二零二四前期物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決機(jī)制與法律適用研究3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四前期物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決機(jī)制與法律適用研究本合同目錄一覽1.合同背景及雙方當(dāng)事人1.1合同簽訂時(shí)間1.2當(dāng)事人基本信息1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及范圍2.糾紛解決原則與程序2.1糾紛解決原則2.2糾紛解決程序2.3糾紛解決方式3.物業(yè)服務(wù)合同糾紛的界定3.1糾紛類型3.2糾紛范圍3.3糾紛成因4.法律適用及依據(jù)4.1適用法律4.2依據(jù)法規(guī)4.3司法解釋5.糾紛解決機(jī)構(gòu)及職責(zé)5.1機(jī)構(gòu)設(shè)立5.2職責(zé)劃分5.3人員組成6.糾紛解決流程6.1申請(qǐng)受理6.2調(diào)查取證6.3調(diào)解協(xié)商6.4爭(zhēng)議裁決6.5執(zhí)行監(jiān)督7.爭(zhēng)議解決期限7.1調(diào)解期限7.2裁決期限7.3執(zhí)行期限8.糾紛解決費(fèi)用8.1費(fèi)用承擔(dān)8.2費(fèi)用計(jì)算8.3費(fèi)用支付9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)9.3違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力通知11.3不可抗力處理12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3解除與終止的程序13.合同生效及終止日期14.合同附件及補(bǔ)充條款第一部分：合同如下：1.合同背景及雙方當(dāng)事人1.1合同簽訂時(shí)間：本合同簽訂于二零二四年一月一日。1.2當(dāng)事人基本信息：1.2.1物業(yè)服務(wù)方：a)名稱：物業(yè)服務(wù)公司b)法定代表人：c)住所地：市區(qū)路號(hào)1.2.2業(yè)主方：a)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)b)法定代表人：c)住所地：市區(qū)路號(hào)1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及范圍：a)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：房屋及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化、安全保衛(wèi)、公共秩序維護(hù)、車輛停放管理等。b)物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：市區(qū)小區(qū)全體業(yè)主的住宅、商業(yè)、辦公等建筑物及配套設(shè)施。2.糾紛解決原則與程序2.1糾紛解決原則：a)公平、公正、合法的原則；b)保護(hù)業(yè)主合法權(quán)益的原則；c)依法調(diào)解、合理裁決的原則。2.2糾紛解決程序：a)業(yè)主方與物業(yè)服務(wù)方協(xié)商解決；b)協(xié)商不成，提交物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解；c)調(diào)解不成，提交物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地的人民法院訴訟解決。2.3糾紛解決方式：a)調(diào)解；b)訴訟；c)其他法律規(guī)定的解決方式。3.物業(yè)服務(wù)合同糾紛的界定3.1糾紛類型：a)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量糾紛；b)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用糾紛；c)物業(yè)服務(wù)合同履行糾紛；d)其他與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的糾紛。3.2糾紛范圍：a)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)方之間的糾紛；b)業(yè)主與業(yè)主之間的糾紛；c)業(yè)主與第三方之間的糾紛。3.3糾紛成因：a)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題；b)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用問題；c)物業(yè)服務(wù)合同履行問題；d)業(yè)主間、業(yè)主與第三方間的不當(dāng)行為。4.法律適用及依據(jù)4.1適用法律：a)《中華人民共和國(guó)民法典》；b)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》；c)《物業(yè)管理?xiàng)l例》；d)相關(guān)地方性法規(guī)及規(guī)章。4.2依據(jù)法規(guī)：a)國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定；b)本市物業(yè)管理的地方性法規(guī)及規(guī)章；c)本合同及相關(guān)附件。4.3司法解釋：a)最高人民法院發(fā)布的司法解釋；b)本市高級(jí)人民法院發(fā)布的司法解釋。5.糾紛解決機(jī)構(gòu)及職責(zé)5.1機(jī)構(gòu)設(shè)立：a)成立物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解小組；b)成立物業(yè)服務(wù)糾紛裁決委員會(huì)。5.2職責(zé)劃分：a)調(diào)解小組負(fù)責(zé)調(diào)解物業(yè)服務(wù)糾紛；b)裁決委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)解不成的物業(yè)服務(wù)糾紛進(jìn)行裁決。5.3人員組成：a)調(diào)解小組由物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主方代表及第三方代表組成；b)裁決委員會(huì)由物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主方代表及第三方代表組成。6.糾紛解決流程6.1申請(qǐng)受理：a)業(yè)主方或物業(yè)服務(wù)方提出申請(qǐng)；b)調(diào)解小組或裁決委員會(huì)受理申請(qǐng)。6.2調(diào)查取證：a)調(diào)解小組或裁決委員會(huì)進(jìn)行調(diào)查取證；b)業(yè)主方、物業(yè)服務(wù)方及第三方提供相關(guān)證據(jù)。6.3調(diào)解協(xié)商：a)調(diào)解小組進(jìn)行調(diào)解協(xié)商；b)雙方達(dá)成一致意見，簽訂調(diào)解協(xié)議。6.4爭(zhēng)議裁決：a)裁決委員會(huì)對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行裁決；b)業(yè)主方、物業(yè)服務(wù)方及第三方遵守裁決結(jié)果。