航空行業(yè)航班延誤免責告知書

航空行業(yè)航班延誤免責告知書合同編號：__________甲方（航空公司）：公司名稱：[航空公司具體名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[航空公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（旅客）：姓名：[旅客姓名]身份證號：[身份證號碼]地址：[旅客地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在航班運輸過程中的權利和義務，特別是在航班延誤情況下的相關責任和處理方式，以保障雙方的合法權益。2.適用范圍本合同適用于甲方運營的所有航班，以及乙方購買甲方航班機票的旅客。3.定義與解釋（1）“航班延誤”指航班實際起飛時間或到達時間晚于計劃起飛時間或到達時間。（2）“不可抗力因素”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。二、航班信息1.航班詳情甲方應在乙方購買機票時，向乙方提供準確的航班信息，包括航班號、起降時間、起降機場等。2.航班計劃變更通知如航班計劃發(fā)生變更，甲方應及時通知乙方，并提供變更后的航班信息。通知方式包括但不限于短信、郵件、電話等。三、航班延誤原因1.不可抗力因素如因不可抗力因素導致航班延誤，甲方不承擔責任，但應盡力協(xié)助乙方安排后續(xù)行程。2.航空公司原因因甲方自身原因?qū)е潞桨嘌诱`，如機組人員調(diào)配問題、飛機故障等，甲方應承擔相應責任，并按照本合同的規(guī)定給予乙方賠償或補償。3.非航空公司原因因非甲方原因?qū)е碌暮桨嘌诱`，如空中交通管制、天氣原因等，甲方應及時向乙方說明情況，并協(xié)助乙方安排后續(xù)行程。四、航空公司的責任與義務1.盡力避免航班延誤甲方應采取一切合理措施，盡力避免航班延誤的發(fā)生。包括合理安排航班計劃、加強飛機維護保養(yǎng)、提高機組人員素質(zhì)等。2.及時通知義務一旦發(fā)生航班延誤，甲方應及時通知乙方航班延誤的原因、預計延誤時間等信息。通知應在得知延誤情況后的[具體時間]內(nèi)進行。3.協(xié)助安排義務甲方應協(xié)助乙方安排后續(xù)行程，包括為乙方辦理航班改簽、退票手續(xù)，提供餐飲、住宿等必要的服務。五、旅客的權利與義務1.知情權乙方有權及時了解航班延誤的原因、預計延誤時間等信息。2.配合航空公司安排的義務乙方應配合甲方的安排，如按照甲方的指示辦理改簽、退票手續(xù)，遵守機場的相關規(guī)定等。六、航班延誤的處理措施1.航班延誤后的服務安排（1）如航班延誤時間在[具體時間]以內(nèi)，甲方應在機場為乙方提供必要的服務，如飲用水、小吃等。（2）如航班延誤時間在[具體時間]以上，甲方應根據(jù)實際情況為乙方提供餐飲、住宿等服務。2.餐飲與住宿安排（1）餐飲標準應根據(jù)航班延誤時間和機場所在地的實際情況確定，保證乙方能夠得到合理的飲食供應。（2）住宿安排應在就近的酒店進行，住宿標準應符合當?shù)氐囊话闼健?.航班改簽與退票政策（1）如乙方要求改簽航班，甲方應在有可利用座位的情況下，優(yōu)先為乙方辦理改簽手續(xù)，且不收取額外費用。（2）如乙方要求退票，甲方應根據(jù)相關規(guī)定為乙方辦理退票手續(xù)，并退還相應的票款。七、賠償與補償1.不可抗力情況下的免責如因不可抗力因素導致航班延誤，甲方不承擔賠償責任，但應按照國家相關規(guī)定協(xié)助乙方辦理保險理賠事宜。2.航空公司原因?qū)е卵诱`的賠償標準（1）如航班延誤時間在[具體時間]以上，甲方應按照[具體賠償標準]向乙方支付賠償金。（2）賠償金的支付方式應在本合同中明確規(guī)定，如通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付。3.非航空公司原因?qū)е卵诱`的補償措施如因非航空公司原因?qū)е潞桨嘌诱`，甲方應根據(jù)實際情況為乙方提供一定的補償，如里程積分、優(yōu)先登機等。八、保險與理賠1.相關保險信息甲方應為乙方購買相關的航空保險，保險內(nèi)容應包括航班延誤、行李丟失等。保險費用已包含在機票價格中。2.理賠流程與要求（1）如發(fā)生保險，乙方應及時向甲方提出理賠申請，并提供相關證明材料，如航班延誤證明、行李丟失證明等。（2）甲方應在收到乙方的理賠申請后，按照保險合同的規(guī)定進行審核，并在[具體時間]內(nèi)作出理賠決定。（3）如乙方對理賠決定有異議，可按照保險合同的約定向保險公司提出申訴。九、爭議解決1.協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.仲裁條款如協(xié)商或調(diào)解不成，甲乙雙方同意將爭議提交[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟選擇在仲裁裁決作出前，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟，但仲裁裁決一經(jīng)作出，雙方均應遵守仲裁裁決，不得再就同一爭議向人民法院提起訴訟。十、法律適用1.適用法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.國際公約的適用如涉及國際航班，本合同還應適用相關的國際公約，如《蒙特利爾公約》等。十一、通知與聯(lián)系方式1.航空公司的通知方式甲方應通過以下方式向乙方通知航班信息及相關事項：（1）短信通知：甲方將向乙方在購票時提供的手機號碼發(fā)送短信通知。（2）郵件通知：甲方將向乙方在購票時提供的電子郵箱發(fā)送郵件通知。（3）機場公告：在機場候機區(qū)域發(fā)布公告，告知航班延誤等相關信息。2.旅客的聯(lián)系方式更新乙方應保證其在購票時提供的聯(lián)系方式真實有效，并及時更新。如因乙方提供的聯(lián)系方式不準確或未及時更新導致甲方無法通知到乙方，甲方不承擔相應責任。十二、合同變更與終止1.合同變更的條件與程序（1）本合同的任何變更須經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導致本合同的部分條款無法履行，甲乙雙方應根據(jù)實際情況進行協(xié)商，對相關條款進行變更或調(diào)整。2.合同終止的情形（1）本合同在航班完成運輸任務后自動終止。（2）如甲乙雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同。（3）如乙方違反本合同的約定，甲方有權解除本合同，并追究乙方的違約責任。十三、保密條款1.雙方的保密義務甲乙雙方應對在本合同簽訂、履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、旅客信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。2.保密信息的范圍保密信息包括但不限于航班信息、旅客信息、航空公司的運營數(shù)據(jù)等。十四、其他條款1.條款的獨立性本合同的各項條款是相互獨立的，如某一條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。2.合同的完整性本合同構成甲乙雙方之間關于航班運輸?shù)耐暾麉f(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。甲方（蓋章）：__