2025年物業(yè)管理責(zé)任服務(wù)協(xié)議書（含應(yīng)急事件處理）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)管理責(zé)任服務(wù)協(xié)議書（含應(yīng)急事件處理）本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1物業(yè)管理方信息2.2業(yè)主方信息3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3付款時(shí)間5.質(zhì)量要求與標(biāo)準(zhǔn)5.1質(zhì)量要求5.2標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范6.應(yīng)急事件處理6.1應(yīng)急事件定義6.2應(yīng)急事件處理流程6.3應(yīng)急事件響應(yīng)時(shí)間7.維修與維護(hù)7.1定期檢查7.2緊急維修7.3維修費(fèi)用承擔(dān)8.安全與秩序管理8.1安全責(zé)任8.2秩序管理9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主權(quán)益9.2爭議解決10.違約責(zé)任與賠償10.1違約責(zé)任10.2賠償標(biāo)準(zhǔn)11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件12.合同生效與解除12.1合同生效12.2合同解除13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力13.2通知與送達(dá)13.3合同附件14.合同簽訂與生效日期14.1簽訂日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理方”指本合同中提供物業(yè)管理服務(wù)的乙方。1.1.2“業(yè)主方”指本合同中接受物業(yè)管理服務(wù)的甲方。1.1.3“服務(wù)范圍”指物業(yè)管理方根據(jù)本合同約定對(duì)甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境等進(jìn)行的管理和維護(hù)工作。1.1.4“服務(wù)內(nèi)容”指物業(yè)管理方按照服務(wù)范圍所提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等。1.1.5“服務(wù)期限”指本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)開始至終止的時(shí)間段。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范進(jìn)行解釋。2.雙方基本信息2.1物業(yè)管理方信息2.1.1名稱：_________________2.1.2地址：_________________2.1.3法定代表人：_________________2.1.4聯(lián)系電話：_________________2.2業(yè)主方信息2.2.1名稱：_________________2.2.2地址：_________________2.2.3聯(lián)系人：_________________2.2.4聯(lián)系電話：_________________3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.1.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、保養(yǎng)。3.1.2設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，包括但不限于供水、供電、供氣、供暖、電梯等。3.1.3安全保衛(wèi)，包括但不限于門禁管理、巡邏、消防管理等。3.1.4環(huán)境衛(wèi)生，包括但不限于垃圾收集、清運(yùn)、公共區(qū)域衛(wèi)生等。3.2服務(wù)內(nèi)容3.2.1定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維護(hù)。3.2.2對(duì)業(yè)主方提出的服務(wù)需求及時(shí)響應(yīng)和處理。3.2.3定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行安全檢查，確保安全無隱患。3.2.4定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境整潔。4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1物業(yè)管理費(fèi)用按照國家相關(guān)規(guī)定和物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.1.2物業(yè)管理費(fèi)用包括但不限于物業(yè)維修基金、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等。4.2支付方式4.2.1業(yè)主方應(yīng)按月繳納物業(yè)管理費(fèi)用。4.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。5.質(zhì)量要求與標(biāo)準(zhǔn)5.1質(zhì)量要求5.1.1物業(yè)管理方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和效果符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和整改。5.2標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范5.2.1物業(yè)管理方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，包括但不限于《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》等。6.應(yīng)急事件處理6.1應(yīng)急事件定義6.1.1應(yīng)急事件指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的可能對(duì)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全造成危害的事件。6.2應(yīng)急事件處理流程6.2.1物業(yè)管理方應(yīng)制定應(yīng)急事件處理預(yù)案，并報(bào)甲方備案。6.2.2應(yīng)急事件發(fā)生后，物業(yè)管理方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置。6.2.3應(yīng)急事件處理過程中，物業(yè)管理方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方做好相關(guān)工作。6.3應(yīng)急事件響應(yīng)時(shí)間6.3.1物業(yè)管理方應(yīng)在接到應(yīng)急事件報(bào)告后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。8.安全與秩序管理8.1安全責(zé)任8.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。8.1.2物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立安保機(jī)構(gòu)，配備專職安保人員，負(fù)責(zé)日常巡邏、門禁管理等。8.1.3業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)和使用功能，不得占用消防通道。8.2秩序管理8.2.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，包括但不限于交通秩序、噪音控制等。8.2.2物業(yè)管理方應(yīng)定期進(jìn)行安全宣傳教育，提高業(yè)主的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。8.2.3業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)管理方的工作，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序。