2025年度美容院美容院店務管理與顧客服務合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度美容院美容院店務管理與顧客服務合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1美容院名稱1.2顧客姓名1.3合同簽訂日期2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期3.店務管理職責3.1美容院管理3.2顧客管理3.3服務質量管理4.顧客服務內容4.1服務項目4.2服務標準4.3服務流程5.服務價格5.1服務費用5.2優(yōu)惠政策5.3付款方式6.顧客權益保障6.1顧客隱私保護6.2顧客滿意度調查6.3顧客投訴處理7.美容院責任7.1服務質量保證7.2服務安全保證7.3設備設施維護8.顧客義務8.1遵守美容院規(guī)章制度8.2配合美容院服務8.3不得損害美容院利益9.違約責任9.1美容院違約責任9.2顧客違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他約定14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同生效第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1美容院名稱：美容院1.2顧客姓名：1.3合同簽訂日期：2025年1月1日2.合同期限2.1合同起始日期：2025年1月1日2.2合同終止日期：2025年12月31日3.店務管理職責3.1美容院管理3.1.1負責美容院日常運營管理，確保店鋪整潔、安全、有序。3.1.2制定并執(zhí)行店務管理制度，包括員工培訓、服務流程、衛(wèi)生標準等。3.2顧客管理3.2.1負責顧客檔案管理，包括顧客信息、消費記錄、服務評價等。3.2.2定期進行顧客滿意度調查，收集顧客意見和建議，持續(xù)改進服務質量。3.3服務質量管理3.3.1制定服務標準，確保服務質量和顧客滿意度。3.3.2定期對員工進行服務技能和專業(yè)知識培訓，提高服務質量。4.顧客服務內容4.1服務項目4.1.1提供面部護理、身體護理、美甲、美睫等美容服務。4.1.2提供專業(yè)美容咨詢，解答顧客疑問。4.2服務標準4.2.1服務人員需具備相關資質和經(jīng)驗，確保服務質量。4.2.2服務過程中，嚴格遵守衛(wèi)生規(guī)范，確保顧客安全。4.3服務流程4.3.1顧客預約服務，美容院安排服務時間。4.3.2服務前，服務人員與顧客溝通，了解顧客需求。4.3.3服務過程中，服務人員根據(jù)顧客需求調整服務內容。4.3.4服務結束后，服務人員向顧客反饋服務效果，收集顧客意見。5.服務價格5.1服務費用5.1.1美容院根據(jù)服務項目和服務時間制定收費標準。5.1.2美容院定期對服務價格進行調整，確保價格合理。5.2優(yōu)惠政策5.2.1會員享受折扣優(yōu)惠。5.2.2節(jié)假日推出特價服務。5.3付款方式5.3.1顧客可選擇現(xiàn)金、刷卡、、等多種付款方式。5.3.2美容院提供發(fā)票，確保顧客權益。6.顧客權益保障6.1顧客隱私保護6.1.1美容院對顧客個人信息嚴格保密，不得泄露給第三方。6.1.2顧客有權要求美容院對其個人信息進行修改或刪除。6.2顧客滿意度調查6.2.1美容院定期進行顧客滿意度調查，了解顧客需求。6.2.2根據(jù)調查結果，美容院持續(xù)改進服務質量。6.3顧客投訴處理6.3.1顧客有權對美容院的服務提出投訴。6.3.2美容院設立投訴處理機制，及時解決顧客問題。8.美容院責任8.1服務質量保證8.1.1美容院保證提供的服務符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范。8.1.2美容院對服務過程中可能出現(xiàn)的意外情況負責，并采取必要措施保障顧客安全。8.2服務安全保證8.2.1美容院確保店內設施設備安全可靠，定期進行維護和檢查。8.2.2美容院對店內環(huán)境進行消毒，防止交叉感染。8.3設備設施維護8.3.1美容院負責店內所有美容設備的日常維護和保養(yǎng)。8.3.2美容院定期對店內環(huán)境進行清潔和消毒。9.顧客義務9.1遵守美容院規(guī)章制度9.1.1顧客應遵守美容院的各項規(guī)章制度，包括著裝要求、預約制度等。9.1.2顧客在店內應保持安靜，不得喧嘩，不得損壞店內設施。9.2配合美容院服務9.2.1顧客在接受服務前應如實告知服務人員自身健康狀況。9.2.2顧客應按照服務人員的指導進行服務，不得擅自更改服務流程。9.3不得損害美容院利益9.3.1顧客不得在店內進行任何違法活動，不得損害美容院聲譽。9.3.2顧客不得在店內進行任何影響其他顧客體驗的行為。10.違約責任10.1美容院違約責任10.1.1美容院未按合同約定提供服務，應退還顧客相應費用。10.1.2美容院因自身原因導致顧客受傷，應承擔相應賠償責任。10.2顧客違約責任10.2.1顧客未按合同約定支付費用，美容院有權終止服務并追討欠款。10.2.2顧客在店內造成損害，應承擔賠償責任。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.1.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構11.2.1本合同爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。