重慶電信職業(yè)學院《行政案例分析》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《行政案例分析》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在公共管理中，有關公共部門的人力資源規(guī)劃，以下哪種描述是準確的？（）A.公共部門的人力資源規(guī)劃主要是為了滿足當前的人員需求，不需要考慮長遠發(fā)展B.人力資源規(guī)劃應基于對組織戰(zhàn)略和業(yè)務需求的深入分析，預測未來的人員需求和供給C.公共部門的人員編制固定，不需要進行人力資源規(guī)劃，按照既定編制招聘即可D.公共部門的人力資源規(guī)劃只需要考慮內部人員的情況，外部環(huán)境變化對其影響不大2、公共組織的變革常常受到內部和外部因素的驅動。以下哪項屬于外部驅動因素？（）A.組織戰(zhàn)略調整B.技術進步C.人員變動D.管理理念更新3、公共管理中的責任機制對于保障公共利益至關重要。以下關于公共管理責任的內涵，不準確的是（）A.法律責任B.政治責任C.道德責任D.無限責任4、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關于公共政策制定的原則，不包括（）A.民主原則B.效益原則C.公平原則D.少數(shù)服從多數(shù)原則5、在公共管理中，電子政務的發(fā)展對提高政府服務效率和透明度產(chǎn)生了重要影響。以下哪種電子政務應用在方便公眾獲取政府信息和辦理業(yè)務方面效果最為顯著？（）A.政府網(wǎng)站信息發(fā)布B.在線政務服務平臺C.政務社交媒體互動D.電子招投標系統(tǒng)6、公共政策的終結是政策過程的一個重要環(huán)節(jié)。以下關于公共政策終結的原因，不準確的是（）A.政策目標已經(jīng)實現(xiàn)B.政策存在缺陷C.政策執(zhí)行者不愿意終結D.政策環(huán)境發(fā)生重大變化7、公共服務的標準化建設有助于提高服務質量和水平。以下關于公共服務標準化的意義，不正確的是（）A.規(guī)范服務行為B.降低服務成本C.限制服務創(chuàng)新D.提高服務效率8、公共管理中的公民參與對于提高決策的科學性和民主性具有重要意義。在制定城市規(guī)劃政策時，以下哪種公民參與方式能夠最直接地反映公眾的意愿和需求？（）A.問卷調查B.公開聽證會C.社區(qū)座談會D.網(wǎng)絡投票9、公共政策的評估是政策優(yōu)化和調整的重要依據(jù)。對于一項促進就業(yè)的政策，以下哪種評估方法能夠更全面地反映政策的長期效果和社會影響？（）A.成本效益分析B.前后對比分析C.社會實驗法D.德爾菲法10、公共服務外包在提高效率的同時也帶來了一些風險。對于公共安全服務的外包，以下哪種風險最需要引起高度關注？（）A.服務質量下降B.信息安全泄露C.成本失控D.責任界定不清11、公共服務的質量評估是改進服務的重要依據(jù)。以下關于公共服務質量評估的方法，不準確的是（）A.問卷調查法B.專家評估法C.主觀猜測法D.成本效益分析法12、在公共政策執(zhí)行過程中，以下關于政策執(zhí)行偏差的原因，哪一個是準確的？（）A.政策執(zhí)行偏差主要是由于執(zhí)行者的能力不足和責任心不強導致的B.政策本身的不合理性和模糊性是導致政策執(zhí)行偏差的唯一原因C.政策執(zhí)行偏差是由政策目標群體的不配合和抵制造成的，與執(zhí)行者無關D.政策執(zhí)行偏差是由多種因素共同作用的結果，包括政策本身、執(zhí)行者、目標群體和環(huán)境等13、在公共危機管理的信息發(fā)布中，以下哪個原則要求信息發(fā)布要準確、及時？（）A.真實性原則B.主動性原則C.策略性原則D.以上都是14、對于公共部門的績效管理，以下關于績效指標設計的原則，哪一項是正確的？（）A.績效指標應盡量復雜和全面，涵蓋所有工作細節(jié)，以確保全面評價績效B.績效指標應具有明確性、可衡量性、可實現(xiàn)性、相關性和時限性C.績效指標主要由上級領導主觀確定，無需考慮員工的意見和工作實際D.績效指標一旦確定，就不應再進行調整和修改，以保持穩(wěn)定性15、公共政策的執(zhí)行過程中會受到多種因素的影響，以下哪項不是影響公共政策有效執(zhí)行的主要因素？（）A.政策目標的明確性B.執(zhí)行機構的能力C.政策對象的接受程度D.政策制定者的個人偏好二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細論述公共管理中的公共物品理論，包括公共物品的特性、分類、供給方式等方面，分析如何實現(xiàn)公共物品的有效供給。2、（本題5分）簡述公共管理中的公共部門決策過程，包括問題識別、方案擬定、方案選擇等環(huán)節(jié)，分析公共部門決策的特點和影響因素。3、（本題5分）詳細分析公共管理中的公共政策的議程設置，探討政策議程的形成機制、影響因素和設置策略，提高政策制定的針對性和及時性。4、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的戰(zhàn)略聯(lián)盟”，包括戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式、優(yōu)勢和管理要點。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共管理中的公共輿論引導對于維護社會穩(wěn)定和政府形象具有重要作用。請結合新媒體時代的特點，論述公共管理部門應如何及時、準確地發(fā)布信息，回應公眾關切，引導社會輿論，增強公眾對政府工作的理解和支持。2、（本題5分）公共管理中的公共政策終結是政策過程的重要環(huán)節(jié)。請論述公共政策終結的原因、障礙以及相應的策略，如何合理評估政策效果，及時終結失效或過時的政策，為新政策的制定和實施創(chuàng)造條件。3、（本題5分）分析在公共部門服務質量差距模型中，如何識別和縮小服務質量差距，提高公共服務的滿意度。4、（本題5分）公共部門人力資源管理對于提高政府效能具有重要意義。闡述政府如何通過招聘、培訓、績效考核等手段，建設高素質、專業(yè)化的公務員隊伍。5、（本題5分）論述公共管理中的公共部門文化建設。分析公共部門文化建設的意義、挑戰(zhàn)及策略，闡述如何培育積極向上的公共部門文化，提高公共部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某社區(qū)的垃圾分類工作雖然已經(jīng)開展，但居民分類準確率較低，垃圾混裝現(xiàn)象依然嚴重。請分析原因并提出提高分類準確率的方法。2、（本題10分）某社區(qū)的公共健身器材種類單