延保服務合同

延保服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（服務接受方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、合同主體1.甲方（服務提供方）甲方有權按照本合同約定向乙方提供延保服務，并收取相應的服務費用。甲方應當具備提供延保服務所需的資質和能力，保證服務的質量和效果。甲方應按照本合同的約定，按時、按質、按量地為乙方提供延保服務。甲方應保守乙方在服務過程中所涉及的商業(yè)秘密和個人隱私。2.乙方（服務接受方）乙方有權按照本合同約定享受甲方提供的延保服務。乙方應當按照本合同的約定，按時向甲方支付服務費用。乙方應向甲方提供真實、準確、完整的產品信息和服務需求，以便甲方能夠更好地為其提供服務。乙方應配合甲方的服務工作，提供必要的協(xié)助和支持。二、服務內容與范圍1.延保服務涵蓋的產品本合同所涵蓋的產品為乙方所購買的[具體產品名稱及型號]。甲方的延保服務僅針對乙方所購買的上述產品，不包括其他產品或附件。2.具體的服務項目在延保服務期限內，甲方將為乙方提供產品的故障維修、零部件更換等服務。甲方將根據(jù)產品的實際情況和故障類型，采取合理的維修方式和更換零部件，保證產品能夠正常使用。甲方提供的服務項目包括但不限于：硬件故障維修、軟件故障排除、設備清潔與保養(yǎng)等。三、服務期限1.延保服務的起始時間本合同的延保服務起始時間為乙方購買產品的原保修期限屆滿之日起計算。甲方將在延保服務起始時間后的[具體時間]內，為乙方提供延保服務注冊和確認服務，保證乙方的延保服務權益得到有效保障。2.延保服務的結束時間本合同的延保服務結束時間為延保服務起始時間后的[具體時長]結束。在延保服務結束后，甲方將不再為乙方提供本合同約定的延保服務。四、服務費用1.費用標準本合同的延保服務費用為人民幣[具體金額]元。甲方有權根據(jù)市場情況和服務成本的變化，對延保服務費用進行調整，但應提前[具體時間]通知乙方。乙方在收到通知后，有權選擇是否繼續(xù)接受延保服務。2.支付方式乙方應在本合同簽訂后的[具體時間]內，將延保服務費用一次性支付給甲方。乙方可以通過以下支付方式支付服務費用：[具體支付方式，如銀行轉賬、支付等]。乙方在支付服務費用時，應注明付款用途為“延保服務費用”。3.發(fā)票開具甲方在收到乙方支付的服務費用后，應向乙方開具正規(guī)的發(fā)票。發(fā)票的內容應包括服務費用的明細和稅率等信息。乙方應在收到發(fā)票后，及時進行核對，如發(fā)覺發(fā)票內容有誤，應及時通知甲方進行更正。五、雙方權利與義務1.甲方的權利與義務甲方有權對乙方提供的產品信息進行核實和審查，以保證延保服務的準確性和有效性。甲方有權根據(jù)產品的實際情況和故障類型，決定是否對產品進行維修或更換零部件。甲方應按照本合同的約定，為乙方提供優(yōu)質、高效的延保服務，保證產品能夠正常使用。甲方應在服務過程中，遵守相關的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護乙方的合法權益。甲方應定期向乙方反饋服務進展情況，及時解答乙方的疑問和咨詢。2.乙方的權利與義務乙方有權要求甲方按照本合同的約定，為其提供延保服務。乙方有權對甲方的服務質量進行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺問題，有權要求甲方進行整改。乙方應按照本合同的約定，按時向甲方支付服務費用。乙方應在產品出現(xiàn)故障時，及時通知甲方，并按照甲方的要求提供相關的產品信息和故障描述。乙方應妥善保管產品，避免因人為原因造成產品的損壞或故障。六、服務實施1.服務流程乙方在產品出現(xiàn)故障后，應及時撥打甲方的客服電話或通過甲方指定的在線平臺進行報修。甲方在接到乙方的報修后，將在[具體時間]內與乙方取得聯(lián)系，核實故障情況和產品信息。甲方將根據(jù)故障情況，安排維修人員上門服務或要求乙方將產品送至指定的維修地點進行維修。在維修過程中，甲方將及時向乙方反饋維修進展情況，如需要更換零部件，將提前告知乙方并征得乙方的同意。維修完成后，甲方將對產品進行測試和檢驗，保證產品能夠正常使用，并將維修結果告知乙方。2.維修與更換甲方將根據(jù)產品的故障情況，采取合理的維修方式和更換零部件，保證產品能夠正常使用。對于在延保服務期限內出現(xiàn)的非人為原因造成的產品故障，甲方將免費為乙方提供維修和零部件更換服務。對于因乙方人為原因造成的產品故障，甲方將根據(jù)實際情況收取一定的維修費用和零部件成本費用。如產品無法修復或修復成本過高，甲方將與乙方協(xié)商解決方案，如更換新產品或退還部分服務費用等。3.零部件供應甲方將保證所提供的零部件為原廠正品或符合相關標準的替代品。甲方將根據(jù)產品的實際需求，及時采購和儲備零部件，保證維修工作的順利進行。如因零部件供應問題導致維修工作延誤，甲方將及時通知乙方，并采取相應的措施盡量減少對乙方的影響。七、質量保證1.服務質量標準甲方將按照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，為乙方提供高質量的延保服務。甲方的服務質量將符合乙方的合理期望，保證產品能夠正常使用，延長產品的使用壽命。