2025年度新能源汽車銷售合同售后服務(wù)補充協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度新能源汽車銷售合同售后服務(wù)補充協(xié)議本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1新能源汽車1.2售后服務(wù)1.3本協(xié)議2.協(xié)議范圍和期限2.1協(xié)議范圍2.2協(xié)議期限3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1質(zhì)保服務(wù)3.2定期保養(yǎng)3.3故障維修3.4零部件更換3.524小時救援服務(wù)4.售后服務(wù)責(zé)任4.1銷售方責(zé)任4.2購買方責(zé)任5.服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)流程5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.服務(wù)費用6.1費用構(gòu)成6.2費用支付方式7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)9.協(xié)議變更和終止9.1協(xié)議變更9.2協(xié)議終止10.法律適用和管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.其他條款11.1通知11.2完成和生效11.3不可抗力12.本協(xié)議附件12.1附件一：售后服務(wù)明細表12.2附件二：服務(wù)費用明細表13.本協(xié)議份數(shù)13.1份數(shù)說明13.2份數(shù)效力14.簽署與生效14.1簽署14.2生效第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1新能源汽車：指采用新型動力系統(tǒng)，包括但不限于純電動、插電式混合動力等，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的汽車產(chǎn)品。1.2售后服務(wù)：指銷售方在銷售新能源汽車后，為購買方提供的包括但不限于質(zhì)保、保養(yǎng)、維修、救援等服務(wù)。1.3本協(xié)議：指本《2025年度新能源汽車銷售合同售后服務(wù)補充協(xié)議》。2.協(xié)議范圍和期限2.1協(xié)議范圍：本協(xié)議適用于本銷售合同項下的新能源汽車售后服務(wù)事項。2.2協(xié)議期限：自本協(xié)議簽訂之日起至2025年12月31日止。3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1質(zhì)保服務(wù)：銷售方提供的新能源汽車在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，銷售方將免費維修或更換零部件。3.2定期保養(yǎng)：銷售方提供新能源汽車的定期保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于更換機油、機濾、空濾等。3.3故障維修：新能源汽車在質(zhì)保期外或因非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，銷售方將按照收費標(biāo)準(zhǔn)進行維修。3.4零部件更換：銷售方提供新能源汽車零部件的更換服務(wù)，更換的零部件應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.524小時救援服務(wù)：銷售方提供24小時救援服務(wù)，包括但不限于道路救援、車輛拖曳等。4.售后服務(wù)責(zé)任4.1銷售方責(zé)任：銷售方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供合格的售后服務(wù)，確保購買方在使用新能源汽車過程中的合法權(quán)益。4.2購買方責(zé)任：購買方應(yīng)按照銷售方的指導(dǎo)，正確使用新能源汽車，并按時進行保養(yǎng)，如因購買方不當(dāng)使用導(dǎo)致的問題，銷售方不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)流程：購買方在發(fā)現(xiàn)新能源汽車故障時，應(yīng)聯(lián)系銷售方，銷售方將根據(jù)故障情況安排維修或更換零部件。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：銷售方提供的售后服務(wù)應(yīng)達到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保新能源汽車的正常使用。6.服務(wù)費用6.1費用構(gòu)成：售后服務(wù)費用包括但不限于維修費用、零部件費用、救援費用等。6.2費用支付方式：售后服務(wù)費用由購買方在維修或更換零部件時支付，銷售方將提供相應(yīng)的發(fā)票。7.爭議解決7.1爭議解決方式：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.保密條款8.1保密信息：雙方在本協(xié)議履行過程中所獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等，均屬于保密信息。8.2保密義務(wù)：雙方對本協(xié)議中的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或用于任何非本協(xié)議目的。9.協(xié)議變更和終止9.1協(xié)議變更：雙方如需對本協(xié)議進行變更，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。9.2.1本協(xié)議約定的期限屆滿；9.2.2雙方書面同意終止本協(xié)議；9.2.3一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行；9.2.4由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。10.法律適用和管轄10.1法律適用：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院：雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。11.其他條款11.1通知：本協(xié)議項下的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送，并按照雙方約定的地址進行送達。送達日期以郵戳為準(zhǔn)，如無約定地址，則以通訊地址為準(zhǔn)。11.2完成和生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，本協(xié)議的完成和生效不以任何條件的滿足為前提。12.本協(xié)議附件12.1附件一：售后服務(wù)明細表12.2附件二：服務(wù)費用明細表13.本協(xié)議份數(shù)13.1份數(shù)說明：本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2份數(shù)效力：本協(xié)議各份內(nèi)容一致，任何一份的更改或補充均需雙方簽字確認。14.簽署與生效14.1簽署：本協(xié)議由雙方授權(quán)代表簽字蓋章，代表雙方對本協(xié)議的條款表示認可。