zhì)量標準3.2服務質(zhì)量監(jiān)督3.3服務質(zhì)量評估3.4服務質(zhì)量改進措施4.服務人員要求4.1服務人員資質(zhì)4.2服務人員培訓4.3服務人員考核4.4服務人員管理5.服務費用及支付方式5.1服務費用標準5.2服務費用結算5.3服務費用支付方式5.4付款期限6.合同履行與變更6.1合同履行6.2合同變更6.3合同解除7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.合同生效與終止9.1合同生效9.2合同終止9.3合同解除10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密責任11.合同附件11.1附件一：客房清潔保養(yǎng)標準11.2附件二：服務質(zhì)量標準11.3附件三：服務人員資質(zhì)要求12.其他約定事項12.1合同簽訂地12.2合同份數(shù)12.3合同語言12.4合同解釋13.合同附件清單14.合同簽訂人簽字蓋章第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“二零二五年度酒店客房清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量提升合同”。1.2合同雙方基本信息：1.2.1甲方（酒店方）：名稱、地址、法定代表人或負責人姓名、聯(lián)系電話。1.2.2乙方（服務方）：名稱、地址、法定代表人或負責人姓名、聯(lián)系電話。1.3合同簽訂日期：____年____月____日。1.4合同有效期：自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同目的：明確甲乙雙方的權利義務，確保酒店客房清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量得到有效提升。2.酒店客房清潔保養(yǎng)服務內(nèi)容2.1客房清潔標準：2.1.1客房地面清潔：無灰塵、污漬，保持整潔。2.1.2客房衛(wèi)生間清潔：無異味，馬桶、洗手池、浴缸等設施無污漬，地面干燥。2.1.3客房床上用品更換：每天更換床單、被套，保持床鋪整潔。2.2客房清潔流程：2.2.1客房入住前：對客房進行全面清潔，確保房間干凈、整潔。2.2.2客房入住期間：定期對客房進行清潔，保持客房衛(wèi)生。2.2.3客房退房后：對客房進行全面清潔，為下一客人入住做好準備。2.3清潔工具及用品：2.3.1清潔工具：掃把、拖把、抹布、吸塵器等。2.3.2清潔用品：洗潔精、消毒液、清潔劑等。2.4清潔頻次：2.4.1客房入住前清潔：1次/房間。2.4.2客房入住期間清潔：2次/房間/天。2.4.3客房退房后清潔：1次/房間。2.5清潔時間安排：2.5.1客房入住前清潔：提前1小時完成。2.5.2客房入住期間清潔：每日上午10:0012:00，下午14:0016:00。2.5.3客房退房后清潔：客人退房后立即進行。3.服務質(zhì)量提升要求3.1服務質(zhì)量標準：3.1.1客房清潔度：達到國家衛(wèi)生標準。3.1.2服務態(tài)度：熱情、周到、禮貌。3.1.3服務效率：快速響應客人需求，提高服務效率。3.2服務質(zhì)量監(jiān)督：3.2.1甲方設立服務質(zhì)量監(jiān)督小組，負責監(jiān)督乙方服務質(zhì)量。3.2.2乙方應積極配合甲方服務質(zhì)量監(jiān)督工作。3.3服務質(zhì)量評估：3.3.1甲方定期對乙方服務質(zhì)量進行評估。3.3.2評估結果作為合同履行情況的依據(jù)。3.4服務質(zhì)量改進措施：3.4.1乙方根據(jù)甲方評估結果，制定服務質(zhì)量改進措施。3.4.2甲方協(xié)助乙方實施改進措施，共同提升服務質(zhì)量。4.服務人員要求4.1服務人員資質(zhì)：4.1.2服務人員應具備相應的客房清潔保養(yǎng)技能。4.2服務人員培訓：4.2.1乙方負責對服務人員進行定期培訓。4.2.2培訓內(nèi)容包括客房清潔保養(yǎng)技能、服務態(tài)度、應急處理等。4.3服務人員考核：4.3.1乙方對服務人員進行定期考核。4.3.2考核內(nèi)容包括服務態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率等。4.4服務人員管理：4.4.1乙方應建立健全服務人員管理制度。4.4.2確保服務人員遵守酒店規(guī)章制度，提高服務意識。8.違約責任8.1違約情形：8.1.1乙方未按合同約定提供客房清潔保養(yǎng)服務。8.1.2乙方服務質(zhì)量不符合合同約定標準。8.1.3乙方未按時完成服務質(zhì)量改進措施。8.1.4乙方服務人員違反酒店規(guī)章制度。8.2違約責任承擔：8.2.1乙方未按合同約定提供服務的，甲方有權要求乙方立即履行，并承擔相應的違約金。8.2.2服務質(zhì)量不符合合同約定標準的，乙方應立即整改，并賠償由此給甲方造成的損失。8.2.3乙方未按時完成服務質(zhì)量改進措施的，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔違約責任。8.2.4服務人員違反酒店規(guī)章制度的，乙方應承擔相應責任，包括但不限于賠償損失、解除勞動合同等。8.3違約賠償：8.3.1違約金按合同總金額的5%計算，最高不超過10萬元。8.3.2甲方因乙方違約遭受損失的，乙方應賠償實際損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式：9.