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學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè),共3頁(yè)鄭州旅游職業(yè)學(xué)院《跨境電子商務(wù)理論與實(shí)踐》
2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題(本大題共15個(gè)小題,每小題1分,共15分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、當(dāng)電商企業(yè)與物流企業(yè)合作時(shí),以下哪個(gè)方面在保障物流服務(wù)質(zhì)量和降低物流成本之間的平衡上最為關(guān)鍵?()A.物流配送時(shí)效的約定B.物流費(fèi)用的結(jié)算方式C.物流信息的實(shí)時(shí)共享D.以上都是2、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中,庫(kù)存管理是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。以下哪種庫(kù)存管理策略更適合銷售季節(jié)性商品的電商企業(yè)?()A.保持較高的庫(kù)存水平,以應(yīng)對(duì)需求高峰B.采用零庫(kù)存策略,根據(jù)訂單即時(shí)采購(gòu)C.定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn),但不根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整庫(kù)存D.運(yùn)用預(yù)測(cè)模型,提前儲(chǔ)備適量的庫(kù)存3、在電子商務(wù)安全方面,加密技術(shù)是保障信息安全的重要手段。以下哪種加密算法在電子商務(wù)中應(yīng)用最為廣泛?()A.RSA算法B.AES算法C.DES算法D.以上都是4、在電子商務(wù)的物流配送環(huán)節(jié),以下哪種物流模式能夠提供最快的配送速度,但成本相對(duì)較高?()A.第三方物流B.自建物流C.物流聯(lián)盟D.郵政包裹5、電子商務(wù)中的物流合作伙伴選擇需要考慮多方面因素。以下關(guān)于物流合作伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)的描述,哪一項(xiàng)是不正確的?()A.物流服務(wù)質(zhì)量B.物流價(jià)格C.物流公司的知名度D.物流合作伙伴的企業(yè)文化6、在電子商務(wù)的商品拍攝中,以下哪個(gè)方面對(duì)于提升商品的吸引力作用不大?()A.清晰的圖片B.復(fù)雜的背景C.多角度展示D.突出商品特點(diǎn)7、在電子商務(wù)的客戶細(xì)分中,根據(jù)客戶的購(gòu)買行為和價(jià)值可以將客戶分為不同的類型。以下哪種客戶類型對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大?()A.高價(jià)值高頻率購(gòu)買客戶B.高價(jià)值低頻率購(gòu)買客戶C.低價(jià)值高頻率購(gòu)買客戶D.低價(jià)值低頻率購(gòu)買客戶8、在電子商務(wù)的商品推薦系統(tǒng)中,以下哪種算法更能適應(yīng)用戶興趣的動(dòng)態(tài)變化?()A.協(xié)同過濾算法B.基于內(nèi)容的推薦算法C.深度學(xué)習(xí)算法D.關(guān)聯(lián)規(guī)則算法9、在電子商務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研中,了解消費(fèi)者需求是關(guān)鍵。以下關(guān)于消費(fèi)者需求調(diào)研方法的描述,哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()A.在線調(diào)查問卷B.焦點(diǎn)小組討論C.觀察消費(fèi)者的購(gòu)買行為D.憑空猜測(cè)消費(fèi)者的需求10、客戶關(guān)系管理對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種客戶關(guān)系管理策略更有助于提高客戶的忠誠(chéng)度?()A.僅在客戶購(gòu)買產(chǎn)品后進(jìn)行簡(jiǎn)單的售后回訪B.為客戶提供個(gè)性化的推薦和專屬的優(yōu)惠活動(dòng)C.對(duì)客戶的投訴和建議不及時(shí)處理D.頻繁向客戶發(fā)送大量無關(guān)的營(yíng)銷信息11、電子商務(wù)中的跨境電商發(fā)展迅速。跨境電商的優(yōu)勢(shì)有哪些呢?跨境電商能夠打破國(guó)界限制,讓消費(fèi)者購(gòu)買到全球各地的商品。那么,跨境電商面臨的挑戰(zhàn)有哪些呢?()A.海關(guān)監(jiān)管,商品的進(jìn)出口需要符合海關(guān)規(guī)定B.物流配送,國(guó)際物流成本高、時(shí)間長(zhǎng)C.支付結(jié)算,不同國(guó)家的支付方式和貨幣存在差異D.以上都是12、在電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)中,滿減優(yōu)惠是常見的促銷方式之一。