2025產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表2.評(píng)估目的與原則2.1評(píng)估目的2.2評(píng)估原則3.評(píng)估范圍與內(nèi)容3.1評(píng)估范圍3.2評(píng)估內(nèi)容4.評(píng)估方法與程序4.1評(píng)估方法4.2評(píng)估程序5.評(píng)估指標(biāo)體系5.1指標(biāo)體系構(gòu)成5.2指標(biāo)權(quán)重分配5.3指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)6.評(píng)估結(jié)果處理6.1結(jié)果匯總6.2結(jié)果反饋6.3結(jié)果應(yīng)用7.改進(jìn)措施制定7.1改進(jìn)措施內(nèi)容7.2改進(jìn)措施實(shí)施計(jì)劃7.3改進(jìn)措施效果評(píng)估8.質(zhì)量改進(jìn)責(zé)任8.1責(zé)任主體8.2責(zé)任內(nèi)容8.3責(zé)任追究9.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用9.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)9.2費(fèi)用支付方式9.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制10.合同期限與終止10.1合同期限10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3合同附件14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1物業(yè)服務(wù)提供方：物業(yè)管理公司1.1.2物業(yè)服務(wù)接受方：2025產(chǎn)業(yè)園開發(fā)有限公司1.2雙方地址1.2.1物業(yè)服務(wù)提供方地址：市區(qū)路號(hào)1.2.2物業(yè)服務(wù)接受方地址：市區(qū)路號(hào)1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表1.4.1物業(yè)服務(wù)提供方法定代表人：1.4.2物業(yè)服務(wù)接受方法定代表人：2.評(píng)估目的與原則2.1評(píng)估目的2.1.1提高2025產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量2.1.2促進(jìn)物業(yè)服務(wù)提供方持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量2.2評(píng)估原則2.2.1公平、公正、公開原則2.2.2客觀、真實(shí)、全面原則2.2.3可操作性原則3.評(píng)估范圍與內(nèi)容3.1評(píng)估范圍3.1.12025產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的所有物業(yè)項(xiàng)目3.1.2物業(yè)服務(wù)提供方在合同期內(nèi)提供的服務(wù)3.2評(píng)估內(nèi)容3.2.1物業(yè)服務(wù)提供方的管理能力3.2.2物業(yè)服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量3.2.3物業(yè)服務(wù)提供方的服務(wù)效率3.2.4物業(yè)服務(wù)提供方的服務(wù)成本控制4.評(píng)估方法與程序4.1評(píng)估方法4.1.1定量評(píng)估：通過指標(biāo)體系對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化評(píng)分4.1.2定性評(píng)估：通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、訪談等方式對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定性評(píng)價(jià)4.2評(píng)估程序4.2.1成立評(píng)估小組4.2.2制定評(píng)估方案4.2.3收集評(píng)估資料4.2.4實(shí)施評(píng)估4.2.5分析評(píng)估結(jié)果4.2.6提出改進(jìn)建議5.評(píng)估指標(biāo)體系5.1指標(biāo)體系構(gòu)成5.1.1指標(biāo)分類：包括管理能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)成本控制四大類5.1.2指標(biāo)數(shù)量：共設(shè)置20個(gè)具體指標(biāo)5.2指標(biāo)權(quán)重分配5.2.1每個(gè)指標(biāo)權(quán)重為15分，總分100分5.2.2各類指標(biāo)權(quán)重分配：管理能力25%，服務(wù)質(zhì)量35%，服務(wù)效率25%，服務(wù)成本控制15%5.3指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)5.3.1指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)5.3.2各等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)具體如下：良好：指標(biāo)得分在8089分合格：指標(biāo)得分在7079分6.評(píng)估結(jié)果處理6.1結(jié)果匯總6.1.1評(píng)估小組對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行匯總，形成評(píng)估報(bào)告6.1.2評(píng)估報(bào)告包括各指標(biāo)得分、總體得分、改進(jìn)建議等內(nèi)容6.2結(jié)果反饋6.2.1評(píng)估小組將評(píng)估報(bào)告反饋給物業(yè)服務(wù)提供方6.2.2物業(yè)服務(wù)提供方根據(jù)評(píng)估報(bào)告制定改進(jìn)措施6.3結(jié)果應(yīng)用6.3.1物業(yè)服務(wù)提供方將評(píng)估結(jié)果應(yīng)用于服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)工作中6.3.2評(píng)估結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)之一8.質(zhì)量改進(jìn)責(zé)任8.1責(zé)任主體8.1.1物業(yè)服務(wù)提供方為質(zhì)量改進(jìn)的責(zé)任主體8.1.2物業(yè)服務(wù)接受方有權(quán)對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督8.2責(zé)任內(nèi)容8.2.1物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定并實(shí)施改進(jìn)措施8.2.2物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)定期向物業(yè)服務(wù)接受方報(bào)告改進(jìn)措施的實(shí)施情況8.2.3物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)確保改進(jìn)措施的有效性和可持續(xù)性8.3責(zé)任追究8.3.1若物業(yè)服務(wù)提供方未履行質(zhì)量改進(jìn)責(zé)任，物業(yè)服務(wù)接受方有權(quán)要求其改正8.3.2若因物業(yè)服務(wù)提供方未履行質(zhì)量改進(jìn)責(zé)任導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任9.