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構：9.2.1雙方協(xié)商解決爭議時，可邀請第三方進行調(diào)解。9.2.2調(diào)解不成的，雙方應按照第9.1.1條的規(guī)定解決爭議。9.3爭議解決程序：9.3.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭議解決申請。9.3.2爭議解決機構應在收到申請后60日內(nèi)作出裁決。10.合同生效與終止10.1合同生效：10.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自____年____月____日起生效。10.1.2合同生效前，雙方應履行合同約定的各項準備工作。10.2合同終止：10.2.1合同期滿自動終止。10.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。10.2.3因一方違約導致合同無法繼續(xù)履行的，非違約方有權終止合同。11.保密條款11.1保密內(nèi)容：11.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。11.1.2雙方在合同履行過程中交換的文件、資料等。11.2保密期限：11.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年。11.3保密責任：11.3.1雙方應采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。11.3.2違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。12.合同附件清單12.1客房清潔保養(yǎng)標準12.2服務質(zhì)量標準12.3服務人員資質(zhì)要求12.4其他相關文件13.其他約定事項13.1合同簽訂地：____市____區(qū)。13.2合同份數(shù)：一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.3合同語言：本合同采用中文書寫。14.合同簽訂人簽字蓋章14.1甲方代表（簽字）：________________________14.2乙方代表（簽字）：________________________14.3日期：________________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：15.1.1第三方是指除甲乙雙方之外的獨立法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估機構等。15.1.2第三方應具備相應的資質(zhì)和能力，能夠獨立履行合同約定的職責。15.2第三方介入方式：15.2.1第三方介入可以是中介服務、監(jiān)理服務、咨詢服務或其他甲方認為必要的專業(yè)服務。15.3第三方介入程序：15.3.1甲方或乙方可向第三方發(fā)出邀請，邀請其介入合同執(zhí)行。15.3.2第三方應在收到邀請后____個工作日內(nèi)回復是否接受介入。15.4第三方職責：15.4.1第三方應根據(jù)合同約定和甲方或乙方的委托，履行相應的職責。15.4.2第三方應獨立、客觀、公正地履行職責，不得偏袒任何一方。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時需增加的額外條款16.1甲方的額外條款：16.1.1甲方應向第三方提供必要的合同文件和相關信息。16.1.2甲方應確保第三方介入不會影響合同正常履行。16.2乙方的額外條款：16.2.1乙方應配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和配合。16.2.2乙方應確保第三方介入不會影響其履行合同義務。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額定義：17.1.1第三方責任限額是指第三方在履行合同過程中因其過失造成甲方或乙方損失時，應承擔的最高賠償金額。17.2第三方責任限額的確定：17.2.1第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方在介入?yún)f(xié)議中自行約定。17.3第三方責任限額的履行：17.3.1當?shù)谌揭蚱溥^失造成甲方或乙方損失時，第三方應按照約定的責任限額進行賠償。17.3.2若第三方賠償不足以彌補損失，甲方或乙方有權要求甲乙雙方按照合同約定承擔相應的責任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方與甲方之間的權利義務關系由介入?yún)f(xié)議約定。18.1.2第三方應向甲方提供服務質(zhì)量報告，甲方有權根據(jù)報告對乙方進行考核。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方與乙方之間的權利義務關系由介入?yún)f(xié)議約定。18.2.2乙方應向第三方提供必要的信息和資料，配合第三方進行服務質(zhì)量的監(jiān)督和評估。18.3第三方與甲乙雙方的關系：18.3.1第三方作為獨立的第三方，對甲乙雙方均不承擔直接責任。18.3.2第三方的工作成果應作為甲乙雙方考核和監(jiān)督乙方服務質(zhì)量的重要依據(jù)。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件：19.1.1合同期滿。19.1.2合同因一方違約而被解除。19.1.3第三方主動退出或甲乙雙方協(xié)商一致終止介入。