14.2生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對本雙方具有約束力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方：指本協(xié)議雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、維修服務(wù)提供方、保險服務(wù)提供方等。2.第三方介入的適用范圍2.1.1協(xié)議雙方協(xié)商一致，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或支持；2.1.2本協(xié)議約定的售后服務(wù)內(nèi)容需要第三方參與；2.1.3出現(xiàn)爭議或特殊情況，需要第三方進行調(diào)解或協(xié)助。3.第三方責(zé)任限額3.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)風(fēng)險等因素綜合確定；3.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在本協(xié)議中明確約定，并在第三方服務(wù)合同中予以體現(xiàn)；3.1.3第三方責(zé)任限額不得低于本協(xié)議約定的最高賠償限額。4.第三方責(zé)任界定4.1第三方的責(zé)任界定如下：4.1.1第三方在履行本協(xié)議約定的服務(wù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；4.1.2第三方因自身原因造成的服務(wù)瑕疵或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；4.1.3第三方在履行服務(wù)過程中，如因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)瑕疵或損害，不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.第三方權(quán)利和義務(wù)5.1第三方的權(quán)利：5.1.1第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費用；5.1.2第三方有權(quán)要求協(xié)議雙方提供必要的協(xié)助和配合；5.1.3第三方有權(quán)要求協(xié)議雙方在約定的時間內(nèi)完成相關(guān)手續(xù)。5.2第三方的義務(wù)：5.2.1第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)；5.2.2第三方應(yīng)保護協(xié)議雙方的商業(yè)秘密和隱私；5.2.3第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，不得損害協(xié)議雙方的合法權(quán)益。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與協(xié)議雙方的關(guān)系：6.1.1第三方與協(xié)議雙方之間是獨立的合同關(guān)系，第三方的責(zé)任和義務(wù)僅限于其與協(xié)議雙方簽訂的合同；6.1.2第三方不得以任何形式介入?yún)f(xié)議雙方之間的其他合同關(guān)系。6.2第三方與協(xié)議雙方的權(quán)利和義務(wù)劃分：6.2.1第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行其服務(wù)義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；6.2.2協(xié)議雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行其與第三方的合同義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；6.2.3協(xié)議雙方應(yīng)共同維護第三方的合法權(quán)益，不得因第三方介入而損害第三方的利益。7.第三方介入的程序7.1第三方介入的程序如下：7.1.1協(xié)議雙方協(xié)商一致，確定需要第三方介入的事項；7.1.2協(xié)議雙方與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同；7.1.3第三方按照服務(wù)合同約定，履行其服務(wù)義務(wù)；7.1.4協(xié)議雙方與第三方共同監(jiān)督第三方履行服務(wù)義務(wù)的情況。8.第三方介入的變更和終止8.1第三方介入的變更：8.1.1協(xié)議雙方與第三方協(xié)商一致，可以變更第三方介入的事項；8.1.2變更后的服務(wù)合同應(yīng)作為本協(xié)議的附件。8.2第三方介入的終止：8.2.1第三方介入的事項完成后，第三方介入即終止；8.2.2協(xié)議雙方與第三方協(xié)商一致，可以提前終止第三方介入；8.2.3終止后的服務(wù)合同應(yīng)作為本協(xié)議的附件。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本合同詳細要求：包含本協(xié)議的全部條款，雙方簽字蓋章。附件說明：本合同是雙方權(quán)利義務(wù)的基礎(chǔ)文件，應(yīng)清晰、完整地反映雙方的約定。2.附件二：售后服務(wù)明細表詳細要求：列出具體的售后服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用等。附件說明：此表為售后服務(wù)的詳細清單，便于雙方對照執(zhí)行。3.附件三：服務(wù)費用明細表詳細要求：詳細列出各項服務(wù)費用的構(gòu)成、收費標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。附件說明：此表為服務(wù)費用的詳細說明，確保雙方對費用有明確的理解。4.附件四：第三方服務(wù)合同詳細要求：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用、責(zé)任限制等。附件說明：當(dāng)?shù)谌浇槿霑r，此合同為第三方提供服務(wù)的法律依據(jù)。5.附件五：爭議解決流程圖詳細要求：展示爭議解決的步驟、時間節(jié)點、責(zé)任主體等。附件說明：此圖便于雙方在發(fā)生爭議時，快速了解解決流程。6.附件六：保密協(xié)議詳細要求：約定雙方在履行本協(xié)議過程中對保密信息的處理方式。附件說明：此協(xié)議確保雙方商業(yè)秘密和隱私不受泄露。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：協(xié)議一方未按時提供或完成售后服務(wù)；協(xié)議一方未按約定支付服務(wù)費用；協(xié)議一方泄露對方商業(yè)秘密或隱私；協(xié)議一方未按約定履行通知義務(wù)；協(xié)議一方違反本協(xié)議約定的其他條款。2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔(dān)訴訟費用等；違約金的計算標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約程度和損失大小確定；嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：協(xié)議一方未在約定的時間內(nèi)完成維修服務(wù)，導(dǎo)致購買方損失了正常使用新能源汽車的機會，違約方應(yīng)支付違約金，并賠償購買方因此遭受的損失；協(xié)議一方未按約定支付服務(wù)費用，違約方應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；協(xié)議一方泄露對方商業(yè)秘密，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并可能面臨刑事責(zé)任。