策略性人力資源管理麻省理工學(xué)院

15.660策略性人力資源管理麻省理工史隆管理學(xué)院為什么要開一門課來

研究人力資源?人員管理是每個(gè)組織的主要挑戰(zhàn)之一。每位經(jīng)理人都必須了解，人力資源的策略性與整體性管理觀點(diǎn)。人力資源整合了其他核心課程：組織發(fā)展策略經(jīng)濟(jì)學(xué)本課程評(píng)分機(jī)制評(píng)分：40%課堂參與

20%個(gè)案分析作業(yè)

40%期末測(cè)驗(yàn)關(guān)于策略的概述長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能減少弱點(diǎn)、抵銷威脅而對(duì)公司有利的。必須是在競(jìng)爭(zhēng)者中稀有罕見的。必須是競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿的。必須是不易替代的。新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境產(chǎn)品生命周期縮短。專利權(quán)受侵害。法令規(guī)定減少和受到保護(hù)的市場(chǎng)。進(jìn)入資本市場(chǎng)的機(jī)會(huì)增加。創(chuàng)新的重要性與日俱增，包括流程創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。人力資源就是對(duì)抗這些挑戰(zhàn)的關(guān)鍵!人力資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一項(xiàng)由麻省理工學(xué)院主持的跨國(guó)機(jī)動(dòng)車輛產(chǎn)業(yè)研究指出，采用以人為本的管理方式，比一般大量生產(chǎn)管理方式，可增加員工生產(chǎn)力與產(chǎn)品品質(zhì)將近二倍。另由AlfredP.Sloan基金會(huì)贊助，在鋼鐵、服裝、和半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)中相似研究也指出，以人為本的管理實(shí)務(wù)，可產(chǎn)生類似的正面影響。21世紀(jì)全美最熱門的

人力資源議題企業(yè)再造風(fēng)潮。兼職、臨時(shí)性的工作增加。新的組織型態(tài)。勞動(dòng)力的多樣化。受人力資源影響的組織行為招募與人員流動(dòng)。對(duì)組織的承諾忠誠(chéng)度。付出的心力。創(chuàng)新。對(duì)待顧客的態(tài)度。完成工作需要的專業(yè)能力(技能)。人力資源的理論基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)學(xué)：

報(bào)酬/誘因。社會(huì)學(xué)：團(tuán)體規(guī)范。心理學(xué)：激勵(lì)。政治學(xué)：組織環(huán)境。人力資源模型薪酬甄選社會(huì)化公平機(jī)會(huì)訓(xùn)練甄選監(jiān)督薪酬激勵(lì)能力控制努力組織結(jié)構(gòu)生產(chǎn)力人力資源決策：實(shí)務(wù)面工作方式：?jiǎn)伪鲬?zhàn)，或團(tuán)隊(duì)合作。薪資：依職務(wù)給薪、或依個(gè)人表現(xiàn)給薪、或依團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)給薪、或視要求給薪。專業(yè)能力：自行訓(xùn)練，或從公司外聘雇專才。職缺：由公司內(nèi)部升遷，或從外部聘雇。工作保障：給予工作保障，或不承諾工作保障。人力資源決策：哲學(xué)思辯激勵(lì)：來自金錢、同儕、或工作。決策：由團(tuán)體(多數(shù))制定，或由高階(少數(shù)精英)制定。人性：認(rèn)為人性懶惰需要督促，或人性積極，渴望把工作做好。授權(quán)：采中央集權(quán)制，或采授權(quán)制。為何產(chǎn)生不同的決策外部勞動(dòng)市場(chǎng)政府政策企業(yè)和工會(huì)組織科技/組織型態(tài)企業(yè)策略/市場(chǎng)企業(yè)價(jià)值外部因素內(nèi)部因素技術(shù)上的考量和員工的親近程度。技術(shù)專業(yè)程度。員工間業(yè)務(wù)串聯(lián)的程度。是否減緩監(jiān)督管控?？桃饽：ぷ鲀?nèi)容。大膽創(chuàng)新與仔細(xì)斟酌的重要性。也是激勵(lì)閑散/搭便車。對(duì)產(chǎn)出作限制。尊重專業(yè)。組織給予承諾。交換禮物。薪酬與付出對(duì)等。西南航空公司個(gè)案討論西南航空公司『我不斷嘗試創(chuàng)造一個(gè)關(guān)懷員工日常生活中的企業(yè)文化，而不只是在工作上。沒有什么神奇的秘訣。就像鑲嵌一個(gè)巨大的馬賽克畫作--得將數(shù)以千計(jì)的小碎片，一片片貼上…無形的比有形的更重要。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以跟波音直接買入飛機(jī)和票務(wù)柜臺(tái)，但他們可沒辦法買到我們的企業(yè)文化和企業(yè)精神?！籋erbKelleher西南航空公司執(zhí)行長(zhǎng)華爾街日?qǐng)?bào)

