教學(xué)課件-小組工作(第二版)呂新萍

小組工作（第二版）

21世紀(jì)社會(huì)工作系列教材第一章：小組工作的定義與專業(yè)地位

第一節(jié)小組工作的定義與專業(yè)視角第二節(jié)小組工作的歷史與服務(wù)對(duì)象第三節(jié)小組工作的服務(wù)過程與范圍第四節(jié)小組工作的功能、地位與意義第一節(jié)：小組工作的定義與專業(yè)視角一、小組工作的定義

本書以大群體概念為基礎(chǔ)來看小組工作，但

兼顧當(dāng)前小組工作實(shí)務(wù)層面的微型小群體概念。因此，要了解小組工作，首先要了解群體的概念與分類。1群體對(duì)于人類的重要意義

人類生活的社會(huì)性特征主要通過社會(huì)群體體現(xiàn)出來，人們隸屬于不同的群體，擁有不同的群體身份，從事不同的群體活動(dòng)，追求不同的群體目標(biāo)。工業(yè)化、城市化和社會(huì)現(xiàn)代化以前，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社會(huì)結(jié)構(gòu)分化程度總體偏低，社會(huì)群體類型主要是宗教、軍事和政治性質(zhì)，個(gè)人生活與社會(huì)群體之間的相互關(guān)系比較疏遠(yuǎn)。2群體的含義與分類

一般來說，群體具有三種截然不同的含義：一是作為名詞的群體，意指具有相互關(guān)系的人群，二是作為動(dòng)詞的群體，指為共同目標(biāo)，將具有共同利益、興趣、愛好的人組織起來的過程，三是指不同社會(huì)地位、角色人群之間的相互關(guān)系模式和結(jié)構(gòu)化社會(huì)關(guān)系，初屬群體和次屬群體的分類。這種分類由美國著名社會(huì)學(xué)家、社會(huì)心理學(xué)創(chuàng)始人庫利(Cooley,1864—1929)教授于1909年最先提出。初屬群體(primarygroup)又譯為首屬群體或基本群體，泛指那些由少數(shù)人組成，且在較長時(shí)期內(nèi)保持面對(duì)面、親密、持久互動(dòng)關(guān)系的群體，例如家庭、朋輩群體、鄰里和鄉(xiāng)村社區(qū)。與此相反，次屬群體則由許多人組成，他們是在暫時(shí)、非感情用事、個(gè)人和強(qiáng)制性基礎(chǔ)上互動(dòng)，例如政府機(jī)構(gòu)和醫(yī)院、學(xué)校。3小組工作的定義

一般來說，小組工作是社會(huì)工作者與群體中的人們一道工作，基本目的是通過界定人們的基本需要，解決人們面臨的各種社會(huì)問題，增強(qiáng)人們的社會(huì)功能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、群體、社區(qū)希望或預(yù)期的目標(biāo)，以改善人們的生活質(zhì)量和提高社會(huì)福利水平?；緲?gòu)成要素有六個(gè)：小組工作是以人的群居生活屬性和相互依賴關(guān)系為基礎(chǔ)的，人類不能離群索居。人類生活就是群體生活。小組工作性質(zhì)是一種與人們一道工作的方法。社會(huì)工作者的服務(wù)對(duì)象是由個(gè)人組成的群體，群體的類型多種多樣，劃分標(biāo)準(zhǔn)不同。二、小組工作的專業(yè)視角

1蘊(yùn)涵了社會(huì)工作專業(yè)的基本價(jià)值理念小組工作充分反映和體現(xiàn)了社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值觀念、知識(shí)基礎(chǔ)、助人方法、服務(wù)過程和福利政策目標(biāo)，從而使其不同于一般性的小組工作。小組工作方法不是社會(huì)工作專業(yè)的專利，而是普遍存在于政治經(jīng)濟(jì)與社會(huì)文化組織活動(dòng)中。2與更廣泛的群體工作相聯(lián)系在小組工作和社會(huì)工作發(fā)展的初期，個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社區(qū)規(guī)劃和社會(huì)改革運(yùn)動(dòng)是聯(lián)系在一起的，綜合性色彩濃厚。伴隨著社會(huì)工作方法的日趨專業(yè)、完善成熟，不同工作方法之間的協(xié)調(diào)與整合應(yīng)運(yùn)而生。

第二節(jié)小組工作的歷史與服務(wù)對(duì)象一、歐美小組工作的歷史二、中國小組工作的歷史與現(xiàn)狀三、小組工作的服務(wù)對(duì)象四、對(duì)小組工作的可能誤解一、歐美小組工作的歷史1小組工作的萌芽和初步發(fā)展由19世紀(jì)中期開始到20世紀(jì)40年代，是小組工作萌芽和初步發(fā)展時(shí)期，主要服務(wù)對(duì)象是青年工人、貧困鄰里和家庭。歷史文獻(xiàn)表明：小組工作由19世紀(jì)英國教會(huì)開創(chuàng)。2小組工作的專業(yè)化

1946年至20世紀(jì)60年代既是小組工作的穩(wěn)步發(fā)展時(shí)期，又是小組工作專業(yè)化與社會(huì)化的發(fā)展時(shí)期，小組工作服務(wù)對(duì)象超出傳統(tǒng)福利服務(wù)對(duì)象范圍，小組工作方法開始在越來越多的領(lǐng)域中運(yùn)用。進(jìn)入20世紀(jì)60年代以來，歐美重新發(fā)現(xiàn)貧困，新社會(huì)運(yùn)動(dòng)浪潮風(fēng)起云涌，波瀾壯闊，這既為小組工作的開展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力源泉和適宜的社會(huì)環(huán)境，又推動(dòng)了小組工作與社會(huì)運(yùn)動(dòng)的結(jié)合。二、中國小組工作的歷史與現(xiàn)狀

中國小組工作基礎(chǔ)深厚，行政性小組工作已經(jīng)成為社會(huì)管理的基本手段。小組工作以改革開放為界分為兩大階段。所有社會(huì)群體特別是弱勢群體和劣勢群體是小組工作的基本服務(wù)對(duì)象。雖然專業(yè)小組工作起源于歐美社會(huì)，但是中國社會(huì)非專業(yè)小組工作基礎(chǔ)深厚，群體生活舉足輕重?！岸顺砂?，三人成群”的古訓(xùn)說明，國人已清楚意識(shí)到群體概念的內(nèi)涵外延與基本特征。三、小組工作的服務(wù)對(duì)象

特別適合于采取小組工作：在那些個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，除非他們與其他人合作的時(shí)候或處境下，例如當(dāng)一群人為改善生活環(huán)境和環(huán)境保護(hù)而工作之時(shí)。在那些個(gè)人無法在一對(duì)一基礎(chǔ)上與專業(yè)人員發(fā)揮作用，而只能與一個(gè)群體的人員合作的時(shí)候或處境下，例如與一群青少年犯罪人員相處。在那些群體對(duì)個(gè)人具有相當(dāng)大影響的時(shí)候或處境下，例如家庭對(duì)個(gè)人功能正常發(fā)揮的巨大影響。四、對(duì)小組工作的可能誤解把“小組工作”完全等同于小群體工作，過分強(qiáng)調(diào)微型小群體工作對(duì)象的中心地位，似乎小組工作就等于小群體工作。實(shí)際上，小組工作處境既包括小群體，又包括大規(guī)模組織，適用范圍是所有需要的人類社會(huì)群體。第三節(jié)小組工作的服務(wù)過程與范圍一、小組工作的服務(wù)人群小組工作歷史悠久，服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，在社會(huì)生活與社會(huì)服務(wù)中扮演著越來越重要的角色，成為聯(lián)結(jié)微觀個(gè)案工作與宏觀社會(huì)政策框架的適度媒介和最佳介入點(diǎn)。二、小組工作的服務(wù)過程在小組工作中，小組既是解決問題的手段，又是解決問題的組織場所，還是解決問題的過程，更是服務(wù)提供的基本內(nèi)容。目標(biāo)群體通過小組互動(dòng)、小組發(fā)展和小組治療過程解決自己的問題。1小組環(huán)境小組環(huán)境工作具體內(nèi)容包括幾個(gè)方面的服務(wù)：

對(duì)宏觀社會(huì)環(huán)境與制度安排的認(rèn)識(shí)理解和描述分析。

對(duì)目標(biāo)群體的認(rèn)識(shí)理解和初步的理論研究。

將目標(biāo)群體放在特定時(shí)空環(huán)境下考察，特別是他們面臨的困難和問題、他們的基本需要。2小組類型目前小組類型的劃分標(biāo)準(zhǔn)與角度多種多樣。從年齡階段角度看，有兒童、青少年、成年人和老人小組工作，不同年齡階段群體的發(fā)展條件、成員狀況、面臨問題、基本需要均有所不同。從小組工作實(shí)施機(jī)構(gòu)的角度看，既有政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化機(jī)構(gòu)的小組工作，又有衛(wèi)生、教育、福利、司法機(jī)關(guān)的小組工作，小組工作機(jī)構(gòu)的不同反映目標(biāo)群體的不同。3小組構(gòu)成判斷小組形成與否的主要標(biāo)準(zhǔn)是，具有相似目標(biāo)或利益的人群是否已經(jīng)形成穩(wěn)定持久關(guān)系，是否已經(jīng)形成群體結(jié)構(gòu)，是否已形成明確的身份、地位與角色，是否已具有群體歸屬感等。簡言之，小組是由許多按照現(xiàn)成和永久模式進(jìn)行頻繁交往的人組成的，共同需要是基本動(dòng)因5小組目標(biāo)小組目標(biāo)反映小組的性質(zhì)與功能作用，在社會(huì)福利處境下，小組目標(biāo)通常是增加服務(wù)對(duì)象的能力，提高他們對(duì)自身生活機(jī)會(huì)和社會(huì)資源的控制，改善他們的生活狀況，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。6小組結(jié)構(gòu)小組結(jié)構(gòu)分為正規(guī)結(jié)構(gòu)與非正規(guī)結(jié)構(gòu)兩大類，正規(guī)結(jié)構(gòu)就是依據(jù)小組規(guī)則建立的人際關(guān)系和互動(dòng)關(guān)系，非正規(guī)結(jié)構(gòu)就是小組成員之間實(shí)際存在的、潛在運(yùn)作的互動(dòng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，正規(guī)結(jié)構(gòu)和非正規(guī)結(jié)構(gòu)普遍存在于大型組織和小型群體中，直接影響小組運(yùn)作狀況。7小組過程從解決問題過程角度看，小組過程可以劃分為如下基本階段：確定問題、形成小組、收集和選擇信息、發(fā)展干預(yù)計(jì)劃、提供服務(wù)項(xiàng)目和采取集體行動(dòng)、評(píng)估小組行動(dòng)效果等。8小組維持如何維持小組或維持小組的平衡、協(xié)調(diào)小組內(nèi)部沖突與外部矛盾，是小組工作的重要內(nèi)容。小組生活涉及的是人類共同生活的形式，是共享和模式化的人類關(guān)系，是社會(huì)內(nèi)聚力和小組歸屬感，是小組成員如何相互協(xié)調(diào)、相互依賴和相互影響等議題。9小組發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制與小組成員的參與程度小組的發(fā)展動(dòng)力源泉可能來自小組內(nèi)外兩方面，小組外部的動(dòng)力源泉主要是社會(huì)問題或小組環(huán)境，小組內(nèi)部的動(dòng)力源泉主要是成員的需要，毫無疑問，來自小組內(nèi)部的動(dòng)力既是小組發(fā)展的不竭動(dòng)力源泉，又是最佳的動(dòng)力源泉。更為重要的是，小組工作的成敗在相當(dāng)大程度上取決于小組的組織動(dòng)員能力，取決于小組成員的參與狀況。10小組工作評(píng)估研究小組評(píng)估工作是貫穿整個(gè)小組工作過程的，這包括小組工作開始前的前期評(píng)估、小組工作開展中的中期評(píng)估、小組工作結(jié)束時(shí)期的終期評(píng)估，而且評(píng)估研究的形式多種多樣，既可以是專家學(xué)者為主的評(píng)估，又可以是小組成員為主的主觀感受與想法評(píng)估，還可以是小組成員、專家學(xué)者和社會(huì)工作者三結(jié)合的綜合性評(píng)估。第四節(jié)小組工作的功能、地位與意義一、小組工作的功能二、小組工作的地位三、小組工作的意義一、小組工作的功能1小組自身的功能小組中的群體是社會(huì)結(jié)構(gòu)的重要構(gòu)成要素，是構(gòu)成社會(huì)生活的基本元素與基本形態(tài)。社會(huì)結(jié)構(gòu)是個(gè)人與群體之間固定的一套關(guān)系，這套關(guān)系既決定個(gè)人在社會(huì)生活中的角色、地位，又決定個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與群體之間的聯(lián)系。群體與地位、角色一起，成為社會(huì)結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素，成為社會(huì)結(jié)構(gòu)的最基本單元和分析單位。2小組工作的功能協(xié)助群體成員學(xué)習(xí)參與小組活動(dòng)的方法，進(jìn)而發(fā)展一種積極的公民責(zé)任感。協(xié)助個(gè)人挖掘其成長潛能，通過集體經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系豐富其生活內(nèi)容。協(xié)助個(gè)人實(shí)現(xiàn)社會(huì)整合或發(fā)展同輩關(guān)系，以加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)和社會(huì)歸屬感。必要時(shí)支持個(gè)人應(yīng)付緊張狀況，以幫助其適應(yīng)新環(huán)境。協(xié)助個(gè)人維持一種滿意的社會(huì)功能。二、小組工作的地位