6.5執(zhí)行監(jiān)督：a)調(diào)解小組或裁決委員會(huì)對(duì)調(diào)解協(xié)議或裁決結(jié)果進(jìn)行執(zhí)行監(jiān)督；b)業(yè)主方、物業(yè)服務(wù)方及第三方履行相關(guān)義務(wù)。7.爭(zhēng)議解決期限7.1調(diào)解期限：自調(diào)解小組受理之日起，調(diào)解期限不超過30日。7.2裁決期限：自裁決委員會(huì)受理之日起，裁決期限不超過60日。7.3執(zhí)行期限：自調(diào)解協(xié)議或裁決結(jié)果生效之日起，執(zhí)行期限不超過90日。8.糾紛解決費(fèi)用8.1費(fèi)用承擔(dān)：a)調(diào)解費(fèi)用：調(diào)解小組的調(diào)解費(fèi)用由雙方當(dāng)事人平均承擔(dān)。b)裁決費(fèi)用：裁決委員會(huì)的裁決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，勝訴方有權(quán)向敗訴方追償。8.2費(fèi)用計(jì)算：a)調(diào)解費(fèi)用：根據(jù)調(diào)解工作量及雙方協(xié)商確定。b)裁決費(fèi)用：按照裁決委員會(huì)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。8.3費(fèi)用支付：a)費(fèi)用支付方式：雙方約定支付方式，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等。b)費(fèi)用支付時(shí)間：調(diào)解協(xié)議或裁決結(jié)果生效之日起10日內(nèi)支付。9.保密條款9.1保密內(nèi)容：a)雙方在糾紛解決過程中了解的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等；b)任何一方在糾紛解決過程中承諾的保密信息。9.2保密義務(wù)：a)雙方對(duì)保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；b)保密義務(wù)在糾紛解決結(jié)束后繼續(xù)有效。9.3違約責(zé)任：a)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失；b)違約方承擔(dān)的違約責(zé)任不因糾紛解決程序的結(jié)束而免除。10.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地。11.不可抗力11.1不可抗力事件：a)自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；b)社會(huì)事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等；c)其他導(dǎo)致糾紛解決的正常程序無(wú)法進(jìn)行的不可抗力事件。11.2不可抗力通知：a)發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后3日內(nèi)以書面形式通知對(duì)方；b)通知應(yīng)包括不可抗力事件的類型、發(fā)生時(shí)間、對(duì)合同履行的影響等。11.3不可抗力處理：a)不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，合同雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商變更或解除合同；b)不可抗力事件解除合同后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)已履行部分的權(quán)利和義務(wù)。12.合同解除與終止12.1合同解除條件：a)雙方協(xié)商一致解除合同；b)一方違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.2合同終止條件：a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致終止合同；c)合同因解除而終止。12.3解除與終止的程序：a)雙方書面通知對(duì)方解除或終止合同；b)雙方確認(rèn)合同解除或終止的具體日期；c)雙方按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。13.合同生效及終止日期13.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止日期：根據(jù)合同約定或?qū)嶋H情況確定。14.合同附件及補(bǔ)充條款14.1合同附件：a)物業(yè)服務(wù)合同；b)糾紛解決機(jī)制細(xì)則；c)其他與本合同相關(guān)的文件。14.2補(bǔ)充條款：a)本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；b)補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決過程中，為協(xié)助解決糾紛而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問等。2.第三方介入的條件2.1當(dāng)業(yè)主方與物業(yè)服務(wù)方在協(xié)商或調(diào)解過程中無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，任何一方均可申請(qǐng)第三方介入。2.2第三方介入需經(jīng)雙方同意，并簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。3.第三方介入的職責(zé)3.1第三方應(yīng)獨(dú)立、公正地履行職責(zé)，協(xié)助解決物業(yè)服務(wù)合同糾紛。3.2第三方應(yīng)尊重雙方當(dāng)事人的意愿，不得偏袒任何一方。4.第三方介入的程序4.1業(yè)主方或物業(yè)服務(wù)方提出第三方介入申請(qǐng)；4.2雙方協(xié)商確定第三方；4.3第三方與雙方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議；4.4第三方根據(jù)協(xié)議開展相關(guān)工作。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于第三方在介入過程中因故意或重大過失給當(dāng)事人造成的損失。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與業(yè)主方、物業(yè)服務(wù)方在合同關(guān)系上相互獨(dú)立，不承擔(dān)物業(yè)服務(wù)合同糾紛的法律責(zé)任。6.2第三方在介入過程中，應(yīng)維護(hù)業(yè)主方和物業(yè)服務(wù)方的合法權(quán)益，不得損害任何一方的利益。6.3第三方與其他各方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定。7.第三方介入后的額外條款及說(shuō)明7.1.1第三方介入后的協(xié)商期限：自第三方介入之日起，雙方協(xié)商期限不超過60日。7.1.2第三方介入后的調(diào)解期限：自第三方介入之日起，調(diào)解期限不超過90日。7.1.3第三方介入后的裁決期限：自第三方介入之日起，裁決期限不超過120日。7.2.1證明雙方存在糾紛的相關(guān)文件；7.2.2雙方協(xié)商或調(diào)解的記錄；7.2.3其他與糾紛解決相關(guān)的材料。8.第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)8.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議約定承擔(dān)。