非醫(yī)學(xué)護理服務(wù)管理制度

非醫(yī)學(xué)護理服務(wù)管理制度第一章總則第一條目的和原則為了規(guī)范非醫(yī)學(xué)護理服務(wù)，并提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，在此訂立本管理制度。本制度依據(jù)《醫(yī)院管理制度》及相關(guān)法律法規(guī)，明確非醫(yī)學(xué)護理服務(wù)的組織與管理要求，確?；颊攉@得優(yōu)質(zhì)、安全、有效的護理服務(wù)。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部部門及工作人員，包含但不限于護理服務(wù)科室、護工、志愿者等從事非醫(yī)學(xué)護理服務(wù)的人員。第二章崗位職責(zé)第三條護理服務(wù)科室負責(zé)人負責(zé)訂立和完善非醫(yī)學(xué)護理服務(wù)的操作規(guī)程和流程。組織和協(xié)調(diào)護理服務(wù)科室的日常工作，確保服務(wù)的高效運行。引導(dǎo)、培訓(xùn)和評價護理服務(wù)科室工作人員，確保其具備必需的專業(yè)知識和技能。負責(zé)與其他科室進行溝通合作，搭配完成患者的照護工作。第四條護理服務(wù)工作人員遵守護理服務(wù)科室的操作規(guī)程和流程，確保服務(wù)的規(guī)范和質(zhì)量。敬重患者的權(quán)益和隱私，保護患者的人身安全和資產(chǎn)安全。高度負責(zé)地執(zhí)行醫(yī)囑和護理計劃，在日常服務(wù)中重視細節(jié)和注意事項。及時向上級報告工作中遇到的問題和困難，樂觀搭配解決。第五條護工搭配護理服務(wù)工作人員完成日常護理任務(wù)，如測量體溫、測量血壓等。幫助患者的日常生活活動，如洗漱、更衣等。保持環(huán)境的乾凈和衛(wèi)生，定期更換床單、洗浴用具等。做好自身的防護工作，保持個人衛(wèi)生，避開交叉感染的發(fā)生。第六條志愿者參加醫(yī)院組織的志愿者培訓(xùn)，了解護理服務(wù)知識和禮儀規(guī)范。搭配護理服務(wù)工作人員進行患者的陪護、慰問和勸慰等工作。維護醫(yī)院秩序和安全，及時向工作人員報告突發(fā)事件和緊急情況。參加醫(yī)院組織的志愿者活動，并樂觀提出改進看法和建議。第三章護理服務(wù)流程第七條患者評估接收患者后，及時進行健康評估，包含身體情形、疾病史、過敏史等。依據(jù)患者的評估結(jié)果，訂立個性化的護理計劃，包含飲食、衛(wèi)生、運動等方面的建議。定期對患者的評估結(jié)果進行更新和記錄，與醫(yī)生和其他科室進行溝通，確保護理服務(wù)的連續(xù)性。第八條護理記錄每位患者都應(yīng)有專屬的護理記錄表，認真記錄患者的護理過程和變動情況。護理記錄應(yīng)準確、完整且及時，包含但不限于測量數(shù)據(jù)、護理措施、患者反應(yīng)等內(nèi)容。護理記錄應(yīng)保密，嚴禁隨便翻閱或泄露患者的個人信息。第九條護理措施依據(jù)醫(yī)生的囑托，執(zhí)行合理的護理措施，如給藥、更換傷口敷料、靜脈采血等。在采取護理措施前，與患者進行充分的溝通和解釋，取得患者的同意。嚴格遵從無菌操作的要求，確保護理操作的安全和無感染風(fēng)險。第十條急救和禍害管理掌握急救技能，及時進行心肺復(fù)蘇、止血、包扎等急救措施。參加相關(guān)培訓(xùn)和演練，了解禍害事件的應(yīng)急處理和疏散逃命的方法。在禍害事件中，樂觀搭配醫(yī)院的指揮，保護患者和自身的安全。第四章質(zhì)量管理第十一條質(zhì)量評估定期進行護理服務(wù)的質(zhì)量評估，包含但不限于患者滿意度調(diào)查、護理巡察等。對評估結(jié)果進行統(tǒng)計和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行改進。建立患者投訴處理機制，及時處理患者投訴并進行及時反饋。第十二條感染掌控嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染掌控制度，保證醫(yī)護人員和患者的安全。定期開展衛(wèi)生消毒和細菌培養(yǎng)，確保醫(yī)院環(huán)境的清潔和無菌。供應(yīng)必需的感染掌控培訓(xùn)，確保醫(yī)護人員具備相應(yīng)的感染掌控知識和技能。第十三條培訓(xùn)與連續(xù)教育組織和參加護理服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)術(shù)溝通活動，提高專業(yè)知識和技能。建立健全的連續(xù)教育機制，鼓舞和支持醫(yī)護人員進行職業(yè)發(fā)展和學(xué)歷提升。供應(yīng)必需的培訓(xùn)資源和支持，確保醫(yī)護人員的長期發(fā)展和專業(yè)素養(yǎng)。第五章懲罰與嘉獎第十四條懲罰措施對于有意違反本管理制度的行為，將依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進行懲罰，包含但不限于警告、記過、降職、辭退等。第十五條嘉獎措施對于在護理服務(wù)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，醫(yī)院將予以相應(yīng)的嘉獎和榮譽，包含但不限于表揚、獎金、晉升等。第六章附則第十六條本制度的解釋本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理層全部，醫(yī)院管理層有權(quán)對本管理制度進行解釋和修改。第十七條生效日期本管理制度自發(fā)布之日起生效。第十八條監(jiān)督與檢查醫(yī)院將建立相應(yīng)的監(jiān)督與檢查機制，對護理服務(wù)進行定期的監(jiān)督和檢查，確保本制度的貫徹執(zhí)行情況。以上為《非醫(yī)學(xué)護理服務(wù)管理制度》的規(guī)定，凡醫(yī)院內(nèi)從事非醫(yī)學(xué)護理服