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用9.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)9.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照雙方協(xié)商一致的價(jià)格執(zhí)行9.1.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含物業(yè)服務(wù)提供方提供的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的投入9.2費(fèi)用支付方式9.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月支付9.2.2物業(yè)服務(wù)接受方應(yīng)在每月的指定日期前將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至物業(yè)服務(wù)提供方指定的賬戶9.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制9.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循市場(chǎng)行情和雙方協(xié)商一致的原則9.3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需提前一個(gè)月通知對(duì)方，并經(jīng)雙方書面確認(rèn)10.合同期限與終止10.1合同期限10.1.1本合同期限為一年，自雙方簽字蓋章之日起生效10.1.2合同期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同10.2合同終止條件10.2.1雙方協(xié)商一致10.2.2出現(xiàn)合同約定的違約情況10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行10.3合同終止程序10.3.1雙方應(yīng)書面通知對(duì)方合同終止事宜10.3.2合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理未了事宜11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1物業(yè)服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)11.1.2物業(yè)服務(wù)接受方未按合同約定支付費(fèi)用11.1.3雙方違反合同約定的其他行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等11.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定11.3違約賠償11.3.1違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和違約情形確定11.3.2違約賠償金額最高不超過合同總金額的20%12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議12.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟12.2爭(zhēng)議解決程序12.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后三十日內(nèi)協(xié)商解決12.2.2協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院解決13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效13.2合同修改程序13.2.1任何一方提出修改合同的建議，應(yīng)書面通知對(duì)方13.2.2雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，并作為合同附件13.3合同附件物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單評(píng)估指標(biāo)體系明細(xì)改進(jìn)措施實(shí)施計(jì)劃其他雙方認(rèn)為必要的文件14.其他約定14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3合同簽署日期14.3.1本合同于____年____月____日簽署第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義14.1.1本合同所稱第三方，指在合同履行過程中，因提供評(píng)估、咨詢、監(jiān)理、審計(jì)、保險(xiǎn)等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。14.2第三方介入的情形14.2.1評(píng)估：物業(yè)服務(wù)接受方有權(quán)聘請(qǐng)第三方對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。14.2.2咨詢：雙方同意聘請(qǐng)第三方就特定問題提供專業(yè)咨詢服務(wù)。14.2.3監(jiān)理：在重大維修或改造工程中，雙方可聘請(qǐng)第三方進(jìn)行監(jiān)理。14.2.4審計(jì)：物業(yè)服務(wù)接受方有權(quán)聘請(qǐng)第三方對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)。14.2.5保險(xiǎn)：雙方可共同投保相關(guān)保險(xiǎn)，以減輕風(fēng)險(xiǎn)。14.3第三方責(zé)任14.3.1第三方在履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。14.3.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.4第三方責(zé)任限額14.4.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容和合同約定確定。14.4.2第三方責(zé)任限額最高不超過合同總金額的10%。14.5第三方與其他各方的劃分說明14.5.1第三方與物業(yè)服務(wù)提供方、物業(yè)服務(wù)接受方之間是獨(dú)立的合同關(guān)系。14.5.2物業(yè)服務(wù)提供方、物業(yè)服務(wù)接受方應(yīng)向第三方提供必要的信息和協(xié)助。14.5.3第三方在履行職責(zé)時(shí)，不得泄露任何一方的商業(yè)秘密。14.6第三方介入程序14.6.1第三方介入前，雙方應(yīng)共同確定第三方資質(zhì)和選聘方式。14.6.2雙方應(yīng)與第三方簽訂書面服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。14.6.3第三方介入后，雙方應(yīng)定期與第三方溝通，了解服務(wù)進(jìn)展情況。15.增加條款及說明15.1增加條款內(nèi)容15.1.1當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，物業(yè)服務(wù)提供方和物業(yè)服務(wù)接受方應(yīng)向第三方提供真實(shí)、完整的信息。15.