全文完。2025年度新能源汽車銷售合同售后服務(wù)補充協(xié)議1合同目錄第一章總則1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議依據(jù)1.3協(xié)議適用范圍1.4協(xié)議有效期1.5協(xié)議解釋第二章售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.2售后服務(wù)項目2.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4售后服務(wù)流程2.5售后服務(wù)時間2.6售后服務(wù)責(zé)任第三章售后服務(wù)人員3.1售后服務(wù)人員資質(zhì)3.2售后服務(wù)人員職責(zé)3.3售后服務(wù)人員培訓(xùn)3.4售后服務(wù)人員考核3.5售后服務(wù)人員待遇第四章售后服務(wù)費用4.1售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)4.2售后服務(wù)費用支付方式4.3售后服務(wù)費用結(jié)算4.4售后服務(wù)費用糾紛處理第五章售后服務(wù)配件5.1配件供應(yīng)與質(zhì)量保證5.2配件價格與折扣5.3配件庫存與調(diào)撥5.4配件退貨與換貨第六章售后服務(wù)投訴處理6.1投訴渠道與方式6.2投訴處理流程6.3投訴處理時限6.4投訴處理結(jié)果第七章違約責(zé)任7.1違約行為定義7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.4違約糾紛解決第八章保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密責(zé)任第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序9.4爭議解決費用第十章合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同終止條件10.4合同終止程序第十一章合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更效力第十二章合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序第十三章附則13.1協(xié)議附件13.2協(xié)議未盡事宜13.3協(xié)議解釋權(quán)第十四章簽署與生效14.1簽署日期14.2生效日期14.3協(xié)議份數(shù)合同編號_________第一章總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確2025年度新能源汽車銷售合同中售后服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任和流程，確保雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)益得到保障。1.2協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于2025年度新能源汽車銷售合同中涉及的售后服務(wù)事項。1.4協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，至2025年度新能源汽車銷售合同終止日止。1.5協(xié)議解釋本協(xié)議如與相關(guān)法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二章售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍本協(xié)議所指售后服務(wù)范圍包括但不限于車輛維修、保養(yǎng)、故障排除、更換零部件等。2.2售后服務(wù)項目（1）定期保養(yǎng)服務(wù)；（2）故障排除服務(wù)；（3）零部件更換服務(wù)；（4）車輛美容服務(wù)；（5）車輛保險理賠服務(wù)。2.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.4售后服務(wù)流程售后服務(wù)流程如下：（1）客戶提出服務(wù)需求；（2）服務(wù)人員接收需求并安排服務(wù)；（3）服務(wù)人員進行服務(wù)；（4）服務(wù)完成后，客戶確認并評價服務(wù)。2.5售后服務(wù)時間售后服務(wù)時間應(yīng)確保在客戶提出需求后，按照服務(wù)流程盡快完成。2.6售后服務(wù)責(zé)任（1）服務(wù)人員應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量；（2）服務(wù)人員應(yīng)尊重客戶權(quán)益，保護客戶隱私；（3）服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，維護企業(yè)形象。第三章售后服務(wù)人員3.1售后服務(wù)人員資質(zhì)售后服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)證書。3.2售后服務(wù)人員職責(zé)（1）為客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)；（2）按照服務(wù)流程完成服務(wù)任務(wù)；（3）收集客戶反饋，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。3.3售后服務(wù)人員培訓(xùn)售后服務(wù)人員應(yīng)定期接受專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。3.4售后服務(wù)人員考核售后服務(wù)人員應(yīng)定期接受考核，考核內(nèi)容包括專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等。3.5售后服務(wù)人員待遇售后服務(wù)人員待遇應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第四章售后服務(wù)費用4.1售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2售后服務(wù)費用支付方式售后服務(wù)費用支付方式可包括現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等。4.3售后服務(wù)費用結(jié)算售后服務(wù)費用結(jié)算應(yīng)在服務(wù)完成后進行。4.4售后服務(wù)費用糾紛處理售后服務(wù)費用糾紛處理應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。第五章售后服務(wù)配件5.1配件供應(yīng)與質(zhì)量保證配件供應(yīng)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保配件質(zhì)量。5.2配件價格與折扣配件價格應(yīng)合理，并可根據(jù)市場情況進行調(diào)整。5.3配件庫存與調(diào)撥配件庫存應(yīng)充足，調(diào)撥應(yīng)及時。5.4配件退貨與換貨配件退貨與換貨應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第六章售后服務(wù)投訴處理6.1投訴渠道與方式客戶可通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式進行投訴。