商場開閉店安全管理流程培訓手冊

商場開閉店安全管理流程培訓手冊一、制定目的及范圍本手冊旨在明確商場開閉店的安全管理流程，保障商場運營期間的安全，降低安全事故發(fā)生的風險，提高員工的安全意識和應急處理能力。該手冊適用于商場所有員工，特別是與開閉店相關的管理人員、安全人員及營業(yè)員。二、開閉店安全管理的基本原則安全第一，預防為主。本手冊強調在開閉店過程中，所有員工必須遵循以下原則：1.責任明確：每個環(huán)節(jié)的負責人須清晰明確，確保責任到人。2.預防為主：在開閉店前進行全面的安全隱患排查，確保所有設備和設施正常運轉。3.應急處置：建立健全應急預案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速有效地處理。三、開店安全管理流程1.開店前準備1.1安全檢查：安全員應在開店前一小時進行全面的安全檢查，包括消防設施、監(jiān)控設備、門窗鎖具等，確保無安全隱患。1.2清潔衛(wèi)生：清潔人員需在開店前完成商場內外的清潔工作，確保環(huán)境整潔。1.3設備檢查：技術人員需檢查所有營業(yè)設備的運行狀態(tài)，確保其正常工作。2.開店流程2.1開店會議：開店前，管理人員需召開簡短會議，傳達當天的工作安排與安全注意事項。2.2人員到崗：所有員工需在規(guī)定時間內到崗，進行崗前準備，保持警覺狀態(tài)。2.3門店開門：在確保安全無誤的情況下，正式開啟商店大門，迎接顧客。3.日常安全管理3.1安全巡查：店內員工需定時進行安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并報告安全隱患。3.2顧客安全提示：營業(yè)員需在工作中主動向顧客提供安全提示，確保顧客在商場內的安全。四、閉店安全管理流程1.閉店前準備1.1清點庫存：營業(yè)結束前，相關人員需對庫存進行清點，確保數(shù)據(jù)準確。1.2安全檢查：閉店前，安全員需再次進行安全檢查，重點檢查門窗鎖具、消防設備等。2.閉店流程2.1人員清場：確保所有顧客在閉店前離開商場，避免閉店后還有顧客滯留。2.2關店會議：管理人員需召開閉店會議，匯報當天的運營情況及安全事項，強調閉店注意事項。2.3鎖門關窗：在確保所有人員安全離場后，相關人員負責鎖門關窗，確保商場安全。3.閉店后的安全管理3.1安全巡查：閉店后，安全員需對商場進行最后巡查，確保無安全隱患。3.2報警系統(tǒng)檢查：確保閉店后報警系統(tǒng)正常工作，確保商場在無人看守狀態(tài)下的安全。五、安全管理注意事項1.培訓與演練：定期組織員工進行安全管理培訓和應急演練，提高員工的安全意識和應急處置能力。2.隱患排查：每日進行安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保安全隱患在萌芽狀態(tài)被消滅。3.信息反饋機制：建立安全信息反饋機制，員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)的安全隱患應及時上報，確保信息暢通。六、應急預案1.火災應急預案1.1報警：發(fā)現(xiàn)火災時，立即撥打119報警，通知商場安全員。1.2疏散：組織顧客和員工有序疏散，確保所有人員安全撤離。1.3滅火：如條件允許，使用滅火器進行初期滅火。2.盜竊應急預案2.1報警：發(fā)現(xiàn)盜竊行為時，立即撥打報警電話，通知警方。2.2監(jiān)控錄像：保存相關監(jiān)控錄像，協(xié)助警方調查。3.其他突發(fā)事件應急預案3.1醫(yī)療急救：如有顧客或員工突發(fā)疾病，立即撥打急救電話120，并及時進行現(xiàn)場急救。3.2自然災害：如遇地震等自然災害，指導顧客和員工進行安全避險，確保人身安全。七、培訓與反饋機制1.定期培訓：商場應定期組織安全管理培訓，增強員工的安全意識和應急處理能力。2.反饋機制：建立安全管理反饋機制，員工在工作中可針對安全管理提出意見和建議，定期進行評估和改進。通過以上流程的