互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶信息保護(hù)合同

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶信息保護(hù)合同合同編號(hào)：__________甲方（信息提供方）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________甲方電子郵箱：__________乙方（信息處理方）：乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________乙方電子郵箱：__________一、合同主體1.1甲方信息甲方作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的用戶，將其個(gè)人信息提供給乙方進(jìn)行處理。甲方應(yīng)保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。1.2乙方信息乙方作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的提供者，負(fù)責(zé)收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)甲方的用戶信息。乙方應(yīng)具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和相應(yīng)的技術(shù)能力，以保證用戶信息的安全。二、術(shù)語(yǔ)和定義2.1相關(guān)術(shù)語(yǔ)的定義（1）“用戶信息”指甲方在使用乙方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)過程中提供的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址、賬號(hào)信息等。（2）“收集”指乙方通過各種方式獲取甲方用戶信息的行為。（3）“使用”指乙方對(duì)甲方用戶信息進(jìn)行處理、分析、利用的行為。（4）“存儲(chǔ)”指乙方將甲方用戶信息以電子或紙質(zhì)形式進(jìn)行保存的行為。（5）“共享”指乙方將甲方用戶信息提供給第三方的行為。（6）“披露”指乙方將甲方用戶信息向公眾或特定對(duì)象公開的行為。三、用戶信息保護(hù)的基本原則3.1合法性原則乙方在收集、使用、存儲(chǔ)和處理甲方用戶信息時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策的規(guī)定，保證用戶信息的收集和處理行為合法合規(guī)。3.2保密性原則乙方應(yīng)采取合理的安全措施，保證甲方用戶信息的保密性。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方披露甲方用戶信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。3.3完整性原則乙方應(yīng)保證甲方用戶信息的完整性，防止用戶信息被篡改、損壞或丟失。乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，對(duì)用戶信息進(jìn)行備份和恢復(fù)，以保證用戶信息的可用性。3.4可用性原則乙方應(yīng)保證甲方用戶信息在需要時(shí)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地提供給甲方，以便甲方能夠正常使用乙方的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。四、用戶信息的收集4.1收集目的乙方收集甲方用戶信息的目的是為了向甲方提供更好的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括但不限于用戶身份驗(yàn)證、服務(wù)個(gè)性化定制、客戶服務(wù)支持等。乙方不得將甲方用戶信息用于其他未經(jīng)甲方授權(quán)的目的。4.2收集方式乙方可以通過甲方在注冊(cè)、使用乙方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)過程中主動(dòng)填寫的信息、乙方通過技術(shù)手段自動(dòng)收集的信息（如Cookies、日志文件等）等方式收集甲方用戶信息。乙方應(yīng)在收集用戶信息前，明確告知甲方收集信息的方式、范圍和目的，并征得甲方的同意。4.3收集范圍乙方收集的甲方用戶信息應(yīng)僅限于與乙方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相關(guān)的必要信息，不得收集與服務(wù)無關(guān)的信息。具體收集范圍包括但不限于甲方的姓名、聯(lián)系方式、地址、賬號(hào)信息、交易記錄等。五、用戶信息的使用5.1使用目的乙方使用甲方用戶信息的目的應(yīng)與收集目的一致，不得將甲方用戶信息用于其他未經(jīng)甲方授權(quán)的目的。乙方可以將甲方用戶信息用于以下方面：（1）為甲方提供個(gè)性化的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，根據(jù)甲方的興趣和需求推薦相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。（2）進(jìn)行用戶行為分析，以改進(jìn)乙方的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。（3）進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，但應(yīng)事先征得甲方的同意，并按照甲方的要求進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。（4）與第三方合作開展業(yè)務(wù)，但應(yīng)保證第三方具備相應(yīng)的用戶信息保護(hù)能力，并按照本合同的約定使用甲方用戶信息。5.2使用方式乙方應(yīng)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，以合理、必要的方式使用甲方用戶信息。乙方不得將甲方用戶信息出售或出租給任何第三方，不得將甲方用戶信息用于非法或侵權(quán)活動(dòng)。5.3使用限制乙方在使用甲方用戶信息時(shí)，應(yīng)遵守以下限制：（1）未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方用戶信息用于向甲方發(fā)送廣告、促銷信息等商業(yè)性信息。