6.2投訴處理流程投訴處理流程如下：（1）接收投訴；（2）調(diào)查核實；（3）處理解決；（4）反饋結(jié)果。6.3投訴處理時限投訴處理時限為自接到投訴之日起3個工作日內(nèi)。6.4投訴處理結(jié)果投訴處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給客戶。第七章違約責(zé)任7.1違約行為定義（1）未按約定提供售后服務(wù)；（2）提供的服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；（3）未按約定處理投訴；（4）泄露客戶隱私。7.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的其他法律責(zé)任。7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實際情況確定，但不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。7.4違約糾紛解決違約糾紛解決應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，可采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式。第八章保密條款8.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬保密信息。8.2保密期限本協(xié)議涉及的保密信息保密期限為自本協(xié)議簽署之日起至本協(xié)議終止之日止。8.3保密責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。第九章爭議解決9.1爭議解決方式雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)若雙方同意，爭議可通過仲裁方式解決，仲裁機構(gòu)為______。9.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循仲裁規(guī)則，仲裁地點為______。9.4爭議解決費用仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁機構(gòu)另有裁決。第十章合同解除與終止10.1合同解除條件（1）一方違反本協(xié)議約定，致使合同目的無法實現(xiàn)；（2）一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；（3）因不可抗力致使合同無法履行。10.2合同解除程序（1）提出解除的一方應(yīng)以書面形式通知另一方；（2）自收到解除通知之日起，合同解除。10.3合同終止條件（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）本協(xié)議約定的其他終止條件。10.4合同終止程序第十一章合同變更11.1合同變更條件雙方認為需要變更本協(xié)議內(nèi)容時，應(yīng)書面通知對方。11.2合同變更程序（1）雙方就變更內(nèi)容達成一致；（2）書面確認變更內(nèi)容并簽字。11.3合同變更效力合同變更自雙方簽字之日起生效，對本協(xié)議具有同等法律效力。第十二章合同生效與終止12.1合同生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止條件（1）本協(xié)議約定的終止條件；（2）雙方協(xié)商一致終止。12.3合同終止程序第十三章附則13.1協(xié)議附件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2協(xié)議未盡事宜本協(xié)議未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。13.3協(xié)議解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同享有。第十四章簽署與生效14.1簽署日期本協(xié)議自______年______月______日起生效。14.2生效日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。14.3協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式______份，雙方各執(zhí)______份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：______年______月______日日期：______年______月______日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明附加條款1：甲方主導(dǎo)的售后服務(wù)決策權(quán)說明：本條款規(guī)定，在售后服務(wù)過程中，甲方擁有最終決策權(quán)，包括但不限于服務(wù)方案、維修時間、維修費用等。乙方應(yīng)積極配合甲方的決策，并在甲方?jīng)Q定的服務(wù)方案下執(zhí)行。附加條款2：甲方指定維修網(wǎng)點說明：甲方有權(quán)指定負責(zé)售后服務(wù)的維修網(wǎng)點，乙方應(yīng)確保指定維修網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因維修網(wǎng)點原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附加條款3：甲方提供的技術(shù)支持說明：甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于維修技術(shù)培訓(xùn)、配件供應(yīng)等。乙方應(yīng)充分利用甲方提供的技術(shù)支持，提高售后服務(wù)質(zhì)量。附加條款4：甲方監(jiān)督與評估說明：甲方有權(quán)對乙方的售后服務(wù)工作進行監(jiān)督和評估，乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督和評估工作。評估結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量考核的重要依據(jù)。附加條款5：甲方優(yōu)先權(quán)說明：在售后服務(wù)過程中，如出現(xiàn)爭議，甲方享有優(yōu)先處理權(quán)。乙方應(yīng)尊重甲方的優(yōu)先權(quán)，并在甲方指導(dǎo)下解決爭議。二、乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明附加條款6：乙方主導(dǎo)的售后服務(wù)方案說明：本條款規(guī)定，乙方有權(quán)根據(jù)客戶需求制定售后服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)費用等。甲方應(yīng)尊重乙方的自主權(quán)，并在乙方制定的方案下提供必要的支持。附加條款7：乙方自主選擇的維修網(wǎng)點說明：乙方有權(quán)自主選擇負責(zé)售后服務(wù)的維修網(wǎng)點，甲方應(yīng)尊重乙方的選擇，并在乙方選擇的維修網(wǎng)點提供必要的支持。附加條款8：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量保證說明：乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達標(biāo)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。