9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主權(quán)益9.1.1業(yè)主享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一切合法權(quán)益，包括但不限于居住、使用、收益等。9.1.2業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議，物業(yè)管理方應(yīng)認(rèn)真聽取并改進(jìn)。9.2爭議解決9.2.1業(yè)主與物業(yè)管理方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理相關(guān)主管部門投訴或申請(qǐng)仲裁。9.2.3爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，不得采取過激行為。10.違約責(zé)任與賠償10.1違約責(zé)任10.1.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.2物業(yè)管理方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。10.2賠償標(biāo)準(zhǔn)10.2.1違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和違約程度確定。10.2.2若因物業(yè)管理方原因?qū)е聵I(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，物業(yè)管理方應(yīng)全額賠償。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1任何一方違反本合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后，未在合理期限內(nèi)糾正的，對(duì)方有權(quán)解除合同。11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除合同。11.2合同終止條件11.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)。12.合同生效與解除12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.1.2合同生效前，雙方應(yīng)按照約定履行各自的義務(wù)。12.2合同解除12.2.1合同解除應(yīng)書面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力13.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)相互理解，并采取措施減輕損失。13.2通知與送達(dá)13.2.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過掛號(hào)信、電子郵件、傳真等方式送達(dá)。13.2.2通知送達(dá)時(shí)間為送達(dá)之日起或按照約定的方式生效。13.3合同附件13.3.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單、費(fèi)用明細(xì)表等。14.合同簽訂與生效日期14.1簽訂日期14.1.1本合同于____年____月____日簽訂。14.2生效日期14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1“第三方”指本合同中物業(yè)管理方、業(yè)主方以外的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2“第三方介入”指在物業(yè)管理過程中，物業(yè)管理方或業(yè)主方邀請(qǐng)或允許第三方參與特定服務(wù)或活動(dòng)。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：工程監(jiān)理、專業(yè)維修、法律咨詢、市場調(diào)研等。16.第三方介入的條件與程序16.1條件16.1.1第三方介入應(yīng)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。16.1.2第三方介入應(yīng)經(jīng)物業(yè)管理方和業(yè)主方協(xié)商一致。16.2程序16.2.1物業(yè)管理方或業(yè)主方提出第三方介入的需求，并說明理由。16.2.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。16.2.3雙方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。17.第三方介入的責(zé)任劃分17.1物業(yè)管理方責(zé)任17.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方介入活動(dòng)的實(shí)施，確保其符合合同約定。17.1.2物業(yè)管理方對(duì)第三方介入活動(dòng)產(chǎn)生的后果承擔(dān)連帶責(zé)任。17.2業(yè)主方責(zé)任17.2.1業(yè)主方有權(quán)對(duì)第三方介入活動(dòng)提出意見和建議。17.2.2業(yè)主方對(duì)第三方介入活動(dòng)產(chǎn)生的后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.3第三方責(zé)任17.3.1第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)。17.3.2第三方對(duì)自身提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)直接責(zé)任。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額18.1.1第三方介入活動(dòng)產(chǎn)生的損失，由第三方按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。18.1.2賠償金額不得超過合同約定的責(zé)任限額。18.2限額確定18.2.1責(zé)任限額根據(jù)第三方介入活動(dòng)的性質(zhì)、規(guī)模和可能產(chǎn)生的損失確定。18.2.2雙方在簽訂第三方介入?yún)f(xié)議時(shí)，應(yīng)明確責(zé)任限額。19.第三方介入的合同簽訂19.1第三方介入?yún)f(xié)議19.1.1第三方介入活動(dòng)應(yīng)簽訂獨(dú)立的協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。19.1.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)作為本合同的附件。19.2協(xié)議內(nèi)容19.2.1協(xié)議應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任限額、違約責(zé)任等條款。19.2.2協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。20.第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估20.1監(jiān)督20.1.1物業(yè)管理方和業(yè)主方應(yīng)共同監(jiān)督第三方介入活動(dòng)的實(shí)施。20.1.2雙方有權(quán)要求第三方提供工作進(jìn)展報(bào)告和成果展示。20.2評(píng)估20.2.1第三方介入活動(dòng)完成后，雙方應(yīng)進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)質(zhì)量、效果、成本等。20.2.2評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)和第三方介入活動(dòng)的重要依據(jù)。21.第三方介入的爭議解決21.1爭議解決21.1.1第三方介入活動(dòng)產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。21.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理相關(guān)主管部門投訴或申請(qǐng)仲裁。21.2爭議處理21.2.1爭議處理過程中，第三方應(yīng)積極配合，提供相關(guān)證據(jù)和資料。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列明物業(yè)管理方提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等。