19.2第三方介入的終止程序：19.2.1第三方介入終止時，應向甲乙雙方發(fā)出書面通知。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.客房清潔保養(yǎng)標準詳細要求：列出客房清潔保養(yǎng)的具體標準和流程，包括房間清潔、衛(wèi)生間清潔、床上用品更換等。說明：此附件為客房清潔保養(yǎng)工作的指導文件，確保服務質(zhì)量的統(tǒng)一。2.服務質(zhì)量標準詳細要求：定義服務質(zhì)量的標準，包括服務態(tài)度、服務效率、客戶滿意度等。說明：此附件為服務質(zhì)量評估的依據(jù)，用于衡量服務是否達到合同要求。3.服務人員資質(zhì)要求詳細要求：列出服務人員應具備的資質(zhì)，如健康證明、培訓證書等。說明：此附件用于確保服務人員具備履行合同義務的能力。4.服務人員培訓記錄詳細要求：記錄服務人員接受培訓的內(nèi)容、時間、考核結果等。說明：此附件用于證明服務人員接受了必要的培訓。5.服務質(zhì)量評估報告詳細要求：記錄服務質(zhì)量評估的過程、結果、改進措施等。說明：此附件用于監(jiān)督服務質(zhì)量，并指導服務改進。6.服務費用結算清單詳細要求：詳細列出服務費用的構成、支付時間、支付方式等。說明：此附件用于記錄和證明服務費用的支付情況。7.合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同變更的內(nèi)容、時間、雙方簽字等。說明：此附件用于證明合同變更的有效性。8.爭議解決記錄詳細要求：記錄爭議解決的過程、結果、雙方簽字等。說明：此附件用于證明爭議已得到妥善解決。9.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的方式、職責、費用等。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入的行為。10.保密協(xié)議詳細要求：明確保密內(nèi)容的范圍、保密期限、保密責任等。說明：此附件用于保護雙方的商業(yè)秘密。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按合同約定提供客房清潔保養(yǎng)服務責任認定標準：乙方未達到合同約定的清潔保養(yǎng)標準，或未按時完成清潔保養(yǎng)工作。示例：乙方未按時完成客房清潔，導致客人入住體驗不佳，甲方有權要求乙方賠償損失。2.乙方服務質(zhì)量不符合合同約定標準責任認定標準：乙方提供的服務未達到合同約定的服務質(zhì)量標準。示例：乙方提供的客房清潔服務不符合標準，甲方有權要求乙方進行整改，并承擔相應的責任。3.乙方未按時完成服務質(zhì)量改進措施責任認定標準：乙方未按合同約定的時間完成服務質(zhì)量改進措施。示例：乙方未在約定的時間內(nèi)完成服務質(zhì)量改進，甲方有權要求乙方承擔違約責任。4.乙方服務人員違反酒店規(guī)章制度責任認定標準：乙方服務人員的行為違反了酒店規(guī)章制度。示例：乙方服務人員在工作時間飲酒，違反了酒店規(guī)章制度，甲方有權要求乙方處理該員工。5.第三方未履行合同約定職責責任認定標準：第三方未按合同約定履行其職責。示例：第三方在介入過程中未能提供專業(yè)意見，導致服務質(zhì)量下降，甲方有權要求第三方承擔相應責任。全文完。二零二五年度酒店客房清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量提升合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方（委托方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（承包方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展，酒店行業(yè)競爭日益激烈。甲方為了提升酒店客房清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量，特與乙方簽訂本合同。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在客房清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量提升方面的權利、義務和責任，確保酒店客房衛(wèi)生、整潔，提升客戶滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中，客房清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量提升所涉及的專業(yè)包括但不限于：客房清潔、客房保養(yǎng)、客房維修、客房用品管理等。3.2關鍵詞解釋（1）客房清潔：指乙方按照甲方要求，對酒店客房進行清掃、消毒、整理等工作；（2）客房保養(yǎng)：指乙方按照甲方要求，對酒店客房進行定期檢查、維護、保養(yǎng)等工作；（3）客房維修：指乙方對客房設施、設備進行維修、更換等工作；（4）客房用品管理：指乙方對客房用品的采購、存儲、分發(fā)、回收等工作。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照合同約定，對客房進行清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量提升；（2）甲方有權對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查；（3）甲方應按照合同約定，支付乙方相應的報酬；（4）甲方應提供必要的設施、設備、工具等，保證乙方正常開展工作。