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)提供方或物業(yè)服務(wù)接受方存在違約行為，應(yīng)及時(shí)通知雙方。15.2增加條款說明15.2.1本條款旨在確保第三方在介入過程中能夠全面了解情況，有效履行職責(zé)。15.2.2雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，共同維護(hù)合同履行秩序。16.第三方責(zé)任界定16.1第三方責(zé)任界定原則16.1.1第三方責(zé)任界定應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。16.1.2第三方責(zé)任界定應(yīng)以第三方提供的服務(wù)內(nèi)容和結(jié)果為依據(jù)。16.2第三方責(zé)任界定程序16.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)現(xiàn)違約行為，應(yīng)及時(shí)向雙方報(bào)告。16.2.2雙方應(yīng)根據(jù)第三方報(bào)告，共同認(rèn)定第三方責(zé)任。16.2.3如雙方對(duì)第三方責(zé)任認(rèn)定有異議，可提交仲裁或訴訟解決。16.3第三方責(zé)任承擔(dān)方式16.3.1第三方責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于：退還已收取的費(fèi)用賠償因第三方原因造成的損失支付違約金16.4第三方責(zé)任免除16.4.1如因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行職責(zé)，第三方不承擔(dān)任何責(zé)任。16.4.2如因物業(yè)服務(wù)提供方或物業(yè)服務(wù)接受方提供的信息不真實(shí)、不完整導(dǎo)致第三方無法履行職責(zé)，第三方不承擔(dān)任何責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于安保、清潔、綠化、維修等。要求服務(wù)內(nèi)容具體、明確，便于雙方核對(duì)和評(píng)估。2.評(píng)估指標(biāo)體系明細(xì)列出所有評(píng)估指標(biāo)，包括指標(biāo)名稱、權(quán)重、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。要求指標(biāo)體系全面、客觀，能夠準(zhǔn)確反映物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。3.改進(jìn)措施實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)說明改進(jìn)措施的具體內(nèi)容、實(shí)施步驟、預(yù)期效果等。要求改進(jìn)措施具有可操作性，能夠切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算明細(xì)列出每月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體構(gòu)成，包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)等。要求費(fèi)用結(jié)算明細(xì)清晰、透明，便于雙方核對(duì)。5.第三方資質(zhì)證明文件第三方介入時(shí)，需提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。要求第三方資質(zhì)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.第三方服務(wù)合同雙方與第三方簽訂的服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。要求合同內(nèi)容完整、明確，確保第三方履行職責(zé)。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議雙方在爭(zhēng)議解決過程中達(dá)成的協(xié)議，包括但不限于仲裁協(xié)議、訴訟協(xié)議等。要求協(xié)議內(nèi)容合法、有效，確保爭(zhēng)議得到妥善解決。8.保險(xiǎn)合同雙方共同投保的相關(guān)保險(xiǎn)合同，包括但不限于責(zé)任保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等。要求保險(xiǎn)合同覆蓋范圍全面，風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1物業(yè)服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)示例：未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，影響園區(qū)環(huán)境。1.2物業(yè)服務(wù)接受方未按合同約定支付費(fèi)用示例：延遲支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，影響物業(yè)服務(wù)提供方的正常運(yùn)營(yíng)。1.3第三方未按合同約定提供服務(wù)示例：第三方評(píng)估報(bào)告存在重大錯(cuò)誤，影響服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。1.4雙方未按合同約定履行其他義務(wù)示例：未按約定時(shí)間進(jìn)行溝通，影響合同履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為的認(rèn)定根據(jù)合同約定和事實(shí)情況，確定是否存在違約行為。2.2責(zé)任認(rèn)定根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響，確定責(zé)任承擔(dān)。2.3賠償金額根據(jù)損失情況，確定賠償金額。全文完。2025產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)合同范本1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂雙方1.3合同簽訂日期1.4合同簽訂地點(diǎn)1.5合同背景1.6合同目的1.7合同期限1.8合同金額1.9合同履行方式1.10合同爭(zhēng)議解決方式第二章服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)基本內(nèi)容2.2物業(yè)服務(wù)具體項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范2.4服務(wù)區(qū)域2.5服務(wù)時(shí)間第三章服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3.1評(píng)估指標(biāo)體系3.2評(píng)估方法3.3評(píng)估周期3.4評(píng)估結(jié)果運(yùn)用3.5評(píng)估責(zé)任主體第四章改進(jìn)措施4.1存在問題分析4.2改進(jìn)措施制定4.3改進(jìn)措施實(shí)施4.4改進(jìn)效果評(píng)估4.5改進(jìn)成果固化第五章服務(wù)費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3支付時(shí)間及期限5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.5費(fèi)用結(jié)算方式第六章違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)6.4違約處理流程第七章合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除或終止程序7.4合同解除或終止后的處理第八章合同保密8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任第九章合同附件9.1附件一：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)9.