12.合同變更12.1合同變更條件12.1.1合同雙方協(xié)商一致，可對合同內容進行變更。12.1.2合同變更需以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字確認。12.2合同變更程序12.2.1雙方就合同變更內容達成一致后，填寫《合同變更協(xié)議》。12.2.2雙方簽字蓋章后，將《合同變更協(xié)議》作為合同附件。13.合同解除13.1合同解除條件13.1.1合同雙方協(xié)商一致，可解除合同。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行，雙方可解除合同。13.2合同解除程序13.2.1雙方就合同解除達成一致后，填寫《合同解除協(xié)議》。13.2.2雙方簽字蓋章后，將《合同解除協(xié)議》作為合同附件。14.其他約定14.1合同附件14.1.1本合同附件包括《服務項目及價格表》、《顧客隱私保護政策》等。14.2合同解釋14.2.1本合同條款如存在歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準。14.3合同生效14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、技術服務提供商、保險機構、法律顧問、審計機構等。15.1.2第三方介入是指合同履行過程中，因特殊需要引入第三方提供服務或協(xié)助。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)合同雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。15.2.2第三方介入應符合國家法律法規(guī)和政策要求。15.3第三方職責15.3.1第三方應按照合同約定，履行其職責，確保服務質量。15.3.2第三方應保守合同雙方的商業(yè)秘密和顧客隱私。15.4第三方權利15.4.1第三方有權根據(jù)合同約定，收取相應服務費用。15.4.2第三方有權在合同履行過程中，對服務內容提出合理建議。15.5第三方與其他各方的關系15.5.1第三方與甲方、乙方之間是獨立的合同關系，各方的權利義務不因第三方介入而改變。15.5.2第三方不得損害甲方、乙方的合法權益。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額16.1.1第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲方、乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。16.1.2第三方責任限額由合同雙方在簽訂第三方協(xié)議時約定，但不得低于法定責任限額。16.2責任劃分16.2.1第三方在履行職責過程中，如因不可抗力導致合同無法履行，甲方、乙方應免除其責任。16.2.2第三方在履行職責過程中，如因自身過失導致合同無法履行，甲方、乙方有權要求其承擔相應的賠償責任。16.2.3第三方在履行職責過程中，如因甲方、乙方的過失導致合同無法履行，第三方不承擔責任。17.第三方變更17.1第三方變更條件17.1.1第三方變更需經(jīng)合同雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。17.1.2第三方變更應符合國家法律法規(guī)和政策要求。17.2第三方變更程序17.2.1雙方就第三方變更內容達成一致后，填寫《第三方變更協(xié)議》。17.2.2雙方簽字蓋章后，將《第三方變更協(xié)議》作為合同附件。18.第三方解除18.1第三方解除條件18.1.1第三方解除需經(jīng)合同雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。18.1.2第三方解除應符合國家法律法規(guī)和政策要求。18.2第三方解除程序18.2.1雙方就第三方解除內容達成一致后，填寫《第三方解除協(xié)議》。18.2.2雙方簽字蓋章后，將《第三方解除協(xié)議》作為合同附件。19.第三方介入后的合同履行19.1第三方介入后，合同雙方的履約義務不變。19.1.1甲方、乙方應按照合同約定，履行各自義務。19.1.2第三方應協(xié)助甲方、乙方履行合同義務。19.2第三方介入后的合同變更19.2.1第三方介入后的合同變更，應經(jīng)合同雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。19.2.2第三方介入后的合同變更，應符合國家法律法規(guī)和政策要求。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《服務項目及價格表》詳細要求：列明所有服務項目名稱、服務內容、收費標準、優(yōu)惠政策等信息。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方服務內容和費用標準。2.《顧客隱私保護政策》詳細要求：說明美容院對顧客個人信息的收集、使用、存儲和銷毀等方面的保護措施。說明：此附件作為合同附件，用于保障顧客隱私權益。3.《合同變更協(xié)議》詳細要求：記錄合同變更的內容、變更日期、雙方簽字等信息。說明：此附件作為合同附件，用于證明合同變更的合法性和有效性。4.《合同解除協(xié)議》詳細要求：記錄合同解除的原因、解除日期、雙方簽字等信息。