4.2乙方的權利和義務（1）乙方應按照合同約定，對客房進行清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量提升；（2）乙方應保證所提供的服務質(zhì)量達到甲方要求；（3）乙方應按照甲方要求，定期對客房進行巡查、維修和保養(yǎng)；（4）乙方應合理使用甲方提供的設施、設備、工具等，不得造成損壞；（5）乙方應按照合同約定，向甲方支付相關費用。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽。5.2合同履行地點本合同所涉及的客房清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量提升工作，均在甲方酒店內(nèi)進行。5.3合同履行方式乙方按照甲方要求，對客房進行清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量提升，甲方按照合同約定支付報酬。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字之日起生效。6.2終止條件（1）合同期滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序（1）合同期滿前，甲乙雙方應提前一個月書面通知對方；（2）因不可抗力導致合同無法履行，雙方應立即通知對方，并協(xié)商解決。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應按照合同約定，進行財務結算；（2）合同終止后，雙方應保持友好關系，不得因合同終止而產(chǎn)生糾紛。七、費用與支付7.1費用構成（1）客房清潔保養(yǎng)費用：根據(jù)甲方酒店客房數(shù)量及乙方提供的服務內(nèi)容，按照約定的單價計算；（2）服務質(zhì)量提升費用：包括員工培訓、服務質(zhì)量監(jiān)控、特殊清潔項目等；（3）設施設備維護費用：乙方在使用甲方提供的設施設備過程中產(chǎn)生的維修、更換費用；（4）其他費用：如因乙方原因導致的額外費用。7.2支付方式（1）預付款：合同簽訂后，甲方應向乙方支付合同總金額的30%作為預付款；（2）進度款：乙方完成一定比例的客房清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量提升工作后，甲方應按照實際完成情況支付相應比例的進度款；（3）結算款：合同履行完畢后，甲方應按照合同約定支付剩余的70%結算款。7.3支付時間（1）預付款應在合同簽訂后五個工作日內(nèi)支付；（2）進度款應在乙方完成約定工作后五個工作日內(nèi)支付；（3）結算款應在合同履行完畢后十個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方應在支付前核對乙方提供的發(fā)票、賬單等相關憑證；（2）甲方應在支付后五個工作日內(nèi)將支付憑證送達乙方；（3）乙方應在收到支付憑證后五個工作日內(nèi)出具收據(jù)。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金按應付未付款的千分之五計算；（2）甲方未履行合同約定的其他義務的，應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約（2）乙方未履行合同約定的其他義務的，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式違約方應按照合同約定和法律規(guī)定，向守約方支付違約金或賠償損失。賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式雙方應采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方；（2）雙方應協(xié)商解決因不可抗力導致的合同履行問題；（3）如因不可抗力導致合同無法履行，雙方均不承擔責任。10.4不可抗力實例自然災害：地震、洪水、臺風等；政府行為：政策調(diào)整、法律修改等；社會異常事件：罷工、騷亂等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭議。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定本合同未經(jīng)對方同意，不得轉讓。12.2不得轉讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊事項；（2）法律法規(guī)禁止轉讓的情形。十三、權利的保留13.1權力保留甲方保留對客房清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量提升工作的監(jiān)督權，有權對乙方的工作進行定期或不定期的檢查。13.2特殊權力保留甲方保留在合同履行期間，因特殊原因對客房清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量提升工作進行調(diào)整或變更的權利，但需提前通知乙方。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本合同的修改或補充，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字確認，方為有效。14.2修改和補充效力本合同的修改或補充，自雙方簽字之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應相互協(xié)作，確?？