從社會(huì)發(fā)展與社會(huì)現(xiàn)代化角度看，小組工作與組織工作地位將會(huì)越來越高，處于中心位置。這種中心地位是由如下特點(diǎn)決定的：人類群體生活本性，群體生活普遍性，組織結(jié)構(gòu)與社會(huì)結(jié)構(gòu)的高度關(guān)聯(lián)性，組織比其他社會(huì)結(jié)構(gòu)要素更具有持續(xù)性，群體生活的穩(wěn)定性與群體組織社會(huì)控制管理功能，人與人之間關(guān)系既越來越相互獨(dú)立，又越來越相互依賴，進(jìn)而迫切需要群體生活的雙重特性。三、小組工作的意義1微觀與宏觀社會(huì)工作方法的聯(lián)結(jié)點(diǎn)從理論層次結(jié)構(gòu)角度看，美國著名社會(huì)學(xué)家默頓認(rèn)為，社區(qū)理論在社會(huì)理論體系中處于中觀層次，它上接宏觀問題，下接微觀具體社會(huì)事務(wù)，既可以抽象概括出普遍意義的基本原則，又可以指導(dǎo)具體社會(huì)實(shí)踐，能上能下，可大可小，理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，在整個(gè)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)方法體系中處于中層位置。2適用范圍寬廣近來小組工作與非社會(huì)工作方法的小組工作之間邊界越來越模糊不清，群體娛樂活動(dòng)、群體心理治療、群體咨詢、群體輔導(dǎo)和其他群體服務(wù)方法之間的異同之處，成為群體研究的基本理論議題。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)說明，小組工作方法的適用范圍越來越大，小組工作的地位越來越重要。3了解社會(huì)的窗口小組工作與組織研究的社會(huì)意義是了解群體與組織的普遍性、群體和組織對(duì)權(quán)力和地位的沖擊、群體和組織對(duì)人的個(gè)性和行為的深刻影響。4理論研究的基礎(chǔ)對(duì)研究者來說，不同群體和組織共性是什么，造成不同群體和組織差異的基本原因是什么，群體和組織在社會(huì)生活中發(fā)揮什么作用，這些都是充滿挑戰(zhàn)和極富理論意義的基本研究問題。在一個(gè)集體主義思想盛行、社會(huì)生活方式高度“組織化”和社會(huì)結(jié)構(gòu)快速變遷的轉(zhuǎn)型社會(huì)中，群體生活和組織研究領(lǐng)域蘊(yùn)藏?zé)o限機(jī)會(huì)，成為理論創(chuàng)新、理論發(fā)展與理論建構(gòu)的最佳領(lǐng)域。5福利服務(wù)實(shí)踐的前沿對(duì)小組工作者和社會(huì)工作者而言，小組工作與組織發(fā)展是最基本的方法，如何將弱勢群體與劣勢群體組織起來，通過群體自助、互助友愛和相互支持解決他們面臨的各種問題，是社會(huì)工作專業(yè)的傳統(tǒng)手法，也是卓有成效的方法。6社會(huì)政策的載體公共政策與社會(huì)政策的基本特征是處理公共議題，而不解決個(gè)人麻煩。若干個(gè)人問題的聚集和群體生活是社會(huì)政策議程關(guān)注的優(yōu)先領(lǐng)域。無論是從工作方法，還是從目標(biāo)群體角度看，小組工作與組織過程的基本特征是群體行為，是公共政策與社會(huì)政策關(guān)注的基本領(lǐng)域。本章要點(diǎn)1小組工作的含義2小組工作的歷史發(fā)展過程3小組工作的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)過程、服務(wù)范圍4小組工作的功能、地位、意義和工作體系復(fù)習(xí)思考題1什么是小組工作？如何理解其含義？2小組工作在社會(huì)工作專業(yè)體系中處于什么地位？發(fā)揮著什么作用？3小組工作的基本特征和服務(wù)過程是什么？4小組工作的基本功能有哪些？學(xué)習(xí)小組工作的意義是什么？第二章小組工作的知識(shí)基礎(chǔ)與理論視角第一節(jié)小組工作的知識(shí)基礎(chǔ)與理論視角第二節(jié)小組工作與政治組織理論視角第三節(jié)小組工作與經(jīng)濟(jì)組織理論視角第四節(jié)小組工作與社會(huì)服務(wù)組織理論視角第一節(jié)小組工作的知識(shí)基礎(chǔ)與理論視角一、小組工作的知識(shí)基礎(chǔ)二、小組工作的理論視角三、小組工作中常用的基礎(chǔ)理論一、小組工作的知識(shí)基礎(chǔ)1社會(huì)科學(xué)的思維方式知識(shí)基礎(chǔ)就是了解認(rèn)識(shí)某類社會(huì)現(xiàn)象及其發(fā)展變化規(guī)律所需知識(shí)結(jié)構(gòu)與知識(shí)體系，知識(shí)基礎(chǔ)越扎實(shí)寬廣深厚，人們對(duì)某類社會(huì)現(xiàn)象及其發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)就可能越深刻、準(zhǔn)確，這在社會(huì)科學(xué)研究與社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域中尤為如此，這要求小組工作者應(yīng)具有廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu)。2.社會(huì)科學(xué)的綜合知識(shí)現(xiàn)代社會(huì)生活知識(shí)可以分為四大基本領(lǐng)域：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與文化領(lǐng)域。政治學(xué)主要研究政治制度安排和社會(huì)權(quán)力結(jié)構(gòu)功能作用，是整個(gè)社會(huì)制度安排的基礎(chǔ)。3.社會(huì)學(xué)的思維方式與觀察角度一是社會(huì)學(xué)的研究方法分為理論性、經(jīng)驗(yàn)性和實(shí)踐性三個(gè)層次，使人們從不同層次觀察理解相同的社會(huì)現(xiàn)象與社會(huì)關(guān)系。二是米爾斯的社會(huì)學(xué)想象力，即要徹底理解個(gè)人生活或社會(huì)歷史，就必須同時(shí)領(lǐng)悟這兩者。三是社會(huì)學(xué)是一種意識(shí)的形式，一種特殊的觀察角度，它使人“看穿”社會(huì)秩序的外觀。4.社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)體系社會(huì)工作專業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)可以分為三大部分：來源于社會(huì)科學(xué)的知識(shí)體系，例如社會(huì)學(xué)角色理論、結(jié)構(gòu)功能理論，哲學(xué)的價(jià)值判斷、倫理道德、人生意義和理想社會(huì)。最初源于社會(huì)科學(xué)理論體系，但經(jīng)過社會(huì)工作專業(yè)改造，其基本含義已增加了新的內(nèi)容，社會(huì)工作特有的知識(shí)體系與理論模型，例如生活模式、增權(quán)理論和社區(qū)組織理論模式等。5.在實(shí)踐中不斷發(fā)展社會(huì)工作知識(shí)