8.2第三方介入費(fèi)用包括但不限于第三方工作人員的勞務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、資料費(fèi)等。9.第三方介入后的保密條款9.1第三方在介入過程中，對(duì)了解到的甲乙雙方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等負(fù)有保密義務(wù)。9.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.第三方介入后的爭(zhēng)議解決10.1第三方介入后，如甲乙雙方仍無(wú)法達(dá)成一致，可根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議約定，提交調(diào)解、仲裁或訴訟解決。10.2第三方介入后，任何一方不得以任何理由單方面終止合同。11.第三方介入后的合同解除與終止11.1第三方介入后，如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，甲乙雙方可協(xié)商解除或終止合同。11.2第三方介入后，如因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。12.第三方介入后的合同生效及終止日期12.1第三方介入?yún)f(xié)議簽訂之日起，合同生效。12.2合同解除或終止日期根據(jù)合同約定或?qū)嶋H情況確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決機(jī)制與法律適用研究3.第三方介入?yún)f(xié)議4.糾紛解決記錄5.調(diào)解協(xié)議6.裁決書7.證據(jù)材料清單8.其他與合同履行相關(guān)的文件附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：1.物業(yè)服務(wù)合同：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的范圍、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)等。2.物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決機(jī)制與法律適用研究：研究物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決的法律依據(jù)和適用方法。3.第三方介入?yún)f(xié)議：明確第三方介入的條件、職責(zé)、費(fèi)用及保密條款等。4.糾紛解決記錄：記錄糾紛解決過程中的溝通、協(xié)商、調(diào)解等情況。5.調(diào)解協(xié)議：調(diào)解雙方達(dá)成一致意見后，形成的書面協(xié)議。6.裁決書：仲裁機(jī)構(gòu)作出的具有法律效力的裁決書。7.證據(jù)材料清單：列明用于證明糾紛事實(shí)的相關(guān)證據(jù)材料。8.其他與合同履行相關(guān)的文件：如維修記錄、費(fèi)用繳納憑證等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)；b)業(yè)主方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；c)任何一方未按合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失；b)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金；c)違約方可能被追究法律責(zé)任。示例說(shuō)明：1.物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主方權(quán)益受損，業(yè)主方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)方賠償損失，并承擔(dān)違約金。2.業(yè)主方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求業(yè)主方支付欠款及違約金。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋（續(xù)）說(shuō)明三：爭(zhēng)議解決方式及程序1.協(xié)商：雙方當(dāng)事人自愿協(xié)商解決糾紛。2.調(diào)解：雙方當(dāng)事人自愿提交調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。3.仲裁：雙方當(dāng)事人自愿提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。4.訴訟：雙方當(dāng)事人依法向人民法院提起訴訟。爭(zhēng)議解決程序：1.雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；2.協(xié)商不成，提交調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；3.調(diào)解不成，提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁；4.仲裁不成，依法向人民法院提起訴訟。說(shuō)明四：合同生效及終止日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至物業(yè)服務(wù)合同約定的終止日期止。說(shuō)明五：合同變更與解除1.合同變更：a)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容；b)變更內(nèi)容應(yīng)書面通知對(duì)方。2.合同解除：a)合同約定的解除條件成就；b)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致解除合同。說(shuō)明六：合同爭(zhēng)議解決合同爭(zhēng)議解決方式及程序，按照說(shuō)明三的規(guī)定執(zhí)行。說(shuō)明七：合同份數(shù)及效力本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。說(shuō)明八：通知送達(dá)本合同的送達(dá)方式及地址如下：1.業(yè)主方：a)送達(dá)地址：市區(qū)路號(hào)b)送達(dá)方式：郵寄或直接送達(dá)2.物業(yè)服務(wù)方：a)送達(dá)地址：市區(qū)路號(hào)b)送達(dá)方式：郵寄或直接送達(dá)說(shuō)明九：合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。說(shuō)明十：合同簽署本合同由甲乙雙方代表簽字蓋章，自雙方簽字蓋章之日起生效。說(shuō)明十一：合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。說(shuō)明十二：合同終止日期本合同至物業(yè)服務(wù)合同約定的終止日期止。說(shuō)明十三：合同解除本合同解除條件及程序，按照說(shuō)明五的規(guī)定執(zhí)行。說(shuō)明十四：合同爭(zhēng)議解決本合同爭(zhēng)議解決方式及程序，按照說(shuō)明三的規(guī)定執(zhí)行。全文完。二零二四前期物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決機(jī)制與法律適用研究1本合同目錄一覽1.糾紛解決概述1.1糾紛解決原則1.2糾紛解決方式2.