說明：此附件作為合同附件，用于證明合同解除的合法性和有效性。5.《第三方變更協(xié)議》詳細要求：記錄第三方變更的內容、變更日期、雙方簽字等信息。說明：此附件作為合同附件，用于證明第三方變更的合法性和有效性。6.《第三方解除協(xié)議》詳細要求：記錄第三方解除的原因、解除日期、雙方簽字等信息。說明：此附件作為合同附件，用于證明第三方解除的合法性和有效性。7.《服務評價表》詳細要求：記錄顧客對服務的評價、建議等信息。說明：此附件作為合同附件，用于收集顧客反饋，持續(xù)改進服務質量。8.《顧客投訴處理記錄》詳細要求：記錄顧客投訴的原因、處理過程、處理結果等信息。說明：此附件作為合同附件，用于證明美容院對顧客投訴的處理情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1美容院未按合同約定提供服務。1.2顧客未按合同約定支付費用。1.3第三方未按合同約定履行職責。1.4雙方未按合同約定進行協(xié)商和解決爭議。2.責任認定標準：2.1美容院未按合同約定提供服務，應退還顧客相應費用，并承擔相應的違約金。2.2顧客未按合同約定支付費用，美容院有權終止服務并追討欠款，并要求支付違約金。2.3第三方未按合同約定履行職責，應承擔相應的賠償責任，并賠償由此給甲方、乙方造成的損失。2.4雙方未按合同約定進行協(xié)商和解決爭議，應承擔相應的違約責任。3.違約示例說明：3.1美容院未按合同約定提供面部護理服務，導致顧客不滿意，應退還顧客面部護理費用，并支付相應的違約金。3.2顧客未按合同約定支付一個月的會員費用，美容院有權終止會員服務，并要求顧客支付一個月的違約金。3.3第三方技術服務提供商未按合同約定提供設備維護服務，導致設備損壞，應承擔設備維修費用，并賠償由此給甲方、乙方造成的損失。3.4雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，未按合同約定進行協(xié)商，應承擔相應的違約責任。全文完。2025年度美容院美容院店務管理與顧客服務合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：二、合同前言2.1背景隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，美容行業(yè)日益繁榮。為滿足消費者對美容服務的需求，甲方?jīng)Q定開設美容院，并提供優(yōu)質的美容服務。乙方具備豐富的美容店務管理經(jīng)驗，愿意為甲方提供店務管理與顧客服務方面的專業(yè)支持。2.2目的本合同旨在明確甲方與乙方在2025年度美容院店務管理與顧客服務方面的權利、義務及合作事宜，確保雙方合作順利進行，實現(xiàn)共同發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語本合同中涉及的美容院、店務管理、顧客服務等相關專業(yè)術語，均按行業(yè)慣例和實際操作進行解釋。3.2關鍵詞解釋1.美容院：指甲方開設的提供美容服務的場所。2.店務管理：指乙方為甲方提供的美容院運營、管理、營銷等方面的專業(yè)支持。3.顧客服務：指乙方為甲方提供的美容院顧客接待、咨詢、售后服務等方面的專業(yè)支持。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務1.甲方有權要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質的美容院店務管理與顧客服務。2.甲方應按照合同約定，支付乙方相應的服務費用。3.甲方應配合乙方進行美容院運營、管理、營銷等工作。4.2乙方的權利和義務1.乙方有權要求甲方按照合同約定，支付相應的服務費用。2.乙方應按照合同約定，為甲方提供美容院店務管理與顧客服務。3.乙方應確保提供的服務符合行業(yè)規(guī)范和顧客需求。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點本合同約定的履行地點為甲方開設的美容院。5.3合同履行方式乙方應按照合同約定，為甲方提供美容院店務管理與顧客服務。具體工作內容包括但不限于：制定運營計劃、開展營銷活動、處理顧客投訴等。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.合同到期自然終止。2.雙方協(xié)商一致解除合同。3.發(fā)生不可抗力因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應書面通知對方。2.合同解除后，雙方應按照約定處理相關事宜。6.4終止后果1.合同解除后，雙方應按照約定支付已發(fā)生的費用。2.合同解除后，雙方應按照約定處理美容院相關事宜。七、費用與支付7.1費用構成1.店務管理服務費：乙方為甲方提供店務管理服務的費用，具體金額根據(jù)服務內容和項目另行協(xié)商確定。2.顧客服務費：乙方為甲方提供顧客服務所需的費用，包括但不限于咨詢費、售后費等。3.營銷推廣費：乙方為甲方進行營銷推廣活動的費用，包括廣告費、宣傳費等。4.其他費用：因履行本合同而產(chǎn)生的其他必要費用。7.2支付方式1.銀行轉賬：甲方應在合同約定的支付時間內，通過銀行轉賬方式向乙方支付費用。2.現(xiàn)金支付：經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方也可選擇現(xiàn)金支付方式。7.3支付時間1.