附加條款9：乙方對甲方的監(jiān)督權(quán)說明：乙方有權(quán)對甲方的售后服務(wù)工作進行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、配件供應(yīng)等。甲方應(yīng)配合乙方的監(jiān)督工作。附加條款10：乙方對爭議的最終決定權(quán)說明：在售后服務(wù)過程中，如出現(xiàn)爭議，乙方享有最終決定權(quán)。甲方應(yīng)尊重乙方的決定，并在乙方?jīng)Q定下解決爭議。三、有第三方中介時的附加條款及說明附加條款11：第三方中介的介入說明：本條款規(guī)定，在售后服務(wù)過程中，如出現(xiàn)爭議，雙方可共同邀請第三方中介介入調(diào)解。第三方中介應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和獨立性。附加條款12：第三方中介的職責(zé)說明：第三方中介的職責(zé)包括但不限于：調(diào)查爭議事實、提出調(diào)解建議、監(jiān)督調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行等。附加條款13：第三方中介的調(diào)解費用說明：第三方中介的調(diào)解費用由雙方協(xié)商承擔(dān)，或由調(diào)解協(xié)議另行約定。附加條款14：第三方中介的調(diào)解結(jié)果說明：第三方中介的調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力，雙方應(yīng)遵守調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容。附加條款15：第三方中介的保密義務(wù)說明：第三方中介在調(diào)解過程中應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露雙方的商業(yè)秘密和隱私信息。附件及其他補充說明一、附件列表：1.2025年度新能源汽車銷售合同2.售后服務(wù)人員資質(zhì)證書3.售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)表4.配件價格清單5.投訴處理流程圖6.爭議解決規(guī)則7.第三方中介資質(zhì)證明8.其他與本協(xié)議相關(guān)的文件和資料二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按約定提供售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)；乙方未按約定提供維修配件或配件質(zhì)量不達標(biāo)；雙方未按約定處理投訴；任何一方泄露對方商業(yè)秘密或隱私信息；任何一方未按約定履行合同解除或終止程序。2.違約行為的認定：根據(jù)本協(xié)議的條款和相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實際情況進行認定；爭議解決機構(gòu)或法院根據(jù)雙方提供的證據(jù)和事實進行認定。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。3.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)他們之間訂立的仲裁協(xié)議，自愿將其爭議提交仲裁機構(gòu)進行審理并作出裁決的一種爭議解決方式。4.調(diào)解：指由第三方居中協(xié)調(diào)，協(xié)助當(dāng)事人解決爭議的一種非訴訟爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：售后服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)。解決辦法：加強售后服務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；甲方有權(quán)要求乙方進行整改。2.問題：配件供應(yīng)不及時或配件質(zhì)量不達標(biāo)。解決辦法：確保配件庫存充足，提高配件供應(yīng)效率；對不合格配件進行更換。3.問題：投訴處理不及時或不滿意。解決辦法：設(shè)立專門的投訴處理部門，提高處理效率；對投訴處理結(jié)果進行跟蹤和反饋。4.問題：合同解除或終止程序不明確。解決辦法：明確合同解除或終止的條件和程序，確保雙方權(quán)益。五、所有應(yīng)用場景：1.新能源汽車銷售合同簽訂后，雙方在售后服務(wù)方面的補充協(xié)議。2.售后服務(wù)過程中出現(xiàn)爭議，需要補充協(xié)議來明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.第三方中介參與售后服務(wù)爭議的調(diào)解，需要補充協(xié)議來規(guī)范調(diào)解程序。4.合同履行過程中，因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，需要補充協(xié)議來處理相關(guān)事宜。全文完。2025年度新能源汽車銷售合同售后服務(wù)補充協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議簽訂日期1.4協(xié)議有效期1.5協(xié)議目的2.售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.2售后服務(wù)項目2.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4售后服務(wù)期限3.售后服務(wù)流程3.1售后服務(wù)申請3.2售后服務(wù)響應(yīng)3.3售后服務(wù)實施3.4售后服務(wù)驗收3.5售后服務(wù)費用4.保修條款4.1保修范圍4.2保修期限4.3保修條件4.4保修責(zé)任5.售后服務(wù)責(zé)任5.1售后服務(wù)人員責(zé)任5.2售后服務(wù)企業(yè)責(zé)任5.3售后服務(wù)責(zé)任追究6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約責(zé)任追究8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期10.3合同生效后果11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更后果12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后果13.其他約定13.1其他條款13.2其他約定事項14.合同附件14.1附件名稱14.2附件內(nèi)容第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：本協(xié)議名稱為“2025年度新能源汽車銷售合同售后服務(wù)補充協(xié)議”。1.2協(xié)議雙方：甲方（銷售方）為_______，乙方（售后服務(wù)方）為_______。1.3協(xié)議簽訂日期：_______年_______月_______日。1.4協(xié)議有效期：自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。1.5協(xié)議目的：為明確甲乙雙方在2025年度新能源汽車銷售合同中的售后服務(wù)責(zé)任，保障消費者權(quán)益，特制定本補充協(xié)議。2.售后服務(wù)內(nèi)容2.1.1車輛故障維修服務(wù)；2.1.2車輛保養(yǎng)服務(wù)；2.1.3車輛零部件更換服務(wù)；2.1.4車輛使用咨詢與指導(dǎo)；2.1.5車輛保險理賠服務(wù)。