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護(hù)理平安隱患因素及相應(yīng)的防范措施

外二科隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的開(kāi)展,我國(guó)的醫(yī)療護(hù)理工作取得了巨大的成就。但人們對(duì)不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療保健提出了更高的要求,因此也給護(hù)理事業(yè)提出了前所未有的挑戰(zhàn)。而護(hù)理平安是護(hù)理質(zhì)量的根底,是優(yōu)質(zhì)效勞的關(guān)鍵,也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)。

什么是護(hù)理平安護(hù)理平安是指在實(shí)施護(hù)理的全過(guò)程中,病人不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、人體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡,它包括了一切護(hù)理缺陷和一切平安隱患。護(hù)理平安管理包括病人平安管理和護(hù)理人員職業(yè)防護(hù),是護(hù)理質(zhì)量管理的重要內(nèi)容,也是醫(yī)院平安管理的一局部,加強(qiáng)護(hù)理平安管理,提高效勞質(zhì)量,將有利于減少醫(yī)療糾紛。在新形勢(shì)下,護(hù)理管理者應(yīng)該強(qiáng)化平安管理,提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),嚴(yán)防護(hù)理缺陷和糾紛的發(fā)生,就醫(yī)院護(hù)理平安隱患因素及相應(yīng)的防范措施做出如下分析。護(hù)理工作中平安隱患因素分析

一、執(zhí)行規(guī)章制度不嚴(yán)格,未按操作規(guī)程辦事。沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行三查七對(duì)制度,是引發(fā)護(hù)理糾紛常見(jiàn)原因之一。由于護(hù)理工作量大,為了盡快完成任務(wù),護(hù)士怕麻煩,常以習(xí)慣性動(dòng)作進(jìn)行護(hù)理操作而引起病人的不滿;如加錯(cuò)藥、打錯(cuò)針、或給病人注射青霉素時(shí),而未按常規(guī)詢問(wèn)過(guò)敏史,導(dǎo)致病人過(guò)敏反響,造成醫(yī)療過(guò)失事故,而引發(fā)護(hù)理糾紛。三、超負(fù)荷運(yùn)作,構(gòu)成工作壓力大。護(hù)理人員缺編嚴(yán)重或者護(hù)理人員安排不合理,臨床護(hù)士超負(fù)荷工作,長(zhǎng)期高負(fù)荷工作帶來(lái)護(hù)士心理、生理上的疲憊和壓力,加之關(guān)愛(ài)不夠,易出現(xiàn)言語(yǔ)、護(hù)理行為的不當(dāng)或過(guò)失,造成不良后果。加之晉升及深造時(shí)機(jī)少,奉獻(xiàn)未被社會(huì)完全認(rèn)可,造成護(hù)理人員積極性低下,難以高質(zhì)量完成護(hù)理工作,經(jīng)常出現(xiàn)護(hù)理平安問(wèn)題。四、溝通方面上不協(xié)調(diào)。醫(yī)療事故近年來(lái)居高不下的主要原因之一是醫(yī)患之間、部門(mén)之間、工作人員之間溝通障礙。誤解性醫(yī)療糾紛是目前最常見(jiàn)的糾紛類型之一,而醫(yī)患溝通障礙是最常見(jiàn)的原因之一。由于人員配置缺乏,用于床邊護(hù)理的時(shí)間相對(duì)減少,不能及時(shí)體察病人心理變化,對(duì)病人反常的情緒觀察不仔細(xì),未及時(shí)做必要的心理疏導(dǎo);效勞理念滯后,效勞態(tài)度簡(jiǎn)單、生硬。如果護(hù)理人員交代病情語(yǔ)言失度,解釋工作不到位,特別是在用藥咨詢,住院賬目查詢時(shí),如果護(hù)士缺乏溝通技巧,將很容易導(dǎo)致患者誤解、不滿,甚至引發(fā)護(hù)患糾紛。

二、提升護(hù)理人員的整體素質(zhì)。護(hù)士不僅需要健康的身體還要有完整的生理心理和良好的社會(huì)適應(yīng)能力,不僅能調(diào)整自己的心情,而且在工作中也能用積極的心態(tài)影響病人,從而促進(jìn)病人康復(fù)。不把自己個(gè)人的情緒帶到工作中,這一點(diǎn)很重要。看待事情應(yīng)該積極、主動(dòng)、全面、靈活。三、加大普法力度,提高護(hù)理人員的法律意識(shí)。開(kāi)展多種形式法制教育,如定期邀請(qǐng)法律專家來(lái)院做醫(yī)事法律講座;組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)?護(hù)士條例?及?醫(yī)療事故處理?xiàng)l例?等相關(guān)法律、法規(guī);舉方法律知識(shí)考試、競(jìng)賽;開(kāi)展護(hù)理平安月活動(dòng)等,熟知護(hù)患權(quán)利和義務(wù),讓一切護(hù)理行為符合法律標(biāo)準(zhǔn)。保證護(hù)理質(zhì)量平安。要求護(hù)理人員嚴(yán)格遵守效勞制度標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化效勞意識(shí),端正效勞態(tài)度,執(zhí)行效勞規(guī)程;要忠于職守,無(wú)欲無(wú)求,誠(chéng)信奉獻(xiàn),在患者及其家屬的心目中樹(shù)立起圣潔形象,減少患者及其家屬的誤解和猜疑;嚴(yán)格遵守質(zhì)量制度標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控。當(dāng)發(fā)生醫(yī)療護(hù)理糾紛時(shí),要以保護(hù)患者生命為原那么,盡最大努力把傷害降到最低;頭腦冷靜,謹(jǐn)言慎行,勿采取過(guò)激行為。

四、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)。隨著近幾年?醫(yī)療事故處理?xiàng)l例?的實(shí)施,護(hù)理病歷已成為發(fā)生糾紛和事故必須出具的材料之一。對(duì)此要充分認(rèn)識(shí)到病歷公開(kāi)后帶來(lái)的正面影響和負(fù)面效應(yīng),要求護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn),數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,材料真實(shí),及時(shí)完整。要嚴(yán)格執(zhí)行?病歷書(shū)寫(xiě)根本標(biāo)準(zhǔn)?的要求,與醫(yī)生記錄保持一致,嚴(yán)禁涂改、拆裝。在標(biāo)準(zhǔn)病歷書(shū)寫(xiě)的同時(shí),護(hù)士還應(yīng)注意履行告知義務(wù),對(duì)可能發(fā)生的不良反響、病情觀察的重點(diǎn)告知病人,引起病人的重視。護(hù)士長(zhǎng)定期或不定期檢查,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)糾正,定期對(duì)護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量進(jìn)行檢查,提高護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。

總結(jié)

護(hù)理工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)都可

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