头壳鍧嵄ｐB(yǎng)及服務質(zhì)量提升工作的順利進行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應及時向乙方提供必要的信息和資料；（2）乙方應按照甲方的要求，及時完成相關工作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間就客房清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量提升工作的全部協(xié)議，任何口頭協(xié)議或先前的協(xié)議均以本合同為準。16.3增減條款本合同任何條款的增減，均應以書面形式進行，并由雙方簽字確認。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________日期：____________________合同份數(shù)：一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。附件及其他說明解釋一、附件列表：1.客房清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量提升工作計劃2.乙方員工培訓計劃3.客房清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量提升相關設備清單4.客房清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量提升費用明細表5.不可抗力事件證明文件6.爭議解決相關文件7.保密協(xié)議8.合同簽訂過程中的相關文件二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按時支付費用的，視為違約。未履行合同約定的其他義務的，視為違約。2.乙方違約：未按時完成客房清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量提升工作的，視為違約。未履行合同約定的其他義務的，視為違約。違約行為的認定由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。3.仲裁：指當事人根據(jù)他們之間達成的仲裁協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構進行裁決，并受該裁決約束的一種爭議解決方式。4.訴訟：指當事人因民事權益爭議，向人民法院提起訴訟，由人民法院依法審理并作出判決的司法活動。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方員工服務質(zhì)量不穩(wěn)定。解決辦法：甲方應加強對乙方員工的培訓和管理，確保服務質(zhì)量。2.問題：客房清潔保養(yǎng)工作進度不達標。解決辦法：甲方應定期對乙方的工作進度進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并要求乙方整改。3.問題：雙方在合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可依法提起仲裁或訴訟。4.問題：不可抗力事件導致合同無法履行。解決辦法：雙方應按照合同約定和法律規(guī)定，協(xié)商解決因不可抗力導致的合同履行問題。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方責任：第三方應按照合同約定，提供必要的設施、設備、工具等，保證乙方正常開展工作。第三方應保證其提供的產(chǎn)品或服務符合甲方要求的質(zhì)量標準。2.第三方權利：第三方有權要求甲方按照合同約定，支付其提供的設施、設備、工具等費用。第三方有權要求甲方在合同履行過程中，提供必要的協(xié)助和支持。3.第三方義務：第三方應保證其提供的產(chǎn)品或服務不侵犯他人的合法權益。第三方應按照合同約定，對甲方提供的產(chǎn)品或服務進行質(zhì)量保證。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利：乙方有權要求甲方按照合同約定，支付其提供的客房清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量提升服務的報酬。乙方有權要求甲方提供必要的培訓和支持，以保證其服務質(zhì)量。乙方有權要求甲方在合同履行過程中，提供必要的協(xié)助和支持。2.乙方利益條款：甲方應保證乙方在合同履行過程中，享有合理的利潤空間。甲方應保證乙方在合同履行過程中，享有優(yōu)先續(xù)約權。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時支付報酬的，應向乙方支付違約金，違約金按應付未付款的千分之五計算。甲方未履行合同約定的其他義務的，應承擔相應的法律責任。甲方不得在合同履行期間，與乙方存在利益沖突的其他業(yè)務關系。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利：甲方可要求乙方按照合同約定，提供符合要求的客房清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量提升服務。甲方可要求乙方在合同履行過程中，定期提交工作進展報告。2.甲方的利益條款：乙方應保證客房清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量提升服務達到甲方要求的標準。乙方應保證在合同履行過程中，甲方享有對服務質(zhì)量的有效監(jiān)督權。3.