物業(yè)服務(wù)合同糾紛類型2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用糾紛2.2物業(yè)管理范圍糾紛2.3物業(yè)服務(wù)品質(zhì)糾紛3.糾紛解決機(jī)制3.1內(nèi)部調(diào)解機(jī)制3.2業(yè)主委員會(huì)調(diào)解機(jī)制3.3第三方調(diào)解機(jī)制4.法律適用4.1相關(guān)法律法規(guī)概述4.2法規(guī)在糾紛解決中的適用5.糾紛解決程序5.1糾紛報(bào)告與受理5.2調(diào)解與仲裁5.3法律訴訟6.證據(jù)規(guī)則6.1證據(jù)收集6.2證據(jù)認(rèn)定6.3證據(jù)效力7.當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利義務(wù)7.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利義務(wù)8.糾紛解決期限8.1調(diào)解期限8.2仲裁期限8.3訴訟期限9.糾紛解決費(fèi)用9.1調(diào)解費(fèi)用9.2仲裁費(fèi)用9.3訴訟費(fèi)用10.糾紛解決結(jié)果10.1調(diào)解結(jié)果10.2仲裁結(jié)果10.3訴訟結(jié)果11.糾紛解決爭(zhēng)議處理11.1爭(zhēng)議處理原則11.2爭(zhēng)議處理程序12.違約責(zé)任12.1業(yè)主違約責(zé)任12.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件14.合同爭(zhēng)議解決方式與適用法律第一部分：合同如下：第一條糾紛解決概述1.1糾紛解決原則1.1.1尊重業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益；1.1.2維護(hù)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的公平、公正；1.1.3依法依規(guī)處理糾紛；1.2糾紛解決方式1.2.1內(nèi)部調(diào)解；1.2.2業(yè)主委員會(huì)調(diào)解；1.2.3第三方調(diào)解；1.2.4仲裁；1.2.5訴訟。第二條物業(yè)服務(wù)合同糾紛類型2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用糾紛2.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；2.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納方式；2.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)減免情況。2.2物業(yè)管理范圍糾紛2.2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容；2.2.2物業(yè)管理服務(wù)范圍；2.2.3物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域。2.3物業(yè)服務(wù)品質(zhì)糾紛2.3.1物業(yè)服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；2.3.2物業(yè)服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)；2.3.3物業(yè)服務(wù)品質(zhì)改進(jìn)。第三條糾紛解決機(jī)制3.1內(nèi)部調(diào)解機(jī)制3.1.1調(diào)解機(jī)構(gòu)設(shè)立；3.1.2調(diào)解人員資格；3.1.3調(diào)解程序；3.2業(yè)主委員會(huì)調(diào)解機(jī)制3.2.1業(yè)主委員會(huì)調(diào)解權(quán)限；3.2.2調(diào)解人員組成；3.2.3調(diào)解程序；3.3第三方調(diào)解機(jī)制3.3.1第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)；3.3.2調(diào)解人員資格；3.3.3調(diào)解程序。第四條法律適用4.1相關(guān)法律法規(guī)概述4.1.1《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》；4.1.2《中華人民共和國(guó)合同法》；4.1.3《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》；4.2法規(guī)在糾紛解決中的適用4.2.1適用法規(guī)范圍；4.2.2法規(guī)解釋；4.2.3法規(guī)變更。第五條糾紛解決程序5.1糾紛報(bào)告與受理5.1.1糾紛報(bào)告主體；5.1.2糾紛報(bào)告內(nèi)容；5.1.3糾紛受理程序；5.2調(diào)解與仲裁5.2.1調(diào)解程序；5.2.2仲裁程序；5.3法律訴訟5.3.1訴訟程序；5.3.2訴訟管轄。第六條證據(jù)規(guī)則6.1證據(jù)收集6.1.1證據(jù)種類；6.1.2證據(jù)收集方法；6.2證據(jù)認(rèn)定6.2.1證據(jù)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)；6.2.2證據(jù)認(rèn)定程序；6.3證據(jù)效力6.3.1證據(jù)效力判斷；6.3.2證據(jù)效力影響。第七條當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利義務(wù)7.1.1業(yè)主享有物業(yè)服務(wù)；7.1.2業(yè)主承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；7.1.3業(yè)主參與物業(yè)管理工作；7.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利義務(wù)7.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)；7.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；7.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主監(jiān)督。第八部分：合同如下：第八條糾紛解決期限8.1調(diào)解期限8.1.1內(nèi)部調(diào)解應(yīng)在收到糾紛報(bào)告之日起30日內(nèi)完成；8.1.2業(yè)主委員會(huì)調(diào)解應(yīng)在收到糾紛報(bào)告之日起45日內(nèi)完成；8.1.3第三方調(diào)解應(yīng)在收到糾紛報(bào)告之日起60日內(nèi)完成。8.2仲裁期限8.2.1仲裁委員會(huì)應(yīng)在受理仲裁申請(qǐng)之日起3個(gè)月內(nèi)作出仲裁裁決；8.2.2當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁期限自知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到侵害之日起一年內(nèi)提出。8.3訴訟期限8.3.1訴訟當(dāng)事人應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到侵害之日起三年內(nèi)向人民法院提起訴訟。