IT解決方案服務(wù)外包協(xié)議（2024版）版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONALIT解決方案服務(wù)外包協(xié)議（2024版）版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)項(xiàng)目1.3服務(wù)期限2.雙方責(zé)任2.1服務(wù)提供方的責(zé)任2.2服務(wù)接收方的責(zé)任3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.保密條款4.1保密信息4.2保密期限4.3保密義務(wù)的解除5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)提供方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2服務(wù)接收方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方的違約行為6.2服務(wù)接收方的違約行為7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.一般條款9.1通知9.2適用法律9.3合同的完整性和獨(dú)立性10.服務(wù)提供方的聲明和保證10.1合法經(jīng)營(yíng)10.2服務(wù)能力和資質(zhì)10.3遵守法律法規(guī)11.服務(wù)接收方的聲明和保證11.1合法經(jīng)營(yíng)11.2提供準(zhǔn)確信息11.3遵守法律法規(guī)12.不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力的后果13.附則13.1附件13.2簽訂地點(diǎn)和日期14.其他約定第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍（1）系統(tǒng)集成服務(wù)，包括硬件設(shè)備采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)搭建、系統(tǒng)部署等；（2）軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)，包括軟件定制開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)升級(jí)、軟件維護(hù)等；（3）技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)故障排查、技術(shù)咨詢(xún)、人員培訓(xùn)等；（4）信息安全服務(wù)，包括安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全防護(hù)體系建設(shè)、安全監(jiān)控等。1.2服務(wù)項(xiàng)目（1）為服務(wù)接收方搭建一套完整的IT基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)等；（2）為服務(wù)接收方開(kāi)發(fā)一套符合需求的定制化軟件系統(tǒng)，并提供一年期的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)；（3）為服務(wù)接收方的員工提供IT技能培訓(xùn)，確保員工能夠熟練使用定制化軟件系統(tǒng)；（4）定期對(duì)服務(wù)接收方的IT系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，并提供相應(yīng)的防護(hù)措施。1.3服務(wù)期限本合同簽訂后，服務(wù)提供方應(yīng)按照約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目。除非雙方另有約定，否則服務(wù)期限自服務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。2.雙方責(zé)任2.1服務(wù)提供方的責(zé)任（1）按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果；（2）在服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)和升級(jí)；（3）對(duì)服務(wù)過(guò)程中獲知的服務(wù)接收方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密；（4）提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保服務(wù)接收方能夠正常使用服務(wù)項(xiàng)目。2.2服務(wù)接收方的責(zé)任（1）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的需求信息，配合服務(wù)提供方進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施；（2）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）對(duì)服務(wù)提供方在服務(wù)過(guò)程中提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)給予合理評(píng)價(jià)；（4）在合同有效期內(nèi)，不得將服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包或委托給第三方。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)期限等因素，由雙方協(xié)商確定。具體費(fèi)用如下：（1）系統(tǒng)集成服務(wù)費(fèi)用：萬(wàn)元；（2）軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)費(fèi)用：萬(wàn)元；（3）技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：萬(wàn)元；（4）信息安全服務(wù)費(fèi)用：萬(wàn)元。3.2支付方式服務(wù)接收方應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，向服務(wù)提供方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)提供方應(yīng)在服務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，向服務(wù)接收方提供相應(yīng)的發(fā)票。3.3費(fèi)用調(diào)整在合同履行過(guò)程中，如因不可抗力等因素導(dǎo)致服務(wù)項(xiàng)目發(fā)生額外費(fèi)用，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.保密條款4.1保密信息（1）服務(wù)提供方在服務(wù)過(guò)程中獲知的服務(wù)接收方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息；（2）服務(wù)接收方在服務(wù)過(guò)程中獲知的服務(wù)提供方的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密。4.2保密期限雙方對(duì)彼此保密信息的保密義務(wù)，自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢后五年止。4.3保密義務(wù)的解除雙方在保密期限內(nèi)，如因國(guó)家法律法規(guī)、政策變化等原因，需要披露保密信息的，應(yīng)在披露前通知對(duì)方，并采取合理措施確保保密信息的安全。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)提供方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供方應(yīng)對(duì)其提供服務(wù)的技術(shù)、軟件等成果享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)服務(wù)提供方書(shū)面同意，服務(wù)接收方不得復(fù)制、傳播、泄露或利用上述成果。5.2服務(wù)接收方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)接收方應(yīng)對(duì)其提供的需求信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)服務(wù)接收方書(shū)面同意，服務(wù)提供方不得復(fù)制、傳播、泄露或利用上述信息。6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方的違約行為（1）未按照約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向服務(wù)接收方支付違約金；（2）服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)向服務(wù)接收方支付違約金；（3）泄露服務(wù)接收方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2服務(wù)接收方的違約行為（1）未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向服務(wù)提供方支付違約金；（2）未按照約定提供需求信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更合同履行過(guò)程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。