2024版規(guī)范化技術(shù)服務(wù)協(xié)議樣本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版規(guī)范化技術(shù)服務(wù)協(xié)議樣本版本合同目錄一覽第一條：協(xié)議定義1.1定義1.2解釋第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條：合同期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款第四條：雙方責(zé)任4.1服務(wù)提供方的責(zé)任4.2客戶方的責(zé)任4.3保密責(zé)任第五條：服務(wù)費用5.1費用計算5.2支付方式5.3費用調(diào)整第六條：服務(wù)成果6.1成果交付6.2成果驗收6.3成果歸屬第七條：違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方的違約7.2客戶方的違約7.3違約賠償?shù)诎藯l：不可抗力8.1不可抗力的定義8.2不可抗力的處理第九條：爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律第十條：合同的變更和終止10.1變更條件10.2終止條件10.3終止后的處理第十一條：通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3通知生效時間第十二條：合同的生效12.1生效條件12.2生效時間第十三條：附則13.1附件13.2補(bǔ)充條款13.3修改權(quán)第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定14.2第三方權(quán)益保護(hù)14.3附件說明第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議定義1.1定義1.2解釋本協(xié)議中的術(shù)語和定義如下：（1）服務(wù)提供方：指______（公司名稱）。（2）客戶方：指______（公司名稱）。（3）技術(shù)服務(wù)：指服務(wù)提供方根據(jù)本協(xié)議的約定向客戶方提供的技術(shù)支持、技術(shù)咨詢和技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。（4）服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的服務(wù)開始日期至服務(wù)結(jié)束日期之間的期限。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）技術(shù)支持：在服務(wù)期限內(nèi)，對客戶方使用的產(chǎn)品提供技術(shù)支持和故障排除服務(wù)。（2）技術(shù)咨詢：為客戶提供產(chǎn)品使用、技術(shù)升級和系統(tǒng)優(yōu)化等方面的咨詢服務(wù)。（3）技術(shù)培訓(xùn)：為客戶提供產(chǎn)品操作和維護(hù)培訓(xùn)服務(wù)，確?？蛻舴饺藛T能夠熟練使用和維護(hù)產(chǎn)品。2.2服務(wù)項目（1）產(chǎn)品安裝和調(diào)試：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和確保產(chǎn)品正常運行。（2）系統(tǒng)升級和優(yōu)化：定期對客戶方的系統(tǒng)進(jìn)行升級和優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。（3）故障排查和解決：及時響應(yīng)客戶方的故障報修，并進(jìn)行故障排查和解決。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）響應(yīng)時間：對于客戶方報修的故障，服務(wù)提供方應(yīng)在______小時內(nèi)作出響應(yīng)，并在______小時內(nèi)解決故障。（2）服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)提供方應(yīng)確保提供的技術(shù)服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶方的要求。第三條：合同期限3.1開始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，合同開始日期為______年______月______日。3.2結(jié)束日期本協(xié)議的期限為______年，自合同開始日期起計算，除非雙方另有約定。3.3續(xù)約條款在本協(xié)議期限屆滿前______個月，雙方可以根據(jù)本協(xié)議的約定進(jìn)行續(xù)約。如果雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確約定續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容、期限和費用等事項。第四條：雙方責(zé)任4.1服務(wù)提供方的責(zé)任（1）按照本協(xié)議的約定提供技術(shù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。（2）對客戶方的技術(shù)資料和商業(yè)秘密進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。（3）在服務(wù)期限內(nèi)，對客戶方使用的產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保產(chǎn)品正常運行。4.2客戶方的責(zé)任（1）按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費用，并按照服務(wù)提供方的要求提供必要的配合和支持。（2）提供真實、準(zhǔn)確的技術(shù)資料和業(yè)務(wù)需求，以便服務(wù)提供方提供有效的技術(shù)服務(wù)。（3）對服務(wù)提供方提供的技術(shù)服務(wù)和成果予以合理使用，不得復(fù)制、傳播或用于其他用途。4.3保密責(zé)任雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方的技術(shù)資料、商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。第五條：服務(wù)費用5.1費用計算（1）固定費用：根據(jù)客戶方的業(yè)務(wù)需求和服務(wù)提供方的服務(wù)內(nèi)容，雙方協(xié)商確定固定費用為______元人民幣。（2）變動費用：根據(jù)客戶方實際使用產(chǎn)品的情況，按照約定的費率計算變動費用。5.2支付方式客戶方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向服務(wù)提供方支付服務(wù)費用。5.3費用調(diào)整本協(xié)議的服務(wù)費用在合同期限內(nèi)不予調(diào)整。如果雙方同意延長合同期限，服務(wù)費用可以根據(jù)雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。第六條：服務(wù)成果6.1成果交付服務(wù)提供方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向客戶方交付技術(shù)服務(wù)成果。技術(shù)服務(wù)成果包括：（1）技術(shù)文檔：包括產(chǎn)品使用手冊、技術(shù)規(guī)格書和維護(hù)指南等。（2）培訓(xùn)資料：包括培訓(xùn)教材、演示文稿和培訓(xùn)記錄等。6.2成果驗收客戶方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，對服務(wù)提供方交付的技術(shù)服務(wù)成果進(jìn)行驗收。