甲方將定期對服務質量進行評估和改進，不斷提高服務水平和客戶滿意度。2.質量問題處理如乙方對甲方的服務質量存在異議，應在服務完成后的[具體時間]內提出書面投訴。甲方將在收到投訴后的[具體時間]內，對投訴內容進行核實和處理，并將處理結果及時反饋給乙方。如經核實，甲方的服務確實存在質量問題，甲方將采取相應的措施進行整改，并根據(jù)實際情況給予乙方一定的補償或賠償。八、保密條款1.保密信息的定義本合同所稱的保密信息，是指雙方在履行本合同過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息、財務信息等未公開的信息。保密信息包括但不限于：產品設計方案、工藝流程、技術參數(shù)、客戶名單、銷售數(shù)據(jù)、財務報表等。2.雙方的保密義務雙方應嚴格遵守保密義務，不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。雙方應采取合理的保密措施，保證保密信息的安全。保密措施包括但不限于：建立保密制度、限制人員接觸保密信息、對保密信息進行加密處理等。雙方在履行本合同過程中，如需要向第三方披露保密信息，應事先征得對方的書面同意，并與第三方簽訂保密協(xié)議，保證保密信息的安全。本合同終止后，雙方仍應繼續(xù)履行保密義務，直至保密信息被公開或不再具有保密價值為止。九、違約責任1.甲方的違約責任如甲方未按照本合同的約定為乙方提供延保服務，應承擔相應的違約責任。甲方應及時采取補救措施，彌補乙方的損失，并向乙方支付違約金。違約金的金額為服務費用的[具體比例]。如甲方在服務過程中，因故意或重大過失造成乙方產品損壞或其他損失，應承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于產品的維修費用、更換費用、運輸費用以及乙方因此所遭受的其他直接經濟損失。2.乙方的違約責任如乙方未按照本合同的約定向甲方支付服務費用，應承擔相應的違約責任。乙方應及時支付拖欠的服務費用，并向甲方支付違約金。違約金的金額為拖欠服務費用的[具體比例]。如乙方在服務過程中，因故意或重大過失造成甲方的損失，應承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方的維修成本、零部件成本、人工成本以及甲方因此所遭受的其他直接經濟損失。十、爭議解決1.爭議的解決方式本合同的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。2.訴訟管轄地本合同的訴訟管轄地為甲方所在地的人民法院。十一、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱的不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的通知與處理如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應在事件發(fā)生后的[具體時間]內，及時通知對方，并提供相關的證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否暫?；蚪K止本合同的履行。如不可抗力事件導致本合同無法繼續(xù)履行，雙方應按照公平原則，協(xié)商解決相關問題。十二、通知與送達1.通知的方式本合同項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本合同中雙方約定的地址為準。如一方變更通知送達地址，應在變更后的[具體時間]內，書面通知對方。否則，原通知送達地址仍視為有效。2.送達的認定通知以信函方式發(fā)出的，以郵戳日期為送達日期；以傳真方式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達日期；以郵件方式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達日期。十三、合同變更與解除1.合同變更的條件與程序本合同的任何變更或補充，須經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導致本合同的部分條款無法履行，雙方應根據(jù)法律法規(guī)或政策的要求，協(xié)商變更相關條款。2.合同解除的條件與程序如一方違反本合同的約定，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。如因不可抗力事件導致本合同無法繼續(xù)履行，雙方均可解除本合同，并互不承擔違約責任。如雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并按照雙方的約定處理相關事宜。十四、其他條款1.合同的完整性本合同構成雙方之間關于延保服務的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。本合同的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。2.合同的語言本合同以中文書寫，如有其他語言版本，以中文版本為準。3.合同的生效與終止本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期至延保服務