店務管理服務費：甲方應在乙方完成店務管理服務后的次月10日前支付當月費用。2.顧客服務費：甲方應在乙方完成顧客服務后的次月10日前支付當月費用。3.營銷推廣費：甲方應在乙方完成營銷推廣活動后的次月10日前支付當月費用。4.其他費用：甲方應在產(chǎn)生費用的次月10日前支付費用。7.4支付條款1.甲方支付費用時，應將付款憑證復印件交付乙方。2.乙方收到甲方支付的費用后，應及時向甲方開具相應的發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約1.若甲方未按約定支付費用，應向乙方支付違約金，違約金為應付未付款的千分之五。2.若甲方違反合同約定的其他義務，應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約1.若乙方未按約定提供店務管理或顧客服務，應向甲方支付違約金，違約金為未提供服務部分的百分之十。2.若乙方違反合同約定的其他義務，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式1.違約方應承擔因違約給對方造成的直接經(jīng)濟損失。2.賠償金額以實際損失為準，雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內容1.本合同內容及其相關資料。2.甲方美容院的經(jīng)營狀況、顧客信息等商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同約定的保密期限為合同簽訂之日起五年。9.3保密履行方式1.雙方應嚴格保守本合同的保密內容，不得向任何第三方泄露。2.雙方應采取合理措施，確保保密內容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災害：如地震、洪水、臺風等。2.政府行為：如政策調整、法律法規(guī)變動等。3.社會異常事件：如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并提供相關證明材料。2.雙方應協(xié)商解決因不可抗力事件造成的合同履行問題。10.4不可抗力實例如COVID19疫情等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成時，雙方可向有關調解機構申請調解。2.調解不成時，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟或申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉讓本合同或合同項下的權利和義務。2.如需轉讓，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面轉讓協(xié)議。12.2不得轉讓的情形1.本合同約定的保密條款。2.本合同約定的違約責任條款。十三、權利的保留13.1權力保留1.甲方保留對美容院經(jīng)營策略、服務項目、價格體系等的管理權。2.乙方保留對店務管理、顧客服務等方面的專業(yè)知識和技能的知識產(chǎn)權。13.2特殊權力保留1.甲方保留在合同期限內對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估的權利。2.乙方保留在合同期限內對甲方提供的美容院進行合理建議和改進的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.合同的修改和補充應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。2.修改和補充的內容作為合同的組成部分，具有同等法律效力。14.2修改和補充效力1.修改和補充的合同內容自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補充的合同內容不得違反法律法規(guī)和本合同的基本原則。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應相互配合，共同推進美容院的運營和發(fā)展。2.雙方應就店務管理、顧客服務等方面的問題進行及時溝通和解決。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應定期召開會議，討論和解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。2.雙方應通過電話、郵件等方式保持溝通，確保信息暢通。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間關于2025年度美容院店務管理與顧客服務事宜的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款1.本合同任何條款的增減，均應以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面增減合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.美容院店務管理服務細則2.顧客服務流程規(guī)范3.營銷推廣計劃4.保密協(xié)議5.付款憑證及發(fā)票樣本6.會議紀要7.調解或仲裁決議8.其他經(jīng)雙方協(xié)商確定的附件二、違約行為及認定：1.甲方的違約行為及認定：未按約定支付費用的，視為違約，需支付違約金。