明確每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表列明物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)維修基金、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等。明確各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間。3.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入活動(dòng)的具體事宜，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任限額、違約責(zé)任等條款。經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。4.應(yīng)急事件處理預(yù)案列明應(yīng)急事件的定義、分類、處理流程、響應(yīng)時(shí)間等。明確各方的職責(zé)和應(yīng)急措施。5.業(yè)主委員會(huì)組成人員名單列明業(yè)主委員會(huì)的組成人員名單，包括姓名、聯(lián)系方式等。6.業(yè)主意見反饋表供業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議。7.物業(yè)管理合同執(zhí)行情況報(bào)告定期報(bào)告物業(yè)管理合同的執(zhí)行情況，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、問題及改進(jìn)措施等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按約定提供服務(wù)質(zhì)量或超出服務(wù)期限：責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例：物業(yè)管理方未按時(shí)完成綠化養(yǎng)護(hù)工作，導(dǎo)致綠化帶雜草叢生。1.2未按約定處理業(yè)主投訴：責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，及時(shí)處理業(yè)主投訴。示例：業(yè)主反映小區(qū)內(nèi)噪音擾民，物業(yè)管理方未及時(shí)采取措施。1.3未按約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)：責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例：物業(yè)管理方未及時(shí)維修損壞的電梯，導(dǎo)致業(yè)主無法使用。2.業(yè)主方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用：責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。示例：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)管理方可收取滯納金。2.2損壞公共設(shè)施設(shè)備：責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，修復(fù)或賠償損壞的設(shè)施設(shè)備。示例：業(yè)主在小區(qū)內(nèi)損壞公共座椅，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.3違反物業(yè)管理規(guī)定：責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，接受物業(yè)管理方的處罰。示例：業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾，物業(yè)管理方可給予警告或罰款。全文完。2024年物業(yè)管理責(zé)任服務(wù)協(xié)議書（含應(yīng)急事件處理）1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系方式1.4業(yè)主委員會(huì)名稱1.5業(yè)主委員會(huì)地址1.6業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系方式2.物業(yè)管理項(xiàng)目概況2.1項(xiàng)目名稱2.2項(xiàng)目地址2.3項(xiàng)目總建筑面積2.4項(xiàng)目綠化面積2.5項(xiàng)目配套設(shè)施3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)3.3應(yīng)急事件處理3.4其他服務(wù)內(nèi)容4.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任5.2業(yè)主委員會(huì)責(zé)任5.3業(yè)主責(zé)任6.應(yīng)急事件處理6.1應(yīng)急事件分類6.2應(yīng)急事件報(bào)告程序6.3應(yīng)急事件處理流程6.4應(yīng)急事件處理責(zé)任7.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理7.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)7.2設(shè)備設(shè)施更新改造7.3設(shè)備設(shè)施運(yùn)行監(jiān)測8.物業(yè)環(huán)境管理8.1環(huán)境衛(wèi)生管理8.2綠化養(yǎng)護(hù)管理8.3噪音、污染治理9.物業(yè)安全管理9.1安全防范措施9.2安全責(zé)任劃分9.3應(yīng)急預(yù)案10.物業(yè)檔案管理10.1檔案收集整理10.2檔案保管使用10.3檔案查閱11.物業(yè)管理合同履行11.1合同履行期限11.2合同履行條件11.3合同履行監(jiān)督12.違約責(zé)任12.1違約行為認(rèn)定12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約糾紛解決13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.3爭議解決程序14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同變更14.4合同解除14.5合同附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：市區(qū)路號(hào)1.4業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)路號(hào)2.物業(yè)管理項(xiàng)目概況2.1項(xiàng)目名稱：小區(qū)2.2項(xiàng)目地址：市區(qū)路號(hào)2.3項(xiàng)目總建筑面積：100000平方米2.4項(xiàng)目綠化面積：15000平方米2.5項(xiàng)目配套設(shè)施：停車場、健身房、游泳池、兒童游樂場等3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)安全巡邏與監(jiān)控業(yè)主投訴處理3.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備定期檢查與維修業(yè)主大會(huì)籌備與組織物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的宣傳與執(zhí)行物業(yè)管理制度的制定與實(shí)施3.3應(yīng)急事件處理應(yīng)急事件分類：火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等應(yīng)急事件報(bào)告程序：發(fā)現(xiàn)應(yīng)急事件立即報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)部門應(yīng)急事件處理流程：啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援，恢復(fù)秩序應(yīng)急事件處理責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的處理4.