為小組生活和小組過程得以發(fā)生的主要社會(huì)基礎(chǔ)、社會(huì)處境、社會(huì)場所，小組工作也具有更多的宏觀取向色彩，小組工作應(yīng)更多地放在宏觀社會(huì)環(huán)境與社會(huì)結(jié)構(gòu)中考查。在歐美國家，宏觀社會(huì)工作實(shí)務(wù)通常包括三部分：一是社會(huì)政策，二是社會(huì)組織，三是社會(huì)行政與社會(huì)管理，與此相對(duì)應(yīng)的三項(xiàng)組織行動(dòng)策略分別是社會(huì)規(guī)劃、地方發(fā)展和社會(huì)行動(dòng)。二、小組工作的理論視角1.理論對(duì)于小組工作的重要作用2.理論體系與理論建構(gòu)對(duì)于小組工作的意義1.理論對(duì)于小組工作的重要作用理論體系是人們對(duì)有關(guān)研究問題的系統(tǒng)性解釋，不同社會(huì)現(xiàn)象有不同的理論體系。更為重要的是，人們運(yùn)用不同的理論體系去解釋同一現(xiàn)象，從不同理論視角看待同一現(xiàn)象，拓寬人們的理論視野，以更好更準(zhǔn)確地理解社會(huì)現(xiàn)實(shí)狀況。建構(gòu)一個(gè)理論就是建立一個(gè)認(rèn)識(shí)客觀世界的新方法，就是建構(gòu)一個(gè)我們生活與工作的新世界。2.理論體系與理論建構(gòu)對(duì)于小組工作的意義理論體系與理論建構(gòu)活動(dòng)具有諸多重要的社會(huì)功能，為小組工作提供理論支持與基礎(chǔ)。理論源于實(shí)踐，又指導(dǎo)實(shí)踐。理論來自實(shí)踐，又高于實(shí)踐。理論與實(shí)踐是互為前提的關(guān)系。一般來說，理論體系具有諸多重要的社會(huì)功能，這些社會(huì)功能是理論產(chǎn)生發(fā)展的動(dòng)力源泉。三、小組工作中常用的基礎(chǔ)理論1.社會(huì)學(xué)習(xí)理論2.心理分析理論3，系統(tǒng)理論1社會(huì)學(xué)習(xí)理論按照社會(huì)學(xué)習(xí)理論，行動(dòng)者通過觀察的過程和獎(jiǎng)勵(lì)與處罰的運(yùn)用來學(xué)習(xí)某一種行為。比如，一方面，如果一個(gè)小組成員的某種行為受到表揚(yáng)，那么這個(gè)成員和其他人就會(huì)為了在將來得到同樣的表揚(yáng)而追隨這種行為。另一方面，如果一個(gè)成員的行為被忽視或者一個(gè)成員因?yàn)樾袨椴划?dāng)而受到懲罰，那么這個(gè)成員和其他人為了避免否定的結(jié)果，在一定程度上就不會(huì)仿效這種行為。2.心理分析理論心理分析理論認(rèn)為，案主的問題往往起源于幼年時(shí)期未解決的心理沖突。這類沖突通常起因于幼年時(shí)期某些沒有得到滿足的需要，或幼年時(shí)期一種創(chuàng)傷性的經(jīng)歷。按照心理分析理論，小組在很多方面會(huì)重現(xiàn)家庭情形。例如，小組領(lǐng)袖扮演有權(quán)威的父親形象，而小組成員把他視為理想并作為認(rèn)同的對(duì)象；小組成員對(duì)待其他成員也如同家庭成員一樣。3.系統(tǒng)理論系統(tǒng)理論把小組看作由不同的互動(dòng)元素所組成的系統(tǒng)。按照帕森斯的觀點(diǎn)，小組是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，包括許多擁有不同關(guān)系的成員，小組成員是小組系統(tǒng)的一部分。在不斷變化的社會(huì)環(huán)境中，小組系統(tǒng)作為一個(gè)有機(jī)的整體運(yùn)行，將力圖保持一定的秩序和穩(wěn)定的平衡。第二節(jié)小組工作與政治組織理論視角一、政治群體與政治組織的含義二、政治群體與政治組織的有關(guān)理論一、政治群體與政治組織的含義1基本概念政治組織是廣義社會(huì)組織體系中最基礎(chǔ)、最重要的部分。政府機(jī)構(gòu)、政治黨派和其他各類政治組織是基本類型，其主要功能是決定社會(huì)權(quán)力結(jié)構(gòu)，分配社會(huì)資源和確保政治秩序。文明社會(huì)和階級(jí)壓迫產(chǎn)生以后，政治組織的主體——國家應(yīng)運(yùn)而生，并成為政治組織的最主要類型。2社會(huì)功能政治組織建立政府機(jī)構(gòu)和國家政權(quán)機(jī)關(guān)，為社會(huì)政治生活有序運(yùn)作奠定政治制度框架。國家機(jī)構(gòu)包括議會(huì)、司法機(jī)關(guān)和政府機(jī)構(gòu)，三類國家機(jī)關(guān)分別發(fā)揮立法、司法和行政的作用。用政治標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分?jǐn)秤?。所有政治活?dòng)和政治動(dòng)機(jī)所反映的政治劃分是區(qū)分?jǐn)橙伺c朋友。敵人與朋友的劃分能夠在理論與實(shí)踐上獨(dú)立存在，而無須同時(shí)借助道德、審美、經(jīng)濟(jì)等標(biāo)準(zhǔn)。二、政治群體與政治組織的有關(guān)理論1社會(huì)契約理論2立法、司法、行政三權(quán)分立和權(quán)力制衡理論3韋伯的科層組織與科層組織理論4利益集團(tuán)行為與利益集團(tuán)理論5組織行為與理性選擇理論6集體選擇與公共選擇理論1.社會(huì)契約理論社會(huì)契約理論的創(chuàng)立者是法國著名人士讓?雅各布?盧梭，其代表作是《社會(huì)契約論》。社會(huì)契約理論的基本思想是，在農(nóng)業(yè)社會(huì)、自然經(jīng)濟(jì)和自然政治體系中，權(quán)力由個(gè)人掌握；自然法理論中人類社會(huì)是一種客觀法則和尺度，是先于人類意志并獨(dú)立于人類意志的社會(huì)秩序；在近代社會(huì)生活中，人類意志和理性逐漸覺醒，人們提出一系列有關(guān)個(gè)人權(quán)利的主觀訴求；近代個(gè)人權(quán)利訴求既帶來個(gè)人與國家關(guān)系議題。2.立法、司法、行政三權(quán)分立和權(quán)力制衡理論三權(quán)分立和權(quán)力制衡理論是由法國著名學(xué)者孟德斯鳩創(chuàng)立的，其代表作是《論法的精神》。三權(quán)分立和權(quán)力制衡理論體系的主要思想是：現(xiàn)代國家權(quán)力結(jié)構(gòu)與體系主要由立法、司法、行政三部分權(quán)力組成。立法機(jī)構(gòu)主要是議會(huì)，主要功能是決策和立法；司法機(jī)關(guān)主要是公安機(jī)關(guān)、檢察院和法院體系，主要功能是對(duì)違反法律政策規(guī)定的行為予以矯正，規(guī)范社會(huì)行為；行政機(jī)關(guān)主要是各級(jí)政府，主要職能是貫徹執(zhí)行立法機(jī)關(guān)通過的各項(xiàng)法律與政策。3.韋伯的科層組織與科層組織理論創(chuàng)立者是德國著名學(xué)者馬克斯?韋伯。按照韋伯的說法，現(xiàn)代科層組織的主要特點(diǎn)有六個(gè)：各類人員有著明確的分工和工作范圍。組織內(nèi)部的權(quán)力是按等級(jí)劃分的，上級(jí)監(jiān)督下級(jí)的工作。一套詳盡的章程和規(guī)定指揮著科層組織的日常運(yùn)作，即通過書面文件來實(shí)施現(xiàn)代管理。組織把人作為“個(gè)案”，而不是作為“個(gè)人”來對(duì)待，組織雇用專業(yè)人員，他們懂得規(guī)章制度并在工作中不摻雜個(gè)人的感情因素。職工工作時(shí)間是有限定的，但工作要求他們貢獻(xiàn)出全部能力。4.益集團(tuán)行為與利益集團(tuán)理論利益集團(tuán)理論主要產(chǎn)生于美國，代表性人物有阿瑟?F?本特利、戴德?B?杜魯門、羅伯特?A?達(dá)爾等。利益集團(tuán)理論的基本主張是：社會(huì)是由許多小的利益集團(tuán)組成的，每個(gè)利益集團(tuán)都追求自己的目標(biāo)；利益集團(tuán)的活動(dòng)、要求、甚至偏愛，都受政治體制的影響；社會(huì)現(xiàn)實(shí)就是多樣性利益集團(tuán)互動(dòng)的過程，社會(huì)現(xiàn)實(shí)狀況反映利益集團(tuán)間的關(guān)系5行為與理性選擇理論理性選擇理論的創(chuàng)立者是美國著名學(xué)者赫伯特?西蒙，他的代表作是1957年出版的《行政行為》。理性選擇理論的基本思想是，人們對(duì)組織生活與組織過程的了解應(yīng)以組織實(shí)際運(yùn)行過程為基礎(chǔ)，注重分析解釋實(shí)際生活中的組織現(xiàn)象，而不像經(jīng)濟(jì)學(xué)家那樣從理論邏輯推斷組織應(yīng)該如何；人類面對(duì)復(fù)雜問題所做出的反應(yīng)能力是有限的。6.集體選擇與公共選擇理論公共選擇理論的創(chuàng)立者是詹姆斯?布坎南。公共選擇理論的主要內(nèi)容是：生活中很多決策是集體選擇行為和集體決策；在當(dāng)代社會(huì)生活中，各級(jí)政府是集體決策的典型機(jī)構(gòu)；集體決策方法是經(jīng)濟(jì)理性主義、效用最大化和交換等經(jīng)濟(jì)學(xué)手段；集體決策分為配置決策（實(shí)質(zhì)是效率問題）及分配決策兩類（實(shí)質(zhì)是公平問題）。第三節(jié)

小組工作與經(jīng)濟(jì)組織理論視角一、經(jīng)濟(jì)群體與經(jīng)濟(jì)組織的含義二、經(jīng)濟(jì)群體和經(jīng)濟(jì)組織理論一、經(jīng)濟(jì)群體與經(jīng)濟(jì)組織的含義1基本概念經(jīng)濟(jì)組織是社會(huì)組織的基本類型，公司、企業(yè)和工廠是基本形態(tài)，其主要功能是充當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)的主體角色，決定稀缺資源如何配置，取得最大化經(jīng)濟(jì)效益和積累最多的財(cái)富。2社會(huì)功能經(jīng)濟(jì)組織的社會(huì)功能有五個(gè)：組織生產(chǎn)，維持社會(huì)生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)濟(jì)組織不斷尋求最佳化配置社會(huì)資源和機(jī)會(huì)的途徑，力爭人盡其才、物盡其用，發(fā)展生產(chǎn)，創(chuàng)造財(cái)富，謀求經(jīng)濟(jì)利潤最大化。如何用最少資源投入，獲得最大或最多的產(chǎn)出，即提高經(jīng)濟(jì)效益是經(jīng)濟(jì)組織的基本功能。經(jīng)濟(jì)組織的生產(chǎn)活動(dòng)為滿足社會(huì)消費(fèi)、改善生活狀況和提高福利水平奠定物質(zhì)財(cái)富基礎(chǔ)。二、經(jīng)濟(jì)群體和經(jīng)濟(jì)組織理論1古典管理理論和科學(xué)管理理論2梅奧的行為科學(xué)與人際關(guān)系學(xué)派理論3弗里蒙特?E?卡斯特和詹姆斯?E?羅森茨韋克的系統(tǒng)管理學(xué)派4塞爾茲尼克的制度學(xué)派理論1.古典管理理論和科學(xué)管理理論（1）泰羅的科學(xué)管理理論科學(xué)管理理論的基本思想是：通過科學(xué)分析單個(gè)工人所從事的工作，就能找到用最少能量和資源投入來獲得最大產(chǎn)出的工作程序。（2）法約爾的管理理論強(qiáng)調(diào)管理的功能，力圖建構(gòu)主要的行政管理原則以作為組織活動(dòng)理性化的準(zhǔn)則，其管理理論以大企業(yè)整體為研究對(duì)象，實(shí)質(zhì)是“由上而下”理性化管理方法。2梅奧的行為科學(xué)與人際關(guān)系學(xué)派理論理論體系的基本內(nèi)容是：工人是社會(huì)人，而非理性經(jīng)濟(jì)人。他們是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員，他們是有著各種動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀的復(fù)合體，他們同時(shí)受到感情、情緒、事實(shí)和利益的驅(qū)使，他們不是單獨(dú)的、割裂的行為者，而是社會(huì)群體的成員，表現(xiàn)出比個(gè)體的私利更為強(qiáng)烈的義務(wù)和忠誠。工人不是單純追求金錢收入，他們還有社會(huì)心理方面的需要，例如尊重，因此必須從社會(huì)、心理方面來鼓勵(lì)工人提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。3.弗里蒙特·E·卡斯特和詹姆斯·E·羅森茨韋克的系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派的主要代表人物為美國華盛頓大學(xué)的弗里蒙特?E?卡斯特和詹姆斯?E?羅森茨韋克。他們的系統(tǒng)管理理論要點(diǎn)如下：群體與組織都是我們這個(gè)現(xiàn)實(shí)世界普遍存在的現(xiàn)象，我們都身處各種社會(huì)組織與群體之中。家庭、俱樂部、學(xué)校、醫(yī)院、城市、政府機(jī)構(gòu)等組織發(fā)揮應(yīng)有作用，為個(gè)人提供商品、服務(wù)。各類組織有不同的類型、規(guī)模、形式、結(jié)構(gòu)、功能，而且都是為達(dá)到各個(gè)特定目標(biāo)而設(shè)計(jì)的。4.塞爾茲尼克的制度學(xué)派理論

塞爾茲尼克的制度學(xué)派理論體系是：制度學(xué)派將組織看作自然和有機(jī)的系統(tǒng)。組織是個(gè)有機(jī)體，它以一種自然方式成長。正如他自己所言：“組織最重要的事，不僅在于組織是一種工具和手段，更在于每個(gè)組織都有自己的生命?！钡谒墓?jié)