未按約定配合乙方進行美容院運營的，視為違約。2.乙方的違約行為及認定：未按約定提供店務管理或顧客服務的，視為違約，需支付違約金。泄露甲方商業(yè)秘密的，視為違約，需承擔相應法律責任。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。3.違約金：指違約方按照約定應支付給守約方的一定數(shù)額的貨幣。4.調解：指雙方在第三方協(xié)調下，就合同爭議進行協(xié)商解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應友好協(xié)商，若協(xié)商不成，可向調解機構申請調解或提起訴訟。2.問題：甲方未能及時支付費用。解決辦法：甲方應在規(guī)定時間內支付費用，否則乙方有權暫?；蚪K止服務。3.問題：乙方未按約定提供服務。解決辦法：甲方有權要求乙方支付違約金，并可要求乙方承擔相應責任。4.問題：保密信息的泄露。解決辦法：雙方應嚴格遵守保密條款，對泄露信息的行為進行追究法律責任。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方主體名稱及信息：2.第三方責任：第三方應按照合同約定，協(xié)助乙方提供美容院店務管理與顧客服務。第三方應保證其提供的服務符合行業(yè)標準和甲方的要求。3.第三方權利：第三方有權根據(jù)合同約定，獲得相應的服務費用。第三方有權要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。4.第三方義務：第三方應遵守合同約定，不得損害甲方和乙方的合法權益。第三方應按時完成其職責范圍內的任務。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利條款：乙方有權要求甲方提供必要的工作條件和資源。乙方有權對美容院的服務質量和顧客滿意度進行監(jiān)督。2.乙方利益條款：乙方有權獲得合同約定的服務費用。乙方有權根據(jù)市場變化調整服務內容和價格。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按約定支付費用，乙方有權暫停或終止服務。若甲方違反合同約定，造成乙方經(jīng)濟損失，甲方應承擔賠償責任。甲方的任何違約行為均應提前30日通知乙方。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款：甲方可對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估。甲方可要求乙方按照約定提供服務質量。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方提供的專業(yè)店務管理和顧客服務。甲方可根據(jù)市場變化調整服務內容和價格。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金。若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權終止合同并要求賠償。乙方的任何違約行為均應提前30日通知甲方。全文完。2025年度美容院美容院店務管理與顧客服務合同2本合同目錄一覽第一部分：合同如下：第一條合同雙方1.1美容院名稱：____________________1.2法定代表人：____________________1.3聯(lián)系電話：____________________1.4住所地：____________________第二條合同期限2.1合同起始日期：2025年1月1日2.2合同終止日期：2025年12月31日2.3合同續(xù)簽：雙方可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽期限為一年。第三條店務管理3.1店面衛(wèi)生3.1.1每日進行店面清潔，保持環(huán)境整潔3.1.2定期進行消毒，確保顧客安全3.1.3設立垃圾分類回收制度3.2裝修與維護3.2.1定期對店面進行裝修和維護，提升店面形象3.2.2確保店內設施設備正常運行3.2.3設立設施設備維護保養(yǎng)記錄3.3人員管理3.3.1招聘具備相關專業(yè)技能的員工3.3.2對員工進行定期培訓，提高服務質量3.3.3建立員工考核制度，獎懲分明第四條顧客服務4.1顧客接待4.1.1提供熱情、周到的接待服務4.1.2認真傾聽顧客需求，提供個性化服務4.1.3建立顧客檔案，記錄顧客信息4.2服務項目4.2.1提供美容、美發(fā)、美甲等服務項目4.2.2確保服務項目質量，滿足顧客需求4.2.3定期推出優(yōu)惠活動，吸引顧客消費4.3顧客滿意度4.3.1定期對顧客進行滿意度調查4.3.2及時處理顧客投訴，提高顧客滿意度4.3.3建立顧客反饋機制，持續(xù)改進服務質量第五條財務管理5.1收入管理5.1.1建立完善的收入管理制度5.1.2定期進行財務報表統(tǒng)計5.1.3加強收入審計，確保收入真實可靠5.2成本控制5.2.1制定成本預算，嚴格控制成本支出5.2.2優(yōu)化采購流程，降低采購成本5.2.3定期進行成本分析，提高成本效益第六條合同解除與違約責任6.1合同解除6.1.1雙方協(xié)商一致可解除合同6.1.2因一方違約，另一方有權解除合同6.2違約責任6.2.1違約方應承擔相應的違約責任6.2.2違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金等第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決7.