（2）乙方不得將甲方用戶信息用于歧視性對(duì)待甲方或其他用戶的行為。（3）乙方不得將甲方用戶信息用于可能對(duì)甲方或其他用戶造成損害的行為。六、用戶信息的存儲(chǔ)6.1存儲(chǔ)方式乙方應(yīng)將甲方用戶信息以安全、可靠的方式進(jìn)行存儲(chǔ)，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止用戶信息被泄露、篡改或丟失。乙方可以采用數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)、文件存儲(chǔ)等方式存儲(chǔ)甲方用戶信息，但應(yīng)保證存儲(chǔ)方式符合國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。6.2存儲(chǔ)期限乙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的要求和實(shí)際業(yè)務(wù)需要，合理確定甲方用戶信息的存儲(chǔ)期限。一般情況下，乙方應(yīng)在甲方停止使用乙方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)后的一定期限內(nèi)，妥善保存甲方用戶信息，以備查詢和處理可能出現(xiàn)的糾紛。存儲(chǔ)期限屆滿后，乙方應(yīng)及時(shí)刪除或銷毀甲方用戶信息。6.3存儲(chǔ)安全乙方應(yīng)采取以下存儲(chǔ)安全措施，保證甲方用戶信息的安全：（1）建立嚴(yán)格的訪問控制制度，限制授權(quán)人員能夠訪問甲方用戶信息。（2）對(duì)存儲(chǔ)用戶信息的系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行定期安全檢測(cè)和維護(hù)，及時(shí)發(fā)覺和修復(fù)安全漏洞。（3）對(duì)用戶信息進(jìn)行加密處理，保證用戶信息在存儲(chǔ)和傳輸過程中的安全性。（4）制定應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生用戶信息泄露等安全事件時(shí)，能夠及時(shí)采取措施，降低損失。七、用戶信息的共享與披露7.1共享與披露的情形乙方在以下情形下，可以共享或披露甲方用戶信息：（1）經(jīng)甲方書面同意，乙方可以將甲方用戶信息共享給第三方。（2）在法律法規(guī)要求或部門的指令下，乙方必須披露甲方用戶信息。（3）為了維護(hù)乙方的合法權(quán)益，在必要的情況下，乙方可以披露甲方用戶信息。（4）在涉及到合并、收購(gòu)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等業(yè)務(wù)時(shí)，乙方可以將甲方用戶信息共享給相關(guān)方，但應(yīng)保證相關(guān)方具備相應(yīng)的用戶信息保護(hù)能力，并按照本合同的約定使用甲方用戶信息。7.2共享與披露的對(duì)象乙方共享或披露甲方用戶信息的對(duì)象應(yīng)限于以下范圍：（1）與乙方有合作關(guān)系的第三方，如供應(yīng)商、服務(wù)商等，但應(yīng)保證第三方具備相應(yīng)的用戶信息保護(hù)能力，并按照本合同的約定使用甲方用戶信息。（2）部門、司法機(jī)關(guān)等，根據(jù)法律法規(guī)的要求或部門的指令進(jìn)行披露。（3）在涉及到合并、收購(gòu)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等業(yè)務(wù)時(shí)，共享給相關(guān)方。7.3共享與披露的程序乙方在共享或披露甲方用戶信息時(shí)，應(yīng)遵循以下程序：（1）在共享或披露甲方用戶信息前，乙方應(yīng)事先通知甲方，并告知共享或披露的目的、對(duì)象和范圍。（2）乙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的要求和甲方的要求，采取必要的措施，保證共享或披露的用戶信息的安全性和保密性。（3）乙方應(yīng)記錄共享或披露甲方用戶信息的情況，包括共享或披露的時(shí)間、對(duì)象、目的和范圍等，并保存相關(guān)記錄。八、用戶信息的安全保障措施8.1技術(shù)措施乙方應(yīng)采取以下技術(shù)措施，保證甲方用戶信息的安全：（1）采用防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、加密技術(shù)等安全技術(shù)手段，防止用戶信息被非法訪問、竊取或篡改。（2）對(duì)用戶信息進(jìn)行備份和恢復(fù)，以防止用戶信息丟失。（3）定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺和修復(fù)安全漏洞。8.2管理措施乙方應(yīng)建立健全用戶信息安全管理制度，包括但不限于：（1）制定用戶信息安全管理規(guī)范，明確用戶信息的收集、使用、存儲(chǔ)、共享和披露等環(huán)節(jié)的安全要求和操作流程。（2）對(duì)員工進(jìn)行用戶信息安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和操作技能。（3）建立用戶信息安全監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)用戶信息安全管理情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。8.3應(yīng)急響應(yīng)措施乙方應(yīng)制定用戶信息安全應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生用戶信息泄露等安全事件時(shí)，能夠及時(shí)采取措施，降低損失。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）應(yīng)急響應(yīng)的組織架構(gòu)和職責(zé)分工。（2）安全事件的監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制。（3）安全事件的應(yīng)急處置流程和措施。（4）安全事件的后續(xù)處理和恢復(fù)措施。九、用戶權(quán)利的保障9.1用戶知情權(quán)乙方應(yīng)向甲方明確告知用戶信息的收集、使用、存儲(chǔ)、共享和披露等情況，保證甲方享有充分的知情權(quán)。乙方應(yīng)在其網(wǎng)站或應(yīng)用程序上公布用戶信息保護(hù)政策，包括但不限于收集目的、收集方式、使用范圍、存儲(chǔ)期限等內(nèi)容。9.2用戶選擇權(quán)甲方有權(quán)選擇是否同意乙方收集、使用其用戶信息。