小組工作與社會(huì)服務(wù)組織理論視角一、社會(huì)群體與社會(huì)組織的含義二、社會(huì)群體與社會(huì)組織理論一、社會(huì)群體與社會(huì)組織的含義1基本概念狹義的社會(huì)組織，主要是指公共組織、福利機(jī)構(gòu)、社會(huì)服務(wù)組織、非政府組織、社區(qū)組織等，其在當(dāng)代社會(huì)生活中也扮演著越來越重要的角色，發(fā)揮著越來越大的作用。由此，專門化的組織理論體系也應(yīng)運(yùn)而生。2社會(huì)功能社會(huì)服務(wù)組織滿足人們各式各樣的社會(huì)需要，解決人們面臨的各式各樣的社會(huì)問題，改善了人們生活狀況，提高了人們生活質(zhì)量，是現(xiàn)代社會(huì)體系與社會(huì)結(jié)構(gòu)不可或缺的重要組成部分。二、社會(huì)群體與社會(huì)組織理論1帕森斯的AGIL模式理論AGIL模式理論體系是：現(xiàn)代社會(huì)大型正式組織的三個(gè)最有影響的功能領(lǐng)域是政治、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)服務(wù)。要了解組織現(xiàn)象在其中發(fā)生的較大范圍的結(jié)構(gòu)背景問題，必須涉及其運(yùn)作的社會(huì)環(huán)境，了解其在社會(huì)系統(tǒng)整體中的地位作用與結(jié)構(gòu)功能。2.開放模式與組織發(fā)展理論組織發(fā)展是指自上而下，在全組織范圍內(nèi)的一種有計(jì)劃的行為，其目的是運(yùn)用行為科學(xué)知識(shí)，通過對(duì)組織實(shí)際工作的有意干預(yù)，達(dá)到提高組織效率和活力的結(jié)果。這種干預(yù)通常由第三方顧問來完成。組織發(fā)展的定義重點(diǎn)在計(jì)劃性變動(dòng)，系統(tǒng)分析、高層管理、組織效率和組織健康等目標(biāo)。3.人類服務(wù)組織與組織環(huán)境理論組織環(huán)境理論認(rèn)為，組織是環(huán)境的一部分，組織過程是其不斷與環(huán)境進(jìn)行各種能量和資源交換的過程；組織能否生存與發(fā)展就看它能否與環(huán)境保持一致和平衡，環(huán)境狀況決定組織結(jié)構(gòu)；組織的外部環(huán)境可以分為社會(huì)一般環(huán)境和具體工作環(huán)境兩大類。4.人類服務(wù)組織與全面質(zhì)量管理理論全面質(zhì)量管理理論的哲學(xué)和價(jià)值基礎(chǔ)是向消費(fèi)者和服務(wù)對(duì)象承諾，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；全面質(zhì)量管理把組織的輸出（無論是產(chǎn)品，還是服務(wù)），放在組織運(yùn)作與管理活動(dòng)的中心位置；全面質(zhì)量管理原則體系既獨(dú)特，又有傳統(tǒng)的組成部分，二者共同形成管理原則體系。5.小組工作的相關(guān)理論與工作模式實(shí)踐理論。是將小組工作過程與群體生活模式概括為“實(shí)踐理論”性質(zhì)的小組工作模式，這種實(shí)踐理論性質(zhì)的工作模式既是人們對(duì)小組工作寶貴經(jīng)驗(yàn)的初步理論升華與概括，又可以直接指導(dǎo)豐富多彩的小組工作實(shí)踐，是小組工作者感覺最直接、最有用和最基礎(chǔ)的理論。工作模式。一般來說，小組工作的目標(biāo)決定小組工作的模式。目前，歐美小組工作的傳統(tǒng)模式有三個(gè)：第一，社會(huì)目標(biāo)模式。這類工作模式的重要內(nèi)容是確定群體的利益和群體努力的方向，例如社區(qū)服務(wù)委員會(huì)。第二，治療工作模式。第三，交互工作模式。本章要點(diǎn)1.小組工作的知識(shí)基礎(chǔ)2.小組工作的政治組織理論視角3.小組工作的經(jīng)濟(jì)組織理論視角4.小組工作的社會(huì)組織理論視角復(fù)習(xí)思考題1.小組工作需要什么樣的知識(shí)基礎(chǔ)？2.政治組織理論視角對(duì)小組工作實(shí)踐的主要意義是什么？3.如何看待經(jīng)濟(jì)組織理論視角對(duì)社會(huì)組織活動(dòng)的影響、滲透？4.社會(huì)服務(wù)組織理論視角對(duì)小組工作實(shí)踐的理論指導(dǎo)意義是什么？5.如何在小組工作實(shí)踐過程中綜合利用現(xiàn)有的各種組織理論成果？第三章

小組工作的價(jià)值觀與實(shí)踐原則第一節(jié)

小組工作的價(jià)值觀第二節(jié)

小組工作的實(shí)踐原則第一節(jié)

小組工作的價(jià)值觀一、社會(huì)工作的價(jià)值觀二、小組工作的價(jià)值理念三、小組工作的倫理責(zé)任一、社會(huì)工作的價(jià)值觀社會(huì)工作源于人文主義和民主主義的理想，其價(jià)值觀是建立在尊重人人平等、尊重人的尊嚴(yán)和人的價(jià)值的基礎(chǔ)之上的；社會(huì)工作的實(shí)踐一直強(qiáng)調(diào)滿足人類的基本需求，發(fā)掘個(gè)人的潛能；維護(hù)人權(quán)和社會(huì)公正成為社會(huì)工作實(shí)踐的主要目標(biāo)；通過與弱勢群體團(tuán)結(jié)一致，社會(huì)工作者致力于消除貧困，實(shí)現(xiàn)社會(huì)融合。1970年巴特利特（Bartlett）指出，社會(huì)工作者的這些共同價(jià)值觀主要包括以下原則：個(gè)人應(yīng)受到社會(huì)的關(guān)懷；個(gè)人與社會(huì)是相互依賴的；個(gè)人對(duì)他人負(fù)有社會(huì)責(zé)任；個(gè)人有共同的人類需求，但每個(gè)人又都是獨(dú)特的；個(gè)人潛能得到最大限度的發(fā)揮；理想的社會(huì)應(yīng)盡其職責(zé)與能力，保證社會(huì)中每個(gè)人都有機(jī)會(huì)解決并預(yù)防問題。二、小組工作的價(jià)值理念1.社會(huì)工作的價(jià)值理念2.小組工作的價(jià)值理念1.社會(huì)工作的價(jià)值理念社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的建立是為了個(gè)人成長和自尊，通過相互的參與、接納、保密、誠實(shí)和對(duì)沖突負(fù)責(zé)任的態(tài)度，使專業(yè)關(guān)系不斷得到發(fā)展；社會(huì)工作者尊重個(gè)人在被協(xié)助過程中擁有自我決定和積極參與的權(quán)利；社會(huì)工作者致力于協(xié)助個(gè)人得到需要的資源；2.小組工作的價(jià)值理念社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的建立是為了個(gè)人成長和自尊，通過相互的參與、接納、保密、誠實(shí)和對(duì)沖突負(fù)責(zé)任的態(tài)度，使專業(yè)關(guān)系不斷得到發(fā)展；社會(huì)工作者尊重個(gè)人在被協(xié)助過程中擁有自我決定和積極參與的權(quán)利；社會(huì)工作者致力于協(xié)助個(gè)人得到需要的資源；（2）克那普卡的闡述積極參與、平等互助的關(guān)系。小組成員來自不同的種族、國家、社會(huì)階層，具有不同的年齡、性別，因此在小組中應(yīng)建立一種積極參與、平等互助的關(guān)系。民主參與的決策原則。強(qiáng)調(diào)和充分發(fā)揮個(gè)人在小組中的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。（3）中國學(xué)者的觀點(diǎn)互助互惠的原則：首先，小組成員之間的關(guān)系是互助互惠的。其次，小組工作者與成員之間的關(guān)系也是互助互惠的。平等協(xié)助的原則賦權(quán)的原則。高度的個(gè)別化原則。三、小組工作的倫理責(zé)任1.小組工作專業(yè)倫理的提出2.不同國家和地區(qū)小組工作的專業(yè)倫理3.中國本土小組工作的專業(yè)倫理1.小組工作專業(yè)倫理的提出社會(huì)工作作為一種專業(yè)助人的工作，其基本特點(diǎn)之一就是具有專業(yè)倫理規(guī)范，來規(guī)范工作者的行為，提升專業(yè)工作的品質(zhì)，保證當(dāng)事人的合法權(quán)益和整個(gè)社會(huì)利益不受損害。2.不同國家和地區(qū)小組工作的專業(yè)倫理1988年臺(tái)灣頒布了《輔導(dǎo)專業(yè)人員倫理守則》，共有11篇99條，含總則13條、輔導(dǎo)人員的專業(yè)責(zé)任10條、當(dāng)事人的基本權(quán)益7條、咨詢關(guān)系6條、咨詢機(jī)密6條、小組輔導(dǎo)11條、測驗(yàn)與評(píng)估10條、研究與出版11條、咨詢服務(wù)6條、青少年輔導(dǎo)9條、輔導(dǎo)員教育與督導(dǎo)10條。日本社會(huì)工作協(xié)會(huì)在1986年制定的《倫理綱領(lǐng)》參見日本社會(huì)工作協(xié)會(huì)：《倫理綱領(lǐng)》（日文），1986。宣言中，從以下幾個(gè)方面對(duì)社會(huì)工作者提出了要求：（1）與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系（2）與所屬機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系（3）與行政部門及社會(huì)之間的關(guān)系（4）作為專業(yè)人員的職責(zé)3.中國本土小組工作的專業(yè)倫理（1）小組形成前的倫理問題（2）小組過程中的倫理問題（3）小組結(jié)束后的倫理問題小組工作者應(yīng)具有領(lǐng)導(dǎo)小組的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)；小組工作者應(yīng)在小組組成之前，謹(jǐn)慎選擇小組成員，以維護(hù)全體成員的利益；小組工作者有責(zé)任提供相關(guān)信息，協(xié)助成員完成加入小組前的心理準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)準(zhǔn)備；小組工作者對(duì)所帶領(lǐng)小組的性質(zhì)、理論與技術(shù)必有清楚的認(rèn)識(shí)，并詳細(xì)設(shè)計(jì)小組活動(dòng)內(nèi)容（2）小組過程中的倫理問題當(dāng)小組開始運(yùn)作后，社會(huì)工作者的特點(diǎn)、能力、小組的動(dòng)力發(fā)展及成員的個(gè)別差異等因素都會(huì)影響小組過程。小組實(shí)際運(yùn)作的過程中，社會(huì)工作者的角色、能力、精神與敬業(yè)態(tài)度、成員在小組內(nèi)外的行為反應(yīng)，小組情境內(nèi)外變量的介入等均涉及專業(yè)倫理問題，必須引起重視。領(lǐng)導(dǎo)小組時(shí)，應(yīng)與成員一起制定小組行為規(guī)則，規(guī)范成員行為，以免造成成員生活的不利影響及身心傷害（3）小組結(jié)束后的倫理問題小組工作者在小組形成前及運(yùn)作過程中有其角色倫理與行為規(guī)范。另外小組結(jié)束之前或結(jié)束以后仍有許多涉及倫理責(zé)任的問題，必須加以重視。一般人們會(huì)認(rèn)為工作者的任務(wù)是隨著小組的結(jié)束而完成的，于是在不自覺或松懈疏忽的情況下，很容易導(dǎo)致違反專業(yè)倫理的情事發(fā)生。如：小組結(jié)束后，成員與成員、成員與工作者發(fā)展不當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系、饋贈(zèng)問題、小組資料的泄密等。第二節(jié)