8.3合同終止本合同履行完畢或雙方同意終止合同的，合同即告終止。合同終止后，服務(wù)提供方應(yīng)對(duì)服務(wù)接收方提供的資料和信息進(jìn)行歸檔，并不得泄露給第三方。9.一般條款9.1通知雙方應(yīng)以書(shū)面形式相互通知合同履行過(guò)程中的重要事項(xiàng)。通知可以通過(guò)郵寄、電子郵件或傳真等方式進(jìn)行。9.2適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.3合同的完整性和獨(dú)立性本合同各條款之間相互獨(dú)立，任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。10.服務(wù)提供方的聲明和保證10.1合法經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供方保證其依法成立并有效經(jīng)營(yíng)，具有簽訂和履行本合同的資格。10.2服務(wù)能力和資質(zhì)服務(wù)提供方保證其具備提供本合同項(xiàng)下服務(wù)所需的專(zhuān)業(yè)能力、技術(shù)資質(zhì)和人員配置。10.3遵守法律法規(guī)服務(wù)提供方保證在提供服務(wù)過(guò)程中，將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)合法合規(guī)。11.服務(wù)接收方的聲明和保證11.1合法經(jīng)營(yíng)服務(wù)接收方保證其依法成立并有效經(jīng)營(yíng)，具有簽訂和履行本合同的資格。11.2提供準(zhǔn)確信息服務(wù)接收方保證其提供的需求信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。11.3遵守法律法規(guī)服務(wù)接收方保證在接收服務(wù)過(guò)程中，將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保使用服務(wù)的合法合規(guī)。12.不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力的后果因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)立即協(xié)商采取措施減輕損失，并根據(jù)情況決定繼續(xù)履行合同或終止合同。13.附則13.1附件本合同附件包括雙方提供的技術(shù)規(guī)格書(shū)、服務(wù)清單、報(bào)價(jià)單等。附件與合同具有同等法律效力。13.2簽訂地點(diǎn)和日期本合同簽訂地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)省市，簽訂日期為2024年。14.其他約定雙方對(duì)本合同未盡事宜或其他特殊事項(xiàng)另有約定的，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)規(guī)格書(shū)本附件詳細(xì)描述了服務(wù)提供方需要提供的IT解決方案服務(wù)的技術(shù)要求和性能指標(biāo)。包括硬件設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、性能參數(shù)，軟件系統(tǒng)的功能、界面、性能等。附件二：服務(wù)清單本附件列出了服務(wù)提供方需要提供的具體服務(wù)項(xiàng)目，包括系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持、信息安全服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。附件三：報(bào)價(jià)單本附件詳細(xì)列出了各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格，包括服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和費(fèi)用調(diào)整的條件等。附件四：需求信息表本附件詳細(xì)描述了服務(wù)接收方的業(yè)務(wù)需求，包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、功能模塊等。附件五：服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)本附件列出了服務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括驗(yàn)收的條件、驗(yàn)收的方法和驗(yàn)收的期限等。附件六：培訓(xùn)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了服務(wù)提供方需要為服務(wù)接收方提供的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。附件七：安全防護(hù)方案本附件詳細(xì)描述了服務(wù)提供方需要為服務(wù)接收方提供的信息安全防護(hù)方案，包括安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全防護(hù)措施、安全監(jiān)控等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目的。2.服務(wù)提供方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。3.服務(wù)提供方泄露服務(wù)接收方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息的。4.服務(wù)接收方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的。5.服務(wù)接收方未按照約定提供需求信息的。違約責(zé)任認(rèn)定：1.對(duì)于服務(wù)提供方的違約行為，服務(wù)提供方應(yīng)按照逾期天數(shù)向服務(wù)接收方支付違約金。2.對(duì)于服務(wù)提供方的違約行為，如服務(wù)質(zhì)量不符合約定，服務(wù)提供方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)向服務(wù)接收方支付違約金。3.對(duì)于服務(wù)提供方的違約行為，如泄露服務(wù)接收方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如服務(wù)提供方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目，導(dǎo)致服務(wù)接收方無(wú)法正常使用服務(wù)，服務(wù)提供方應(yīng)按照逾期天數(shù)向服務(wù)接收方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.IT解決方案服務(wù)：指通過(guò)綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，為用戶(hù)提供整體的信息技術(shù)應(yīng)用解決方案的服務(wù)。2.系統(tǒng)集成：指將不同的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)資源整合在一起，形成一個(gè)整體的信息技術(shù)系統(tǒng)，以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。3.軟件開(kāi)發(fā)：指根據(jù)用戶(hù)的需求，采用軟件工程的方法和工具，開(kāi)發(fā)出符合用戶(hù)需求的軟件系統(tǒng)。4.技術(shù)支持：指為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)、故障排查、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)，確保用戶(hù)能夠正常使用信息技術(shù)系統(tǒng)。5.信息安全：指采取各種措施，保護(hù)用戶(hù)的信息免受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、泄露、篡改和破壞，確保信息的保密性、完整性和可用性。6.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并且權(quán)利人已經(jīng)采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。7.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。本合同中的IT解決方案服務(wù)指的是服務(wù)提供方根據(jù)服務(wù)接收方的需求，提供的包括系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持、信息安全服務(wù)等在內(nèi)的整體信息技術(shù)應(yīng)