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第八條合同變更8.1合同內容變更8.1.1合同內容變更需經(jīng)雙方書面同意8.1.2變更內容應以書面形式作為合同附件8.2合同主體變更8.2.1合同主體變更需提前通知對方，并取得書面同意8.2.2變更后的主體應承擔原合同約定的權利和義務第九條保密條款9.1雙方對本合同內容負有保密義務9.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露合同內容9.3保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年第十條法律適用與爭議解決10.1本合同適用中華人民共和國法律10.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決10.3協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十一條合同生效與解除11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.2合同解除按第七條“合同解除與違約責任”執(zhí)行第十二條合同附件12.1本合同附件包括但不限于：12.1.1人員名單及職責12.1.2服務項目及收費標準12.1.3顧客滿意度調查問卷12.1.4財務報表模板第十三條通知與送達13.1任何一方通知對方，應以書面形式進行13.2通知送達以實際收到為準，如以郵寄方式送達，以郵戳日期為準第十四條其他14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，非合同雙方，但與本合同履行相關的個人、企業(yè)或其他組織。1.2.1中介機構1.2.2技術支持服務商1.2.3法律顧問1.2.4供應商1.2.5客戶服務外包公司第二條第三方介入的批準2.1任何第三方介入本合同，需經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.2甲乙雙方應在合同中明確第三方的角色、職責和權限。第三條第三方的責任3.1第三方應遵守本合同的相關規(guī)定，履行其職責。3.2第三方的責任限額如下：3.2.1第三方因自身原因導致合同履行出現(xiàn)問題的，應承擔相應的責任。3.2.2第三方責任限額根據(jù)其提供服務的內容和性質，由甲乙雙方在合同中約定。3.2.3若第三方責任超過合同約定的限額，超出部分由甲乙雙方共同承擔。第四條第三方的權利4.1第三方有權根據(jù)合同約定，獲得相應的報酬和服務費用。4.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和便利，以完成其職責。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲乙雙方的權利義務劃分如下：5.1.1第三方與甲乙雙方之間的關系僅限于合同約定的服務范圍，第三方不參與甲乙雙方的內部管理。5.1.2第三方在提供服務過程中，應遵守甲乙雙方的相關規(guī)定和行業(yè)標準。5.1.3第三方不得利用其與甲乙雙方的關系謀取不正當利益。第六條第三方介入的流程6.1.1第三方提出介入申請，并提供相關資質證明。6.1.2甲乙雙方對第三方資質進行審核，確認其符合要求。6.1.3甲乙雙方與第三方簽訂服務協(xié)議，明確雙方的權利義務。6.1.4第三方正式介入，開始履行合同約定的服務。第七條第三方的退出7.1第三方因自身原因或合同約定的其他原因需要退出時，應提前通知甲乙雙方。7.2第三方退出后，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同，確保合同的連續(xù)性和完整性。第八條第三方介入的變更8.1第三方介入期間，如需變更服務內容、方式或費用，需經(jīng)甲乙雙方同意。8.2變更后的服務內容、方式或費用應以書面形式作為合同附件。第九條第三方的保密義務9.1第三方對本合同內容負有保密義務，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。第十條第三方的責任限制10.1第三方的責任限制按照本合同第三條“第三方的責任”執(zhí)行。10.2若第三方責任超過合同約定的限額，超出部分由甲乙雙方根據(jù)實際情況分擔。第十一條第三方的賠償11.1第三方因違約導致甲乙雙方損失的，應承擔賠償責任。11.2賠償金額由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。第十二條第三方的責任終止12.1第三方責任終止后，其與甲乙雙方的權利義務關系終止。12.2第三方責任終止后，甲乙雙方應按照合同約定繼續(xù)履行合同。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.美容院營業(yè)執(zhí)照副本復印件要求：清晰、完整，加蓋公章。說明：證明美容院合法經(jīng)營。2.法定代表人身份證明要求：身份證復印件，加蓋公章。說明：證明法定代表人身份。3.員工名單及職責要求：詳細列出員工姓名、職位、職責等。說明：明確員工分工，便于管理。4.服務項目及收費標準要求：列出所有服務項目及對應收費標準。說明：便于顧客了解服務內容及價格。5.顧客滿意度調查問卷要求：設計合理，內容全面。