小組工作的實(shí)踐原則一、小組外社會(huì)環(huán)境性原則二、小組內(nèi)組織性原則一、小組外社會(huì)環(huán)境性原則1.遵從社會(huì)工作價(jià)值觀原則小組工作是社會(huì)工作的專業(yè)方法之一，基于社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值，即發(fā)展和協(xié)助個(gè)人去滿足他們的個(gè)人需要和社會(huì)需要，其中心理念是人類的尊嚴(yán)與價(jià)值。小組工作認(rèn)為每個(gè)人都有參與選擇和決定自身相關(guān)事務(wù)的權(quán)力，小組工作者應(yīng)接受服務(wù)對(duì)象自由表達(dá)的權(quán)利。2滿足人類需求原則小組工作提供的服務(wù)與方案旨在滿足個(gè)人的需要。因此，小組工作者的基本責(zé)任是滿足人類的需要。人類的需要總是受制于人們自身所不能適應(yīng)的不良環(huán)境，從而不能切實(shí)使其得到滿足。3.注重社區(qū)文化背景原則由于社區(qū)的文化背景會(huì)影響人們表達(dá)需求的方式，同時(shí)也會(huì)影響服務(wù)的產(chǎn)生與被利用。所以，小組工作者要不斷地了解有關(guān)社區(qū)文化背景方面的信息。每一個(gè)社區(qū)都有獨(dú)特的文化背景，如宗教、價(jià)值觀、偏見和經(jīng)驗(yàn)等，社區(qū)的人們?cè)谏鐓^(qū)文化的熏陶下有一脈相承的相對(duì)穩(wěn)定的文化模式，因此，小組工作者應(yīng)該準(zhǔn)確地了解每個(gè)社區(qū)在文化基礎(chǔ)方面存在的差異，并且通過小組方案的設(shè)計(jì)與活動(dòng)程序的開展，積極促進(jìn)和改善社區(qū)文化的朝向。4.運(yùn)用社會(huì)資源的原則小組工作過程中，應(yīng)該善于利用機(jī)構(gòu)與社區(qū)所擁有的社會(huì)資源，來豐富個(gè)人以及小組經(jīng)驗(yàn)。小組工作與社會(huì)機(jī)構(gòu)、社會(huì)背景以及社會(huì)文化三方面有著密不可分的關(guān)系。小組工作者是這種聯(lián)系的聯(lián)絡(luò)人和協(xié)調(diào)人，小組是這些關(guān)系組合中的一部分，它必然受到整個(gè)組合的影響。小組工作者必須對(duì)社區(qū)有充分的了解，承擔(dān)起協(xié)調(diào)小組與機(jī)構(gòu)和社區(qū)之間關(guān)系的角色，要利用自己對(duì)機(jī)構(gòu)的認(rèn)識(shí)和了解，以及對(duì)社區(qū)資源方面的豐富知識(shí)，通過各種工作技術(shù)，協(xié)助小組最大限度地利用可運(yùn)用的社會(huì)資源。二、小組內(nèi)組織性原則1.小組形成的計(jì)劃性原則在小組工作中，小組是為個(gè)人提供服務(wù)的基本單位。因此，負(fù)責(zé)組織小組或接納小組形成的機(jī)構(gòu)和小組工作者，必須全面、清楚地認(rèn)識(shí)小組中的內(nèi)在因素，以及這些因素對(duì)小組和個(gè)人的影響，以促進(jìn)小組工作有利于個(gè)體的成長和需要的滿足。2.明確目標(biāo)原則小組工作者必須根據(jù)小組的需要、能力以及機(jī)構(gòu)的功能，明確個(gè)人和小組發(fā)展的目標(biāo)。小組中的個(gè)人、小組及社區(qū)機(jī)構(gòu)三者之間構(gòu)成一個(gè)不可分離的整體。各人通過小組的收獲各不相同。機(jī)構(gòu)和小組工作者必須清醒地認(rèn)識(shí)到不同的人在不同的時(shí)間，希望從小組經(jīng)歷中得到什么，可能獲得些什么，并幫助他們得以實(shí)現(xiàn)，這也是小組工作者應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)。因此，制定明確的目標(biāo)便成為一種有效的控制方式。3.建立專業(yè)關(guān)系原則小組工作中，有意識(shí)、有目的的專業(yè)關(guān)系必須建立在這兩個(gè)基礎(chǔ)之上：小組工作者接納小組成員；小組成員對(duì)工作者和機(jī)構(gòu)具有信心并接納工作者的幫助。該原則認(rèn)為，小組工作者對(duì)小組提供幫助之前，與小組之間創(chuàng)造一種有效的工作關(guān)系是可能并且必要的。這種有效的相互關(guān)系是在工作人員和小組間相互接納中產(chǎn)生的，是工作者開展小組工作的主要依據(jù)。4.重視個(gè)性化原則在小組工作中，工作者所帶領(lǐng)的小組各不相同，個(gè)人會(huì)以多種方式利用小組經(jīng)歷來滿足各自不同的需要。小組及個(gè)人都是在不斷發(fā)展及變化之中，社會(huì)、小組和個(gè)人持續(xù)變遷的原則，成為專業(yè)社會(huì)工作事務(wù)的又一重點(diǎn)。社會(huì)工作者始終持有這樣的信念：在適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)條件下，個(gè)人、小組和社會(huì)都有能力獲得改變。因此，小組工作者將始終如一地努力幫助小組及個(gè)人評(píng)估其自身的發(fā)展?fàn)顩r，洞察小組發(fā)展對(duì)成員自身需要、能力、潛力的制約因素，及時(shí)指出每一階段已獲得的進(jìn)步，并引導(dǎo)小組和個(gè)人向既定的目標(biāo)努力。5.引導(dǎo)小組互動(dòng)的原則在小組工作過程中，影響小組及個(gè)人行為改變的基本動(dòng)力來源于成員間的互動(dòng)及回應(yīng)。小組工作者通過組織和實(shí)施小組工作，影響整個(gè)互動(dòng)過程。當(dāng)人們以小組形式聚在一起時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生相互影響和相互激發(fā)的可能性。這種人際的彼此反應(yīng)，其性質(zhì)會(huì)隨著時(shí)空因素的改變而有所不同，但這正是小組工作的主要?jiǎng)恿ΑＰ〗M工作正是將自然的“社會(huì)過程”轉(zhuǎn)移到了社會(huì)小組工作的進(jìn)程之中，工作者便是這種進(jìn)程的積極的推動(dòng)者。6.小組民主自決的原則在小組工作中，小組有最大的權(quán)力來決定小組活動(dòng)。小組工作者應(yīng)該幫助小組做出決定、確定小組的活動(dòng)內(nèi)容和形式，并根據(jù)小組自身的能力承擔(dān)起最大限度的責(zé)任?？刂菩〗M的力量主要來源于小組自身。小組工作民主自決的原則有兩個(gè)假設(shè)：被社會(huì)機(jī)構(gòu)所接受的小組具有自主選擇的權(quán)利，并且具有做出令人滿意決定的基本能力；個(gè)人和小組只有在被給予執(zhí)行責(zé)任的機(jī)會(huì)時(shí)，才能激發(fā)小組及個(gè)人承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的能力。7.組織功能的彈性原則在小組工作中，工作者引導(dǎo)小組建立起正式組織的過程，與組織自身實(shí)際的結(jié)構(gòu)狀況同等重要。正式的組織應(yīng)該是具有彈性的。當(dāng)一個(gè)組織能滿足一種需要，能夠被成員所了解并且可以協(xié)調(diào)地運(yùn)行時(shí)，才能正式形成。小組的正式組織應(yīng)該具有適應(yīng)性，并且應(yīng)該隨著小組的變化而改變。8.循序漸進(jìn)的小組活動(dòng)原則小組活動(dòng)應(yīng)該基于成員的興趣、需要、經(jīng)驗(yàn)和競爭力的水平，并且按照小組發(fā)展的能力進(jìn)行。在民主的小組中，活動(dòng)的進(jìn)程可能會(huì)代替權(quán)威的控制。小組工作者可以建議可能實(shí)施的活動(dòng)內(nèi)容，這些選擇應(yīng)符合小組的發(fā)展階段。小組工作者不能操之過急，在活動(dòng)之初可選擇較為簡短的節(jié)目；工作者應(yīng)利用小組自身的力量，當(dāng)小組實(shí)現(xiàn)自決時(shí)，工作者應(yīng)及時(shí)主動(dòng)地取消自己的建議。9.評(píng)價(jià)的原則在小組工作中，根據(jù)工作結(jié)果對(duì)工作過程和計(jì)劃做出不斷的評(píng)價(jià)是必不可少的，是小組工作過程中，工作者、小組和機(jī)構(gòu)共同運(yùn)用的、保證各方面獲得最大自我實(shí)現(xiàn)的方式。小組工作中的評(píng)價(jià)，不僅是可能和可取的，而且是必要的。評(píng)價(jià)要站在中性和客觀的專業(yè)立場，不受任何力量的影響和威脅，剔除主觀偏見。如果評(píng)價(jià)是正確的、公平的，則評(píng)價(jià)的效果一定十分明顯?？梢詮脑u(píng)價(jià)成效的方法上，看出工作的成功和失敗，根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，來修正錯(cuò)誤，使小組工作的效率進(jìn)一步提高，從而使小組成員從中獲益更多。本章要點(diǎn)1小組工作的基本價(jià)值觀2小組工作的倫理責(zé)任3小組工作的實(shí)踐原則復(fù)習(xí)思考題1.如何理解小組工作的價(jià)值觀？2.何謂小組工作的原則？如何理解其內(nèi)涵？3.如何把握小組工作專業(yè)關(guān)系建立原則與個(gè)性化原則二者之間的關(guān)系？4.小組中的成員互動(dòng)原則與自決原則對(duì)小組工作者的行為有什么影響？5.小組工作中的彈性發(fā)展原則包括哪些含義？6.小組工作者在工作中應(yīng)承擔(dān)的主要倫理責(zé)任有哪幾方面？第四章小組工作的基本模式第一節(jié)小組工作的基本模式第二節(jié)小組工作模式的發(fā)展一、社會(huì)目標(biāo)模式

