浙江舟山群島新區(qū)旅游與健康職業(yè)學(xué)院《計調(diào)操作實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁浙江舟山群島新區(qū)旅游與健康職業(yè)學(xué)院《計調(diào)操作實(shí)務(wù)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游景區(qū)的游客管理涉及到多個方面，包括游客流量控制、行為引導(dǎo)等。以下哪種措施最有助于引導(dǎo)游客文明旅游？（）A.設(shè)置文明旅游提示牌B.安排專人進(jìn)行監(jiān)督和勸導(dǎo)C.對不文明行為進(jìn)行處罰D.開展文明旅游宣傳活動2、某旅游飯店想要提高餐飲服務(wù)的質(zhì)量，以下哪個方面的改進(jìn)最為關(guān)鍵？（）A.廚師的烹飪水平B.餐廳的裝修風(fēng)格C.菜單的設(shè)計D.服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度3、在旅游飯店的經(jīng)營管理中，成本控制是提高效益的關(guān)鍵。以下哪個方面的成本控制對于飯店的盈利能力影響最大？（）A.人力資源成本B.采購成本C.能源成本D.營銷成本4、在旅游規(guī)劃的編制過程中，以下哪個階段需要充分征求當(dāng)?shù)鼐用竦囊庖姾徒ㄗh？（）A.前期調(diào)研B.規(guī)劃編制C.評審論證D.實(shí)施評估5、當(dāng)旅游目的地進(jìn)行旅游產(chǎn)品創(chuàng)新時，以下哪個方向更能滿足市場需求：（）A.增加娛樂項目B.提升文化內(nèi)涵C.加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)D.結(jié)合科技元素6、在旅游資源的保護(hù)中，以下哪種保護(hù)方式更能調(diào)動當(dāng)?shù)鼐用竦姆e極性：（）A.建立保護(hù)區(qū)B.發(fā)展生態(tài)旅游C.提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼D.加強(qiáng)宣傳教育7、旅游景區(qū)的游客管理是保證游客體驗(yàn)的關(guān)鍵。在一個熱門景區(qū)，為了避免游客過度擁擠，以下哪種措施最為有效？（）A.限制每日游客數(shù)量B.增加景區(qū)的游覽線路C.提高門票價格D.加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的引導(dǎo)和標(biāo)識8、旅游危機(jī)管理對于旅游目的地和旅游企業(yè)至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游危機(jī)管理流程的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.危機(jī)預(yù)警和監(jiān)測B.危機(jī)應(yīng)對和處理C.危機(jī)過后不進(jìn)行總結(jié)和反思D.建立危機(jī)管理預(yù)案，提高應(yīng)對能力9、在旅游目的地的形象推廣中，以下哪種形象定位更容易被游客接受和記住？（）A.多元化形象B.特色化形象C.國際化形象D.以上形象定位效果相同10、旅游目的地的形象宣傳需要突出特色。對于一個以海濱風(fēng)光為特色的旅游目的地，以下哪種宣傳方式最能展現(xiàn)其特色？（）A.舉辦海濱音樂節(jié)B.推廣當(dāng)?shù)氐氖止に嚻稢.介紹當(dāng)?shù)氐臍v史建筑D.宣傳當(dāng)?shù)氐奶厣朗?1、旅游可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)今旅游業(yè)發(fā)展的重要理念。以下對于旅游可持續(xù)發(fā)展的描述，哪一項是錯誤的？（）A.旅游可持續(xù)發(fā)展要求在滿足當(dāng)代人需求的同時，不損害后代人滿足其需求的能力B.要實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展C.旅游可持續(xù)發(fā)展只關(guān)注旅游資源的保護(hù)，不考慮旅游開發(fā)帶來的經(jīng)濟(jì)效益D.加強(qiáng)旅游可持續(xù)發(fā)展的教育和宣傳，提高公眾的意識12、在旅游消費(fèi)者的心理需求中，以下哪種需求在旅游決策中起著決定性作用？（）A.求新求異需求B.社交需求C.放松休閑需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求13、在旅游行業(yè)競爭分析中，以下哪個因素對旅游企業(yè)的競爭力影響最大？（）A.產(chǎn)品價格B.服務(wù)質(zhì)量C.營銷渠道D.品牌形象14、對于旅游交通的選擇，以下哪種交通方式在長途旅行中舒適度較高但成本也相對較高？