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣拾萬元整（￥100,000.00）4.2費(fèi)用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬4.3費(fèi)用支付時(shí)間：每月第一個(gè)工作日支付上月費(fèi)用4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)市場行情和服務(wù)質(zhì)量調(diào)整，每年至少調(diào)整一次5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)保障業(yè)主合法權(quán)益維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序5.2業(yè)主委員會(huì)責(zé)任監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同組織業(yè)主大會(huì)維護(hù)業(yè)主權(quán)益5.3業(yè)主責(zé)任遵守物業(yè)管理規(guī)章制度維護(hù)公共秩序交納物業(yè)管理費(fèi)用6.應(yīng)急事件處理6.1應(yīng)急事件分類火災(zāi)：火災(zāi)報(bào)警、滅火、疏散自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等公共衛(wèi)生事件：傳染病疫情、食物中毒等6.2應(yīng)急事件報(bào)告程序發(fā)現(xiàn)應(yīng)急事件，立即向業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)部門報(bào)告業(yè)主委員會(huì)及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)6.3應(yīng)急事件處理流程啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案組織救援力量進(jìn)行現(xiàn)場處理恢復(fù)秩序6.4應(yīng)急事件處理責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的處理業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督8.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)按照設(shè)備制造商的建議和維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行定期保養(yǎng)對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡檢，確保其正常運(yùn)行設(shè)備故障時(shí)，及時(shí)修復(fù)或更換8.2設(shè)備設(shè)施更新改造根據(jù)設(shè)備使用年限和技術(shù)更新情況，制定更新改造計(jì)劃更新改造前，征求業(yè)主委員會(huì)意見，并報(bào)相關(guān)部門審批更新改造后，確保設(shè)備符合國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范8.3設(shè)備設(shè)施運(yùn)行監(jiān)測對(duì)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，確保運(yùn)行穩(wěn)定定期進(jìn)行設(shè)備性能測試，確保設(shè)備性能達(dá)標(biāo)9.物業(yè)環(huán)境管理9.1環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施垃圾分類，定期清理生活垃圾維護(hù)公共區(qū)域衛(wèi)生，包括道路、綠化帶、公共設(shè)施等定期進(jìn)行環(huán)境消毒，防止疾病傳播9.2綠化養(yǎng)護(hù)管理保持綠化帶的整潔美觀，修剪樹枝，清除雜草定期施肥、澆水，保證植物生長良好防治病蟲害，確保綠化植被的健康9.3噪音、污染治理限制噪音污染源，如施工、裝修等，制定相應(yīng)規(guī)定加強(qiáng)空氣質(zhì)量監(jiān)測，采取措施減少污染排放10.物業(yè)安全管理10.1安全防范措施安裝監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋主要公共區(qū)域定期對(duì)安保人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高防范意識(shí)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)對(duì)能力10.2安全責(zé)任劃分物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全管理業(yè)主負(fù)責(zé)遵守安全管理規(guī)定，確保自身安全10.3應(yīng)急預(yù)案針對(duì)火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生等制定應(yīng)急預(yù)案定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力11.物業(yè)檔案管理11.1檔案收集整理收集整理業(yè)主資料、物業(yè)設(shè)施設(shè)備檔案、維修記錄等確保檔案資料完整、準(zhǔn)確、規(guī)范11.2檔案保管使用按照規(guī)定對(duì)檔案進(jìn)行分類、編目、歸檔嚴(yán)格控制檔案的借閱和使用，確保信息安全11.3檔案查閱業(yè)主或相關(guān)單位需查閱檔案，需提供合法證件和理由物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助查閱，確保檔案保密性12.物業(yè)管理合同履行12.1合同履行期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年12.2合同履行條件雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)業(yè)主按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)用12.3合同履行監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的履約情況進(jìn)行監(jiān)督13.違約責(zé)任13.1違約行為認(rèn)定違反合同約定，未履行合同義務(wù)的行為13.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等13.3違約糾紛解決雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，提交仲裁或訴訟14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效條件雙方簽字蓋章，且合同內(nèi)容完整、有效14.2合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行14.3合同變更經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容變更后的合同內(nèi)容具有同等法律效力14.4合同解除發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行一方違約，另一方有權(quán)解除合同14.5合同附件合同附件作為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲、乙雙方以外的，根據(jù)合同需要介入物業(yè)管理服務(wù)、應(yīng)急事件處理、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、檔案管理等方面的個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入原因物業(yè)管理服務(wù)需要專業(yè)第三方提供支持應(yīng)急事件處理需要第三方協(xié)助設(shè)備設(shè)施維護(hù)需要第三方專業(yè)維修檔案管理需要第三方提供專業(yè)服務(wù)15.3第三方選擇與授權(quán)15.3.1第三方選擇第三方由甲、乙雙方共同協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.3.2第三方授權(quán)甲、乙雙方應(yīng)向第三方授權(quán)，明確其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。