社會(huì)目標(biāo)模式的中心概念是社會(huì)責(zé)任和社會(huì)變遷，是通過一系列原則和方法培養(yǎng)成員的社會(huì)責(zé)任感、社會(huì)意識(shí)和社會(huì)良知。它的原則和社區(qū)工作有很多相似之處，在小組中強(qiáng)調(diào)參與、共識(shí)與任務(wù)的完成，更重要的是強(qiáng)調(diào)自我了解和專業(yè)訓(xùn)練。1.小組工作的目標(biāo)社會(huì)目標(biāo)模式小組工作的總目標(biāo)是培養(yǎng)小組成員的社會(huì)歸屬感，實(shí)現(xiàn)社會(huì)整合。具體分三個(gè)層次：發(fā)展和提高小組成員的社會(huì)意識(shí)和潛能，同時(shí)也提高其實(shí)現(xiàn)社會(huì)變遷的責(zé)任心；發(fā)展小組成員的社會(huì)能力，提高其對(duì)社會(huì)環(huán)境方面的個(gè)人能力，增強(qiáng)自尊心和社會(huì)能力；培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)領(lǐng)袖，使其有意識(shí)和能力去帶領(lǐng)、推動(dòng)社會(huì)變遷。2.小組的性質(zhì)此模式下的小組是通過一系列社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，培養(yǎng)成員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，推動(dòng)社會(huì)變遷。該模式的主要論據(jù)是，如果小組或成員能夠在社會(huì)工作者的影響下找出小組的共同目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)做出社會(huì)行動(dòng)，則成員就能夠?qū)崿F(xiàn)自我完善和發(fā)展。此類小組多以任務(wù)小組出現(xiàn)，主要目的是找出組織問題的解決方法、發(fā)展新概念，滿足參與者、組織以及社區(qū)的需求。3.小組成員小組工作認(rèn)為，每個(gè)人都有民主參與的機(jī)會(huì)和潛能，所以社會(huì)目標(biāo)模式下的小組成員可以是全社會(huì)的全體公民，特別是要鼓勵(lì)那些社會(huì)弱勢邊緣群體參與。一般屬于同一社會(huì)階層、居住同一社區(qū)或有相同背景的民眾容易聚集在一個(gè)社會(huì)目標(biāo)模式的小組中。由于小組是開放的，所以組員來去自由，組員由于相同的志愿和目標(biāo)走到一起，組員之間可以因?yàn)楣餐睦硐攵笸娈悺?.社會(huì)工作者的角色這個(gè)模式中的小組工作者是一個(gè)有影響力的人物，在小組的整個(gè)過程中與小組成員一路同行，但在行動(dòng)過程中扮演一個(gè)可變的角色。在小組開始和結(jié)束階段是倡導(dǎo)者或引導(dǎo)者角色，倡導(dǎo)小組目標(biāo)完成，倡導(dǎo)提升小組成員的社會(huì)承擔(dān)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，引導(dǎo)小組目標(biāo)達(dá)成和任務(wù)結(jié)束。5.實(shí)踐原則在社會(huì)目標(biāo)模式的實(shí)踐中，社會(huì)工作者、小組本身以及有關(guān)的機(jī)構(gòu)和社區(qū)要遵循許多原則。對(duì)于社會(huì)工作者而言，由于此模式強(qiáng)調(diào)成員的自我覺醒和工作者的專業(yè)紀(jì)律、倫理操守，所以社會(huì)工作者必須警惕，不應(yīng)將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給組員，應(yīng)該讓組員充分自決。對(duì)于小組本身，由于此模式的原則是強(qiáng)調(diào)民主參與6.優(yōu)勢和限制此模式的最大優(yōu)勢是符合社會(huì)工作最初追求的社會(huì)公正和社會(huì)關(guān)懷的理念，將個(gè)人問題與其所處的社會(huì)環(huán)境或社會(huì)結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來，強(qiáng)調(diào)個(gè)人問題的解決和社會(huì)結(jié)構(gòu)問題的解決相關(guān)聯(lián)。因此，此模式注重民主參與解決問題。通過促進(jìn)民主參與，社會(huì)工作的價(jià)值觀能夠得到充分的實(shí)現(xiàn)。社會(huì)目標(biāo)模式已經(jīng)比較接近社區(qū)工作，尤其是利用社區(qū)領(lǐng)袖管理社區(qū)問題，民主化原則使此模式具有強(qiáng)大的生命力，其優(yōu)勢還在于通過小組發(fā)展社區(qū)組織，通過社區(qū)組織發(fā)展社區(qū)教育，以此提升民眾的意識(shí)，達(dá)到社區(qū)賦權(quán)的目的。二、交互模式交互模式又稱互惠模式、互動(dòng)模式或中介模式，是指將小組工作的注意力集中于組員與組員之間為滿足共同需要所產(chǎn)生的互動(dòng)過程。系統(tǒng)理論、場域理論以及互動(dòng)和溝通理論是該模型的主要理論基礎(chǔ)。其中系統(tǒng)理論中有關(guān)人與環(huán)境關(guān)系的論述對(duì)交互模式的貢獻(xiàn)最大。1.小組工作的目標(biāo)此模式的目標(biāo)是使小組成員在社會(huì)歸屬和相互依存中得到滿足，要在小組成員之間、小組之間和有關(guān)社會(huì)系統(tǒng)之間達(dá)到互助和開放。小組的焦點(diǎn)既在個(gè)人也在環(huán)境，并通過互動(dòng)，使個(gè)人和社會(huì)的功能都得到增強(qiáng)。小組的目標(biāo)通過組員的討論和交談來確定，可能是預(yù)防性的、補(bǔ)充性的、復(fù)原性的。2.小組的性質(zhì)小組有一個(gè)共同目標(biāo)并且是一個(gè)互助的系統(tǒng)。小組的體系不是依據(jù)小組中存在的問題、有待解決的特定問題，而是強(qiáng)調(diào)小組系統(tǒng)本身就是解決問題的必備環(huán)境。小組成員互相依賴、互相幫助，決議要由整個(gè)小組共同做出。小組也是個(gè)人和社會(huì)功能得到培育和協(xié)調(diào)的地方。此模式認(rèn)為個(gè)人必須通過健全、合適的群體生活才能獲得健康全面的發(fā)展。3.小組成員組員在小組中確定共同的目標(biāo)，分享和追求共同決策，這時(shí)的分享是在組員和工作者之間，組員和組員之間進(jìn)行的。個(gè)人在小組中有互惠的動(dòng)機(jī)和能力，通過組員之間的聯(lián)系達(dá)成共識(shí)，獲得幫助。在此模式中每個(gè)組員是平等地位的個(gè)人。4.社會(huì)工作者的角色社會(huì)工作者的角色是小組成員之間和小組與社會(huì)之間的協(xié)調(diào)者，不去設(shè)計(jì)方案或直接控制小組，而是提供信息引導(dǎo)小組自主發(fā)展，幫助組員協(xié)商以解決問題。另外，交互模式不傾向于服從機(jī)構(gòu)原有的傾向，而是認(rèn)為任何機(jī)構(gòu)都會(huì)在工作過程中形成新的目標(biāo)與建立新的契約，所以機(jī)構(gòu)的權(quán)威不能強(qiáng)加于社會(huì)工作者，兩方面是相互作用和影響的。6.優(yōu)勢與局限這個(gè)模式注重組員的潛能和互助系統(tǒng)，突出社會(huì)工作助人自助的信念；小組的目標(biāo)來自組員的互動(dòng)和討論，有利于組員發(fā)揮能動(dòng)性和培養(yǎng)自決意識(shí)；組員自主選擇恰當(dāng)?shù)慕槿氩呗匀ソ鉀Q自己面臨的問題，防止外界的價(jià)值干預(yù)。但此模式對(duì)小組中個(gè)人期望和個(gè)別化的關(guān)注不夠，對(duì)組員個(gè)人改變程度的評(píng)估不足。由于社會(huì)工作者的權(quán)力不足，使其難于用自己的權(quán)力影響小組過程。三、治療模式治療模式也稱預(yù)防與康復(fù)模式或臨床模式，是以治療個(gè)人作為小組工作的任務(wù)，同時(shí)也提供個(gè)人的預(yù)防和康復(fù)的一種干預(yù)方式。它是社會(huì)工作的一大傳統(tǒng)，即提供服務(wù)給不同需要的人。它最充分地吸收了精神醫(yī)學(xué)、心理治療與咨詢的理論和技術(shù)，提供的是與個(gè)案工作緊密聯(lián)系的個(gè)人康復(fù)和改善的機(jī)會(huì)。1.小組工作目標(biāo)治療模式是以治療個(gè)人為小組目標(biāo)的，它的目的就是幫助個(gè)人通過小組達(dá)到心理、社會(huì)與文化的適應(yīng)。各種理論和治療流派的目標(biāo)看起來雖然不同，但將各種治療小組的目標(biāo)簡化，就可以把它們看作存在于一個(gè)連續(xù)體上的各個(gè)目標(biāo)，一端是一般的、籠統(tǒng)的、長期的目標(biāo)，另一端是具體的、明確的、短期的目標(biāo)。2.小組的性質(zhì)小組治療模式著眼于矯治、治療、人格重建等過程，因此，它也被看作再教育的過程。它包括對(duì)現(xiàn)在和過去的時(shí)間的潛意識(shí)地覺察和了解。有些治療小組用來矯治妨礙個(gè)人功能的情緒和行為障礙，其目標(biāo)在于個(gè)人人格結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，因此，治療小組常常要持續(xù)較長時(shí)間。3.小組成員治療小組的組員通常是有較嚴(yán)重的情緒問題、行為障礙、人格問題、精神異?；蛘哂猩鐣?huì)偏差行為的人，所以，入組前的評(píng)估是非常重要的。以下病例不宜入組：嚴(yán)重抑郁、狂躁病人，精神分裂癥急性期，反社會(huì)人格，偏執(zhí)人格，極端分裂人格。參與小組治療的組員一般來說需要矯治性的治療而不僅僅是發(fā)展性和預(yù)防性的幫助。治療小組旨在幫助其探究潛意識(shí)的動(dòng)力，宣泄情緒，并使他們?cè)谛〗M中逐步了解干擾其生活功能的過去的抉擇，經(jīng)領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)，逐步恢復(fù)其社會(huì)功能。4.社會(huì)工作者的角色從事小組治療的工作者通常是臨床心理學(xué)家、精神醫(yī)學(xué)家或是臨床社會(huì)工作者。小組工作者的權(quán)威在于設(shè)計(jì)活動(dòng)任務(wù)、角色、內(nèi)容，進(jìn)而達(dá)到專業(yè)目標(biāo)，權(quán)威不是由小組形成的而是被小組認(rèn)定的，工作者必須有足夠的能力去診斷個(gè)人的需要、安排治療計(jì)劃和控制小組的發(fā)展。采用不同的理論取向的工作在小組中具有不同的功能。5.實(shí)踐原則由于治療小組面對(duì)的對(duì)象是有問題或有特殊需要的人群，所以對(duì)工作者的精神病學(xué)、心理學(xué)、臨床社會(huì)工作理論和實(shí)務(wù)訓(xùn)練的要求較高。其工作原則可以概括為：組建前充分準(zhǔn)備：明確方向：社會(huì)工作者需要確定小組的理論傾向，選擇使用特定的小組治療理論和技術(shù)；實(shí)施中的立體多面推進(jìn)6.優(yōu)勢和限制治療模式是社會(huì)工作的傳統(tǒng)模式之一，其較長的發(fā)展歷史和非常開放的對(duì)心理學(xué)、精神病學(xué)的理論與技術(shù)的采納和應(yīng)用，已經(jīng)建立了豐富的治療體系。治療強(qiáng)調(diào)“為案主”工作，而不是“與案主一起工作”，強(qiáng)調(diào)專家的專業(yè)性和權(quán)威及小組工作者的影響力。不同的治療理論和技術(shù)都有其各自的優(yōu)勢，如，哥尼認(rèn)為心理分析尤其適用于那些和專業(yè)人員保持一定距離的案主。第二節(jié)小組工作模式的發(fā)展一、發(fā)展性模式二、組織與環(huán)境模式三、行為修正模式一、發(fā)展性模式發(fā)展性模式又稱為過程模式，產(chǎn)生于20世紀(jì)40年代以后，1977年被收錄到《社會(huì)工作大百科全書》之中。發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)理論、小組動(dòng)力學(xué)是發(fā)展模式的理論基礎(chǔ)。該模式強(qiáng)調(diào)以人的發(fā)展為核心?；驹瓌t是：社會(huì)工作職業(yè)關(guān)注的是人的社會(huì)功能的提高。包含三個(gè)層面的內(nèi)容：恢復(fù)個(gè)人的社會(huì)功能；預(yù)防個(gè)人的社會(huì)功能丟失；發(fā)展個(gè)人更加和諧的社會(huì)功能。1.小組工作目標(biāo)發(fā)展性模式強(qiáng)調(diào)小組的協(xié)助關(guān)系要建立在組員共識(shí)的基礎(chǔ)上，其目的是促進(jìn)組員和小組的成長。上述基本原則為小組工作提供了方向和基本目標(biāo)。小組的目標(biāo)之一就是宣泄阻礙個(gè)人有效完成社會(huì)行為的負(fù)面感情；通過小組的歸屬感為組員提供支持，發(fā)掘其內(nèi)在能力；得到接納和關(guān)心；通過表達(dá)、成就感和小組認(rèn)同，提高自尊2.小組性質(zhì)及社會(huì)工作者角色在發(fā)展性模式中，社會(huì)工作者的角色特別重要。在實(shí)施過程中，無須刻意突出工作者所扮演的角色，但其角色應(yīng)具有以下特征：具有相信組員自我成長的理念；持有現(xiàn)實(shí)的態(tài)度；承認(rèn)個(gè)性化的概念。小組成立后社會(huì)工作者必須與組員就小組的目標(biāo)、功能和結(jié)構(gòu)達(dá)成一致意見。社會(huì)工作者的工作主要放在以下三方面：實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)：小組的有效性、小組的活力和小組的責(zé)任感是衡量小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要標(biāo)準(zhǔn)。3.適用人群促進(jìn)人的發(fā)展是社會(huì)工作的核心原則之一，因此，發(fā)展性模式適應(yīng)在各種人群中運(yùn)用，它既可以是救助性的，幫助一些缺乏信心或社會(huì)適應(yīng)有問題者，培養(yǎng)他們的自信心，協(xié)助個(gè)人成長；又可以是錦上添花性的，為個(gè)人、群體和社區(qū)進(jìn)一步發(fā)展提供空間和可能性。因此，運(yùn)用這個(gè)模式可以為不同的人群提供服務(wù)。具體說，可在學(xué)校、社區(qū)中心、青少年服務(wù)中心、家庭服務(wù)中心等處設(shè)立。該模式在培養(yǎng)領(lǐng)袖人才方面效果顯著。二、組織與環(huán)境模式1.小組工作目標(biāo)組織與環(huán)境模式的工作目標(biāo)是：通過小組活動(dòng)，向小組成員提供一些改變他們個(gè)人及環(huán)境狀況的方法和機(jī)會(huì)，使個(gè)人能夠更好地適應(yīng)社會(huì)。2.基本價(jià)值觀組織與環(huán)境模式的價(jià)值取向有兩方面:（1）重視個(gè)人的尊嚴(yán)（2）重視社會(huì)功能的提高3.實(shí)踐原則組織與環(huán)境模式糅合多項(xiàng)程序來推進(jìn)小組工作的進(jìn)程，其方法和步驟包括：初步評(píng)估、選擇適當(dāng)工作方法、協(xié)助成立小組或介入小組、小組成立初期、小組發(fā)展中期及小組后期六個(gè)階段。初步評(píng)估選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒▍f(xié)助成立小組或介入小組4.應(yīng)用范圍組織與環(huán)境模式可以在以下方面應(yīng)用并發(fā)揮功能：減少社會(huì)隔膜：通過小組活動(dòng)，能使他們對(duì)自己和周圍的環(huán)境產(chǎn)生較為全面的認(rèn)識(shí)，使其在社會(huì)適應(yīng)方面存在的問題逐漸消失。增強(qiáng)社會(huì)化功能社會(huì)控制功能三、行為修正模式行為修正模式是通過改變組員的行為來達(dá)到治療目的的一種有效的小組工作方法。行為修正理論、社會(huì)學(xué)習(xí)理論是該模式的主要理論基礎(chǔ)。行為修正模式對(duì)某些特殊人群，如問題兒童、青少年犯罪者等效果顯著。1小組工作目標(biāo)行為修正模式的目的旨在通過小組活動(dòng)，改變組員的偏差行為及病態(tài)行為。其目的在于：清除個(gè)人的一些不被接受或是不恰當(dāng)?shù)男袨椤Ｔ谏鐣?huì)生活中，由于社會(huì)不良因素的影響某些人身上存在一些與社會(huì)規(guī)范不相適應(yīng)的行為和習(xí)慣，并且不能為行為人所認(rèn)識(shí)，這些行為習(xí)慣都可以通過行為修正小組所改變或清除。2.基本價(jià)值觀小組工作者在運(yùn)用行為修正模式實(shí)施小組工作時(shí)，應(yīng)具備以下價(jià)值觀：認(rèn)為個(gè)人的行為是從學(xué)習(xí)中得來的。在小組工作中，小組工作者通過對(duì)組員的幫助和支持，使他們認(rèn)識(shí)到自己的不良行為，并通過組員之間的互動(dòng)和溝通以及角色扮演的方法讓組員嘗試正向行為，在強(qiáng)化訓(xùn)練中得到新的行為，并得到鞏固。3.實(shí)踐原則吸納期，工作重點(diǎn)是幫案主確定其需要改變的不良行為，訂立行為改變的先后順序以及行為治療的目標(biāo)。小組發(fā)展及治療期，工作主要包括：確定小組規(guī)模；成立小組；訂立小組目標(biāo)；引導(dǎo)組員停止問題行為以及學(xué)習(xí)新行為。4.應(yīng)用范圍行為修正模式的應(yīng)用范圍十分廣泛，在不同的系統(tǒng)和不同對(duì)象的小組中，均可使用。應(yīng)用范圍主要包括：學(xué)校、家庭服務(wù)中心、社區(qū)中心、懲教機(jī)構(gòu)等；對(duì)象為：兒童（弱智兒童）、家長、少年犯罪者、成人、老年人等；行為有：學(xué)習(xí)困難、飲食習(xí)慣不良、破壞課堂秩序、反叛性行為、恐懼癥、憂郁癥、焦慮癥以及婚姻不和、性行為失調(diào)、溝通困難等。本章要點(diǎn)1.小組工作的三大基本工作模式2.小組工作模式的新發(fā)展3.小組工作不同模式的適用性復(fù)習(xí)思考題1.小組工作的實(shí)施模式有哪些？各自的含義如何？2.對(duì)小組工作的三大模式進(jìn)行比較，分析其在小組工作中的不同取向。3.簡述小組工作其他模式的主要觀點(diǎn)及其對(duì)小組工作的影響。推薦閱讀文獻(xiàn)1.查爾斯·D·佳文社會(huì)小組工作臺(tái)北：洪葉文化事業(yè)有限公司，19972.李郁文小組動(dòng)力學(xué)——群體動(dòng)力的理論、實(shí)務(wù)與研究臺(tái)北：桂冠圖書有限公司，20013.堪那斯·E·瑞德社會(huì)小組工作臺(tái)北：揚(yáng)智文化事業(yè)股份有限公司，19994.林萬億團(tuán)體工作：理論與技術(shù)臺(tái)北：五南圖書出版公司，19985.劉夢小組工作北京：高等教育出版社，2004 6.丁少華小組工作北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，20037.陳鐘林小組社會(huì)工作北京：中國時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，20028.范克新，肖萍團(tuán)體社會(huì)工作北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，20019.沈潔日本社會(huì)保障制度的發(fā)展北京：中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2004第五章小組的動(dòng)力第一節(jié)