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表9.3附件三：違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)9.4附件四：合同解除及終止程序9.5附件五：其他相關(guān)文件第十章合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同生效日期10.4合同終止日期第十一章合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)11.1合同解除或終止后的權(quán)利11.2合同解除或終止后的義務(wù)11.3合同解除或終止后的處理第十二章合同履行監(jiān)督12.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)及人員12.2監(jiān)督內(nèi)容12.3監(jiān)督方式12.4監(jiān)督結(jié)果處理第十三章合同變更與補(bǔ)充13.1變更條件13.2變更程序13.3補(bǔ)充內(nèi)容第十四章其他約定14.1合同解釋14.2不可抗力14.3法律適用14.4合同附件14.5合同簽署14.6合同生效合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2025產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)合同”。1.2合同簽訂雙方甲方：2025產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理公司乙方：2025產(chǎn)業(yè)園業(yè)主委員會(huì)1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.4合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為____市____區(qū)____街道____號(hào)。1.5合同背景甲方為2025產(chǎn)業(yè)園的物業(yè)管理方，乙方為業(yè)主委員會(huì)。鑒于甲方在物業(yè)管理過程中需要乙方配合進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。1.6合同目的本合同旨在明確甲方在2025產(chǎn)業(yè)園的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及乙方對(duì)甲方服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估與改進(jìn)要求。1.7合同期限本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。1.8合同金額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元。1.9合同履行方式甲方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，乙方應(yīng)按照合同約定對(duì)甲方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。1.10合同爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)基本內(nèi)容（1）環(huán)境衛(wèi)生管理；（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（3）安全保障；（4）綠化養(yǎng)護(hù)；（5）社區(qū)活動(dòng)組織；（6）客戶服務(wù)。2.2物業(yè)服務(wù)具體項(xiàng)目具體服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：（1）小區(qū)道路清掃；（2）公共區(qū)域清潔；（3）垃圾清運(yùn)；（4）電梯、消防等設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（5）安保巡邏；（6）綠化養(yǎng)護(hù)；（7）社區(qū)活動(dòng)組織；（8）客戶咨詢服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方制定的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.4服務(wù)區(qū)域服務(wù)區(qū)域?yàn)?025產(chǎn)業(yè)園的全部區(qū)域。2.5服務(wù)時(shí)間甲方提供的服務(wù)時(shí)間為全天候，確保24小時(shí)不間斷。第三章服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3.1評(píng)估指標(biāo)體系（1）環(huán)境衛(wèi)生；（2）設(shè)施設(shè)備；（3）安全保障；（4）綠化養(yǎng)護(hù)；（5）客戶服務(wù)；（6）社區(qū)活動(dòng)。3.2評(píng)估方法服務(wù)質(zhì)量評(píng)估采用定性與定量相結(jié)合的方法，包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、問卷調(diào)查、滿意度調(diào)查等。3.3評(píng)估周期服務(wù)質(zhì)量評(píng)估周期為每季度一次。3.4評(píng)估結(jié)果運(yùn)用評(píng)估結(jié)果作為甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。3.5評(píng)估責(zé)任主體評(píng)估責(zé)任主體為乙方，乙方有權(quán)委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。第四章改進(jìn)措施4.1存在問題分析甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)存在的問題進(jìn)行分析，找出問題產(chǎn)生的原因。4.2改進(jìn)措施制定針對(duì)分析出的問題，甲方應(yīng)制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，并報(bào)送乙方審核。4.3改進(jìn)措施實(shí)施甲方應(yīng)按照審核通過的改進(jìn)措施進(jìn)行實(shí)施，并及時(shí)向乙方報(bào)告實(shí)施情況。4.4改進(jìn)效果評(píng)估乙方應(yīng)定期對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為甲方服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。4.5改進(jìn)成果固化甲方應(yīng)將經(jīng)過評(píng)估確認(rèn)有效的改進(jìn)措施固化到日常管理中，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。