說明：用于收集顧客反饋，提高服務質量。6.財務報表模板要求：格式規(guī)范，內容完整。說明：用于記錄和統(tǒng)計財務數(shù)據(jù)。7.第三方服務協(xié)議要求：詳細約定第三方服務內容、費用、責任等。說明：明確第三方與甲乙雙方的權利義務。8.合同變更協(xié)議要求：詳細記錄變更內容，雙方簽字蓋章。說明：用于記錄合同變更情況。9.通知與送達證明要求：記錄通知內容、送達時間、接收人等信息。說明：證明通知已送達。10.違約責任認定書要求：詳細記錄違約行為、責任認定及處理結果。說明：用于處理違約情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按合同約定履行服務義務。1.2第三方未按合同約定提供服務。1.3任何一方泄露合同內容。1.4任何一方未按合同約定支付費用。2.責任認定標準：2.1違約方應承擔違約責任，賠償對方損失。2.2賠償金額根據(jù)實際情況協(xié)商確定。2.3違約方應承擔違約金，違約金數(shù)額由合同約定。3.違約責任示例：3.1甲方未按合同約定提供美容服務，導致乙方損失1000元，甲方應賠償乙方1000元。3.2第三方未按合同約定提供技術支持，導致美容院設備損壞，第三方應承擔維修費用。3.3乙方泄露合同內容，甲方要求乙方支付違約金500元。全文完。2025年度美容院美容院店務管理與顧客服務合同3合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同簽訂雙方3.合同簽訂日期4.合同有效期5.合同目的二、美容院基本要求1.美容院資質2.經(jīng)營范圍3.店面設施4.服務項目5.服務標準三、員工管理1.員工招聘2.員工培訓3.員工薪酬4.員工福利5.員工考核四、顧客服務1.顧客接待2.服務流程3.服務質量4.顧客投訴處理5.顧客滿意度調查五、財務管理1.收入管理2.成本控制3.利潤分配4.財務報告5.財務審計六、營銷與推廣1.營銷策略2.推廣活動3.合作伙伴關系4.品牌宣傳5.營銷效果評估七、設備與物料1.設備采購2.設備維護3.物料采購4.物料存儲5.物料使用八、安全管理1.安全教育2.安全設施3.應急預案4.事故處理5.安全檢查九、法律與法規(guī)遵守1.合法經(jīng)營2.稅務申報3.勞動法規(guī)4.消費者權益保護5.知識產(chǎn)權保護十、合同變更與解除1.變更條件2.解除條件3.變更程序4.解除程序5.變更與解除后的處理十一、違約責任1.違約行為定義2.違約責任承擔3.違約賠償4.違約爭議解決5.違約記錄與信用評價十二、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決程序3.爭議解決機構4.爭議解決費用5.爭議解決期限十三、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止后處理4.合同終止后的債權債務5.合同終止后的后續(xù)服務十四、其他約定1.保密條款2.通知與送達3.不可抗力4.合同附件5.其他約定事項合同編號2025年度美容院店務管理與顧客服務合同一、合同概述1.合同名稱：2025年度美容院店務管理與顧客服務合同2.合同簽訂雙方：甲方（美容院名稱），乙方（服務提供方名稱）3.合同簽訂日期：____年__月__日4.合同有效期：自____年__月__日至____年__月__日5.合同目的：明確雙方在2025年度內美容院店務管理與顧客服務方面的權利、義務和責任。二、美容院基本要求1.美容院資質：甲方須持有合法有效的營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證。2.經(jīng)營范圍：甲方經(jīng)營范圍包括但不限于美容、美發(fā)、美甲、美睫等美容相關服務。3.店面設施：甲方應提供符合國家衛(wèi)生標準和行業(yè)規(guī)范的店面設施，包括但不限于美容床、洗發(fā)椅、吹風機、美容儀器等。4.服務項目：甲方提供的服務項目應包括但不限于面部護理、身體護理、美甲、美睫等。5.服務標準：甲方應按照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范提供服務質量，確保顧客滿意度。三、員工管理1.員工招聘：甲方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范進行員工招聘，確保員工具備相應的專業(yè)技能和服務意識。2.員工培訓：甲方應定期對員工進行專業(yè)技能和服務意識培訓，提高員工的服務水平。3.員工薪酬：甲方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，制定合理的員工薪酬制度。4.員工福利：甲方應提供帶薪年假、節(jié)假日福利等員工福利。5.員工考核：甲方應定期對員工進行考核，考核內容包括專業(yè)技能、服務態(tài)度、顧客滿意度等。四、顧客服務1.顧客接待：甲方應提供熱情、周到的顧客接待服務，確保顧客感受到尊重和關懷。2.服務流程：甲方應制定標準化的服務流程，確保服務過程高效、有序。3.服務質量：甲方應確保服務質量達到國家相關標準和行業(yè)規(guī)范。4.顧客投訴處理：甲方應設立顧客投訴處理機制，及時、妥善處理顧客投訴。5.顧客滿意度調查：甲方應定期進行顧客滿意度調查，了解顧客需求和改進方向。五、財務管理1.收入管理：甲方應建立健全的收入管理制度，確保收入的真實性和準確性。2.成本控制：甲方應合理控制成本，提高經(jīng)營效益。