第九條糾紛解決費(fèi)用9.1調(diào)解費(fèi)用9.1.1內(nèi)部調(diào)解不收取費(fèi)用；9.1.2業(yè)主委員會(huì)調(diào)解不收取費(fèi)用；9.1.3第三方調(diào)解費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成，按國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取。9.2仲裁費(fèi)用9.2.1仲裁費(fèi)用按國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收??；9.2.2仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或按仲裁協(xié)議約定承擔(dān)。9.3訴訟費(fèi)用9.3.1訴訟費(fèi)用按國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收??；9.3.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或按法院判決承擔(dān)。第十條糾紛解決結(jié)果10.1調(diào)解結(jié)果10.1.1調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，當(dāng)事人應(yīng)自覺履行；10.1.2調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的，當(dāng)事人可申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。10.2仲裁結(jié)果10.2.1仲裁裁決具有法律效力，當(dāng)事人應(yīng)自覺履行；10.2.2對(duì)仲裁裁決不服的，當(dāng)事人可自收到裁決書之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟。10.3訴訟結(jié)果10.3.1人民法院判決具有法律效力，當(dāng)事人應(yīng)自覺履行；10.3.2對(duì)判決不服的，當(dāng)事人可依法上訴。第十一部分：合同爭(zhēng)議解決方式與適用法律11.1爭(zhēng)議解決原則11.1.1尊重當(dāng)事人意愿；11.1.2公平公正；11.1.3依法依規(guī)；11.2爭(zhēng)議解決程序11.2.1當(dāng)事人協(xié)商；11.2.2請(qǐng)求相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)解；11.2.3提起仲裁或訴訟。第十二部分：違約責(zé)任12.1業(yè)主違約責(zé)任12.1.1業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按合同約定支付滯納金；12.1.2業(yè)主損壞公共設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。12.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任12.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；12.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)損壞公共設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。第十三部分：合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1當(dāng)事人協(xié)商一致；13.1.2依法依規(guī)；13.2合同終止條件13.2.1物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿；13.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主單方面解除合同。第十四部分：合同爭(zhēng)議解決方式與適用法律14.1爭(zhēng)議解決方式14.1.1當(dāng)事人協(xié)商；14.1.2請(qǐng)求相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)解；14.1.3提起仲裁或訴訟。14.2適用法律14.2.1《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》；14.2.2《中華人民共和國(guó)合同法》；14.2.3《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，為解決合同糾紛或提供專業(yè)服務(wù)，由合同雙方協(xié)商一致，邀請(qǐng)的具有獨(dú)立法人資格的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2.1糾紛調(diào)解；1.2.2專業(yè)咨詢；1.2.3技術(shù)鑒定；1.2.4法律服務(wù)；1.2.5其他合同雙方同意的事項(xiàng)。第二條第三方介入的程序2.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)、時(shí)間、費(fèi)用及合作方式。2.2雙方應(yīng)簽署《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確各方的權(quán)利義務(wù)。2.3甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方能夠獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額由《第三方介入?yún)f(xié)議》中約定，原則上不超過第三方實(shí)際收取費(fèi)用的兩倍。3.2若第三方在履行職責(zé)過程中因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出責(zé)任限額的賠償責(zé)任。第四條甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)4.1甲乙雙方在第三方介入過程中，應(yīng)保持誠(chéng)實(shí)信用，積極配合第三方的工作。4.2甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入產(chǎn)生的合理費(fèi)用。4.3甲乙雙方不得干預(yù)第三方的獨(dú)立判斷和決策。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方在介入過程中，應(yīng)保持獨(dú)立，不受甲乙雙方或其他任何第三方的干涉。5.2第三方與甲乙雙方的關(guān)系是委托與被委托的關(guān)系，第三方對(duì)甲乙雙方均無(wú)直接的法律責(zé)任。5.3第三方對(duì)甲乙雙方提供的資料負(fù)有保密義務(wù)。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入過程中，若甲乙雙方協(xié)商一致，可終止第三方介入。6.2第三方介入過程中，若第三方認(rèn)為無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)，可向甲乙雙方提出終止介入申請(qǐng)。6.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商處理后續(xù)事宜。