2.2.1故障診斷與維修；2.2.2零部件更換；2.2.3保養(yǎng)服務(wù)（包括首保、常規(guī)保養(yǎng)、專項保養(yǎng)等）；2.2.4使用培訓(xùn)與指導(dǎo)；2.2.5緊急救援服務(wù)。2.3.1維修服務(wù)：保證維修質(zhì)量，確保車輛恢復(fù)正常使用狀態(tài)；2.3.2保養(yǎng)服務(wù)：按照車輛制造商規(guī)定進行保養(yǎng)，確保車輛性能穩(wěn)定；2.3.3零部件更換：使用正品零部件，確保車輛安全可靠；2.3.4使用培訓(xùn)與指導(dǎo)：提供專業(yè)使用培訓(xùn)，確保消費者正確使用車輛；2.3.5緊急救援服務(wù)：24小時內(nèi)響應(yīng)，確保消費者安全。2.4售后服務(wù)期限：售后服務(wù)期限自車輛交付之日起計算，具體期限詳見附件《售后服務(wù)期限表》。3.售后服務(wù)流程3.1.1聯(lián)系乙方售后服務(wù)；3.1.2前往乙方指定的售后服務(wù)網(wǎng)點；3.1.3通過線上平臺提交申請。3.2售后服務(wù)響應(yīng)：乙方應(yīng)在接到售后服務(wù)申請后，于____小時內(nèi)給予回復(fù)，并告知消費者下一步處理流程。3.3售后服務(wù)實施：乙方應(yīng)根據(jù)消費者需求，在____小時內(nèi)完成售后服務(wù)。3.4售后服務(wù)驗收：消費者應(yīng)在售后服務(wù)完成后，對服務(wù)結(jié)果進行驗收，并簽字確認。3.5售后服務(wù)費用：售后服務(wù)費用按照乙方收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費用詳見附件《售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》。4.保修條款4.1.1保修期內(nèi)車輛因制造缺陷導(dǎo)致的故障；4.1.2保修期內(nèi)車輛因正常使用導(dǎo)致的故障；4.1.3保修期內(nèi)車輛零部件因制造缺陷導(dǎo)致的故障。4.2保修期限：保修期限自車輛交付之日起計算，具體期限詳見附件《保修期限表》。4.3.1按時進行車輛保養(yǎng)；4.3.2使用合格零部件；4.3.3未擅自改裝車輛。4.4.1提供免費維修服務(wù)；4.4.2提供免費更換零部件；4.4.3按規(guī)定延長保修期限。8.爭議解決8.1爭議解決方式：本協(xié)議項下發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)：如協(xié)商無果，雙方同意將爭議提交至_______仲裁委員會仲裁。8.3爭議解決程序：仲裁應(yīng)按照該仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。9.合同解除9.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后未在_______日內(nèi)糾正；9.1.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；9.1.3雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。9.2合同解除程序：任何一方提出解除本協(xié)議的，應(yīng)提前_______日書面通知對方，并說明解除原因。9.3.1乙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項下的售后服務(wù)義務(wù)，直至合同解除生效；9.3.3雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進行結(jié)算。10.合同生效10.1合同生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同生效日期：_______年_______月_______日。10.3合同生效后果：本協(xié)議生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.合同變更11.1合同變更條件：本協(xié)議的任何變更，必須經(jīng)雙方書面同意，并由雙方簽字蓋章。11.2合同變更程序：任何一方提出變更本協(xié)議的，應(yīng)書面通知對方，并說明變更內(nèi)容。11.3合同變更后果：合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的條款繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.合同終止12.1.1本協(xié)議約定的有效期屆滿；12.1.2合同解除；12.1.3雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。12.3合同終止后果：合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同終止前已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利義務(wù)。13.其他約定13.1其他條款：本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2其他約定事項：雙方同意，本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.合同附件14.1附件名稱：附件一《售后服務(wù)期限表》；附件二《售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》。14.2附件內(nèi)容：附件一詳細列明了不同車型的售后服務(wù)期限；附件二詳細列明了各項售后服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義：在本協(xié)議中，第三方是指除甲乙雙方之外的，為履行本協(xié)議或提供相關(guān)服務(wù)而介入的任何個人、企業(yè)或其他組織。1.2.1仲裁機構(gòu)；1.2.2評估機構(gòu)；1.2.3法務(wù)顧問；1.2.4技術(shù)支持服務(wù)提供商；1.2.5其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方。2.第三方介入程序2.1第三方介入方式：第三方介入應(yīng)通過甲乙雙方書面同意的方式進行，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。2.2第三方介入流程：2.2.1甲乙雙方就第三方介入事項進行協(xié)商，達成一致后，簽署書面協(xié)議；2.2.2第三方介入后，應(yīng)遵守本協(xié)議及雙方簽訂的書面協(xié)議；2.2.3第三方應(yīng)向甲乙雙方提供必要的服務(wù)和協(xié)助。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任界定：第三方在履行本協(xié)議過程中，因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量、效率或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額：3.2.1第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額，不得超過其與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議中約定的金額；3.2.2若第三方責(zé)任限額不足，甲乙雙方有權(quán)要求第三方增加責(zé)任限額，或由第三方另行投保責(zé)任保險。4.