乙方的違約及限制條款：乙方未履行合同約定的其他義務的，應承擔相應的法律責任。乙方不得在合同履行期間，與甲方存在利益沖突的其他業(yè)務關系。全文完。二零二五年度酒店客房清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量提升合同2合同目錄第一章合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的1.3合同當事人1.4合同生效條件1.5合同期限第二章酒店客房清潔保養(yǎng)標準2.1客房清潔標準2.2客房保養(yǎng)標準2.3清潔保養(yǎng)用品及設備要求2.4清潔保養(yǎng)作業(yè)流程第三章服務質(zhì)量提升措施3.1服務質(zhì)量目標3.2服務質(zhì)量提升方案3.3培訓與考核3.4客戶滿意度調(diào)查第四章清潔保養(yǎng)人員配置4.1人員數(shù)量要求4.2人員資質(zhì)要求4.3人員培訓與考核4.4人員待遇與福利第五章工作時間與班次安排5.1工作時間規(guī)定5.2班次安排5.3加班規(guī)定與補償?shù)诹略O備與物料管理6.1設備維護保養(yǎng)6.2物料采購與管理6.3庫存管理與控制6.4廢棄物處理第七章質(zhì)量監(jiān)控與考核7.1質(zhì)量監(jiān)控體系7.2考核標準與方法7.3質(zhì)量問題處理7.4質(zhì)量改進措施第八章違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償方式8.4違約爭議解決第九章合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止的程序9.4合同解除與終止后的處理第十章合同變更與補充10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同補充協(xié)議10.4合同變更與補充的效力第十一章保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密義務11.3保密期限11.4違約責任第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決程序12.4爭議解決費用第十三章合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同生效與終止的通知13.4合同生效與終止后的處理第十四章其他約定14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同解釋14.4合同份數(shù)合同編號_________第一章合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.1.1依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)1.1.2依據(jù)酒店客房清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量提升的相關標準和規(guī)范1.2合同目的1.2.1明確雙方的權利和義務1.2.2提升酒店客房清潔保養(yǎng)水平1.2.3提高酒店服務質(zhì)量1.3合同當事人1.3.1酒店方：[酒店名稱]1.3.2承包方：[承包方名稱]1.4合同生效條件1.4.1雙方簽署合同1.4.2合同經(jīng)雙方蓋章或簽字1.4.3合同履行完畢1.5合同期限1.5.1合同期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止第二章酒店客房清潔保養(yǎng)標準2.1客房清潔標準2.1.1客房地面清潔，無污漬、灰塵2.1.2客房家具表面清潔，無灰塵、污漬2.1.3客房衛(wèi)生間清潔，無異味、污漬2.2客房保養(yǎng)標準2.2.1客房家具保養(yǎng)，無劃痕、磨損2.2.2客房地面保養(yǎng)，無磨損、起泡2.2.3客房衛(wèi)生間保養(yǎng)，無霉斑、銹跡2.3清潔保養(yǎng)用品及設備要求2.3.1清潔用品需符合環(huán)保要求2.3.2清潔設備需定期維護保養(yǎng)2.4清潔保養(yǎng)作業(yè)流程2.4.1清潔保養(yǎng)作業(yè)前需進行培訓2.4.2清潔保養(yǎng)作業(yè)需按照標準執(zhí)行2.4.3清潔保養(yǎng)作業(yè)后需進行自檢第三章服務質(zhì)量提升措施3.1服務質(zhì)量目標3.2服務質(zhì)量提升方案3.2.1定期對員工進行服務質(zhì)量培訓3.2.2設立服務質(zhì)量獎懲制度3.2.3定期開展服務質(zhì)量檢查3.3培訓與考核3.3.1培訓內(nèi)容包括服務意識、操作技能等3.3.2考核內(nèi)容包括理論知識、實操技能等3.4客戶滿意度調(diào)查3.4.1定期進行客戶滿意度調(diào)查3.4.2根據(jù)調(diào)查結果改進服務質(zhì)量第四章清潔保養(yǎng)人員配置4.1人員數(shù)量要求4.1.1根據(jù)客房數(shù)量和面積確定人員數(shù)量4.2人員資質(zhì)要求4.2.1具備相關清潔保養(yǎng)工作經(jīng)驗4.2.2通過公司組織的培訓考核4.3人員培訓與考核4.3.1定期進行專業(yè)培訓4.3.2定期進行技能考核4.4人員待遇與福利4.4.1按照公司規(guī)定支付工資4.4.2提供社會保險和福利待遇第五章工作時間與班次安排5.1工作時間規(guī)定5.1.1根據(jù)客房入住情況合理安排工作時間5.2班次安排5.2.1實行輪班制，確保24小時客房清潔保養(yǎng)5.3加班規(guī)定與補償5.3.1加班按照國家規(guī)定支付加班費5.3.2加班時間不超過每月平均工作時間第六章設備與物料管理6.1設備維護保養(yǎng)6.1.1定期對清潔設備進行維護保養(yǎng)6.1.2發(fā)現(xiàn)設備故障及時維修6.2物料采購與管理6.2.1根據(jù)客房需求制定采購計劃6.2.2嚴格控制物料庫存6.3庫存管理與控制6.3.1定期盤點庫存，確保庫存準確6.3.2優(yōu)化庫存管理流程6.4廢棄物處理6.4.1按照環(huán)保要求處理廢棄物6.4.2定期清理廢棄物存放點第八章違約責任8.1違約情形8.1.1承包方未按合同約定完成清潔保養(yǎng)工作8.1.2承包方服務質(zhì)量未達到合同約定標準8.1.3酒店方未按時支付款項8.1.4雙方約定的其他違約情形8.2違約責任承擔8.