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1若甲乙雙方對(duì)第三方介入?yún)f(xié)議或第三方介入過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入?yún)f(xié)議的附件8.1.1第三方資質(zhì)證明；8.1.2第三方人員名單及職責(zé)；8.1.3第三方介入工作計(jì)劃；8.1.4第三方費(fèi)用預(yù)算。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方在介入過程中，對(duì)甲乙雙方提供的資料負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。9.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條本修正條款的生效10.1本修正條款自雙方簽署之日起生效。10.2本修正條款是對(duì)原合同條款的補(bǔ)充和細(xì)化，與原合同條款具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括合同雙方的基本信息、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、違約責(zé)任等。2.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括第三方介入的具體事項(xiàng)、時(shí)間、費(fèi)用、合作方式、權(quán)利義務(wù)、保密條款等。3.第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求和說(shuō)明：第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人提供的證明文件，證明其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。4.第三方人員名單及職責(zé)詳細(xì)要求和說(shuō)明：列出第三方介入團(tuán)隊(duì)的人員名單及各自職責(zé)。5.第三方介入工作計(jì)劃詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括第三方介入的具體步驟、時(shí)間安排、預(yù)期成果等。6.第三方費(fèi)用預(yù)算詳細(xì)要求和說(shuō)明：列出第三方介入所需費(fèi)用的預(yù)算，包括人工費(fèi)、差旅費(fèi)、資料費(fèi)等。7.業(yè)主大會(huì)決議詳細(xì)要求和說(shuō)明：業(yè)主大會(huì)就物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)事項(xiàng)通過的決議文件。8.業(yè)主委員會(huì)決議詳細(xì)要求和說(shuō)明：業(yè)主委員會(huì)就物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)事項(xiàng)通過的決議文件。9.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收據(jù)詳細(xì)要求和說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取的憑證，包括收據(jù)編號(hào)、收費(fèi)金額、收費(fèi)日期等。10.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式、分?jǐn)偙壤取?1.物業(yè)服務(wù)合同履行情況報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：報(bào)告物業(yè)服務(wù)合同的履行情況，包括服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用、問題處理等。12.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議調(diào)解記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：記錄物業(yè)服務(wù)合同糾紛的調(diào)解過程、結(jié)果及雙方達(dá)成的一致意見。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.業(yè)主違約行為違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期未繳納的，應(yīng)支付滯納金。示例：業(yè)主未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定的滯納金比例支付滯納金。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為違約行為：未按合同約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，未能履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定進(jìn)行公共區(qū)域清潔，應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主支付違約金。3.第三方違約行為違約行為：未按《第三方介入?yún)f(xié)議》履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按《第三方介入?yún)f(xié)議》履行職責(zé)，未能履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：第三方在糾紛調(diào)解過程中泄露業(yè)主隱私，應(yīng)向業(yè)主支付賠償金。4.合同解除違約行為違約行為：?jiǎn)畏矫娼獬贤?。?zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同雙方應(yīng)按合同約定履行義務(wù)，單方面解除合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未提前30天通知業(yè)主即單方面解除合同，應(yīng)向業(yè)主支付違約金。全文完。二零二四前期物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決機(jī)制與法律適用研究2本合同目錄一覽1.合同簽訂依據(jù)與背景1.1合同簽訂的法律依據(jù)1.2合同簽訂的背景情況2.雙方當(dāng)事人信息2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本信息2.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表基本信息3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍3.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目3.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同期限5.2合同續(xù)簽5.3合同解除6.物業(yè)服務(wù)糾紛解決機(jī)制6.1糾紛解決方式6.2糾紛解決程序6.3糾紛解決期限7.物業(yè)服務(wù)合同履行7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)7.2業(yè)主義務(wù)7.3物業(yè)服務(wù)合同履行保障措施8.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除9.違約責(zé)任與賠償9.1違約責(zé)任9.2賠償范圍9.3賠償方式10.