甲乙雙方責(zé)任4.1甲方責(zé)任：4.1.1甲方應(yīng)對第三方的選擇和介入進行審查，確保第三方具備履行本協(xié)議的能力和條件；4.1.2甲方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；4.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方履行本協(xié)議的情況，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方責(zé)任：4.2.1乙方應(yīng)對第三方的介入提供必要的支持和協(xié)助，確保第三方能夠順利履行職責(zé)；4.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照本協(xié)議和雙方簽訂的書面協(xié)議履行義務(wù)；4.2.3乙方應(yīng)向第三方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。5.第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方的關(guān)系：5.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系，僅限于履行本協(xié)議的范圍內(nèi)；5.1.2第三方不得直接與甲方簽訂與本協(xié)議無關(guān)的任何協(xié)議；5.1.3第三方不得將甲方提供的任何信息泄露給第三方。5.2第三方與乙方的關(guān)系：5.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系，僅限于履行本協(xié)議的范圍內(nèi)；5.2.2第三方不得直接與乙方簽訂與本協(xié)議無關(guān)的任何協(xié)議；5.2.3第三方不得將乙方提供的任何信息泄露給第三方。6.第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件：6.1.1本協(xié)議終止；6.1.2第三方完成其在本協(xié)議項下的全部義務(wù)；6.1.3雙方協(xié)商一致終止第三方介入。6.2第三方介入的終止程序：6.2.1雙方書面通知第三方終止介入；6.2.2第三方應(yīng)在接到終止通知后，按照雙方約定的時間和方式完成其在本協(xié)議項下的義務(wù)。7.第三方介入的后續(xù)處理7.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入期間產(chǎn)生的費用進行結(jié)算；7.2第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入期間的服務(wù)質(zhì)量進行評估，并采取必要的措施改進服務(wù)質(zhì)量；7.3第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)共同維護本協(xié)議的穩(wěn)定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《售后服務(wù)期限表》詳細要求和說明：列明不同車型的售后服務(wù)期限，包括保修期限、保養(yǎng)周期等；表格形式，清晰展示不同車型、不同部件的保修和保養(yǎng)信息；包括但不限于發(fā)動機、電池、底盤、電氣系統(tǒng)等關(guān)鍵部件的保修和保養(yǎng)期限。2.附件二：《售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》詳細要求和說明：列明各項售后服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括維修、保養(yǎng)、零部件更換等；明確不同服務(wù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，如工時費、材料費等；包括但不限于緊急救援、道路救援、車輛檢測等附加服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細要求和說明：明確第三方介入的類型、職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任；詳細規(guī)定第三方介入的程序和流程；包括第三方介入的啟動條件、介入方式、終止條件和后續(xù)處理等。4.附件四：《爭議解決流程》詳細要求和說明：列明爭議解決的步驟，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等；明確爭議解決的時間和地點；包括爭議解決的相關(guān)費用和責(zé)任承擔(dān)。5.附件五：《合同變更協(xié)議》詳細要求和說明：明確合同變更的條件、程序和后果；規(guī)定合同變更的書面形式和簽署要求；包括合同變更的生效時間和適用范圍。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：甲方違約行為：1.1未按約定時間交付車輛；1.2提供的車輛不符合合同約定；1.3未按時提供售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；乙方違約行為：2.1未按約定時間提供售后服務(wù)；2.2服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；2.3未按時完成維修或更換零部件。2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：2.1合同約定；2.2國家相關(guān)法律法規(guī)；2.3行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.4實際損失。3.違約責(zé)任示例說明：甲方違約示例：3.1甲方未按約定時間交付車輛，導(dǎo)致乙方損失_______元，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方違約示例：3.2乙方未按時完成維修，導(dǎo)致車輛無法按時交付，甲方損失_______元，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2025年度新能源汽車銷售合同售后服務(wù)補充協(xié)議3合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景：為滿足我國新能源汽車市場的需求，甲方與乙方于2025年度簽訂了《新能源汽車銷售合同》，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特訂立本補充協(xié)議。2.2目的：本補充協(xié)議旨在明確售后服務(wù)相關(guān)事宜，保障甲方在購買新能源汽車后能夠得到及時、有效的售后服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：本補充協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）新能源汽車：指采用新型動力系統(tǒng)，具備一定環(huán)保性能，能夠滿足道路行駛需求的汽車。（2）售后服務(wù)：指在銷售合同履行過程中，乙方為甲方提供的一系列與汽車使用、維護、維修等相關(guān)服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）本補充協(xié)議：指本《2025年度新能源汽車銷售合同售后服務(wù)補充協(xié)議》。（2）合同履行：指本補充協(xié)議約定的各項條款的執(zhí)行過程。