乙方在收集用戶信息時(shí)，應(yīng)提供明確的選擇選項(xiàng)，甲方可以根據(jù)自己的意愿選擇同意或不同意。如果甲方不同意乙方收集、使用其用戶信息，乙方應(yīng)尊重甲方的選擇，不得強(qiáng)制收集或使用甲方的用戶信息。9.3用戶訪問權(quán)甲方有權(quán)訪問其在乙方處存儲(chǔ)的用戶信息。乙方應(yīng)提供便捷的訪問渠道，方便甲方查詢其用戶信息的內(nèi)容和使用情況。甲方提出訪問請(qǐng)求后，乙方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)，并提供相關(guān)的用戶信息。9.4用戶更正權(quán)如果甲方發(fā)覺其在乙方處存儲(chǔ)的用戶信息存在錯(cuò)誤或不準(zhǔn)確的情況，有權(quán)要求乙方進(jìn)行更正。乙方應(yīng)在接到甲方的更正請(qǐng)求后，及時(shí)核實(shí)并進(jìn)行更正。如果更正需要一定的時(shí)間，乙方應(yīng)向甲方說明情況并告知預(yù)計(jì)的更正時(shí)間。9.5用戶刪除權(quán)甲方有權(quán)要求乙方刪除其在乙方處存儲(chǔ)的用戶信息。乙方應(yīng)在接到甲方的刪除請(qǐng)求后，及時(shí)刪除相關(guān)的用戶信息，并保證刪除后的用戶信息無法恢復(fù)。如果法律法規(guī)要求乙方保留一定期限的用戶信息，乙方應(yīng)在保留期限屆滿后及時(shí)刪除相關(guān)信息。9.6用戶注銷權(quán)甲方有權(quán)隨時(shí)注銷其在乙方處的賬號(hào)，并要求乙方刪除與其賬號(hào)相關(guān)的用戶信息。乙方應(yīng)在接到甲方的注銷請(qǐng)求后，及時(shí)注銷甲方的賬號(hào)，并刪除與其賬號(hào)相關(guān)的用戶信息。如果注銷需要一定的時(shí)間，乙方應(yīng)向甲方說明情況并告知預(yù)計(jì)的注銷時(shí)間。十、合同雙方的權(quán)利和義務(wù)10.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定保護(hù)其用戶信息。（2）甲方應(yīng)按照乙方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的用戶信息。（3）甲方應(yīng)妥善保管其賬號(hào)和密碼，避免賬號(hào)和密碼泄露給他人。（4）甲方應(yīng)遵守乙方的用戶信息保護(hù)政策和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。10.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本合同的約定收集、使用、存儲(chǔ)和處理甲方用戶信息。（2）乙方應(yīng)按照本合同的約定采取必要的安全措施，保護(hù)甲方用戶信息的安全。（3）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)提供甲方用戶信息的查詢、更正、刪除和注銷等服務(wù)。（4）乙方應(yīng)定期對(duì)用戶信息保護(hù)情況進(jìn)行自查，并向甲方報(bào)告用戶信息保護(hù)工作的進(jìn)展情況。（5）乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得將甲方用戶信息用于非法目的。十一、違約責(zé)任11.1甲方的違約責(zé)任如果甲方違反本合同的約定，提供虛假、不準(zhǔn)確或不完整的用戶信息，或者違反乙方的用戶信息保護(hù)政策和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2乙方的違約責(zé)任如果乙方違反本合同的約定，未采取必要的安全措施保護(hù)甲方用戶信息的安全，或者將甲方用戶信息用于非法目的，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償方式和金額根據(jù)實(shí)際情況確定，包括但不限于賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失以及因用戶信息泄露等問題給甲方造成的名譽(yù)損害等。同時(shí)乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十二、爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決本合同的履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2仲裁解決如果雙方在本合同中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。12.3訴訟解決如果雙方未約定仲裁條款或者仲裁條款無效，則任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院的審理工作，提供相關(guān)的證據(jù)和材料。十三、合同的變更與解除13.1合同的變更本合同的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2合同的解除（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）如果一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如果法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商解除本合同。十四、其他條款14.1通知與送達(dá)雙方在本合同履行過程中發(fā)出的任何通知或文件，均應(yīng)以書面形式通過郵寄、郵件或其他雙方認(rèn)可的方式送達(dá)對(duì)方。通知或文件的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或系統(tǒng)確認(rèn)的時(shí)間為準(zhǔn)。14.2合同的效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。本合同期滿后，雙方如無異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)______年，以此類推。14.3合同的解釋本合同的解釋應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定和雙方的真實(shí)意愿。如對(duì)本合同的條款存在爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.4保密條款雙方應(yīng)對(duì)本