（）A.飛機(jī)B.火車C.長途客車D.自駕15、旅游規(guī)劃是旅游發(fā)展的重要指導(dǎo)文件。對于旅游規(guī)劃的編制過程，以下關(guān)于其步驟的描述，哪一項是不正確的？（）A.進(jìn)行充分的市場調(diào)研和資源評估B.制定明確的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略C.完全依賴專家意見，不考慮當(dāng)?shù)鼐用竦男枨驞.對規(guī)劃進(jìn)行評估和調(diào)整，確保其可行性和適應(yīng)性16、當(dāng)旅游團(tuán)隊中出現(xiàn)游客之間的矛盾沖突，導(dǎo)游應(yīng)該采取哪種方式化解：（）A.分別溝通協(xié)調(diào)B.組織集體活動增進(jìn)團(tuán)結(jié)C.調(diào)整行程安排分散注意力D.請其他游客幫忙勸解17、旅游市場營銷策略對于吸引游客至關(guān)重要。在推廣一個海濱度假勝地時，以下哪種營銷渠道最能有效地觸達(dá)潛在游客？（）A.電視廣告B.社交媒體平臺C.旅游雜志D.戶外廣告牌18、在旅游景區(qū)的容量管理中，以下哪個容量指標(biāo)對于保障游客的游覽體驗(yàn)最為關(guān)鍵？（）A.空間容量B.設(shè)施容量C.生態(tài)容量D.心理容量19、某旅游景區(qū)想要提高門票收入，以下哪種定價策略在考慮市場需求彈性的基礎(chǔ)上更為合理？（）A.實(shí)行差別定價，根據(jù)旺季和淡季制定不同價格B.大幅提高門票價格C.降低門票價格，通過增加游客數(shù)量來提高收入D.保持門票價格不變，增加其他收費(fèi)項目20、某旅游景區(qū)在旅游旺季時游客數(shù)量過多，導(dǎo)致景區(qū)環(huán)境壓力增大。以下哪種措施最有助于緩解這種狀況？（）A.限制每日游客數(shù)量B.提高門票價格C.增加景區(qū)內(nèi)的商業(yè)設(shè)施D.減少景區(qū)的宣傳推廣二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的文化沖突與融合現(xiàn)象，以及如何在旅游發(fā)展中促進(jìn)文化的交流與理解。2、（本題5分）旅游企業(yè)的品牌聯(lián)盟可以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。請分析旅游企業(yè)之間進(jìn)行品牌聯(lián)盟的模式和效果，并舉例說明。3、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的旅游服務(wù)質(zhì)量的文化因素影響，如地域文化、企業(yè)文化對服務(wù)質(zhì)量的滲透和塑造。4、（本題5分）論述在旅游規(guī)劃中，如何融入生態(tài)旅游理念，打造生態(tài)友好型旅游目的地。5、（本題5分）旅游目的地的文化節(jié)慶活動如何與當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源相結(jié)合，打造具有地方特色的旅游品牌？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一個鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)在發(fā)展過程中，如何保持鄉(xiāng)村特色的同時提高旅游服務(wù)質(zhì)量？請結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。2、（本題5分）一個古鎮(zhèn)旅游區(qū)的夜間旅游項目匱乏，游客夜間活動選擇少。請分析如何開發(fā)豐富多彩的夜間旅游項目，延長游客停留時間。3、（本題5分）一家旅游酒店的餐飲菜單更新緩慢，無法適應(yīng)游客口味的變化。分析如何根據(jù)市場需求及時更新餐飲菜單。4、（本題5分）一家旅游飯店的客房預(yù)訂系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，給客人帶來不便。分析該系統(tǒng)存在的問題，并提出改進(jìn)措施。5、（本題5分）一個旅游度假區(qū)的旅游安全警示標(biāo)識設(shè)置不足，存在安全隱患。探討如何合理設(shè)置安全警示標(biāo)識。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）詳細(xì)論述旅游行業(yè)中的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理，探討如何識別和評估供應(yīng)鏈中的風(fēng)險因素，如供應(yīng)商違約、物流中斷、原材料價格波動等，并采取相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施