以下關(guān)于滿減優(yōu)惠的設(shè)置,哪種方式可能對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策產(chǎn)生最小的影響?()A.滿減門檻過高,大部分消費(fèi)者難以達(dá)到B.滿減金額較小,對(duì)總價(jià)影響不大C.限制滿減商品的種類,可選范圍狹窄D.滿減活動(dòng)時(shí)間過短,消費(fèi)者來不及參與13、當(dāng)一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí),以下哪個(gè)方面的調(diào)整在組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面最為迫切?()A.建立獨(dú)立的電商部門B.培訓(xùn)員工的電商技能C.整合線上線下業(yè)務(wù)流程D.以上都需要14、在電子商務(wù)的移動(dòng)支付領(lǐng)域,以下哪種支付方式在安全性和便捷性方面表現(xiàn)較為均衡:()A.二維碼支付,通過掃描二維碼完成交易B.指紋支付,使用指紋識(shí)別驗(yàn)證用戶身份C.近場(chǎng)通信(NFC)支付,手機(jī)靠近支付終端即可完成支付D.短信支付,通過發(fā)送短信指令進(jìn)行支付15、電商企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),搜索引擎優(yōu)化(SEO)是常用的手段之一。以下哪種做法對(duì)提高網(wǎng)站的SEO效果幫助不大?()A.定期更新高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容B.在網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題和描述中堆砌關(guān)鍵詞C.優(yōu)化網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和鏈接D.提高網(wǎng)站的加載速度二、簡(jiǎn)答題(本大題共4個(gè)小題,共20分)1、(本題5分)論述電子商務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合應(yīng)用,以及對(duì)未來商業(yè)發(fā)展的影響。2、(本題5分)請(qǐng)說明在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中,面臨的基礎(chǔ)設(shè)施不足、人才短缺等問題,以及解決這些問題的途徑和方法?3、(本題5分)詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的口碑傳播影響因素,以及如何促進(jìn)正面口碑的傳播。4、(本題5分)詳細(xì)說明電子商務(wù)中的新媒體營(yíng)銷渠道,如短視頻平臺(tái)、直播平臺(tái)的營(yíng)銷特點(diǎn)和策略。三、論述題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)詳細(xì)論述在線旅游電子商務(wù)的發(fā)展模式和創(chuàng)新策略,探討如何提升旅游產(chǎn)品的在線銷售和服務(wù)質(zhì)量。2、(本題5分)論述人工智能技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用,如智能客服、個(gè)性化推薦、圖像識(shí)別等,分析其對(duì)提高運(yùn)營(yíng)效率和用戶滿意度的作用及面臨的挑戰(zhàn)。3、(本題5分)論述電子商務(wù)中的場(chǎng)景化營(yíng)銷,分析如何根據(jù)不同的消費(fèi)場(chǎng)景設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案,提高營(yíng)銷的針對(duì)性和效果。4、(本題5分)論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,分析如何利用電商平臺(tái)推動(dòng)服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)質(zhì)量提升。5、(本題5分)論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的品牌化發(fā)展策略,分析如何通過電商平臺(tái)推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品的品牌化建設(shè)和市場(chǎng)拓展。四、案例分析題(本大題共4個(gè)小題,共40分)1、(本題10分)一家電商企業(yè)計(jì)劃開展社群營(yíng)銷,但在社群組建和運(yùn)營(yíng)方面缺乏經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)分析如何建立和運(yùn)營(yíng)有效的電商社群。2、(本題10分)一家電商企業(yè)在電商直播人才培養(yǎng)和直播效果評(píng)估方面存在不足。研究如何加強(qiáng)直播人才的選拔和培養(yǎng),建立科學(xué)的直播效果評(píng)估體系。3、(本題10分)一個(gè)以家居用品為主的電商平臺(tái),為了提高用戶體驗(yàn),推出了3D虛擬
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