3.利潤分配：甲方應按照合同約定和公司制度進行利潤分配。4.財務報告：甲方應定期向乙方提供財務報告，包括但不限于資產(chǎn)負債表、利潤表等。5.財務審計：甲方應每年進行一次財務審計，確保財務報告的真實性和合法性。六、營銷與推廣1.營銷策略：甲方應根據(jù)市場需求和自身特點，制定合理的營銷策略。2.推廣活動：甲方應定期舉辦各類推廣活動，提高品牌知名度和顧客滿意度。4.品牌宣傳：甲方應通過多種渠道進行品牌宣傳，提升品牌形象。5.營銷效果評估：甲方應定期評估營銷效果，調整營銷策略。七、設備與物料1.設備采購：甲方應根據(jù)業(yè)務需求，采購符合國家標準和行業(yè)規(guī)范的設備。2.設備維護：甲方應定期對設備進行維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。3.物料采購：甲方應采購符合國家標準和行業(yè)規(guī)范的物料，確保服務質量。4.物料存儲：甲方應建立健全的物料存儲管理制度，確保物料質量。5.物料使用：甲方應合理使用物料，避免浪費。八、安全管理1.安全教育：甲方應定期對員工進行安全教育，提高安全意識。2.安全設施：甲方應配備必要的安全設施，如消防器材、安全標志等。3.應急預案：甲方應制定應急預案，包括火災、盜竊、突發(fā)事件等，并定期進行演練。4.事故處理：發(fā)生安全事故時，甲方應立即啟動應急預案，及時處理，并報告相關部門。5.安全檢查：甲方應定期進行安全檢查，確保安全設施完好，預防安全事故發(fā)生。九、法律與法規(guī)遵守1.合法經(jīng)營：甲方應合法經(jīng)營，遵守國家法律法規(guī)，不得從事非法活動。2.稅務申報：甲方應按規(guī)定及時、準確申報稅務，并按時繳納稅款。3.勞動法規(guī)：甲方應遵守勞動法規(guī)，保障員工合法權益。4.消費者權益保護：甲方應尊重和保護消費者權益，不得侵犯消費者合法權益。5.知識產(chǎn)權保護：甲方應尊重和保護知識產(chǎn)權，不得侵犯他人知識產(chǎn)權。十、合同變更與解除1.變更條件：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內容。2.解除條件：發(fā)生不可抗力、甲方嚴重違約等情況，可以解除合同。3.變更程序：變更合同需雙方書面同意，并簽訂變更協(xié)議。4.解除程序：解除合同需雙方書面同意，并按照法定程序進行。十一、違約責任1.違約行為定義：違約行為包括但不限于未按時履行合同義務、提供不符合約定的服務、泄露商業(yè)秘密等。2.違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約賠償：違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由法定機構判定。4.違約爭議解決：違約爭議通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。5.違約記錄與信用評價：違約記錄將影響違約方的信用評價。十二、爭議解決1.爭議解決方式：爭議解決方式包括協(xié)商、調解、仲裁或訴訟。2.爭議解決程序：爭議解決程序按照相關法律法規(guī)和雙方約定執(zhí)行。3.爭議解決機構：爭議解決機構可以是仲裁委員會、法院或其他雙方認可的機構。4.爭議解決費用：爭議解決費用由敗訴方承擔，或由雙方協(xié)商分擔。5.爭議解決期限：爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起__個月內。十三、合同終止1.合同終止條件：合同終止條件包括合同期滿、雙方協(xié)商一致解除、法定解除等。2.合同終止程序：合同終止程序按照雙方約定或法定程序執(zhí)行。4.合同終止后的債權債務：合同終止后，雙方應按照約定處理債權債務。十四、其他約定1.保密條款：雙方對本合同內容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.通知與送達：雙方之間的通知和送達按照本合同約定或雙方另行約定的方式執(zhí)行。3.不可抗力：不可抗力是指因自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可預見、不可避免、不可克服的因素導致的不能履行合同的情況。4.合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力。5.其他約定事項：雙方對本合同未約定的事項，可以另行簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________代表人（簽字）：________________________代表人（簽字）：________________________簽訂日期：________________________簽訂地點：________________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，附加條款及說明：1.甲方主導的市場推廣活動說明：甲方作為美容院的主導方，有權組織市場推廣活動，包括但不限于開業(yè)促銷、節(jié)假日活動等。乙方應積極配合，提供必要的支持，如場地、人員等。2.甲方制定的服務價格調整權說明：甲方有權根據(jù)市場情況和經(jīng)營狀況，對服務價格進行合理調整。乙方應接受調整，并在調整后的價格基礎上提供服務。3.甲方對員工培訓的最終決定權