第五章服務(wù)費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理費(fèi)；（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用；（3）安保費(fèi)用；（4）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）其他相關(guān)費(fèi)用。5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用支付方式為按月支付，乙方應(yīng)在每月____日前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。5.3支付時(shí)間及期限支付時(shí)間為每月____日前。5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制按照國(guó)家相關(guān)政策及甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.5費(fèi)用結(jié)算方式服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式為銀行轉(zhuǎn)賬。第六章違約責(zé)任6.1違約情形（1）甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）甲方違反合同約定，造成乙方損失；（3）乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）乙方違反合同約定，造成甲方損失。6.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）甲方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失；（2）乙方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。6.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定及國(guó)家相關(guān)政策執(zhí)行。6.4違約處理流程（1）違約方應(yīng)在接到違約通知后____日內(nèi)采取補(bǔ)救措施；（2）違約方未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施未達(dá)到合同約定效果的，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第七章合同解除與終止7.1合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，另一方要求解除合同；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。7.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。7.3合同解除或終止程序（1）一方提出解除或終止合同，應(yīng)書面通知另一方；（2）另一方在接到通知后____日內(nèi)未提出異議，視為同意解除或終止合同；（3）雙方應(yīng)在合同解除或終止后____日內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。7.4合同解除或終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)；（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用；（3）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)爭(zhēng)議。第八章合同保密8.1保密信息范圍本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等均屬保密信息。8.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第九章合同附件9.1附件一：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)附件一詳細(xì)列明了服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的各項(xiàng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。9.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件二列明了服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成及具體金額。9.3附件三：違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)附件三詳細(xì)列明了各項(xiàng)違約情形及相應(yīng)的賠償標(biāo)準(zhǔn)。9.4附件四：合同解除及終止程序附件四詳細(xì)列明了合同解除及終止的具體程序。9.5附件五：其他相關(guān)文件附件五包括與本合同相關(guān)的其他文件，如業(yè)主大會(huì)決議、物業(yè)服務(wù)合同等。第十章合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，合同終止。10.3合同生效日期本合同生效日期為____年____月____日。10.4合同終止日期合同終止日期為____年____月____日。第十一章合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)11.1合同解除或終止后的權(quán)利合同解除或終止后，雙方應(yīng)各自享有合同約定的權(quán)利。11.2合同解除或終止后的義務(wù)合同解除或終止后，雙方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)。11.3合同解除或終止后的處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用和未履行完畢的義務(wù)。第十二章合同履行監(jiān)督12.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)及人員監(jiān)督機(jī)構(gòu)由雙方共同設(shè)立，監(jiān)督人員由雙方共同委派。12.2監(jiān)督內(nèi)容監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、合同履行情況等。12.3監(jiān)督方式監(jiān)督方式包括定期檢查、現(xiàn)場(chǎng)巡查、資料審查等。12.4監(jiān)督結(jié)果處理監(jiān)督結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給雙方，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。第十三章合同變更與補(bǔ)充13.1變更條件任何一方要求變更本合同時(shí)，應(yīng)書面通知另一方。13.2變更程序變更合同應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。13.3補(bǔ)充內(nèi)容本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四章其他約定14.1合同解釋本合同的解釋以雙方意思表示一致為準(zhǔn)。14.