15.4第三方責(zé)任15.4.1責(zé)任范圍第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任范圍限于其合作協(xié)議約定的內(nèi)容。15.4.2責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額根據(jù)合作協(xié)議約定，但不得超過本合同約定的甲、乙雙方責(zé)任限額。15.4.3責(zé)任承擔(dān)第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1職責(zé)劃分第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議，明確其與甲、乙雙方在物業(yè)管理服務(wù)、應(yīng)急事件處理、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、檔案管理等方面的職責(zé)劃分。15.5.2責(zé)任劃分第三方在履行職責(zé)過程中，若因第三方原因造成甲、乙雙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；若因甲、乙雙方原因?qū)е碌谌綋p失的，由甲、乙雙方各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.6第三方變更15.6.1變更程序如需變更第三方，甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。15.6.2變更后的責(zé)任變更后的第三方應(yīng)繼續(xù)履行原合作協(xié)議約定的責(zé)任。16.第三方介入時(shí)的額外條款16.1第三方介入通知甲、乙雙方應(yīng)于第三方介入前，以書面形式通知對(duì)方。16.2第三方介入費(fèi)用第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由合作協(xié)議約定，并納入物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用中。16.3第三方介入期限第三方介入期限根據(jù)合作協(xié)議約定，但不得超過本合同約定的合同期限。16.4第三方介入效果第三方介入后，甲、乙雙方應(yīng)共同努力，確保第三方介入達(dá)到預(yù)期效果。17.第三方責(zé)任限額的明確17.1責(zé)任限額約定甲、乙雙方應(yīng)在合作協(xié)議中明確第三方的責(zé)任限額。17.2責(zé)任限額調(diào)整如需調(diào)整第三方責(zé)任限額，甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。17.3責(zé)任限額執(zhí)行第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)生超出責(zé)任限額的損失，甲、乙雙方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議約定，分擔(dān)超出部分的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付方式等。2.第三方合作協(xié)議詳細(xì)列出第三方介入原因、第三方職責(zé)、責(zé)任限額、費(fèi)用支付等。3.應(yīng)急事件應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)列出應(yīng)急事件分類、報(bào)告程序、處理流程、責(zé)任劃分等。4.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列出物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有共用設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、使用年限等。5.物業(yè)環(huán)境管理計(jì)劃詳細(xì)列出環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)管理、噪音污染治理等計(jì)劃。6.物業(yè)安全管理規(guī)定詳細(xì)列出安全防范措施、安全責(zé)任劃分、應(yīng)急預(yù)案等。7.物業(yè)檔案管理規(guī)范詳細(xì)列出檔案收集整理、保管使用、查閱等規(guī)范。8.物業(yè)管理費(fèi)用清單詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額、支付方式、支付時(shí)間等。9.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各種違約行為及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。10.第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)列出第三方責(zé)任范圍、責(zé)任限額、責(zé)任承擔(dān)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)未按時(shí)修復(fù)或更換損壞的設(shè)施設(shè)備未按合同約定處理應(yīng)急事件未按合同約定保管和使用物業(yè)檔案2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生后，由甲、乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，提交仲裁或訴訟。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。如因違約行為造成第三方損失的，由違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，經(jīng)多次催繳后仍未支付，構(gòu)成違約行為。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主支付逾期費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，如環(huán)境衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)，構(gòu)成違約行為。業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。應(yīng)急事件發(fā)生后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，構(gòu)成違約行為。業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償因此造成的損失。全文完。2024年物業(yè)管理責(zé)任服務(wù)協(xié)議書（含應(yīng)急事件處理）2本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)1.3物業(yè)管理區(qū)域范圍1.4物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.6物業(yè)管理服務(wù)期限1.7物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)1.8物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.9物業(yè)管理應(yīng)急事件處理1.10物業(yè)管理投訴及處理機(jī)制1.11物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.12物業(yè)管理檔案管理1.13違約責(zé)任及爭議解決1.14合同生效、變更及終止第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：________1.1.2物業(yè)服務(wù)方住所：________1.1.3物業(yè)服務(wù)方法定代表人：________1.1.4物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系電話：________1.1.5物業(yè)服務(wù)方營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：________1.1.6業(yè)主委員會(huì)名稱：________1.1.7業(yè)主委員會(huì)住所：________1.1.8業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人：________1.1.9業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系電話：________1.2合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)1.2.1合同簽訂時(shí)間：____年____月____日1.2.2合同簽訂地點(diǎn)：________1.3物業(yè)管理區(qū)域范圍1.3.1物業(yè)管理區(qū)域名稱：________1.3.2物業(yè)管理區(qū)域面積：________平方米1.3.3物業(yè)管理區(qū)域包含建筑物：________1.3.4物業(yè)管理區(qū)域包含公共設(shè)施：________1.4物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.4.1保潔服務(wù)：________1.4.2維修服務(wù)：________1.4.3保安服務(wù)：________1.4.4綠化服務(wù)：________1.4.5公共設(shè)施維護(hù)：________1.4.6環(huán)境保護(hù)與噪音控制：________1.