合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭(zhēng)議的管轄法院12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定事項(xiàng)13.2其他約定事項(xiàng)14.合同附件14.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)14.3附件三：物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決機(jī)制流程圖第一部分：合同如下：1.合同簽訂依據(jù)與背景1.1合同簽訂的法律依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)物業(yè)服務(wù)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2合同簽訂的背景情況2.雙方當(dāng)事人信息2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本信息物業(yè)服務(wù)方名稱：___________住所地：___________法定代表人：___________營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：___________2.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表基本信息業(yè)主方名稱：___________住所地：___________代表姓名：___________聯(lián)系電話：___________3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、秩序維護(hù)等工作；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修及保養(yǎng)；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保障、消防管理等；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的會(huì)務(wù)組織等工作。3.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目（1）房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；（2）公共區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護(hù)；（3）公共設(shè)施的運(yùn)行、維修及保養(yǎng)；（4）安全保障、消防管理等；（5）業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的會(huì)務(wù)組織。3.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（2）公共區(qū)域清潔、綠化、秩序維護(hù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（3）公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修及保養(yǎng)應(yīng)保證設(shè)施正常運(yùn)行；（4）安全保障、消防管理應(yīng)確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全；（5）業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的會(huì)務(wù)組織應(yīng)規(guī)范、有序。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)按下列標(biāo)準(zhǔn)收?。海?）住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：___________元/平方米·月；（2）非住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：___________元/平方米·月。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式業(yè)主方應(yīng)按物業(yè)服務(wù)方制定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納辦法，按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制如下：（1）根據(jù)國(guó)家政策、物價(jià)水平及本合同約定進(jìn)行調(diào)整；（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主方；（3）物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意。5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同期限本合同期限自___________年___________月___________日起至___________年___________月___________日止。5.2合同續(xù)簽合同期滿前三個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。5.3合同解除（1）任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，另一方有權(quán)解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方均可解除合同。8.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除8.1合同變更（1）合同內(nèi)容變更：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定。（2）合同主體變更：物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方發(fā)生合并、分立、轉(zhuǎn)讓等情形，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方，并協(xié)商合同主體的變更事宜。8.2合同解除（1）物業(yè)服務(wù)方解除合同：物業(yè)服務(wù)方在履行合同過程中，因業(yè)主方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，有權(quán)解除合同。（2）業(yè)主方解除合同：業(yè)主方在物業(yè)服務(wù)方未能履行合同義務(wù)，且經(jīng)物業(yè)服務(wù)方整改后仍達(dá)不到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)解除合同。（3）合同解除通知：合同解除應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式通知對(duì)方，并說(shuō)明解除合同的原因。9.違約責(zé)任與賠償9.1違約責(zé)任（1）物業(yè)服務(wù)方違約：物業(yè)服務(wù)方未能履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主方因此遭受的損失。（2）業(yè)主方違約：業(yè)主方未能履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償物業(yè)服務(wù)方因此遭受的損失。