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.4合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.5合同簽署本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：____年____月____日乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃條款內(nèi)容：甲方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，包括改進(jìn)目標(biāo)、實(shí)施步驟、預(yù)期效果等，并及時(shí)向乙方通報(bào)。說明：此條款確保甲方在服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)過程中，有明確的方向和步驟，同時(shí)保障乙方對(duì)改進(jìn)過程的知情權(quán)。1.2甲方服務(wù)質(zhì)量報(bào)告條款內(nèi)容：甲方應(yīng)每月向乙方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)項(xiàng)目的完成情況、存在的問題、改進(jìn)措施及成效等。說明：此條款要求甲方定期向乙方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量情況，便于乙方了解服務(wù)進(jìn)展和存在的問題。1.3甲方服務(wù)質(zhì)量考核條款內(nèi)容：甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。說明：此條款旨在通過考核機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)人員的工作積極性。1.4甲方服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用條款內(nèi)容：甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)專項(xiàng)基金，用于支持服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。說明：此條款確保甲方在服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)過程中，有足夠的資金支持。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估條款內(nèi)容：乙方有權(quán)主導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估工作，包括確定評(píng)估指標(biāo)、組織實(shí)施評(píng)估等。說明：此條款保障乙方在服務(wù)質(zhì)量評(píng)估過程中的主導(dǎo)地位，確保評(píng)估的公正性和客觀性。2.2乙方服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)建議條款內(nèi)容：乙方應(yīng)提出服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)建議，并監(jiān)督改進(jìn)措施的落實(shí)。說明：此條款鼓勵(lì)乙方積極參與服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.3乙方服務(wù)質(zhì)量投訴處理?xiàng)l款內(nèi)容：乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制，對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。說明：此條款保障業(yè)主的合法權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介機(jī)構(gòu)條款內(nèi)容：本合同可引入第三方中介機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、改進(jìn)監(jiān)督等工作。說明：此條款為引入第三方中介機(jī)構(gòu)提供法律依據(jù)，確保服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和改進(jìn)工作的獨(dú)立性和客觀性。3.2第三方中介機(jī)構(gòu)職責(zé)條款內(nèi)容：第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定，履行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、改進(jìn)監(jiān)督等職責(zé)。說明：此條款明確了第三方中介機(jī)構(gòu)的職責(zé)，確保其工作符合合同要求。3.3第三方中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用條款內(nèi)容：第三方中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。說明：此條款明確了第三方中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用的承擔(dān)方，保障雙方權(quán)益。3.4第三方中介機(jī)構(gòu)保密條款內(nèi)容：第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)本合同內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)。說明：此條款確保第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)合同內(nèi)容及評(píng)估結(jié)果的保密，維護(hù)雙方利益。3.5第三方中介機(jī)構(gòu)變更條款內(nèi)容：如需更換第三方中介機(jī)構(gòu)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。說明：此條款為第三方中介機(jī)構(gòu)的更換提供法律依據(jù)，確保工作連續(xù)性。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.附件三：違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)4.附件四：合同解除及終止程序5.附件五：其他相關(guān)文件6.附件六：第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明7.附件七：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃8.附件八：服務(wù)質(zhì)量報(bào)告9.附件九：服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果10.附件十：業(yè)主投訴處理記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。甲方違反合同約定，造成乙方損失。乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方違反合同約定，造成甲方損失。第三方中介機(jī)構(gòu)泄露保密信息。任何一方未履行保密義務(wù)。2.違約認(rèn)定：違約行為的發(fā)生，應(yīng)具備事實(shí)和法律依據(jù)。雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定進(jìn)行違約認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.