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本補充協(xié)議約定提供售后服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按照合同約定支付相關(guān)費用。（3）甲方應(yīng)合理使用新能源汽車，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致故障。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照本補充協(xié)議約定，為甲方提供售后服務(wù)。（2）乙方應(yīng)確保售后服務(wù)質(zhì)量，按時完成維修、保養(yǎng)等工作。（3）乙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)因售后服務(wù)質(zhì)量引起的責(zé)任。五、履行條款5.1合同履行時間：本補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年度新能源汽車銷售合同履行完畢之日止。5.2合同履行地點：5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照本補充協(xié)議約定，為甲方提供售后服務(wù)，包括但不限于：（1）新能源汽車維修、保養(yǎng)；（2）新能源汽車配件供應(yīng)；（3）新能源汽車使用咨詢；（4）新能源汽車保險理賠。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）本補充協(xié)議約定的合同履行期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本補充協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本補充協(xié)議無法履行。6.3終止程序：（1）一方提出終止本補充協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知另一方；（2）雙方協(xié)商一致解除本補充協(xié)議的，應(yīng)簽署書面解除協(xié)議。6.4終止后果：（1）本補充協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)；（2）本補充協(xié)議終止后，乙方應(yīng)將甲方已支付的費用退還甲方；（3）本補充協(xié)議終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的其他義務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）新能源汽車維修、保養(yǎng)服務(wù)費；（2）新能源汽車配件供應(yīng)費用；（3）新能源汽車使用咨詢服務(wù)費；（4）因乙方責(zé)任導(dǎo)致的維修、更換零部件產(chǎn)生的費用；（5）其他與本補充協(xié)議相關(guān)的費用。7.2支付方式甲方支付費用的方式如下：（1）現(xiàn)金支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）其他雙方約定的支付方式。7.3支付時間（1）新能源汽車維修、保養(yǎng)服務(wù)費：在服務(wù)完成后，甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后的十個工作日內(nèi)支付；（2）新能源汽車配件供應(yīng)費用：在甲方收到配件后的十個工作日內(nèi)支付；（3）新能源汽車使用咨詢服務(wù)費：在服務(wù)完成后，甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后的十個工作日內(nèi)支付；（4）其他費用：按照雙方約定的支付時間支付。7.4支付條款（1）甲方支付費用時，應(yīng)確保支付款項的準(zhǔn)確性和及時性；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，及時提供相應(yīng)的服務(wù)或商品；（3）如因甲方原因?qū)е轮Ц堆诱`，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的千分之五；（2）甲方未合理使用新能源汽車導(dǎo)致故障，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費用的千分之五；（2）乙方因自身原因?qū)е戮S修、更換零部件質(zhì)量不合格，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金和賠償金額的具體計算方法由雙方另行協(xié)商確定；（2）賠償金額的支付方式與費用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本補充協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本補充協(xié)議簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、動亂、恐怖襲擊等社會事件；（3）政府政策、法規(guī)的變更。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方；（2）因不可抗力事件導(dǎo)致本補充協(xié)議無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；（3）雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的損失。10.4不可抗力實例（1）地震導(dǎo)致乙方維修工廠無法正常運營；（2）戰(zhàn)爭導(dǎo)致甲方無法正常接收新能源汽車；（3）政府政策變更導(dǎo)致新能源汽車銷售受限。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本補充協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解；（2）仲裁；（3）訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本補充協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊事項；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）乙方保留對新能源汽車設(shè)計、技術(shù)等方面的知識產(chǎn)權(quán)；（2）本補充協(xié)議的簽訂不視為甲方對乙方技術(shù)秘密的任何泄露。13.2特殊權(quán)力保留（1）乙方保留對新能源汽車售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的最終解釋權(quán)；（2）在合同履行過程中，如遇重大技術(shù)更新，乙方有權(quán)對售后服務(wù)進行相應(yīng)的調(diào)整。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本補充協(xié)議的修改或補充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補充效力經(jīng)雙方簽字蓋章的修改或補充協(xié)議，與本補充協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應(yīng)在本補充協(xié)議履行過程中，相互協(xié)作，確保售后服務(wù)工作的順利進行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)按約定提供必要的配合和支持；（2）乙方應(yīng)