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額：________元1.5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付周期：____年____月1.5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式：________1.5.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納期限：________1.6物業(yè)管理服務(wù)期限1.6.1物業(yè)管理服務(wù)起始日期：____年____月____日1.6.2物業(yè)管理服務(wù)終止日期：____年____月____日1.7物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)1.7.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，履行物業(yè)管理責(zé)任。1.7.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效率。1.7.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。1.7.4物業(yè)服務(wù)方應(yīng)妥善處理業(yè)主的投訴和建議。1.8物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.8.1保潔服務(wù)：________1.8.2維修服務(wù)：________1.8.3保安服務(wù)：________1.8.4綠化服務(wù)：________1.8.5公共設(shè)施維護(hù)：________1.8.6環(huán)境保護(hù)與噪音控制：________1.9物業(yè)管理應(yīng)急事件處理1.9.1應(yīng)急事件范圍：________1.9.2應(yīng)急事件處理程序：________1.9.3應(yīng)急事件處理時(shí)限：________1.9.4應(yīng)急事件處理費(fèi)用承擔(dān)：________1.10物業(yè)管理投訴及處理機(jī)制1.10.1投訴渠道：________1.10.2投訴處理程序：________1.10.3投訴處理時(shí)限：________1.10.4投訴處理結(jié)果反饋：________1.11物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.11.1設(shè)施設(shè)備清單：________1.11.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃：________1.11.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任：________1.12物業(yè)管理檔案管理1.12.1檔案管理范圍：________1.12.2檔案管理制度：________1.12.3檔案管理責(zé)任：________1.13違約責(zé)任及爭議解決1.13.1違約責(zé)任承擔(dān)：________1.13.2爭議解決方式：________1.13.3爭議解決機(jī)構(gòu)：________1.14合同生效、變更及終止1.14.1合同生效條件：________1.14.2合同變更程序：________1.14.3合同終止條件：________8.1物業(yè)管理應(yīng)急事件處理8.1.1應(yīng)急事件類型包括但不限于：火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、設(shè)備故障等。8.1.2應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)。8.1.3應(yīng)急事件處理過程中，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，并采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。8.1.4應(yīng)急事件處理結(jié)束后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)提交書面報(bào)告，內(nèi)容包括事件原因、處理過程及結(jié)果。8.2物業(yè)管理投訴及處理機(jī)制8.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在收到投訴后的____小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。8.2.3投訴處理結(jié)果應(yīng)告知業(yè)主，并記錄在物業(yè)管理檔案中。8.3物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)8.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。8.3.2設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)人員等。8.3.3保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)及時(shí)上報(bào)業(yè)主委員會(huì)，并采取措施解決。8.4物業(yè)管理檔案管理8.4.1檔案管理范圍包括業(yè)主資料、物業(yè)合同、收費(fèi)記錄、維修記錄、應(yīng)急事件記錄等。8.4.2檔案應(yīng)按照分類、編號(hào)、歸檔等要求進(jìn)行管理，確保檔案的完整性和安全性。8.4.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)檔案進(jìn)行整理和歸檔，并確保檔案的及時(shí)更新。8.5違約責(zé)任及爭議解決8.5.1雙方任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.5.2爭議解決方式：通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.6合同生效、變更及終止8.6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.6.2合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議。8.6.3合同終止需提前____個(gè)工作日通知對(duì)方，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。8.7合同附件8.7.1本合同附件包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、設(shè)施設(shè)備清單、保養(yǎng)計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案等。8.8其他8.8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。8.8.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。6525789.