保密信息：指商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。3.法律適用：指在合同履行過程中，適用哪個(gè)國(guó)家的法律。4.保密義務(wù)：指對(duì)保密信息負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)效果不明顯。解決辦法：定期評(píng)估改進(jìn)效果，調(diào)整改進(jìn)措施，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。2.問題：業(yè)主投訴處理不及時(shí)。解決辦法：設(shè)立專門的投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主投訴，確保問題得到妥善解決。3.問題：第三方中介機(jī)構(gòu)服務(wù)不達(dá)標(biāo)。解決辦法：對(duì)第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，如不達(dá)標(biāo)，可更換中介機(jī)構(gòu)。4.問題：服務(wù)費(fèi)用支付爭(zhēng)議。解決辦法：明確服務(wù)費(fèi)用支付方式和期限，及時(shí)解決支付爭(zhēng)議。5.問題：合同履行過程中的溝通不暢。解決辦法：設(shè)立定期溝通機(jī)制，加強(qiáng)雙方溝通，確保信息暢通。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理服務(wù)合同。2.適用于物業(yè)服務(wù)合同中的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)條款。3.適用于涉及第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)合同。4.適用于物業(yè)服務(wù)合同中的違約責(zé)任條款。全文完。2025產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)合同范本2合同編號(hào)_________一、合同主體甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________乙方（物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè)日益增多。為提高產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主的生活和工作環(huán)境，甲方與乙方本著公平、公正、公開的原則，經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本合同。2.2目的本合同旨在明確甲方提供物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方對(duì)甲方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出改進(jìn)意見，以提升甲方物業(yè)服務(wù)的整體水平。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)如下：（1）物業(yè)服務(wù)：指甲方根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)范及業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的授權(quán)，對(duì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理、維護(hù)和服務(wù)的活動(dòng)。（2）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：指甲方在物業(yè)管理過程中，滿足業(yè)主合理需求，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒適的服務(wù)水平。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）評(píng)估：指乙方對(duì)甲方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行實(shí)地考察、數(shù)據(jù)分析，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。（2）改進(jìn)：指甲方根據(jù)乙方的評(píng)估結(jié)果，對(duì)物業(yè)管理過程中的不足之處進(jìn)行整改，提高服務(wù)質(zhì)量。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定，對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。（2）甲方有義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的物業(yè)管理資料。（3）甲方有義務(wù)對(duì)乙方提出的改進(jìn)意見進(jìn)行認(rèn)真研究，并采取有效措施進(jìn)行整改。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的物業(yè)管理資料。（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行實(shí)地考察、數(shù)據(jù)分析。（3）乙方有權(quán)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)甲方提出的改進(jìn)意見進(jìn)行反饋。五、履行條件5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_________年。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方管理的產(chǎn)業(yè)園區(qū)域。5.3合同履行方式（1）乙方根據(jù)合同約定，對(duì)甲方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的評(píng)估。（2）乙方將評(píng)估結(jié)果及改進(jìn)意見以書面形式提交甲方。（3）甲方根據(jù)乙方的評(píng)估結(jié)果及改進(jìn)意見，制定整改方案，并落實(shí)整改措施。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致同意終止。（2）一方違反合同約定，給對(duì)方造成重大損失的，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）一方要求終止合同，應(yīng)提前_________日書面通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)在收到終止合同通知之日起_________日內(nèi)，辦理合同終止手續(xù)。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，處理剩余業(yè)務(wù)。（2）合同終止后，雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同終止后業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）評(píng)估費(fèi)用：乙方提供物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估服務(wù)的費(fèi)用，包括但不限于人員費(fèi)用、設(shè)備使用費(fèi)用、數(shù)據(jù)分析費(fèi)用等。