小組動(dòng)力概述第二節(jié)

小組動(dòng)力：領(lǐng)導(dǎo)第三節(jié)

小組動(dòng)力：溝通與互動(dòng)第四節(jié)

小組動(dòng)力：社會(huì)控制第五節(jié)

小組動(dòng)力：小組凝聚力和目標(biāo)第六節(jié)

小組動(dòng)力：問題解決與沖突第一節(jié)小組動(dòng)力概述一、小組動(dòng)力的概念二、小組動(dòng)力的來源三、小組動(dòng)力的幾個(gè)研究方向一、小組動(dòng)力的概念小組動(dòng)力是指小組內(nèi)或小組和小組之間的各種行為現(xiàn)象，如小組的形成、結(jié)構(gòu)、關(guān)系、組員互動(dòng)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)、控制、凝聚力、目標(biāo)等。二、小組動(dòng)力的來源來自小組給人們社會(huì)互動(dòng)提供的活動(dòng)場所；小組結(jié)構(gòu)對(duì)個(gè)人行為的有力影響；小組的多元化與分化，即小組的規(guī)模大小和內(nèi)部分化；小組成員追求共同目標(biāo)的手段與方式，小組的決策過程及結(jié)果；小組的整合程度與沖突狀況；小組成員影響小組或改變小組目標(biāo)和規(guī)則的能力。三、小組動(dòng)力的幾個(gè)研究方向1.動(dòng)態(tài)性研究(1)小組的形成(2)小組的過程(3)小組表現(xiàn):主要指小組決策、人際關(guān)系、小組討論、小組目標(biāo)和任務(wù)、問題解決、小組活動(dòng)、小組士氣、小組績效、小組設(shè)計(jì)與評(píng)估等。(4)小組環(huán)境:包括小組文化、小組社會(huì)環(huán)境、小組與小組間關(guān)系、小組與改變、環(huán)境過程、小組體系和功能等方面。2.重要因素研究(1)小組的領(lǐng)導(dǎo)(2)小組的溝通和互(3)小組的控制(4)小組的凝聚力和目標(biāo)(5)小組的問題解決與沖突第二節(jié)小組動(dòng)力：領(lǐng)導(dǎo)一、小組工作中的領(lǐng)導(dǎo)二、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的區(qū)別和聯(lián)系三、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一些理論。一、小組工作中的領(lǐng)導(dǎo)1小組領(lǐng)導(dǎo)的含義小組工作中的“領(lǐng)導(dǎo)”被定義為一個(gè)過程，在這個(gè)過程中，一個(gè)小組成員對(duì)其他組員發(fā)揮正面的影響力。2小組工作中的兩種領(lǐng)導(dǎo)角色委派的領(lǐng)導(dǎo)人本地的領(lǐng)導(dǎo)人二、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的區(qū)別和聯(lián)系1.權(quán)力的定義領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力經(jīng)常被聯(lián)系在一起，但是它們并不是同一事物。權(quán)力是指影響他人的潛能。小組中擁有權(quán)力的人不一定是小組的領(lǐng)導(dǎo)人，但小組的領(lǐng)導(dǎo)人必須有權(quán)力基礎(chǔ)。2.小組工作中的權(quán)力來源與使用小組工作中的權(quán)力可能來源于小組成員或上級(jí)機(jī)構(gòu)以及小組以外更大的社會(huì)系統(tǒng)所賦予的權(quán)力；也可能來自與具有影響的人聯(lián)系、個(gè)人所擁有的知識(shí)和技巧、能接觸得到別人認(rèn)為有價(jià)值的信息、個(gè)人品質(zhì)等。三、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一些理論傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)理論主要被劃分為三大類，領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。1.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論是早期的心理學(xué)家在關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方面的主要研究結(jié)果。2.領(lǐng)導(dǎo)行為理論由于特質(zhì)理論在解釋領(lǐng)導(dǎo)行為方面并不十分成功，所以研究人員轉(zhuǎn)而研究領(lǐng)導(dǎo)的具體行為表現(xiàn)。3.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主張隨具體情況而改變領(lǐng)導(dǎo)方式。4.領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展20世紀(jì)80年代以后，在原有的理論基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)理論又獲得了新的發(fā)展，例如領(lǐng)導(dǎo)歸因理論、領(lǐng)導(dǎo)魅力理論以及交易型與變革型領(lǐng)導(dǎo)理論等。（1）領(lǐng)導(dǎo)歸因理論（2）領(lǐng)導(dǎo)魅力理論（3）領(lǐng)導(dǎo)交易理論（4）領(lǐng)導(dǎo)變革理論第三節(jié)小組動(dòng)力：溝通與互動(dòng)一、小組中的溝通1.溝通的概念與意義溝通是意義的傳遞與理解。在溝通過程中，信息從一個(gè)人——發(fā)出者，傳遞到另外一個(gè)人——接收者。2.溝通的過程小組中的溝通不是人與人之間簡單的發(fā)出與接收過程。3.溝通的障礙(1)文化障礙(2)知識(shí)障礙(3)心理障礙(4)技能障礙(5)物理障礙4.溝通的類型與功能（1）溝通的類型（2）溝通的功能5.如何進(jìn)行有效的溝通（1）有效發(fā)出信息（2）有效接收信息（3）有效反饋（4）調(diào)整小組規(guī)范和成員關(guān)系二、小組中的互動(dòng)1.影響互動(dòng)的因素互動(dòng)是指小組中的組員彼此接觸所產(chǎn)生的互相作用的力量，而此類力量會(huì)對(duì)組員產(chǎn)生行為及態(tài)度改變的影響。（1）小組的組成時(shí)間（2）小組的規(guī)模大?。?）小組中的權(quán)力與地位（4）次小組2.兩種不同的小組互動(dòng)方式（1）領(lǐng)導(dǎo)者中心方式（2）小組中心方式3.如何改變小組的互動(dòng)方式出于小組目標(biāo)或任務(wù)的考慮，小組工作者可以通過調(diào)整小組的溝通、小組成員的吸引力、小組目標(biāo)、次小組的組成、小組的規(guī)模和安排以及小組成員的權(quán)力和地位來改變小組的互動(dòng)方式。（1）改變小組中的溝通（2）提高吸引力和發(fā)展目標(biāo)（3）次小組的運(yùn)用（4）改變小組規(guī)模和物質(zhì)環(huán)境安排(5）調(diào)整小組成員的權(quán)力和地位第四節(jié)小組動(dòng)力：社會(huì)控制一、社會(huì)控制的含義1.社會(huì)控制的概念社會(huì)控制是指小組獲得組員順從并使小組能有秩序運(yùn)作的過程。2.影響社會(huì)控制的因素社會(huì)控制力量的形成受到幾個(gè)互相關(guān)聯(lián)的因素影響，如小組規(guī)范、組員在小組的角色及地位。每個(gè)小組有其不同于其他小組的社會(huì)控制。二、小組中的規(guī)范1.規(guī)范的定義規(guī)范是指為小組成員所接受的行為方式，這些行為方式是組員對(duì)小組中正規(guī)和恰當(dāng)?shù)男袨榉绞降墓餐谕c信念2.規(guī)范的形成（1）由小組成員自發(fā)形成的規(guī)范（2）由社會(huì)工作者引導(dǎo)形成的規(guī)范3.規(guī)范對(duì)小組的重要性規(guī)范對(duì)于社會(huì)工作者來講是非常重要的。規(guī)范在小組中的主要功能是穩(wěn)定小組和促進(jìn)小組成員間的變化。（1）建立小組內(nèi)的控制（2）促進(jìn)小組成員的變化(3)導(dǎo)致不良行為4.對(duì)小組規(guī)范的評(píng)估（1）觀察小組成員的個(gè)人行為（2）觀察小組的動(dòng)力（3）直接詢問小組成員（4）間接詢問小組成員5.改變小組規(guī)范的方法如果規(guī)范妨礙小組過程或規(guī)范的存在會(huì)導(dǎo)致非理想的行為，就要改變規(guī)范，小組規(guī)范的改變有助于小組成員的改變。（1）改變小組的期望（2）獎(jiǎng)勵(lì)理想的行為（3）改變獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制三、小組中的角色1.角色的界定角色是小組中的另一個(gè)社會(huì)控制手段，角色與規(guī)范的關(guān)系密切。2.角色在小組中的重要性角色有助于小組控制組員的行為。承擔(dān)了一個(gè)角色以后，小組成員的行為就要與小組的期望一致。3.特殊的小組角色——替罪羔羊在小組中，替罪羔羊是一個(gè)代替他人承受指責(zé)的人。他是小組中一個(gè)需要特別注意的特殊角色。