9.2賠償范圍（1）物業(yè)服務(wù)方賠償范圍：包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金、其他合理費(fèi)用等。（2）業(yè)主方賠償范圍：包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金、其他合理費(fèi)用等。9.3賠償方式違約方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，以貨幣形式支付賠償金。10.合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）協(xié)商：雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后，積極協(xié)商解決。（2）調(diào)解：經(jīng)協(xié)商未能解決的爭(zhēng)議，可提交雙方同意的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。（3）仲裁：經(jīng)調(diào)解未能解決的爭(zhēng)議，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。（4）訴訟：仲裁或調(diào)解未能解決的爭(zhēng)議，可依法向人民法院提起訴訟。10.3爭(zhēng)議解決程序（1）協(xié)商：雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后，積極協(xié)商解決。（2）調(diào)解：經(jīng)協(xié)商未能解決的爭(zhēng)議，提交調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。（3）仲裁：仲裁委員會(huì)受理仲裁申請(qǐng)后，依法進(jìn)行仲裁，仲裁裁決對(duì)雙方具有約束力。（4）訴訟：人民法院依法受理訴訟，并依法作出判決。11.法律適用與管轄11.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同爭(zhēng)議的管轄法院合同爭(zhēng)議的管轄法院為本合同簽訂地人民法院。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定事項(xiàng)（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決；（2）本合同如有未盡事宜，可補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2其他約定事項(xiàng)（1）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；（2）本合同未盡事宜，按法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。14.合同附件14.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)（1）房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；（2）公共區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護(hù)；（3）公共設(shè)施的運(yùn)行、維修及保養(yǎng)；（4）安全保障、消防管理等；（5）業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的會(huì)務(wù)組織。14.2附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)（1）住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：___________元/平方米·月；（2）非住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：___________元/平方米·月。14.3附件三：物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決機(jī)制流程圖第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的界定與程序15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指非甲乙雙方當(dāng)事人，在甲乙雙方同意的情況下，介入本合同履行過程中的中介方、鑒定機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)或法院等。15.2第三方介入程序（1）協(xié)商確定：甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入。（2）通知對(duì)方：一方?jīng)Q定引入第三方時(shí)，應(yīng)提前書面通知另一方。（3）第三方資質(zhì)：第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。（4）第三方選定：甲乙雙方共同選定第三方，或由一方推薦，另一方同意。16.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利16.1職責(zé)（1）中介方：協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行溝通、協(xié)商，促成雙方達(dá)成一致意見。（2）鑒定機(jī)構(gòu)：對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行鑒定，提供專業(yè)意見。（3）調(diào)解機(jī)構(gòu)：對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)解，協(xié)助雙方達(dá)成和解。（4）仲裁機(jī)構(gòu)：對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行仲裁，作出具有法律效力的裁決。（5）法院：對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行訴訟，依法作出判決。16.2權(quán)利（1）獲取必要信息：第三方有權(quán)獲取與本合同履行相關(guān)的必要信息。（2）提出意見：第三方有權(quán)就爭(zhēng)議事項(xiàng)提出專業(yè)意見。（3）參與協(xié)商：第三方有權(quán)參與甲乙雙方的協(xié)商過程。（4）執(zhí)行職責(zé)：第三方有權(quán)根據(jù)其職責(zé)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。17.第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明17.1額外條款（1）第三方介入費(fèi)用：第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方協(xié)商承擔(dān)。（2）保密條款：第三方在介入過程中，對(duì)獲取的甲乙雙方信息負(fù)有保密義務(wù)。（3）第三方責(zé)任：第三方因自身原因?qū)е陆槿虢Y(jié)果不公，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2說(shuō)明（1）額外條款的效力：額外條款與本合同具有同等法律效力。（2）額外條款的修改：甲乙雙方可