（2）改進(jìn)咨詢費(fèi)用：乙方針對(duì)評(píng)估結(jié)果提供的改進(jìn)咨詢服務(wù)費(fèi)用。（3）其他相關(guān)費(fèi)用：包括但不限于差旅費(fèi)、資料費(fèi)等。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶。（2）其他支付方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采用其他支付方式。7.3支付時(shí)間（1）評(píng)估費(fèi)用：甲方應(yīng)在合同簽訂后_________日內(nèi)，支付乙方評(píng)估費(fèi)用。（2）改進(jìn)咨詢費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方提交評(píng)估報(bào)告及改進(jìn)意見后_________日內(nèi)，支付乙方改進(jìn)咨詢費(fèi)用。（3）其他相關(guān)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，雙方另行約定支付時(shí)間。7.4支付條款（1）甲方支付的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)準(zhǔn)確無誤，如因甲方原因?qū)е轮Ц跺e(cuò)誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后_________日內(nèi)，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金按逾期付款金額的_________%計(jì)算。（2）甲方未按合同約定提供相關(guān)資料或提供虛假資料的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的損失。8.2乙方違約（1）乙方未按合同約定提供評(píng)估服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)部分服務(wù)費(fèi)的_________%計(jì)算。（2）乙方未按合同約定提供改進(jìn)咨詢服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)部分服務(wù)費(fèi)的_________%計(jì)算。8.3賠償金額和方式（1）因違約造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（2）賠償金額的確定，以實(shí)際損失為依據(jù)，包括直接經(jīng)濟(jì)損失和合理可得利益損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限為合同簽訂之日起_________年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。（2）雙方應(yīng)采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。（3）社會(huì)異常事件：罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)相互協(xié)商，采取必要措施減少損失。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）自然災(zāi)害：地震、洪水等。（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。（3）社會(huì)異常事件：罷工、暴亂等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解協(xié)商不成，可申請(qǐng)第三方的調(diào)解。11.3仲裁或訴訟協(xié)商和調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、公共利益的合同。（2）涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的合同。（3）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的其他合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確規(guī)定的權(quán)利，雙方均保留。（2）任何一方在履行本合同時(shí)，不得損害對(duì)方的合法權(quán)益。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方評(píng)估結(jié)果提出質(zhì)疑的權(quán)利。（2）乙方保留對(duì)甲方改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本合同的順利履行。（2）任何一方在履行本合同時(shí)，應(yīng)積極與其他相關(guān)方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過書面形式或口頭方式，及時(shí)溝通和解決問題。（2）任何一方在履行本合同時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)的完整協(xié)議，取代了以前的所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款（1）任何一方不得擅自增減本合同條款。（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以增加或修改本合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________簽字：_________________日期：____年__月__日蓋章：_________________乙方（物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________簽字：_________________日期：____年__月__日蓋章：_________________其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________簽字：_________________日期：____年__月__日蓋章：_________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量規(guī)范2.乙方物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告3.雙方協(xié)商確定的改進(jìn)措施清單4.保密協(xié)議5.不可抗力事件證明文件6.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件7.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議8.相關(guān)法律法規(guī)及政策文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方的違約行為及認(rèn)定：違約行為：未按合同約定支付費(fèi)用。認(rèn)定：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后仍不支付的，視為違約。違約行為：未按合同約定提供相關(guān)資料或提供虛假資料。認(rèn)定：甲方未提供真實(shí)、準(zhǔn)確的物業(yè)管理資料，或提供虛假資料，導(dǎo)致乙方無法正常開展評(píng)估工作，視為違約。2.乙方的違約行為