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效率。9.2業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。9.3物業(yè)服務(wù)方不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施和綠化環(huán)境。9.4物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作，接受監(jiān)督。9.5物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立健全物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)制度，并接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。9.6物業(yè)服務(wù)方應(yīng)積極參與社區(qū)活動(dòng)，提升物業(yè)管理服務(wù)水平。9.7本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。65257910.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范措施到位，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。10.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施和綠化環(huán)境的維護(hù)保養(yǎng)。10.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。10.4物業(yè)服務(wù)方應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。10.6本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。65258011.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定，向業(yè)主委員會(huì)提供物業(yè)管理服務(wù)的詳細(xì)記錄和報(bào)告。11.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)提交財(cái)務(wù)報(bào)告，接受審計(jì)。11.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)積極配合業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督和檢查。11.4物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。11.5物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議。11.6本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。65258112.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)修復(fù)因物業(yè)管理責(zé)任造成的業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。12.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)因物業(yè)管理責(zé)任造成的業(yè)主人身傷害賠償責(zé)任。12.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)因物業(yè)管理責(zé)任造成的公共財(cái)產(chǎn)損失賠償責(zé)任。12.4物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)因物業(yè)管理責(zé)任造成的業(yè)主隱私泄露賠償責(zé)任。12.5本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。65258213.1合同簽訂后，任何一方不得擅自變更或解除合同。13.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。13.3合同解除需書面通知對(duì)方，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。13.4合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事宜。13.5本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。65258314.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4本合同如有未盡事宜，按國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念15.1.1本合同中的第三方，指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，由甲乙雙方或單方邀請(qǐng)或委托的，具備相關(guān)資質(zhì)和能力的專業(yè)機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他組織。（1）專業(yè)咨詢服務(wù)：如物業(yè)管理顧問、法律顧問、財(cái)務(wù)顧問等。（2）專業(yè)技術(shù)服務(wù)：如維修保養(yǎng)、設(shè)施設(shè)備安裝、綠化養(yǎng)護(hù)等。（3）中介服務(wù)：如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)代理等。（4）其他服務(wù)：如評(píng)估、鑒定、仲裁等。15.2第三方介入的約定15.2.1甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在合同中約定第三方介入的相關(guān)事宜。15.2.2第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。15.2.3第三方介入的協(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成損失的最高賠償額。15.3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。（1）第三方服務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容；（2）第三方服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)程度；（3）第三方服務(wù)的市場價(jià)格；（4）甲乙雙方的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。15.4第三方的責(zé)任15.4.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。15.4.2第三方在履行合同過程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.4.3第三方在履行合同過程中，如違反法律法規(guī)或合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1第三方介入期間，第三方與甲乙雙方、業(yè)主等各方的責(zé)任劃分如下：（1）第三方與甲乙雙方：第三方應(yīng)向甲乙雙方負(fù)責(zé)，履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容和義務(wù)。（2）第三方與業(yè)主：第三方應(yīng)向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）第三方與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他第三方：第三方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損害其他第三方的合法權(quán)益。15.6第三方介入的額外條款15.6.1第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。15.6.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)第三方工作的監(jiān)督和管理。15.6.3第三方介入