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等8.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定8.3違約賠償方式8.3.1現(xiàn)金賠償8.3.2換貨賠償8.3.3其他雙方認可的賠償方式8.4違約爭議解決8.4.1雙方應友好協(xié)商解決爭議8.4.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第九章合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1合同一方嚴重違約9.1.2發(fā)生不可抗力事件9.1.3雙方協(xié)商一致解除合同9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿9.2.2雙方協(xié)商一致終止合同9.2.3合同因其他原因終止9.3合同解除與終止的程序9.3.1提前通知對方9.3.2書面確認9.3.3清理合同未盡事宜9.4合同解除與終止后的處理9.4.1結清所有款項9.4.2處理合同未盡事宜9.4.3雙方簽署合同解除或終止協(xié)議第十章合同變更與補充10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致10.1.2符合法律法規(guī)和合同約定10.2合同變更程序10.2.1雙方簽署合同變更協(xié)議10.2.2協(xié)議經(jīng)雙方蓋章或簽字10.2.3協(xié)議生效10.3合同補充協(xié)議10.3.1補充協(xié)議作為合同附件10.3.2補充協(xié)議具有同等法律效力10.4合同變更與補充的效力10.4.1變更或補充協(xié)議自簽署之日起生效10.4.2變更或補充協(xié)議與原合同不一致的，以變更或補充協(xié)議為準第十一章保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密11.1.2合同內(nèi)容11.2保密義務11.2.1雙方對保密內(nèi)容負有保密義務11.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露11.3保密期限11.3.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年11.4違約責任11.4.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1友好協(xié)商12.1.2仲裁12.1.3訴訟12.2爭議解決機構12.2.1爭議解決機構由雙方協(xié)商確定12.3爭議解決程序12.3.1按照爭議解決機構的規(guī)定進行12.4爭議解決費用12.4.1爭議解決費用由敗訴方承擔第十三章合同生效與終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽署合同13.1.2合同經(jīng)雙方蓋章或簽字13.1.3合同履行完畢13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿13.2.2雙方協(xié)商一致終止合同13.2.3合同因其他原因終止13.3合同生效與終止的通知13.3.1提前通知對方13.3.2書面確認13.4合同生效與終止后的處理13.4.1結清所有款項13.4.2處理合同未盡事宜第十四章其他約定14.1不可抗力14.1.1不可抗力包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等14.1.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應相互理解，協(xié)商解決14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于：清潔保養(yǎng)作業(yè)流程服務質(zhì)量考核標準人員培訓計劃14.3合同解釋14.3.1合同條款如有歧義，由雙方協(xié)商解釋14.4合同份數(shù)14.4.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力酒店方代表（簽字/蓋章）：________________日期：________________承包方代表（簽字/蓋章）：________________日期：________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導權條款說明：本合同中，甲方（酒店方）擁有合同執(zhí)行過程中的主導權，包括但不限于：1.1.1制定清潔保養(yǎng)及服務質(zhì)量提升的具體標準和流程；1.1.2安排和監(jiān)督乙方（承包方）的