如果驗收第八條：不可抗力8.1不可抗力的定義不可抗力是指在合同履行過程中，發(fā)生無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，導(dǎo)致一方或雙方不能履行或部分履行本協(xié)議。8.2不可抗力的處理如果雙方因不可抗力導(dǎo)致不能履行或部分履行本協(xié)議，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商一致決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議，或根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第九條：爭議解決9.1爭議解決方式雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的一切爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點本協(xié)議爭議的解決地點為______（具體地點）。9.3適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條：合同的變更和終止10.1變更條件本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。10.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)終止本協(xié)議；（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。10.3終止后的處理第十一條：通知與送達(dá)11.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以郵戳日期或遞送日期為準(zhǔn)。11.2送達(dá)地址雙方指定的送達(dá)地址為______（具體地址）。11.3通知生效時間通知自收到對方確認(rèn)之日起生效。第十二條：合同的生效12.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2生效時間本協(xié)議自______年______月______日起生效。第十三條：附則13.1附件本協(xié)議附件為不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2補(bǔ)充條款本協(xié)議未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3修改權(quán)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均需雙方書面同意，并經(jīng)雙方簽署。第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定本協(xié)議以外的其他事項，雙方可另行協(xié)商并達(dá)成一致。14.2第三方權(quán)益保護(hù)本協(xié)議的簽訂和履行，不得侵害任何第三方的合法權(quán)益。如因本協(xié)議引起的任何糾紛，應(yīng)由雙方協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.3附件說明本協(xié)議附件包括______（附件名稱），附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出服務(wù)提供方應(yīng)提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)支持、技術(shù)咨詢和技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)項目的具體內(nèi)容和要求。附件二：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費用的計算方式、固定費用、變動費用以及費率等信息。附件三：技術(shù)服務(wù)成果驗收標(biāo)準(zhǔn)明確技術(shù)服務(wù)成果的驗收標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括文檔質(zhì)量、培訓(xùn)效果等方面的具體指標(biāo)。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)、保密內(nèi)容和保密期限等。附件五：培訓(xùn)資料和教程包括培訓(xùn)教材、演示文稿、操作手冊等，用于客戶方人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。附件六：產(chǎn)品說明書和操作指南詳細(xì)描述產(chǎn)品的功能、性能、安裝、操作和維護(hù)等方面的信息，以便客戶方正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。附件七：系統(tǒng)升級和優(yōu)化方案列出系統(tǒng)升級和優(yōu)化的具體方案，包括升級時間、升級內(nèi)容、優(yōu)化措施等。附件八：故障處理流程和應(yīng)急預(yù)案明確故障報修的響應(yīng)時間、解決流程和應(yīng)急預(yù)案，以確?？蛻舴皆诎l(fā)生故障時能夠及時得到解決。附件九：服務(wù)提供方的資質(zhì)證明文件提供服務(wù)提供方的企業(yè)資質(zhì)、相關(guān)許可證和專業(yè)技術(shù)人員的資格證書等。附件十：客戶方的營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信息提供客戶方的營業(yè)執(zhí)照、法人代表證明和其他相關(guān)信息，以確認(rèn)客戶方的合法身份。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方未能按照約定提供技術(shù)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)提供方未能履行保密義務(wù)，泄露客戶方的技術(shù)資料或商業(yè)秘密。3.客戶方未能按照約定支付服務(wù)費用，或未能提供真實、準(zhǔn)確的技術(shù)資料和業(yè)務(wù)需求。4.客戶方未按照約定使用和維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或性能下降。5.雙方未能按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或部分履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供方違約：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，向客戶方支付違約金或賠償損失。2.客戶方違約：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，向服務(wù)提供方支付違約金或賠償損失。3.雙方違約：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，互相支付違約金或賠償損失。示例說明：如果服務(wù)提供方未能在約定的響應(yīng)時間內(nèi)解決客戶方的故障，屬于違約行為。根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供方應(yīng)向客戶方支付相應(yīng)的違約金或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務(wù)：指服務(wù)提供方根據(jù)本協(xié)議的約定向客戶方提供的技術(shù)支持、技術(shù)咨詢和技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。2.服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的服務(wù)開始日期至服務(wù)結(jié)束日期之間的期限。3.不可抗力：指在合同履行過程中，發(fā)生無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，導(dǎo)致一方或雙方不能履行