物業(yè)公司各崗位職責(zé)說(shuō)明書范文

物業(yè)公司各崗位職責(zé)說(shuō)明書范文第一章總則第一條為了明確物業(yè)公司各崗位的職責(zé)，規(guī)范員工行為，提高工作效率，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公司的實(shí)際情況，訂立本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于公司內(nèi)各個(gè)崗位的員工，包含但不限于物業(yè)管理員、保安、保潔、維護(hù)和修理工等。第三條各個(gè)崗位的員工在履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，并依照公司的管理要求進(jìn)行工作。第二章物業(yè)管理員職責(zé)第四條物業(yè)管理員是公司對(duì)外的代表，是居民與物業(yè)公司之間的橋梁和紐帶。物業(yè)管理員的重要職責(zé)包含：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理，及時(shí)處理各類報(bào)修工單；負(fù)責(zé)小區(qū)供水、供電、供氣等基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)與管理，確保正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患；負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持小區(qū)的乾凈和環(huán)境美妙；負(fù)責(zé)居民服務(wù)，解答居民的咨詢和投訴，并及時(shí)處理相關(guān)事務(wù)；組織并協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)居民之間的溝通與溝通。第五條物業(yè)管理員在履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)依照公司的要求做好工作記錄，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，確保工作的順利進(jìn)行。第三章保安職責(zé)第六條保安是小區(qū)安全的守護(hù)者，是維護(hù)社區(qū)治安秩序的緊要力氣。保安的重要職責(zé)包含：負(fù)責(zé)小區(qū)的24小時(shí)巡邏，發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患；負(fù)責(zé)小區(qū)入口的門禁管理，登記出入人員和車輛；幫助處理小區(qū)內(nèi)的糾紛和突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)；參加小區(qū)內(nèi)的安全培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)；維護(hù)小區(qū)秩序，防止非法人員進(jìn)入小區(qū)；搭配物業(yè)管理員做好小區(qū)內(nèi)的治安工作。第七條保何在履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)守保密義務(wù)，保障小區(qū)居民的安全和利益。第四章保潔職責(zé)第八條保潔人員是保持小區(qū)環(huán)境乾凈和美觀的關(guān)鍵。保潔人員的重要職責(zé)包含：負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔工作，包含樓道、大廳、公共花壇等；負(fù)責(zé)垃圾、污水的清理和處理，保持小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生；定期對(duì)小區(qū)的綠化和景觀進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維護(hù)和修理；幫助物業(yè)管理員做好小區(qū)的環(huán)境管理工作；幫助居民解決個(gè)別的衛(wèi)生問(wèn)題。第九條保潔人員在履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格依照公司的要求和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，保持工作效率和質(zhì)量。第五章維護(hù)和修理工職責(zé)第十條維護(hù)和修理工是解決小區(qū)內(nèi)各種設(shè)備和設(shè)施問(wèn)題的技術(shù)支持人員。維護(hù)和修理工的重要職責(zé)包含：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各種設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行；及時(shí)處理居民報(bào)修的問(wèn)題，保證維護(hù)和修理工作的及時(shí)性；定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)，防備故障的發(fā)生；搭配物業(yè)管理員和保安，做好小區(qū)內(nèi)安全設(shè)備的維護(hù)和維護(hù)和修理；參加小區(qū)內(nèi)設(shè)備的更新和改造工作。第十一條維護(hù)和修理工在履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)本領(lǐng)和工作經(jīng)驗(yàn)，并依照公司的要求和操作規(guī)范進(jìn)行工作。第六章其他崗位職責(zé)第十二條除以上重要崗位外，公司還設(shè)有其他一些輔佑襄助崗位，這些崗位的職責(zé)依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)配和布置。在履行職責(zé)時(shí)，這些崗位的員工應(yīng)嚴(yán)格依照崗位要求進(jìn)行工作，保證工作的順利進(jìn)行。第十三條公司會(huì)依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行崗位職責(zé)的調(diào)整和增補(bǔ)，并及時(shí)向員工進(jìn)行通知和培訓(xùn)。第七章監(jiān)督和考核第十四條公司設(shè)立相應(yīng)的部門和崗位，負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)崗位的員工進(jìn)行監(jiān)督和考核。第十五條公司會(huì)定期組織對(duì)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能進(jìn)行培訓(xùn)，并依據(jù)培訓(xùn)情況進(jìn)行考核。第十六條公司將依據(jù)員工的工作表現(xiàn)和成績(jī)，進(jìn)行相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)和激勵(lì)，并對(duì)不合格或不履行職責(zé)的員工進(jìn)行紀(jì)律處分。第八章附