四、小組中的地位1.小組地位的獲得地位是每個(gè)小組成員在與其他組員比較并對(duì)他評(píng)估后所作的位置排列。2.小組地位的改變正常情況下，較高地位是小組成員正面形象的源泉，反之亦然，地位低是負(fù)面形象的源泉，這被看作對(duì)小組成員的報(bào)償。3.地位和社會(huì)控制社會(huì)控制也可以通過組員在小組中的地位來實(shí)現(xiàn)。地位是一種巧妙的社會(huì)控制因素，并且與小組的期望即小組規(guī)范關(guān)系密切。五、規(guī)范、角色和地位在社會(huì)控制中的關(guān)系事實(shí)上，地位和角色是不可分割的。地位是小組中的一種位置，與之相伴的是小組所分配的各種任務(wù)和權(quán)力。當(dāng)一個(gè)人在某一個(gè)位置完成相關(guān)的任務(wù)時(shí)，他就要按這個(gè)位置的預(yù)期行為模式行動(dòng)。這就是小組中的特定角色。角色是地位的動(dòng)態(tài)描述。對(duì)于角色，人們可以使用許多詞匯去描述其行為模式，但是人們很少用這些詞匯描述小組成員的地位。反而，地位高、中、低的排列經(jīng)常被使用，并且經(jīng)常與小組成員的形象和尊嚴(yán)聯(lián)系在一起。第五節(jié)小組動(dòng)力：小組凝聚力和目標(biāo)一、小組凝聚力1.凝聚力的含義

小組凝聚力，是指小組成員愿意留在小組的程度。2.凝聚力對(duì)小組的重要作用（1）保持小組成員身份（2）小組規(guī)范的遵守（3）劃清小組界限(4）提高小組成員的參與度（5）提高小組成員的滿意程度和個(gè)人適應(yīng)性

3.凝聚力的評(píng)估（1）評(píng)估凝聚力的方法（2）提高小組凝聚力的因素與方法（3）限制或降低小組凝聚力的情形與方法二、小組目標(biāo)1.小組目標(biāo)的作用小組目標(biāo)是小組成員對(duì)事情未來狀態(tài)的期望。小組目標(biāo)對(duì)小組的如下方面具有非常重要的作用：（1）引導(dǎo)和激勵(lì)小組成員（2）發(fā)展組員責(zé)任心（3）為評(píng)估打基礎(chǔ)（4）指導(dǎo)沖突的解決第六節(jié)小組動(dòng)力：問題解決與沖突一、小組的問題解決1.問題及問題解決的界定（1）什么是小組中的問題（2）問題解決對(duì)小組的意義

問題解決關(guān)系到小組成員如何克服困難和尋求解決問題的方法。它是實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)所計(jì)劃的活動(dòng)和完成任務(wù)的重要部分。2.小組成員在問題解決過程中的行為如果問題是真正存在的，在問題解決過程中，小組成員的行為就會(huì)按照可以預(yù)期的順序而改變。（1）行為變化的階段(2）對(duì)社會(huì)工作者的意義3.有效解決問題的模式辨別問題；形成目標(biāo)；收集資料；形成計(jì)劃；選擇最佳計(jì)劃；完成計(jì)劃。二、小組的沖突1.沖突的定義沖突是一個(gè)過程，起始于一方感覺到另一方對(duì)自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或即將產(chǎn)生消極影響。2.沖突的來源（1）競爭（2）任務(wù)類型的沖突（3）工作次序的沖突（4）性格沖突3.沖突觀念的變遷（1）傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：——沖突是有害的——必須避免沖突觀念的變遷（2）人際關(guān)系的觀點(diǎn)：——沖突不可避免——沖突有利有害（3）相互作用的觀點(diǎn)：——應(yīng)該區(qū)分功能正常的沖突與功能失調(diào)的沖突——沖突的好壞取決于類型的不同，應(yīng)該適當(dāng)鼓勵(lì)沖突4.兩種不同類型的沖突（1）功能正常的沖突沖突的結(jié)果與特點(diǎn)：從沖突的結(jié)果看，功能正常的沖突支持了小組目標(biāo)，提高了小組工作績效，提高了決策質(zhì)量，激發(fā)創(chuàng)新，是一種激勵(lì)手段。（2）功能失調(diào)的沖突沖突的結(jié)果與特點(diǎn)：從沖突的結(jié)果看，功能失調(diào)的沖突降低了小組績效；阻礙小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；小組凝聚力下降；成員之間明爭暗斗。5.小組間沖突的控制策略（1）保持溝通化解沖突是一項(xiàng)艱巨的工作。并不是小組面對(duì)的所有沖突都能化解。（2）提供反饋當(dāng)社會(huì)工作者著手處理小組內(nèi)的沖突時(shí)，第一步先要認(rèn)清問題，確定介入目的。（3）早做準(zhǔn)備有時(shí)沖突的出現(xiàn)是因?yàn)樾〗M與社會(huì)工作者意見不合。（4）積極傾聽（5）培養(yǎng)合作的關(guān)系

6.小組成員化解沖突的方法

小組成員通常都有自己處理沖突的方法。一般地，選擇化解沖突方法的依據(jù)是他們要達(dá)到的目標(biāo)和他們是否希望同小組的其他組員保持良好的關(guān)系。在小組中化解沖突的常用方法：（1）退出（2）壓制（3）妥協(xié)（4）整合本章要點(diǎn)

1.小組動(dòng)力的概念，小組動(dòng)力的來源，小組動(dòng)力的研究方向2.小組的領(lǐng)導(dǎo)，小組領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)理論3.小組中溝通的概念、意義，溝通的類型和功能4.影響小組互動(dòng)的因素，小組中的互動(dòng)方式5.小組中的規(guī)范、角色和地位及其在社會(huì)控制中的關(guān)系6.小組凝聚力和小組目標(biāo)的含義、作用及各自的影響因素7.小組沖突的定義、來源及小組問題解決的方法復(fù)習(xí)思考題

1.什么是小組動(dòng)力，小組動(dòng)力的來源包括哪些？2.什么是溝通？溝通在小組中具有什么功能？3.影響小組互動(dòng)的因素有哪些？小組互動(dòng)的方式有哪幾種？4.簡述與小組領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的理論。5.什么是小組凝聚力？如何評(píng)估小組的凝聚力？6.什么是小組中的沖突？應(yīng)該如何看待小組中的沖突？第六章小組工作的過程第一節(jié)有關(guān)小組發(fā)展的若干理論第二節(jié)小組工作的過程第一節(jié)有關(guān)小組發(fā)展的若干理論一、小組發(fā)展階段性劃分的意義二、關(guān)于小組發(fā)展的若干理論一、小組發(fā)展階段性劃分的意義小組工作的過程來源于小組發(fā)展的階段性，而小組之所以存在特定的階段性是因?yàn)樾〗M在發(fā)展、成長或變遷中，有若干可區(qū)分的時(shí)段或可識(shí)別的不同特征。對(duì)小組發(fā)展不同階段的劃分，有利于引導(dǎo)社會(huì)工作者去預(yù)測未來的趨勢，安排小組目標(biāo)。同時(shí)，根據(jù)不同階段的目標(biāo)，導(dǎo)出小組成員的需求，并借助小組的動(dòng)力予以處理或解決。二、關(guān)于小組發(fā)展的若干理論1.四階段說（1）塞倫與狄克曼的四階段說（2）塔克門的四階段說2.五階段說（1）卡蘭德等人的五階段說（2）米爾斯的小組轉(zhuǎn)換分析（3）緬恩的小組功能分析3.六階段說（1）崔克爾的六階段說開始階段：即小組成員的第一次聚會(huì)；初期階段：小組成員出現(xiàn)一些小組感覺，制訂計(jì)劃與方案；早期階段：團(tuán)隊(duì)、目標(biāo)與凝聚力的發(fā)展；中期階段：強(qiáng)烈的小組感覺，目標(biāo)完成；后期階段：興趣衰退，小組感覺降低；結(jié)束階段：考慮小組是否繼續(xù)。（2）亨利的六階段說亨利的六階段說與卡蘭德等人的五階段說非常相似，主要包括以下六個(gè)階段：第一階段，發(fā)起：即前小組階段，社會(huì)工作者決定組成小組，并進(jìn)行相關(guān)的準(zhǔn)備，如公告、面談等；第二階段，召集：進(jìn)行第一次聚會(huì)，以及初期的試探與了解；第三階段，形成：小組建立人際聯(lián)結(jié)，角色分工，小組規(guī)范形成，發(fā)展共同的目標(biāo)；第四階段，沖突與失衡：即小組的風(fēng)暴期、整合、權(quán)力與控制期；第五階段，維持：第六階段，結(jié)束：小組成員有效地結(jié)束自身的功能。4.七階段說主要指沙瑞與葛林斯基的小組發(fā)展七階段說：

小組初期：小組成員參照小組的組成及可預(yù)見的目標(biāo)，展望未來的發(fā)展；小組形成期：小組成員之間尋求相似性，對(duì)小組目標(biāo)初步的關(guān)注，并表現(xiàn)出個(gè)人的社會(huì)聯(lián)系，以及準(zhǔn)小組結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)；小組中間期（Ⅰ）小組校正期小組中間期（Ⅱ）：小組已逐漸成熟，因此中間期（Ⅰ）的特性會(huì)再度出現(xiàn)，但中間期（Ⅱ）比中間期（Ⅰ）有較高的整合性與穩(wěn)定性；小組成熟期小組結(jié)束期5.其他的分類方法除了上述四類對(duì)小組發(fā)展的不同看法外，還有一些學(xué)者提出了有關(guān)小組發(fā)展的其他觀點(diǎn)和見解。例如，哈佛德從小組工作的經(jīng)驗(yàn)中整理出小組發(fā)展的過程如下：小組前階段；小組的組成階段；小組的整合階段，包括未整合階段與再整合階段；小組的功能連接與維持階段；小組結(jié)束階段。第二節(jié)小組工作的過程一般而言，小組工作的過程是社會(huì)工作為了便于實(shí)施管理與計(jì)劃而設(shè)定的一套理想模式，它與社會(huì)個(gè)案工作的過程有很大的差別。還有一些學(xué)者將小組工作過程分成三個(gè)步驟：第一，事實(shí)的發(fā)現(xiàn)，包括使用觀察與聆聽、接觸個(gè)人并與家庭小組成員會(huì)談、家庭環(huán)境訪問等來獲取小組成員的資料；第二，進(jìn)行社會(huì)診斷工作；第三，采取行動(dòng)或達(dá)到治療效果。一、形成階段1.形成階段的小組成員特征（1）焦慮與擔(dān)心初入小組，小組成員雖然抱著期待而來，但由于一切陌生，對(duì)小組不清楚，不知道會(huì)發(fā)生什么事情；對(duì)其他小組成員與社會(huì)工作者不認(rèn)識(shí)，不知道他們究竟是怎樣的人，會(huì)怎樣對(duì)待自己，會(huì)喜歡自己嗎，還有，在小組里該做什么、不該做什么等，很多的疑惑，對(duì)小組及自己的定位都不清楚，所以心生焦慮，擔(dān)心做錯(cuò)事。（2）客氣與試探（3）沉默而被動(dòng)（4）彼時(shí)彼地基于防衛(wèi)心理，大家一般會(huì)從比較安全的話題談起。如果談?wù)撟约?，?huì)以“公眾我”為主，說一些較表面但較安全的內(nèi)容，例如自己的姓名、愛好、家住哪里、從事什么行業(yè)等。（5）依賴社會(huì)工作者在形成階段，小組成員由于不知道該做什么，因此整體上非常依賴社會(huì)工作者，視其為權(quán)威，以其為中心，甚至說話時(shí)也望著工作者，等待指示與方向，而忽視了自身的資源與能力。另外，在形成階段，個(gè)體主要以一個(gè)整體來看小組