08/31/99全美唯一年年獲利近30年的大型航空公司。西南航空已經(jīng)有5年獲得三冠王頭銜(最準(zhǔn)時(shí)、客訴率最低、行李遺失率最低)，沒有其他航空公司曾獲得這項(xiàng)殊榮。西南航空的運(yùn)行成本比同業(yè)平均成本低了20%。84%的員工是工會(huì)會(huì)員。目前有26,00名員工為52個(gè)城市提供服務(wù)。1998年有超過14萬人想為西南航空工作。西南航空公司在航空業(yè)，需要什么才能賺錢?西南航空的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?是能夠長(zhǎng)期維持的優(yōu)勢(shì)嗎?競(jìng)爭(zhēng)的威脅有多么嚴(yán)重?其他航空公司能復(fù)制西南航空的成功方式嗎?怎么做?有什么地方讓你感到憂心嗎?西南航空該怎么做，才能維持他們的成功?三個(gè)問題：來談?wù)勎髂虾娇盏恼心?。Kelleher說：「我們挑選最佳工作態(tài)度，如果沒有好的工作態(tài)度，不管專業(yè)能力有多優(yōu)秀，我們都不會(huì)要。」西南航空公司你如何看待西南航空這樣的做法?西南航空的使命為：以熱情、親切的態(tài)度、獨(dú)有的自信與企業(yè)精神，致力于提供最高質(zhì)量的服務(wù)予顧客。使命這個(gè)使命對(duì)西南航空來說重要嗎?為什么?『我們承諾，提供所有同仁穩(wěn)定的工作環(huán)境、以及平等的學(xué)習(xí)和自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新，以增進(jìn)西南航空的效能。最重要的是，我們?cè)诠緝?nèi)以關(guān)懷、尊重和愛心，平等對(duì)待每一位同仁，我們也期待我們的同仁，對(duì)外能以同樣的態(tài)度，對(duì)待西南航空的每一位顧客。』給我們的同仁：『我曾拜訪過的每家公司，都說員工是最重要的，但他們根本無心于此。他們沒有真的那么做，而我們有?！籊aryKelly西南航空公司財(cái)務(wù)長(zhǎng)華爾街日?qǐng)?bào)

08/31/991999年1月份各家航空公司績(jī)效表現(xiàn)簡(jiǎn)單明了、貫徹一致的策略。互相關(guān)聯(lián)結(jié)合、貫徹一致的人力資源實(shí)務(wù)。工作的長(zhǎng)期展望穩(wěn)定工作設(shè)計(jì)訓(xùn)練與發(fā)展職涯發(fā)展薪資報(bào)酬績(jī)效基礎(chǔ)薪酬入股制壓縮的薪資差異西南航空人力資源訴求甄選「態(tài)度良好」、「適合」的人才。強(qiáng)健的企業(yè)文化--大家庭、績(jī)效、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)能力、信息共享、及心理上所有感?？偨Y(jié)簡(jiǎn)述這門課課程結(jié)構(gòu)第一部份：以人力資源作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之基礎(chǔ)的重要性。第二部分：使人力資源與企業(yè)策略相結(jié)合的杠桿機(jī)制第三部份：總結(jié)與整合。課程目標(biāo)以推理、分析的方式，思考各管理系統(tǒng)。認(rèn)識(shí)策略優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)跟有效人力資源管理實(shí)務(wù)的關(guān)系。了解經(jīng)理人可運(yùn)用的關(guān)鍵人力資源杠桿機(jī)制。本學(xué)期的個(gè)案航空公司西南航空公司、美國(guó)東方航空(EasternAirline)。服務(wù)業(yè)Portman飯店、MorganStanley(摩根史坦利)、Safelight、ServiceMaster、JohnSnowInstitute、Harrah＇s。零售業(yè)Nordstorm?？萍紭I(yè)VisionaryDesignSystems、SASinstitute。制造業(yè)NUMMI、Slade、SpringfieldReManufacturing。結(jié)論下一課：Portman飯店。9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。1月-251月-25Thursday,January30,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。21:51:0721:51:0721:511/30/20259:51:07PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。1月-2521:51:0721:51Jan-2530-Jan-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。21:51:0721:51:0721:51Thursday,January30,202513、志不立，天下無可成之事。1月-251月-2521:51:0721:51:07January30,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。30一月20259:51:07下午21:51:071月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。一月259:51下午1月-2521:51January